10 powodów, dla których Twoja ostatnia kampania CRO zakończyła się niepowodzeniem

Jeśli wybrałeś CRO jako swój główny projekt marketingowy na ten rok, nie brakuje artykułów z poradami na temat tego, jaka zmiana, najlepsze oprogramowanie analityczne do użycia i jak skonfigurować testy podzielone. Ale co się stanie, jeśli wszystko skonfigurujesz i rzeczy nie działają tak, jak powinny? Może twoje wyniki testu nie mają sensu. Może wchodzisz na żywo z czymś, co wydaje się być wyraźnym zwycięzcą, a wtedy ten zwycięzca jest absolutną klapą. Jeśli Twoja kampania CRO kończy się niepowodzeniem, prawdopodobnie jest ku temu powód i rozwiązanie, które możesz zastosować.

1. Spodziewasz się, że wyniki przyjdą zbyt szybko w stosunku do otrzymywanego ruchu

Duży sklep internetowy, który codziennie otrzymuje tysiące odwiedzin w witrynie, może przeprowadzić testy A/B i szybko otrzymać przydatne pomiary. Szybko, to znaczy w ciągu jednego dnia i całkiem możliwe, że szybciej. Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, który otrzymuje tylko kilkaset trafień danego dnia, nie otrzymasz tak szybko przydatnych wyników testów. Oznacza to, że na uzyskanie potrzebnych danych będziesz musiał czekać znacznie dłużej.

2. Wybrałeś podejście, które jest zbyt „według księgi”

Istnieje wiele artykułów, które zawierają świetne porady dotyczące kroków, które możesz podjąć, aby zoptymalizować współczynniki konwersji. Niektóre z nich to:

• Zapewnienie odwiedzającym krótszych formularzy
• Zmiana lokalizacji przycisków CTA
• Zmiana tekstu lub koloru CTA
• Podawanie szczegółowych informacji kontaktowych na Twojej stronie głównej
• Modyfikowanie treści na stronach docelowych pod kątem brandingu i ciągłości przekazu

Teraz może się zdarzyć, że będziesz musiał zastosować każdą z tych sugestii i więcej, aby uzyskać pożądane współczynniki konwersji. Alternatywnie możesz chcieć zaimplementować tylko jeden lub dwa z nich.

W niektórych przypadkach standardowe zmiany CRO mogą w ogóle nie działać dla Ciebie i być może będziesz musiał myśleć nieszablonowo. Upewnij się, że dodajesz własne spostrzeżenia i bierzesz pod uwagę wcześniejsze opinie klientów przed wprowadzeniem zmian.

3. Twoje wysiłki zwiększają ruch, ale nie konwersję

Większy ruch to świetna rzecz, ale nie poprawi współczynników konwersji, chyba że zwiększony ruch trafi na ścieżkę konwersji. Odejdź od metod optymalizacji, które kierują ruch na Twoje strony, które nie generują konwersji, i skup się na metodach, które przyciągają użytkowników witryny do stron, na których mogą i dokonają konwersji.

Pamiętaj, że chcesz wprowadzić zmiany, które bezpośrednio wpłyną na Twoje wyniki finansowe. Na przykład możesz zatrudnić kogoś, kto ma świetne umiejętności pisania do optymalizacji treści, ale jeśli to nie jest to, czego potrzebujesz, aby zwiększyć liczbę konwersji, Twoja kampania CRO nie odniesie sukcesu.

4. Testujesz poziomy ruchu i współczynniki odrzuceń, kiedy powinieneś szukać gdzie indziej

Jeśli popełnisz błąd, o którym mowa w punkcie trzecim, pogłębisz ten błąd, jeśli nie testujesz właściwych rzeczy. Na przykład, jeśli po prostu używasz zwiększonego ruchu i zmniejszonych współczynników odrzuceń jako wskaźników do określenia, czy zmiana CRO zadziałała, nie uzyskasz dokładnego obrazu. To, co chcesz zrobić, to użyć wskaźników, które wskazują, czy więcej osób dokonuje konwersji.

