7 kroków do stworzenia zwycięskiej strategii marketingu treści SaaS

Opublikowany: 2023-03-28

Budowanie strategii marketingu treści SaaS to nie to samo, co robienie tego dla innych firm. Ta złożoność sprawia, że ​​marketing SaaS jest zarówno niesamowity, jak i przerażający.

  • Zakup SaaS wiąże się z głębszym zaangażowaniem niż zakup produktów DTC: Twoja strategia musi koncentrować się na budowaniu zaufania i reputacji.
  • Sprzedaż SaaS pociąga za sobą dłuższą ścieżkę sprzedaży ze względu na wiele zaangażowanych podmiotów: Potrzebujesz odpowiednich treści na wszystkich etapach ścieżki marketingowej.
  • Produkty SaaS są trudniejsze do zrozumienia, ponieważ są zaawansowane technologicznie: Twoje treści powinny koncentrować się na tym, aby Twoje produkty były bardziej przystępne i możliwe do odniesienia.

Niezależnie od tego, czy używasz wysokiej jakości obrazów, filmów lub treści pisanych, opracuj strategię, która:

  • Edukuje odbiorców, pomagając im zrozumieć Twój produkt i podnieść ich umiejętności.
  • Przedstawia Twoją markę jako relatywną.

Ten przewodnik nauczy Cię, jak to zrobić, przedstawiając praktyczne kroki i przykłady sukcesu. Czytaj dalej poniżej:

Spis treści

1. Zdefiniuj cele i wskaźniki

Wyznaczenie celu dla strategii marketingu treści SaaS pomaga:

  • Zdefiniuj kroki kampanii
  • Znajdź odpowiednie wskaźniki
  • Skoncentruj się na właściwych spostrzeżeniach na temat potencjalnych klientów i konkurencji

Oto, co obejmuje ten etap:

  1. Przeprowadź audyt swojej firmy, skupiając się na swojej historii i poprzednich kampaniach content marketingowych.
  2. Wybierz cel marketingowy, taki jak zwiększanie świadomości lub zwiększanie sprzedaży.
  3. Wybierz do tego odpowiednie kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Na przykład:
  • KPI świadomości: unikalna liczba odwiedzających, współczynnik odrzuceń i czas trwania sesji
  • Kluczowe wskaźniki efektywności zaangażowania: bezpłatna rejestracja próbna, prośby o wersję demonstracyjną oprogramowania
  • KPI konwersji: Współczynnik konwersji leadów (LCR), liczba odinstalowań, koszty pozyskania klienta (CAC)

Na przykład, kiedy Wistia opracowała swoje nowe narzędzie SoapBox, wyprodukowała czteroczęściowy serial dokumentalny, aby przyciągnąć uwagę ludzi. Dokument rzucił wyzwanie agencji zajmującej się produkcją wideo, aby nakręciła trzy reklamy o bardzo różnych budżetach.

Ta przesłanka bardzo zaciekawiła ludzi i całe media, zwiększając ruch na Wistii.

Źródło

2. Zrozum swoich odbiorców

Twoja grupa docelowa dyktuje strategie i narzędzia, które uwzględnisz w strategii marketingu treści. Podejście zorientowane na klienta jest najlepsze, ponieważ dążysz do zbudowania swojej reputacji i wiarygodności.

Nie możesz tego zrobić, przechwalając się zaawansowanymi technologicznie funkcjami swoich produktów SaaS. Zamiast tego skup się na tym, jak te produkty pomagają zaspokoić potrzeby klientów. Inną taktyką budowania wiarygodności jest podjęcie wszelkich niezbędnych kroków w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych użytkownika SaaS. Jeśli możesz komunikować się z użytkownikami przez e-mail, korzystne będzie zastosowanie analizatora DMARC, który może pomóc Twojej firmie SaaS uniknąć złośliwych ataków.

Więc:

  1. Zbuduj profil społeczno-demograficzny swoich odbiorców, biorąc pod uwagę takie zmienne, jak wiek, zawód i status społeczno-ekonomiczny.
  2. Użyj oprogramowania analitycznego lub narzędzia do słuchania mediów społecznościowych, aby zautomatyzować ten proces.
  3. Skorzystaj z tych informacji, aby utworzyć personę dla każdego segmentu docelowego.

3. Zidentyfikuj potrzeby swoich klientów

Twoja strategia marketingu treści SaaS powinna koncentrować się na zaspokajaniu potrzeb klientów, więc:

  1. Utwórz mapę podróży klienta, aby zrozumieć, jak Twoi potencjalni klienci przechodzą przez lejek sprzedaży od świadomości po konwersję i lojalność.
  2. Zidentyfikuj blokady, które mogą pojawić się na ścieżce, takie jak frustracje techniczne, krzywe uczenia się i problemy z obsługą klienta. Niektóre z tych problemów można rozwiązać za pomocą treści, podczas gdy inne nie. Więc:
  3. Stwórz listę potrzeb, które można rozwiązać za pomocą treści. Punkty związane z nauką, świadomością i zaangażowaniem zwykle znajdują się na tej liście.

