Panduan 2022: Cara menulis ulasan produk yang efisien + contoh

Siapa yang tidak menghabiskan lebih banyak waktu untuk memeriksa ulasan daripada benar-benar menambahkan ke troli? Beberapa dari kita membacanya hanya untuk bersenang-senang. Namun pada akhirnya, ulasan adalah sumber informasi terbaik saat melakukan pembelian online dan kita semua ingin tahu bahwa kita dapat memercayai produk dan merek yang terlibat dengan kita. Saat ini, orang bahkan tidak akan pergi ke restoran baru tanpa memeriksa peringkat Google terlebih dahulu.

Disadari atau tidak, ulasan memiliki pengaruh besar pada perilaku konsumen. Setelah Anda mulai mendekati ulasan sebagai alat pemasaran yang dapat menarik lebih banyak klien dan meningkatkan penjualan (jika ditulis dengan benar), Anda dapat membuka tingkat interaksi pelanggan yang sama sekali baru.

Mari kita bahas manfaat tersembunyi dari ulasan, mengapa dan untuk apa dengan banyak contoh dan trik yang ditaburkan di atas – sehingga ulasan Anda benar-benar berfungsi.

Ambil airmu, duduk dengan nyaman dan ayo pergi.

Pentingnya ulasan

Ulasan produk dapat digambarkan sebagai konten yang berpusat pada produk yang harus menyelidiki secara mendalam kelebihan serta kekurangan suatu produk.

Tunggu apa? Sisi buruknya juga? Ya, sisi buruknya juga.

Jujur adalah cara terbaik untuk memperlakukan klien Anda, jadi tentu saja, jangan malu untuk memuji apa yang Anda jual – tetapi jangan lupa untuk menyebutkan bahwa itu bukan produk ajaib yang menyembuhkan semua, memperbaiki semua. Tidak ada yang akan percaya pada masa penipuan digital dan toko online yang teduh ini. Saat ini ulasan harus dapat dipercaya dan tidak memihak untuk meyakinkan klien digital yang berjuang melawan clickbait dan iklan yang tidak diinginkan setiap hari. Ulasan online adalah tanda bagi calon pembeli yang memberi tahu mereka apakah produk yang Anda promosikan sepadan dengan waktu mereka dan sesuai dengan kebutuhan mereka.

Ulasan tidak hanya memiliki kekuatan untuk mempengaruhi keputusan konsumen tetapi dapat memperkuat kredibilitas perusahaan. Mereka memiliki kekuatan untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan, dan mereka mendorong orang untuk berinteraksi dengan perusahaan. Interaksi pelanggan pada akhirnya mengarah pada peningkatan keuntungan bagi bisnis.

Kekuatan bukti sosial tidak bisa diremehkan – ulasan online sekarang menjadi salah satu alat terbaik dalam penjualan.

Orang dan ulasan

Jenis produk tidak masalah – kita bisa membeli pakaian, kosmetik, teknologi, atau apa pun, tetapi kita memiliki satu kesamaan – tidak ada yang ingin dikecewakan . Jadi alasan mengapa orang membuka tab ulasan cukup sederhana – untuk membuat keputusan yang tepat.

Jika Anda bertanya-tanya berapa banyak orang yang benar-benar melihat ulasan, lihat diri Anda terlebih dahulu. Kapan terakhir kali Anda membeli sesuatu secara online? Apakah Anda membaca apa yang dikatakan pelanggan lain? Atau pernahkah Anda memutuskan untuk tidak membeli sesuatu pada menit terakhir karena pengalaman buruk seseorang terlintas di benak Anda? Saya yakin jawabannya adalah: ya dan ya. Biarkan saya memberi tahu Anda bahwa Anda tidak sendirian dalam hal itu. Anda mungkin terkejut mengetahui bahwa 95% konsumen yang mengejutkan membaca ulasan sebelum membuat keputusan dan 8% dari mereka menggunakan ulasan sebagai alat untuk menemukan bisnis baru. Itu adalah audiens klien yang besar untuk dijadikan teman, dan bukti bahwa Anda harus menggunakan ulasan untuk menarik pelanggan baru ke merek Anda.

