Jak szkolenie firmowe może pomóc w rozwiązywaniu problemów związanych z różnorodnością

Nie jest tajemnicą, że Stany Zjednoczone mają problem z różnorodnością w miejscu pracy.

Jest tak źle, że w firmach z listy Fortune 500 liczba kobiet na stanowisku dyrektorów generalnych jest mniej więcej równa liczbie dyrektorów naczelnych o nazwisku John. (Stosunek przechyla się jeszcze bardziej na mężczyzn o imieniu James.)

21 mężczyzn o imieniu John vs. 23 kobiety łącznie w 2018 r. (Źródło)

Liczba kobiet w firmie to nie jedyny problem. Statystyki są równie złe dla osób kolorowych. Im wyżej jesteś w firmie, tym bardziej biali i męscy stają się pracownicy.

Rozmowy i zmiany dotyczące różnorodności w miejscu pracy muszą dotyczyć kwestii ukrytych uprzedzeń, rasy, płci, orientacji seksualnej, przywilejów i nie tylko. Niezależnie od branży, w której pracujesz, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoja firma stoi przed niektórymi (lub wszystkimi) z tych wyzwań.

Jeśli jesteś menedżerem HR w małej firmie, możesz się zastanawiać, jak możesz pomóc zdywersyfikować swoje miejsce pracy i co możesz zrobić, aby poprawić jakość życia w pracy członków personelu z mniejszości. Nawet jeśli potrafisz przyciągnąć różnych kandydatów, czy potrafisz stworzyć biuro, które sprawi, że poczują się bezpieczni i szczęśliwi?

Dobre wieści? Szkolenia korporacyjne i e-learning mogą pomóc odwrócić bieg na korzyść różnorodności w Twoim miejscu pracy. Poświęćmy trochę czasu na przyjrzenie się samemu wyzwaniu, zanim zagłębimy się w strategie e-learningu, aby je rozwiązać.

Patrząc na wyzwania związane z różnorodnością w miejscu pracy

Artykuły o różnorodności w miejscu pracy często koncentrują się na zatrudnianiu. I to dobrze! Zatrudnianie bardziej zróżnicowanych kandydatów to świetny pierwszy krok do dywersyfikacji Twojego miejsca pracy.

Ważne jest, aby krytycznie przyjrzeć się takim rzeczom, jak język publikowania ofert pracy, osoby, z którymi kontaktujesz się na targach pracy, oraz pule, z których czerpiesz w procesie rekrutacji. Czy zatrudniasz i promujesz tylko osoby z tego samego środowiska?

Kiedy kandydaci z mniejszości przychodzą na rozmowę kwalifikacyjną, zwracają uwagę na coś więcej niż na odpowiedzi. Czy poczują się komfortowo, czy będą płynąć pod prąd?

Jeśli wszystkie materiały promocyjne i reklamowe dotyczące rekrutacji pokazują różnorodność w Twojej firmie, ale nie pasuje to do rzeczywistości, nowi pracownicy poszukujący zróżnicowanego miejsca pracy natychmiast to rozpoznają.

Ale po co tak bardzo martwić się o to, kto już pracuje w firmie? Zwłaszcza jeśli firma stara się dywersyfikować i być lepsza. Dlaczego ktoś nie miałby tam pracować?

Dlaczego różnorodność ma znaczenie

Różnorodność to nie tylko zatrudnianie i nie chodzi tylko o liczby.

Najnowszy amerykański spis powszechny pokazuje, że mniej więcej połowa populacji kraju to kobiety, a około 40% to osoby inne niż białe. Jeśli Twoje miejsce pracy przynajmniej w pewnym stopniu nie odzwierciedla podobnych liczb , nie jest zróżnicowane.

A nawet jeśli tak, to parytet liczb nie oznacza, że ​​osiągnąłeś różnorodność. Jeśli wszyscy w zespole technicznym są białymi mężczyznami, a wszyscy w zespole sekretarek i asystentów to Latynosi i kobiety, Twoja firma nie jest tak naprawdę zróżnicowana, bez względu na to, co mówią liczby.