5. Nie synchronizujesz swoich testów z innymi czynnikami wpływającymi

Załóżmy, że prowadzisz firmę internetową, która sprzedaje różnorodne dania dla smakoszy, a duża część Twojej oferty produktów ma postać paczek prezentowych. Rozsądnie jest założyć, że Twoje wyniki sprzedaży różnią się znacznie w zależności od sezonu, a święta to Twój najwyższy czas sprzedaży.

Jeśli nie testujesz swoich zmian w tym czasie, otrzymasz wypaczone wyniki. Jeśli testujesz, kiedy generowanie leadów jest największe, możesz również uniknąć problemów testowych związanych z brakiem ruchu.

6. Robisz fałszywe założenia dotyczące wyników testu

Jedną z trudności związanych z CRO jest to, że wyniki testów, które otrzymujesz, mogą nie opowiadać całej historii. Jedną z rzeczy, która może na to naprawdę wpłynąć, jest użycie zbyt wielu zmiennych w testach. Rozważ to. Jeśli testujesz 15 różnych wersji tekstu przycisku wezwania do działania, a jedna z tych odmian wypadnie nieco przed innymi podczas testów, czy to oznacza, że ​​znalazłeś najlepszy tekst do opublikowania? Być może, ale prawdopodobnie będziesz chciał przeprowadzić dalsze testy, aby upewnić się, że tak jest naprawdę.

7. Nie zaczynasz wystarczająco dużo

Jeśli Twoje współczynniki konwersji nie są dokładnie takie, jak chcesz, istnieje duże prawdopodobieństwo, że należy wprowadzić duże zmiany. Chociaż możesz odczuwać pokusę, aby zacząć od małej zmiany, następnie przetestować, następnie wprowadzić kolejną zmianę i ponownie przetestować, prawda jest taka, że ​​te przyrosty nie będą miały mierzalnej różnicy.

Jeśli chodzi o CRO, najlepiej zacząć od największej zmiany, przetestować ją, a następnie dostosować tę zmianę w oparciu o swoje wyniki. Po wprowadzeniu tej zmiany możesz zacząć myśleć o mniejszych zmianach.

8. Nie wykorzystujesz dobrze dostępnych wskaźników

Zanim skonfigurujesz testy i zdecydujesz, które dane dadzą Ci najlepsze informacje, zadaj sobie pytanie, co oznacza dla Ciebie konwersja. Szukasz subskrypcji list e-mailowych? Czy chcesz, aby ludzie wypełniali swoje dane kontaktowe dla pracowników sprzedaży? Chcesz mieć więcej obserwujących w mediach społecznościowych lub generować akcje? Czy Twoim celem jest zwiększenie liczby osób, które faktycznie kupują Twoje produkty?

W zależności od celów, liczby używane do określenia powodzenia zmian mogą się znacznie różnić. Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć udziały społecznościowe i obserwujących, możesz chcieć sprawdzić, ile czasu ludzie spędzają na Twojej stronie i czy oglądają Twoje filmy.

Jeśli masz inne cele, te dane mogą nie mieć dla Ciebie znaczenia.

9. Popełniasz błędy techniczne

Jeśli zamierzasz przeprowadzić udane testy podzielone, musisz mieć pewność, że poprawnie je skonfigurowałeś i że rozumiesz, jak działa Twoje oprogramowanie analityczne. Jeśli otrzymasz wyniki testów, które wydają się całkowicie nieprawdziwe, poświęć kilka chwil, aby upewnić się, że nie popełniłeś żadnych błędów podczas konfigurowania testów.

10. Nie przeprowadzasz swoich testów wystarczająco długo

Jeśli twoje cykle testowe są zbyt krótkie, być może przedwcześnie wybierasz zwycięzców. Pozwól, aby Twoje testy trwały dłużej, a możesz być zaskoczony, jak często początkowo wyraźny „zwycięzca” nie jest najlepszym wyborem po odczekaniu, aż w przypadku każdej z Twoich odmian nastąpi co najmniej sto konwersji.

Jeśli jeszcze nie wypróbowałeś narzędzia do testowania A/B Convert Experiments i chcesz spróbować, zarejestruj się, aby skorzystać z bezpłatnego 15-dniowego okresu próbnego.