Juga, sekitar 40% pelanggan mengidentifikasi kurangnya ulasan online yang tersedia sebagai masalah saat meneliti produk secara online. Mencari informasi tentang apa yang ingin mereka beli adalah bagian penting dari proses untuk hampir setengah dari pembeli ini.

Manfaat ulasan yang baik tentang kinerja produk

Meskipun ulasan negatif dapat berdampak buruk pada penjualan Anda, ulasan positif dapat meningkatkan bisnis Anda.

Kami telah menetapkan bahwa sebagian besar pembeli memercayai apa yang mereka baca di ulasan saat melakukan pembelian. Namun bukan itu saja – ulasan yang baik dan jujur ​​dapat mendorong pelanggan Anda untuk mulai membelanjakan lebih banyak lagi. Menurut statistik terbaru dari Findstack, beberapa pelanggan cenderung membelanjakan hingga 31% lebih banyak untuk perusahaan dengan ulasan yang sangat baik. 58% pembeli lainnya senang menghabiskan sedikit lebih banyak untuk mendukung merek dengan peringkat tinggi.

Tapi ada tangkapan. Agar ulasan produk Anda berdampak pada kinerja Anda, Anda harus terus memperbaruinya – 83% pembeli setuju bahwa apa yang mereka baca harus relevan dan terkini untuk memengaruhi keputusan pembelian mereka. Selain itu 68% klien tidak akan memercayai peringkat tinggi kecuali jika disertai dengan banyak ulasan. Jadi, seperti yang Anda lihat, kunci sukses tidak hanya dengan memposting ulasan tetapi juga memperbarui dan menerbitkannya secara teratur. Mengembangkan strategi yang baik untuk menulis ulasan akan membantu meningkatkan penjualan.

Lebih banyak ulasan berarti lebih banyak pesanan

Jika Anda masih merasa skeptis terhadap kekuatan ulasan produk yang hebat terhadap penjualan Anda, saya punya bukti untuk mendukungnya.

Bazaarvoice menyelesaikan studi pada tahun 2020 yang menunjukkan bagaimana satu ulasan produk dapat menghasilkan peningkatan penjualan sebesar 10%. Terlebih lagi – 100 ulasan dapat menghasilkan lonjakan 37%, dan 200 ulasan dapat meningkatkan penjualan hingga 44%.

Studi yang lebih baru seperti yang dijelaskan oleh Gominga membuktikan bahwa ulasan benar-benar kuat. Ketika sebuah produk menerima lima ulasan , kemungkinan pembelian meningkat sebesar 270% dan tingkat konversi meningkat sebesar 380% saat ulasan ditampilkan untuk produk dengan harga lebih tinggi.

Selain itu, pertimbangkan bagaimana e-commerce terus berkembang. Orang-orang suka berbelanja online dan sejak pandemi, ini telah mengukuhkan jalannya sebagai metode masuk untuk melakukan pembelian di seluruh dunia karena sangat nyaman untuk membeli gaun mewah itu dengan keringat bernoda salsa Analis memperkirakan ada 266,7 juta pembeli digital (di AS saja) dan jumlahnya akan terus bertambah. Dan diprediksi pada tahun 2040, 95% penjualan akan terjadi secara online. Fakta menyenangkan: hampir separuh orang Amerika mengaku berbelanja online dari tempat tidur mereka, jadi mungkin mereka juga bisa membaca ulasan produk Anda dari sana?

Mengetahui bahwa bayangkan saja bagaimana menerbitkan ulasan di halaman Anda dapat meningkatkan tingkat konversi. Memublikasikan testimoni pelanggan dan konten pilihan yang membahas manfaat nyata dari produk Anda adalah cara mudah untuk mendapatkan beberapa pelanggan tambahan dan mempertahankan pelanggan lama karena Anda menunjukkan kualitas merek Anda.

