성공적인 SaaS 콘텐츠 마케팅 전략을 수립하기 위한 7단계

게시 됨: 2023-03-28

SaaS 콘텐츠 마케팅 전략을 구축하는 것은 다른 회사에서 하는 것과 다릅니다. 이러한 복잡성은 SaaS 마케팅을 놀랍고 무섭게 만듭니다.

SaaS 구매에는 DTC 제품 구매보다 더 깊은 약속이 포함됩니다. 귀하의 전략은 신뢰와 평판 구축에 집중해야 합니다.
SaaS 판매에는 관련된 여러 행위자 때문에 더 긴 판매 퍼널이 수반됩니다. 마케팅 퍼널의 모든 단계에 적합한 콘텐츠가 필요합니다.
SaaS 제품은 첨단 기술이기 때문에 이해하기가 더 어렵습니다. 귀하의 콘텐츠는 귀하의 제품을 보다 접근하기 쉽고 관련성 있게 만드는 데 집중해야 합니다.

따라서 고품질 이미지, 비디오 또는 서면 콘텐츠를 사용하든 다음과 같은 전략을 수립하십시오.

청중을 교육하여 제품을 이해하고 기술을 업그레이드하도록 돕습니다.
귀하의 브랜드를 관련성이 있는 것으로 제시합니다.

이 가이드는 실행 가능한 단계와 성공 사례를 통해 이를 수행하는 방법을 알려줍니다. 아래를 계속 읽으십시오.

1. 목표 및 메트릭 정의

SaaS 콘텐츠 마케팅 전략에 대한 목표가 있으면 다음과 같은 이점이 있습니다.

캠페인 단계 정의
올바른 메트릭 찾기
잠재 고객 및 경쟁에 대한 올바른 통찰력에 집중

이 단계에 수반되는 내용은 다음과 같습니다.

이력 및 이전 콘텐츠 마케팅 캠페인에 중점을 두고 회사를 감사합니다.
인지도 창출 또는 판매 촉진과 같은 마케팅 목표를 선택합니다.
그에 맞는 핵심성과지표(KPI)를 선택하세요. 예를 들어:

인식 KPI: 고유 방문자 수, 이탈률 및 세션 시간
참여 KPI: 무료 평가판 등록, 소프트웨어 데모 요청
전환 KPI: 리드 전환율(LCR), 제거 수, 고객 확보 비용(CAC)

예를 들어 Wistia는 새로운 도구인 SoapBox를 개발할 때 사람들의 관심을 끌기 위해 4부작 다큐 시리즈를 제작했습니다. 다큐멘터리는 비디오 제작 대행사에게 매우 다른 예산으로 3개의 광고를 만들도록 도전했습니다.

이 전제는 사람들과 전체 미디어를 매우 흥미롭게 만들었고 Wistia의 트래픽을 증가시켰습니다.

원천

2. 청중을 이해하라

대상 고객은 콘텐츠 마케팅 전략에 포함할 전략과 도구를 결정합니다. 평판과 신용을 구축하는 것이 목표이기 때문에 고객 중심 접근 방식이 가장 좋습니다.

SaaS 제품의 첨단 기능을 자랑하는 것으로는 그렇게 할 수 없습니다. 대신 해당 제품이 고객의 요구 사항을 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지에 초점을 맞추십시오. 신뢰성을 구축하기 위한 또 다른 전술은 SaaS 사용자 데이터를 안전하게 유지하는 데 필요한 모든 조치를 취하는 것입니다. 이메일로 사용자와 통신할 수 있는 경우 SaaS 비즈니스가 악의적인 공격을 피하는 데 도움이 되는 DMARC 분석기를 사용하는 것이 좋습니다.

그래서:

연령, 직업, 사회경제적 지위와 같은 변수를 고려하여 청중을 위한 사회 인구학적 프로필을 작성하십시오.
분석 소프트웨어 또는 소셜 미디어 청취 도구를 사용하여 이 프로세스를 자동화하십시오.
이러한 통찰력을 활용하여 각 대상 세그먼트에 대한 페르소나를 만드십시오.

3. 고객의 니즈 파악

SaaS 콘텐츠 마케팅 전략은 고객의 요구 사항을 해결하는 데 중점을 두어야 합니다.

고객 여정 지도를 만들어 잠재 고객이 인지에서 전환 및 충성도에 이르기까지 판매 유입경로를 어떻게 통과하는지 이해하십시오.
기술적 불만, 학습 곡선, 고객 서비스 문제와 같이 유입경로를 통해 나타날 수 있는 방해 요소를 식별합니다. 이러한 문제 중 일부는 콘텐츠를 통해 해결할 수 있지만 다른 문제는 해결할 수 없습니다. 그래서:
콘텐츠를 통해 해결할 수 있는 니즈 목록을 작성합니다. 학습, 인식 및 참여 문제는 일반적으로 이 목록에 있습니다.

원천

4. 경쟁 조사

경쟁사 분석을 실행하는 것은 효과적인 SaaS 마케팅 전략에 필수적입니다. 왜냐하면 다음과 같은 이점이 있기 때문입니다.