Źródło

4. Zbadaj swoją konkurencję

Przeprowadzenie analizy konkurencji jest niezbędne dla skutecznej strategii marketingowej SaaS, ponieważ pomaga:

  • Zrozumieć, dlaczego odnoszą sukcesy
  • Znajdź możliwości, których im brakuje

Skupić się na:

  • Badanie słów kluczowych: zobacz, na jakie słowa kluczowe są w rankingu, a jakich brakuje. Korzystając z technik wyszukiwania Google, możesz znaleźć potencjalnie nisko zawieszone słowa kluczowe, które mają wysoki zamiar wyszukiwania, co pozwala wykorzystać te możliwości. Pomoże Ci to uzyskać przewagę nad konkurencją, co pozwoli Ci zdobyć większy udział w rynku.
  • Badanie linków zwrotnych: Zobacz, które autorytatywne witryny publikują swoje treści.
  • Audyt witryny: spójrz na ich strony internetowe i media społecznościowe, aby zrozumieć, które treści są dla nich najlepsze.

Istnieje wiele różnych sposobów na zbadanie konkurencji, jednak wiele firm IT w Los Angeles jest uważanych za najbardziej wiarygodne w branży, więc możesz zacząć od nich w pierwszej kolejności. Narzędzia, których możesz użyć, to:

  • Ahrefy
  • SEMrush
  • Sprout Społecznościowy
  • Buzzsumo

Zapier oferuje tutaj dobry przykład, ponieważ platformy automatyzacji zwykle nie są tak wyszukiwane. Dlatego Zapier znalazł sposób na pozycjonowanie słów kluczowych z długim ogonem, pisząc pomocne treści dla swoich odbiorców.

Pamiętaj: ta pomocna, trafna treść będzie częściej wyszukiwana, udostępniana i cytowana przez inne autorytatywne strony internetowe.

Nawet jeśli na pierwszy rzut oka ta treść nie jest o nich, Zapier znajduje sposób na zaprezentowanie swoich produktów:

Źródło

5. Stwórz swoją strategię

Wykorzystaj to, co wiesz o swoich odbiorcach i konkurencji, aby zbudować strategię.

  1. Znajdź wyjątkowy kąt, który Cię wyróżni.
  2. Zbadaj aktualne trendy. Zrób krótką listę tych, które pasują do Twoich odbiorców i osobowości marki.
  3. Pisz treści, które są oceniane pod kątem słów kluczowych, które odzwierciedlają intencje wyszukiwania Twoich potencjalnych klientów.
  4. Wybierz określone taktyki, takie jak edukacyjne posty na blogu, powiązane filmy TikTok, marketing wpływowy – lub wszystkie.
  5. Przekształć istniejące wirusowe treści wideo lub audio, takie jak filmy z YouTube lub odcinki podcastów, do formatu tekstowego.
  6. Wzmocnij autorytet i widoczność treści dzięki budowaniu linków
  7. Wybierz odpowiednie kanały, z których korzystają Twoi potencjalni klienci.

Pro wskazówka: skoncentruj się na różnych słowach kluczowych i taktykach dla różnych etapów lejka sprzedaży SaaS.

Na przykład na etapie rozważań skup się na:

  • Obrazy i filmy pokazujące, jak działają Twoje produkty
  • Wizualne UGC z referencjami klientów
  • Ebooki

Slack współpracuje z mikro- i nano-influencerami, którzy wykorzystują platformę do zwiększania jej widoczności i pozostawania w czołówce.

Twórcy ci tworzą powiązane i możliwe do udostępnienia treści w mediach społecznościowych, zmniejszając w ten sposób zmęczenie reklamami:

Źródło

Wskazówka: zwróć uwagę, jak Slack zwraca się do tego influencera w opisie filmu TikTok.

6. Zorganizuj swoją kampanię

Gdy masz już wszystkie te strategie i narzędzia, możesz zorganizować kampanię:

  1. Utwórz kalendarz planowania treści.
  2. Zbuduj przepływ pracy z odpowiedzialnymi osobami, aby usprawnić tworzenie i edytowanie treści.
  3. Zaplanuj publikację, aby mieć pewność, że cele marketingowe zostaną osiągnięte. Na przykład możesz potrzebować ośmiu postów na blogu i czterech postów gościnnych miesięcznie oraz codziennych memów w mediach społecznościowych.

Wskazówka: używaj oprogramowania, które może zautomatyzować i usprawnić tę komunikację w zespole marketingowym. SocialPilot to dobre rozwiązanie dla większości firm.

7. Monitoruj i optymalizuj

Śledzenie wyników kampanii pomaga skoncentrować się na strategiach, które działają i ulepszać te, które nie działają.

  1. Śledź wyniki kampanii na podstawie swoich wskaźników KPI za pomocą oprogramowania analitycznego.
  2. Skonfiguruj system raportowania, aby usprawnić komunikację zespołu marketingowego.
  3. Skonfiguruj procedurę przeglądu z jasnymi obowiązkami dla każdego członka zespołu.
  4. Zidentyfikuj najskuteczniejsze treści i przeznacz na nie swój budżet marketingowy.
  5. Twórz więcej podobnych treści.
  6. Określ, co spowodowało słabą skuteczność treści za pomocą testów A/B. Czasami może to być tak proste, jak źle dobrany obraz lub nagłówek.
  7. Napraw te zmienne i uruchom nową treść.

Jak rozpocząć strategię marketingu treści SaaS

Silna strategia marketingu treści SaaS pomoże Ci wyróżnić się w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie. Proces ten nie jest łatwy, ale nasze siedem kroków pomoże Ci stworzyć skuteczny plan.

Pamiętaj, aby tworzyć trafne treści odpowiadające potrzebom Twoich klientów, inwestować w narzędzia analityczne i dostosowywać się do zmieniających się trendów. Sprzyja to trwałym relacjom z odbiorcami, pozwoli Ci być na bieżąco i ostatecznie zapewni zrównoważony rozwój.