Kunci untuk ulasan yang bagus

Sekarang setelah Anda mengetahui dampak ulasan produk terhadap bisnis Anda, inilah saatnya untuk menggali lebih dalam tentang apa yang membuat ulasan menarik bagi pembaca. Tapi apa pun yang Anda lakukan, ingat ini: review produk yang baik selalu menyertakan pengetahuan mendalam tentang produk sehingga penelitian sangat dianjurkan.

Ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk menulis ulasan Anda, tetapi secara umum, ada beberapa aspek proses yang harus disertakan:

Dapatkan produk Anda & bagikan pengalaman Anda

Ini mungkin tampak klise, tetapi Anda tidak dapat benar-benar meninjau suatu produk tanpa menggunakannya terlebih dahulu. Cobalah sendiri. Identifikasi apa yang baik dan apa yang tidak begitu baik. Dan yang terpenting, Anda perlu mengubah perspektif Anda… Dengan kata lain, berpikirlah seperti seorang pembeli dan berhentilah berpikir seperti seorang penjual selama satu menit. Orang ingin tahu bagaimana hasilnya untuk pengguna nyata.

Umpan balik kehidupan nyata adalah salah satu komponen utama dari ulasan produk yang akan menarik orang yang tertarik dan membuktikan kepada mereka bahwa apa yang Anda jual memiliki manfaat nyata, dan bukan hanya clickbait. Mengutip pendapat pelanggan jangka panjang mungkin merupakan ide yang bagus, terutama karena ini adalah cara mudah untuk memperkuat kredibilitas Anda di mata pembeli pertama.

Berbicara dari pengalaman pribadi juga akan membuat Anda lebih disukai, dan orang umumnya lebih cenderung terlibat dengan seseorang daripada merek sendiri.

Contoh: Saya telah bersumpah dengan tikar terkenal TikTok ini (…) – Insider

5 aplikasi yang mulai saya gunakan yang mengubah hidup saya tahun ini – Cool Mom Tech

Tahu apa solusinya

Setiap produk diciptakan dengan agenda tertentu di belakangnya. Apakah itu membuat hidup Anda lebih mudah dengan membantu Anda mengingat obat-obatan Anda atau hanya memberi Anda kenyamanan ekstra, semua yang kami beli dirancang sebagai solusi untuk masalah pengguna. Jadi, dalam mempersiapkan ulasan Anda, penting untuk menunjukkan dengan tepat apa yang diinginkan pelanggan Anda dan bagaimana produk Anda menjawab kebutuhan mereka.

Pusatkan ulasan Anda di sekitarnya untuk menunjukkan seberapa banyak manfaat yang dapat diperoleh orang dari produk – merinci contoh spesifik adalah cara mudah untuk membedakan diri Anda dari pesaing dan membantu meningkatkan penjualan.

Contoh: Jadikan penganggaran menjadi mudah dengan alat pintar kami – Macquire

Lacak mil Anda dengan Runkeeper – Fueled

Identifikasi target

Setelah Anda memiliki kesempatan untuk mencoba produk dan mencari tahu bagaimana produk itu akan melayani klien Anda, coba bayangkan orang seperti apa yang akan membelinya. Dan tentu saja targetkan ulasan Anda pada mereka.

Lagi pula, menulis ulasan untuk semua orang tidak akan berhasil – menjadi terlalu umum akan tampak kabur dan tidak akan menarik minat siapa pun. Bicaralah dengan orang tertentu yang paling diuntungkan dari penawaran Anda. Apakah ibu yang sibuk mencoba memasak makanan sehat? Seorang pemilik bisnis yang ingin merampingkan tugas-tugas perusahaannya? Gunakan gambar-gambar ini untuk kekuatan Anda dan tetap spesifik.

Ini akan menjadi lebih mudah setelah Anda mengetahui kebutuhan apa yang dapat dijawab oleh produk dan cara kerjanya dengan tepat, maka Anda harus dapat mulai membangun gambaran tentang audiens target Anda.

Contoh: Siswa! Aplikasi ini membantu membuat belajar lebih menyenangkan.