성공하는 이유 이해하기
그들이 놓친 기회 찾기

초점:

키워드 조사: 순위를 매기는 키워드와 누락된 키워드를 확인합니다. Google 스크래핑 기술을 사용하면 검색 의도가 높은 잠재적인 낮은 행잉 키워드를 찾아 이러한 기회를 활용할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁사보다 우위를 점하고 더 많은 시장 점유율을 확보할 수 있습니다.
백링크 조사: 콘텐츠를 게시하는 신뢰할 수 있는 웹사이트를 확인하세요.
사이트 감사: 웹사이트와 소셜 미디어를 살펴보고 어떤 콘텐츠가 가장 적합한지 파악합니다.

경쟁사를 조사할 수 있는 다양한 방법이 있지만 로스앤젤레스의 많은 IT 회사는 업계에서 가장 신뢰할 수 있는 회사로 간주되므로 먼저 시작할 수 있습니다. 사용할 수 있는 도구는 다음과 같습니다.

Ahrefs
셈러시
새싹 소셜
버즈모

자동화 플랫폼은 일반적으로 검색되지 않기 때문에 Zapier는 여기에서 깔끔한 예를 제공합니다. 그래서 Zapier는 청중에게 유용한 콘텐츠를 작성하여 롱테일 키워드 순위를 매기는 방법을 찾았습니다.

기억하세요: 이 유용하고 관련성 있는 콘텐츠는 다른 권위 있는 웹사이트에서 검색, 공유 및 인용할 가능성이 더 큽니다.

언뜻 보기에 해당 콘텐츠가 그들에 관한 것이 아니더라도 Zapier는 제품을 선전할 방법을 찾습니다.

원천

5. 전략 수립

청중과 경쟁에 대해 알고 있는 정보를 활용하여 전략을 수립하십시오.

당신을 차별화하는 독특한 각도를 찾으십시오.
현재 트렌드를 조사합니다. 청중과 브랜드 페르소나에 맞는 항목을 선정하십시오.
잠재 고객의 검색 의도를 반영하는 키워드 순위를 매기는 콘텐츠를 작성합니다.
교육용 블로그 게시물, 관련성 높은 TikTok 비디오, 인플루언서 마케팅 또는 모두와 같은 구체적인 전술을 선택하십시오.
YouTube 비디오 또는 팟캐스트 에피소드와 같은 기존의 바이럴 비디오 또는 오디오 콘텐츠를 텍스트 형식으로 변환합니다.
링크 빌딩으로 콘텐츠의 권위와 가시성 강화
잠재 고객이 사용하고 있는 올바른 채널을 선택하십시오.

프로 팁: SaaS 판매 퍼널의 여러 단계에 대해 다양한 키워드와 전략에 집중하십시오.

예를 들어 고려 단계에서 다음 사항에 중점을 둡니다.

제품 작동 방식을 보여주는 이미지 및 동영상
고객의 평가가 포함된 Visual UGC
전자책

Slack은 플랫폼을 사용하는 마이크로 및 나노 인플루언서와 협력하여 가시성을 향상하고 최우선 순위를 유지합니다.

이러한 크리에이터는 소셜 미디어에서 관련성 있고 공유 가능한 콘텐츠를 제작하여 광고 피로도를 줄입니다.

원천

프로 팁: Slack이 TikTok 비디오 설명에서 이 인플루언서에게 어떻게 인사를 하는지 주목하세요.

6. 캠페인 구성

이러한 전략과 도구가 모두 준비되면 캠페인을 구성할 수 있습니다.

콘텐츠 기획 캘린더를 만드세요.
책임자와 워크플로우를 구축하여 콘텐츠 생성 및 편집을 간소화합니다.
마케팅 목표를 달성할 수 있도록 게시 일정을 잡습니다. 예를 들어 매달 8개의 블로그 게시물과 4개의 게스트 게시물, 그리고 일일 소셜 미디어 밈이 필요할 수 있습니다.

프로 팁: 마케팅 팀 내에서 이 커뮤니케이션을 자동화하고 능률화할 수 있는 소프트웨어를 사용하십시오. SocialPilot은 대부분의 회사에 적합한 솔루션입니다.

7. 모니터링 및 최적화

캠페인 결과를 추적하면 효과적인 전략에 집중하고 그렇지 않은 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.

분석 소프트웨어를 사용하여 KPI를 기반으로 캠페인 결과를 따르십시오.
보고 시스템을 설정하여 마케팅 팀의 커뮤니케이션을 간소화하세요.
각 팀원에 대한 명확한 책임이 있는 검토 절차를 설정합니다.
최고의 성과를 내는 콘텐츠를 식별하고 마케팅 예산을 여기에 쏟아 붓습니다.
더 유사한 콘텐츠를 만듭니다.
A/B 테스트를 통해 실적이 저조한 콘텐츠의 원인을 파악하세요. 때로는 잘못 선택한 이미지나 제목처럼 단순할 수도 있습니다.
이러한 변수를 수정하고 새 콘텐츠를 실행합니다.

SaaS 콘텐츠 마케팅 전략을 시작하는 방법

강력한 SaaS 콘텐츠 마케팅 전략은 오늘날의 경쟁 환경에서 차별화하는 데 도움이 될 것입니다. 프로세스가 쉽지는 않지만 7단계를 통해 효과적인 계획을 세울 수 있습니다.

고객의 요구 사항을 충족하는 관련 콘텐츠를 만들고, 분석 도구에 투자하고, 변화하는 추세에 적응하는 것을 잊지 마십시오. 이를 통해 청중과의 지속적인 관계를 조성하고 가장 먼저 떠오르게 하며 궁극적으로 지속 가능한 성장을 보장할 수 있습니다.