(Źródło)

Jeśli ludzie czują się samotni i niedostatecznie reprezentowani w swoim biurze, wiedzą, że stoją przed niełatwą walką o uznanie, awans i akceptację. Osoby z grup mniejszościowych często czują się pozbawione wsparcia lub odizolowane w miejscu pracy i mogą codziennie spotykać się z mikroagresją, co prowadzi do szybszego wypalenia.

Czy gdy nowo zatrudniona osoba zdobędzie pracę, wie, że może dostać awans? Czy jest na to dowód? A może na zawsze utkną w tej samej roli? Czarnoskóre kobiety nadal walczą o awans bardziej niż jakakolwiek inna grupa, a liczba kobiecych twarzy w organizacji ma tendencję do gwałtownego spadku w granicach poziomu członków zarządu.

Odsetki kobiet w populacji vs. udział kobiet w zarządzie (Źródło)

Śruby i nakrętki: od czego zacząć lub wzmocnić istniejące działania na rzecz różnorodności

A jeśli już zajmujesz się tymi obszarami? Naprawdę dokładasz starań w dobrej wierze, aby zatrudnić bardziej zróżnicowanych kandydatów i szukać talentów w większej liczbie miejsc.

To wspaniale! Ale to nie wystarczy , aby przyciągnąć różnorodne talenty. Aby to zrobić, musisz stworzyć miejsce pracy, w którym będą chcieli zostać.

Tu właśnie pojawia się e-learning.

Jak wykorzystać e-learning do rozwiązywania problemów związanych z różnorodnością?

Szkolenie korporacyjne jako całość (w szczególności e-learning) ma do odegrania ważną rolę w dywersyfikacji miejsca pracy.

Niewiele miejsc pracy sprawia, że ​​ludzie czują się niemile widziani lub niebezpieczni. Ale prawie każda osoba na świecie ma pewien poziom zinternalizowanego, nieświadomego uprzedzenia, które może być trudne do pokonania bez dużego wysiłku. (Nie wierz mi? Spróbuj wykonać testy skojarzeń ukrytych Harvardu. Mogą być głęboko odkrywcze.)

Często nie jesteśmy nawet świadomi naszych wewnętrznych uprzedzeń, a wykorzenienie ich i nauczenie się innych sposobów interakcji ze światem wymaga wysiłku.

Te uprzedzenia często prowadzą do mikroagresji , „krótkich słownych, behawioralnych lub środowiskowych ubliżeń, które komunikują wrogość lub obrazę”. Badania pokazują, że mikroagresje mają znacznie większy wpływ i denerwują, gdy pochodzą od osób bliskich (takich jak Twoi koledzy) niż od obcych.

Może to mieć ogromny wpływ na pracowników z mniejszości, którzy czują się wypaleni i odchodzą z pracy. Dobrą wiadomością jest to, że edukacja może zminimalizować mikroagresje, ponieważ niemiłe komentarze i zachowania często wynikają z ignorancji lub braku doświadczenia w kontaktach z różnymi ludźmi.

Rozpoczynając korporacyjny program szkoleniowy dotyczący różnorodności w miejscu pracy, możesz edukować pracowników w zakresie niektórych wyzwań i zmagań, z jakimi borykają się grupy mniejszościowe w miejscu pracy oraz dać im sposoby na bycie bardziej przyjaznym i akceptującym wszystkich.

Ten rodzaj szkolenia to świetny sposób na zachęcenie pracowników do większej otwartości i poprawę wskaźnika retencji (a także, miejmy nadzieję, wskaźników zatrudniania i awansów) wśród pracowników.

W szczególności eLearning jest świetnym sposobem na prowadzenie tego szkolenia ze względu na bezpieczeństwo i odległość, jaką zapewnia uczestnikom szkolenia. Trening różnorodności może szybko postawić ludzi w defensywie, bez względu na to, jak delikatne może być sformułowanie.

Rasa, płeć i dyskryminacja to tematy delikatne. Prywatność ekranu między trenerami a uczniami to świetny sposób na zmniejszenie napięcia i upewnienie się, że wszyscy przyswajają lekcje bez poczucia ataku lub dyskomfortu.