Jangan samar

Bersikap jujur ​​saat mengulas suatu produk adalah satu-satunya cara. Bagaimanapun, salah satu tujuan ulasan Anda adalah untuk membangun kepercayaan dengan klien dan percaya bahwa produk tersebut benar-benar bernilai uang mereka. Tidak ada yang akan percaya penilaian Anda jika itu hanya mawar dan kilau dan kebahagiaan.

Jadi, alih-alih memperlakukan pembaca Anda sebagai pelanggan naif yang bersedia mengeluarkan uang untuk apa pun, jangan takut untuk menyebutkan kerugian produk Anda juga. Kelemahannya tidak harus berupa cerita horor, melainkan menunjukkan kepada siapa produk itu paling cocok – dan bukan untuk siapa. Dengan cara ini, Anda bahkan dapat mempersonalisasikan pesan Anda dengan lebih baik untuk audiens target Anda (seperti yang telah kita bahas sebelumnya;).

Meskipun sulit untuk tetap jujur ​​saat menulis ulasan produk, hal itu akan menarik audiens yang tepat yang akan menghargai produk Anda apa adanya, dan mudah-mudahan… datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi.

Berikan alternatif

Ini mungkin tampak agak aneh, karena mengapa Anda ingin mempromosikan pesaing Anda? Tapi inilah masalahnya:

• Menampilkan alternatif untuk produk Anda membuktikan bahwa Anda tidak memihak dan dengan cara ini kredibilitas Anda meningkat.
• Memberi orang pilihan mengubah pertanyaan dari: Haruskah saya membelinya? Yang mana yang harus saya beli? Dan dengan ulasan yang ditulis dengan baik, Anda dapat meyakinkan mereka bahwa tawaran Anda adalah yang teratas.

Menulis ulasan juga bisa tentang menempatkan diri Anda di antara merek lain dengan penawaran serupa dan melalui perbandingan, membuktikan bahwa Anda mendapatkan apa yang mereka lakukan – dan lebih banyak lagi, atau dengan harga yang lebih baik.

Jika merek Anda kecil tetapi Anda merasa benar-benar dapat bersaing dengan pemain besar di bidang Anda, gunakan itu sebagai sudut pandang. Tunjukkan kepada orang-orang bahwa produk yang kurang dikenal dapat dan sama bagusnya dengan produk yang terkenal. Buat mereka merasa senang dengan memberi tahu mereka bahwa milik Anda bersumber secara lokal, lebih murah, lebih komprehensif, lebih terspesialisasi, dll…

Contoh: Lihat bagaimana tikar akupunktur kami dibandingkan dengan Pranamat tercinta.

Berikan bukti sosial

Jika ada yang terlibat dengan produk Anda dan meninggalkan ulasan di suatu tempat secara online, Anda dapat dan harus mengutip pengguna. Jika pembeli tersandung pada ulasan produk asli, itu hampir terasa seperti rekomendasi pribadi dan itu dapat mengubah keputusan akhir atas nama kartu kredit klien baru Anda. Ulasan pihak ketiga adalah alat yang hebat untuk digunakan saat menulis ulasan Anda sendiri.

Ulasan pelanggan adalah sumber yang luar biasa, tidak hanya memberikan umpan balik yang berbeda dari yang lain, tetapi mungkin mereka juga akan menunjukkan kepada Anda betapa bermanfaatnya produk Anda dan menjadi inspirasi. Inilah yang dapat Anda lakukan:

• Apakah mereka klien anonim atau pemberi pengaruh besar, bukti kepuasan bersama di antara pembeli adalah salah satu cara terbaik untuk meyakinkan seseorang untuk membeli.
• Anda bahkan dapat membantu menghasilkan komentar pada ulasan Anda dengan menawarkan insentif melalui kontes.
• Testimonial dari pengguna nyata dapat menambah ulasan produk yang kuat dengan memanusiakan pengalaman yang Anda tawarkan, setelah semua, orang jatuh cinta pada emosi lebih dari item yang sebenarnya.
  

Contoh: Baca apa yang pelanggan kami katakan tentang produk kami.

