In che modo la formazione aziendale può aiutare a risolvere le sfide della diversità

Non è un segreto che gli Stati Uniti abbiano un problema con la diversità sul posto di lavoro.

È così brutto che all'interno delle società Fortune 500, il numero di amministratori delegati donna è circa uguale al numero di amministratori delegati di nome John. (Il rapporto punta ancora di più verso gli uomini di nome James.)

21 uomini di nome John contro 23 donne in totale nel 2018 (Fonte)

Il numero di donne in un'azienda non è l'unico problema. Le statistiche sono altrettanto negative per le persone di colore. Più in alto si va in un'azienda, più bianchi e maschi diventano i dipendenti.

Le conversazioni e i cambiamenti sulla diversità sul posto di lavoro devono affrontare questioni di pregiudizi impliciti, razza, genere, orientamento sessuale, privilegi e altro ancora. Qualunque sia il settore in cui lavori, è probabile che la tua azienda stia affrontando alcune (o tutte) di queste sfide.

Se sei un responsabile delle risorse umane in una piccola azienda, ti starai chiedendo come puoi aiutare a diversificare il tuo posto di lavoro e cosa puoi fare per migliorare la qualità della vita sul lavoro per i membri del personale delle minoranze. Anche se puoi attirare diversi candidati, puoi creare un ufficio che li faccia sentire al sicuro e felici?

Le buone notizie? La formazione aziendale e l'eLearning possono aiutare a invertire la tendenza a favore della diversità sul posto di lavoro. Dedichiamo un po' di tempo alla sfida stessa, prima di immergerci in alcune strategie di eLearning per affrontarla.

Analizzare le sfide della diversità sul posto di lavoro

Gli articoli sulla diversità sul posto di lavoro spesso si concentrano sulle assunzioni. E questa è una buona cosa! Assumere candidati più diversificati è un ottimo primo passo per diversificare il tuo posto di lavoro.

È fondamentale rivolgere uno sguardo critico a cose come il linguaggio delle offerte di lavoro, le persone a cui ti avvicini alle fiere del lavoro e i pool da cui attingi nel processo di reclutamento. Stai assumendo e promuovendo solo persone che provengono dallo stesso background?

Quando i candidati di minoranza entrano in un colloquio di lavoro, prestano attenzione a qualcosa di più delle loro risposte. Si sentiranno a loro agio o come se stessero nuotando controcorrente?

Se tutto il tuo materiale pubblicitario promozionale e di reclutamento mostra diversità nella tua azienda ma ciò non corrisponde alla realtà, i nuovi assunti alla ricerca di un posto di lavoro diversificato lo riconosceranno immediatamente.

Ma perché preoccuparsi così tanto di chi sta già lavorando in un'azienda? Soprattutto se un'azienda sta cercando di diversificare ed essere migliore. Perché qualcuno non dovrebbe voler lavorare lì?

Perché la diversità è importante

La diversità non riguarda solo le assunzioni e non solo i numeri.

Il più recente censimento degli Stati Uniti mostra che circa la metà della popolazione del paese è di sesso femminile e circa il 40% non è bianco. Se il tuo posto di lavoro non riflette numeri simili, almeno un po' , non è diverso.

E anche se lo fa, la parità numerica non significa che hai raggiunto la diversità. Se tutti nel team tecnico sono bianchi e tutti nel team di segretaria e assistente sono latini e donne, la tua azienda non è in realtà diversificata, non importa cosa dicono i numeri.

(Fonte)

Se le persone si sentono sole e sottorappresentate nel loro ufficio, sanno che stanno affrontando una dura lotta per il riconoscimento, l'avanzamento e l'accettazione. Le persone appartenenti a gruppi minoritari spesso si sentono senza supporto o isolate sul posto di lavoro e possono subire microaggressioni su base giornaliera, portando a un burnout più rapido.

Una volta che il tuo nuovo assunto ottiene un lavoro, sanno che possono ottenere una promozione? C'è una prova? O rimarranno bloccati nello stesso ruolo per sempre? Le donne di colore lottano ancora per ottenere promozioni più di qualsiasi altro gruppo e il numero di volti femminili in un'organizzazione tende a precipitare all'interno dei livelli di C-suite.

Percentuali della popolazione femminile rispetto alle percentuali di rappresentanza femminile in c-suite (Fonte)

I dadi e i bulloni: da dove iniziare o potenziare gli sforzi esistenti per la diversità

E se stai già affrontando queste aree? Stai davvero facendo uno sforzo in buona fede per assumere candidati più diversificati e per cercare in una più ampia varietà di posti per trovare talenti.

È fantastico! Ma non è abbastanza per attrarre talenti diversi. Per farlo, devi creare un posto di lavoro dove vorranno stare.

È qui che entra in gioco l'eLearning.

Come utilizzare l'eLearning per aiutare a risolvere le sfide della diversità

La formazione aziendale nel suo insieme (e l'eLearning, in particolare) ha un ruolo importante da svolgere nella diversificazione del posto di lavoro.

Pochi luoghi di lavoro si prefiggono di far sentire le persone indesiderate o insicure. Ma quasi ogni persona nel mondo ha un certo livello di pregiudizio interiorizzato e inconscio, e questo può essere difficile da superare senza molto sforzo. (Non mi credi? Prova a fare i test di associazione implicita di Harvard. Possono essere profondamente rivelatori.)