Kiedy wprowadzić szkolenie?

Kiedy byłem na studiach, byłem częścią zespołu, który pomagał szkolić akademików w zakresie różnorodności i integracji. To, że na szkolenie pojawili się profesorowie i admini, było super! To znaczyło, że naprawdę chcieli się uczyć.

Ale odkrywanie miejsc, w których mieli nieświadome uprzedzenia, i edukowanie ich o nich było długim procesem. Nie tylko odkryli, że powiedzieli lub zrobili rzeczy, z których nie zdawali sobie sprawy, że są obraźliwe, ale często odkrywali, że utrwalali stereotypy, nie myśląc o tym.

Nie byli złymi ludźmi. Przeciwieństwo! Była to grupa wspaniałych ludzi z silną chęcią uczenia się i doskonalenia siebie. Ale nauka była trudna.

Profesjonalne sytuacje w miejscu pracy mogą jeszcze bardziej utrudnić ten proces. Statystyki w tym artykule są symptomami systemu, który daje mniej możliwości i dewaluuje pracę wykonywaną przez kobiety i osoby kolorowe. Ukryte uprzedzenia nie znikają bez mnóstwa pracy, a jeśli nie wiesz, że masz uprzedzenia, niewiele możesz zrobić, aby się ich pozbyć.

Rozpocznij swój program szkoleniowy od opowieści o sytuacji, w której rozpoznałeś własne ukryte uprzedzenia i podejdź do lekcji z punktu widzenia zbiorowego doskonalenia.

Zalecenia dotyczące wdrożenia

Oto kilka miejsc, od których możesz zacząć ulepszać swój program treningowy:

• Nadaj priorytet głosom mniejszości i skoncentruj się na nich — ważniejsze jest, aby usłyszeć o zmaganiach z różnorodnością od ludzi, którzy ich doświadczają, niż od ludzi, którzy je obserwują. Wykorzystaj artykuły i lekcje z tych grup jako podstawę swojego materiału dydaktycznego. Jeśli zatrudnisz inne osoby do tworzenia treści e-learningowych, spróbuj znaleźć rzeczywistych ekspertów w zakresie różnorodności do tego szkolenia.
• Przyjdź do planu treningowego z otwartym umysłem i zachęć do tego również swoich uczniów. Oduczenie się uwewnętrznionego seksizmu i rasizmu to ciągły proces, który musisz przyjąć, aby naprawdę się wykorzenić.
• Nie tokenizuj swoich obecnych pracowników mniejszościowych. Nie chciałbyś być proszony o wypowiadanie się w imieniu każdego, kto wygląda jak ty, prawda? To duża presja i nie jest to twoja praca, więc nie rób tego dla kogoś innego. (Jeśli nie jesteś pewien, jak osiągnąć zarówno to, jak i mój pierwszy punkt, pamiętaj, że różnica jest między ludźmi, którzy zdecydowali się pisać i uczyć o różnorodności, a kimś, kto wykonuje zupełnie inny zawód i po prostu jest członkiem grupa mniejszościowa.)
• Wyzwania związane z różnorodnością to drażliwy temat. Na początku może się okazać, że Twoi pracownicy są na nią odporni lub zmagają się z nią. Użyj systemu zarządzania nauką, aby szkolenie było łatwiejsze i wygodniejsze do ukończenia.

Czy podejmujesz kroki w celu rozwiązania problemów związanych z różnorodnością?

Zatrudnianie i zatrzymywanie różnorodnych talentów to problem, z którym zmaga się wielu menedżerów HR w małych firmach. Ale przy odpowiedniej wiedzy i wysiłku jest to wyzwanie, któremu naprawdę możesz sprostać.

Czy e-learning jest rozwiązaniem problemów związanych z różnorodnością, na których według Ciebie znajduje się Twoja firma? A może masz pytania dotyczące tego, jak możesz radzić sobie lepiej? Powiedz mi w komentarzach poniżej lub tweetnij do mnie @CapterraHalden.