Ayo mulai menulis

Setelah Anda melakukan riset, berempati dengan klien Anda, dan mengidentifikasi kebutuhan mereka, inilah saatnya untuk menulis. Atau lebih tepatnya jari ke keyboard. Setelah Anda menulis, ingatlah bahwa ada beberapa trik untuk membuat ulasan lebih menarik.

pengantar

Ini mungkin tampak gila, tetapi luangkan waktu untuk memperkenalkan produk dan merek dalam ulasan Anda. Memberikan pengantar singkat dapat membantu Anda mendapatkan perhatian pembeli yang bermotivasi tinggi.

Ingatlah untuk membuatnya singkat, gunakan bahasa yang aktif dan menarik, dan tambahkan garis besar konten yang akan datang.

Jadikan itu visual

Menggunakan gambar atau tangkapan layar yang disediakan pengguna tidak hanya akan membuat ulasan Anda lebih menyenangkan secara visual tetapi juga menambah kredibilitasnya.

Tambahkan gambar dengan murah hati, tetapi ingat untuk hanya menggunakan gambar asli – tidak ada stok foto. Juga, ingatlah untuk tetap menggunakan rasio teks vs. gambar yang baik. Anda dapat mengikuti aturan 3-4:1, yang berarti menambahkan gambar setiap tiga hingga empat paragraf.

Menciptakan aliran visual yang baik sangat penting dan akan sangat membantu jika Anda lebih merupakan tipe orang yang "tidak memberi tahu".

Karena itu, pastikan konten yang sebenarnya juga bagus. Grafik yang bagus tidak akan membuat bacaan yang buruk lebih mudah dicerna – jadi bukan salah satunya, tapi keduanya.

Ingatlah untuk memformat

Sebelum Anda menekan publish, ingatlah untuk memeriksa formatnya. Dengan demikian, Anda dapat memastikan dampak maksimum ulasan Anda. Ikuti beberapa panduan ini:

• Bagilah ulasan Anda menjadi sub-bagian, dan gunakan judul dan gambar untuk membaginya.
• Jangan menghindar dari simbol dan ikon, ada beberapa alat online yang dapat membantu Anda dengan itu seperti Tema Berkembang. Itu tidak akan membuat ulasan buruk menjadi lebih baik, tetapi lebih mudah dilihat.
• Tawarkan peringkat bintang – mudah dimengerti, semua orang tahu apa artinya dan bahkan pembaca yang paling malas pun tidak akan melewatkannya.
• Saat menggunakan perbandingan, biasanya bagus untuk meletakkannya di kolom berdampingan.

Juga, ingat tentang memeriksa kesalahan ketik! Kita semua membuatnya, itu pasti. Memeriksa ejaan Anda selalu merupakan praktik yang baik dan itu bisa menyelamatkan rasa malu dari pembaca yang bermata elang. Terutama penting untuk nama produk, merek, dan jika Anda menamai desainer misalnya.

Orang-orang menyukai peringkat produk (tolong buat mereka dengan bintang)

Menggunakan peringkat dalam ulasan Anda adalah cara yang bagus untuk menyertakan ulasan lain dari klien untuk memberikan umpan balik tambahan bagi mereka serta menyoroti fitur produk Anda. Apa pun yang Anda gunakan untuk peringkat, ingatlah bahwa mereka memberikan peluang bagus untuk membuat konten Anda lebih menarik secara visual dan dapat digunakan sebagai jenis tinjauan singkat yang dicari oleh beberapa pelanggan sibuk alih-alih artikel lengkap.

Gunakan beberapa CTA

Jangan lupa menambahkan beberapa tombol ajakan bertindak ke artikel Anda.

Anda dapat mengarahkan pembaca Anda ke situs ulasan lain di mana mereka dapat membaca apa yang orang lain pikirkan tentang produk Anda setelah menggunakannya. Kirim mereka ke tawaran yang sebenarnya, tentu saja. Mungkin menambahkan tautan eksternal ke artikel yang membahas manfaat menggunakan produk serupa?