Spesso non siamo nemmeno consapevoli dei nostri pregiudizi interni e ci vuole uno sforzo per sradicarli e imparare altri modi per interagire con il mondo.

Questi pregiudizi spesso portano a microaggressioni , "brevi offese verbali, comportamentali o ambientali che comunicano ostilità o offese". La ricerca mostra che le microaggressioni sono molto più impattanti e sconvolgenti quando provengono da chi ti è vicino (come i tuoi colleghi) piuttosto che da estranei.

Questo può essere un fattore determinante per i dipendenti delle minoranze che si sentono esauriti e lasciano il lavoro. La buona notizia è che l'istruzione può ridurre al minimo le microaggressioni, dal momento che commenti e comportamenti scortesi sono spesso fatti per ignoranza o mancanza di esperienza nell'interazione con persone diverse.

Avviando un programma di formazione aziendale sulla diversità sul posto di lavoro, puoi educare i dipendenti su alcune delle sfide e delle lotte che i gruppi di minoranze devono affrontare sul posto di lavoro e offrire loro modi per essere più accoglienti e accettanti verso tutti.

Questo tipo di formazione è un ottimo modo per incoraggiare la tua forza lavoro a essere più inclusiva e contribuire a migliorare il tuo tasso di fidelizzazione (e, si spera, anche i tassi di assunzione e promozione) tra i dipendenti.

In particolare, l'eLearning è un ottimo modo per erogare questa formazione grazie alla sicurezza e alla distanza che offre ai tirocinanti. L'allenamento sulla diversità può mettere rapidamente le persone sulla difensiva, non importa quanto gentile possa essere il fraseggio.

Razza, genere e discriminazione sono argomenti delicati. Avere la privacy di uno schermo tra i formatori e gli studenti è un ottimo modo per ridurre la tensione e assicurarsi che tutti assorbano le lezioni senza sentirsi attaccati o a disagio.

Quando portare in formazione

Quando ero al college, facevo parte di un team che aiutava a formare professionisti accademici sulla diversità e l'inclusione. Il fatto che professori e amministratori si siano presentati alla formazione è stato fantastico! Significava che volevano davvero imparare.

Ma scoprire i luoghi in cui avevano pregiudizi inconsci ed educarli su di essi è stato un processo lungo. Non solo hanno scoperto di aver detto o fatto cose che non si rendevano conto che fossero offensive, ma hanno spesso scoperto di aver perpetuato stereotipi senza pensarci.

Non erano persone cattive. L'opposto! Era un gruppo di persone fantastiche con un forte bisogno di imparare e migliorarsi. Ma l'apprendimento è stato difficile.

Le situazioni lavorative professionali possono rendere questo processo ancora più difficile. Le statistiche in questo pezzo sono sintomi di un sistema che offre meno opportunità e svaluta il lavoro svolto dalle donne e dalle persone di colore. I pregiudizi impliciti non scompaiono senza un sacco di lavoro, e se non sai di avere un pregiudizio, non puoi fare molto per sbarazzartene.

Inizia il tuo programma di formazione con la storia di una situazione in cui hai riconosciuto il tuo pregiudizio implicito e affronta le lezioni da un punto di vista di miglioramento collettivo.

Raccomandazioni per l'attuazione

Ecco alcuni punti da cui partire per migliorare il tuo programma di allenamento:

• Dare priorità e centrare le voci delle minoranze: è più importante ascoltare le lotte per la diversità dalle persone che le vivono piuttosto che dalle persone che le osservano. Usa gli articoli e le lezioni di questi gruppi come base del tuo materiale didattico. Se assumi altre persone per creare i tuoi contenuti eLearning, prova a trovare veri esperti sulla diversità per questa formazione.
• Entra nel piano di formazione con una mente aperta e incoraggia anche i tuoi studenti a farlo. Il disimparare il sessismo e il razzismo interiorizzati è un processo continuo che devi abbracciare per sradicare veramente.
• Non tokenizzare i tuoi attuali dipendenti di minoranza. Non vorresti che ti venisse chiesto di parlare per tutti quelli che ti somigliano, giusto? È un sacco di pressione, e non è il tuo lavoro, quindi non farne quello di qualcun altro. (Se non sei sicuro di come raggiungere questo e il mio primo punto, ricorda che la differenza è tra le persone che hanno scelto di scrivere e insegnare sulla diversità, e qualcuno che fa una professione completamente diversa e sembra essere un membro di un gruppo minoritario.)
• Le sfide della diversità sono un argomento delicato. All'inizio potresti scoprire che i tuoi dipendenti sono resistenti o lottano con esso. Utilizzare un sistema di gestione dell'apprendimento per rendere la formazione più facile e più comoda da completare.

Stai adottando misure per risolvere le tue sfide sulla diversità?

Assumere e trattenere talenti diversi è una lotta che molti manager delle risorse umane devono affrontare nelle piccole imprese. Ma con la giusta conoscenza e impegno, è una sfida che puoi davvero superare.

L'eLearning è una soluzione per i problemi di diversità che ritieni che la tua azienda sia al top? O hai domande su come potresti fare di meglio? Dimmelo nei commenti qui sotto o twittami @CapterraHalden.