Tapi jangan terlalu keras pada mereka, jaga keseimbangan yang baik. Jika ada CTA di setiap paragraf, pembaca Anda akan berpikir bahwa Anda berusaha terlalu keras. Jadi tetap pada tiga, mungkin empat.

Ada banyak pilihan di sini untuk dimainkan, tetapi itu hanya akan memperkuat kehadiran Anda di benak pelanggan. Dengan cara ini Anda dapat membuat web padat seputar penawaran Anda yang pada akhirnya akan membuat produk Anda tak terlupakan.

Mencari beberapa contoh? Anda dapat menggunakan sesuatu seperti ini:

• Manjakan diri Anda hari ini
• Beli sekarang dan mulai lihat hasilnya besok
• Cobalah sendiri
• Apa yang kamu tunggu? Dapatkan diskonnya sekarang

Ringkas pemikiran Anda

Tulis akhir yang bagus untuk ulasan Anda. Sampaikan rekap fitur terpenting dan poin vital produk. Ini adalah tempat yang baik untuk juga memasukkan kesimpulan tentang apakah produk benar-benar menyampaikan pesan pemasaran perusahaan, dan peluang bagus bagi pengulas untuk menyimpulkan sudut pandang mereka. Anda juga dapat mendorong pembaca Anda untuk meninggalkan umpan balik mereka di bagian komentar.

Alasan lain untuk menambahkan ringkasan singkat di akhir ulasan produk Anda adalah karena ini sangat cocok untuk kita yang tidak suka membaca. Saya bercanda – tetapi ada banyak orang di luar sana yang ingin melihat ulasan tetapi tidak tertarik untuk membaca cerita sepanjang sepuluh halaman berdasarkan perasaan seseorang. Mereka hanya ingin menjelajahi dan langsung ke intinya.

Jadi, dengan cara ini mereka hanya dapat menggulir ke bawah, memeriksa peringkat bintang, membaca ringkasan, dan membuat penilaian mereka. Masuk dan keluar.

Pesan untuk dibawa pulang

Mungkin sekarang Anda melihat bahwa membuat review produk membutuhkan sedikit kerja keras. Tapi mudah-mudahan, Anda juga memiliki ide yang lebih baik tentang cara menulisnya setelah membaca artikel ini.

Ingatlah untuk menawarkan nilai nyata kepada pembaca Anda – mereka akan melihat ulasan palsu dari jarak satu mil. Setelah Anda menguasai seni mempengaruhi, Anda akan mulai melihat lebih banyak penjualan.

Selalu anggap ulasan Anda sebagai alat yang ampuh untuk bisnis Anda. Tulislah dengan tujuan tidak hanya untuk mendorong pembelian tetapi juga membangun kehadiran merek, dan kepercayaan.

Klien Anda membutuhkan dan menginginkan ulasan untuk menavigasi melalui belanja online. Menerbitkan ulasan jujur ​​yang ditulis dengan baik di situs web Anda hanya akan menjadikan Anda sebagai merek andal yang Anda inginkan. Jadi, tidak perlu menghindarinya lagi, sebagai gantinya, tambahkan mereka ke kotak peralatan Anda dan manfaatkan tulisan Anda dengan baik. Silakan dan mulai dengan ulasan hebat yang telah Anda tunda begitu lama.

Sebelum Anda pergi, ada satu hal lagi. Kami telah berbicara tentang kebutuhan pelanggan Anda, tetapi ada juga Anda. Sebagai pengiklan, Anda perlu mengukur. Apa yang berhasil, apa yang mengonversi, dll. Jadi, memahami perjalanan pengguna sangat penting. Ini akan membantu Anda mengetahui teknik pemasaran mana yang berkinerja terbaik dan menghasilkan konversi.

Tanpa data penting ini, bagaimana Anda tahu apa yang perlu ditingkatkan? Dalam istilah yang lebih sederhana: Anda memerlukan pelacak apa pun yang terjadi. Idealnya yang hebat, seperti milik kita. Jadi mengapa Anda tidak mencoba Voluum?

Selamat mencoba dan ingat:

Voluum hadir untuk membuat iklan online Anda lebih baik.