10 razones por las que fracasó su última campaña de CRO

Si ha seleccionado CRO como su principal proyecto de marketing para el año, no faltan artículos que le brindan consejos sobre qué cambio, el mejor software de análisis para usar y cómo configurar su prueba dividida. Pero, ¿qué sucede si configuras todo y las cosas no funcionan como deberían? Tal vez los resultados de su prueba no tengan sentido. Tal vez te lanzas con lo que parece ser un claro ganador, y luego ese ganador es un fracaso absoluto. Si su campaña de CRO está fallando, probablemente haya una razón y una solución que pueda aplicar.

1. Espera que los resultados lleguen demasiado rápido para la cantidad de tráfico que recibe

Un gran minorista en línea que recibe miles de visitas al sitio web todos los días puede configurar pruebas A/B y recibir mediciones procesables rápidamente. Rápidamente, es decir, dentro de un día, y muy posiblemente más rápido que eso. Si usted es propietario de una pequeña empresa que solo recibe un par de cientos de visitas en un día determinado, no obtendrá resultados de prueba útiles tan rápido. Esto significa que tendrá que esperar mucho más para obtener los datos que necesita.

2. Ha adoptado un enfoque que es demasiado 'por el libro'

Hay muchos artículos que brindan excelentes consejos sobre los pasos que puede seguir para optimizar sus tasas de conversión. Algunos de estos son:

• Proporcionar a sus visitantes formularios más cortos
• Reubicando tus botones de CTA
• Cambiar el texto o el color de tu CTA
• Proporcionar información de contacto detallada en su página de inicio
• Modificar el contenido de sus páginas de destino para la marca y la continuidad del mensaje

Ahora, puede ser que necesite aplicar cada una de estas sugerencias y más para obtener las tasas de conversión que desea. Alternativamente, es posible que solo desee implementar uno o dos de ellos.

En algunos casos, los cambios estándar de CRO pueden no funcionar para usted y es posible que deba pensar fuera de la caja. Asegúrese de agregar sus propios conocimientos y de tener en cuenta los comentarios anteriores de los clientes antes de realizar ajustes.

3. Sus esfuerzos están aumentando el tráfico, pero no la conversión

Más tráfico es una gran cosa, pero no ayudará a sus tasas de conversión a menos que ese aumento de tráfico llegue a su embudo de conversión. Aléjese de los métodos de optimización que dirigen el tráfico a sus páginas que no obtienen conversiones y concéntrese en los métodos que llevan a los visitantes del sitio web a las páginas donde pueden y se convertirán.

Recuerde, está buscando hacer cambios que impacten directamente en sus resultados. Por ejemplo, puede contratar a alguien con gran habilidad de escritura para la optimización de contenido, pero si eso no es lo que necesita para aumentar sus conversiones, su campaña de CRO no tendrá éxito.

4. Está probando los niveles de tráfico y las tasas de rebote cuando debería buscar en otra parte

Si está cometiendo el error mencionado en el punto tres, agravará ese error si no está probando las cosas correctas. Por ejemplo, si simplemente está utilizando un aumento del tráfico y una reducción de las tasas de rebote como métricas para determinar si un cambio de CRO ha funcionado o no, no obtendrá una imagen precisa. Lo que quieres hacer es usar métricas que indiquen si más personas se están convirtiendo o no.

5. No está sincronizando sus pruebas con otros factores que influyen

Supongamos que opera un negocio en línea que vende una variedad de alimentos gourmet y que una gran parte de sus ofertas de productos vienen en forma de paquetes de regalo. Es razonable suponer que sus cifras de ventas varían ampliamente según la temporada y que las vacaciones son su época de mayores ventas.

Si no está probando sus cambios durante estos tiempos, obtendrá resultados sesgados. Si prueba cuando la generación de prospectos está en su punto más alto, también puede evitar problemas de prueba relacionados con la falta de tráfico.

6. Está haciendo suposiciones falsas sobre los resultados de su prueba

Una de las dificultades de CRO es que los resultados de las pruebas que recibe pueden no contar toda la historia. Una cosa que realmente puede afectar esto es el uso de demasiadas variables en sus pruebas. Considera esto. Si prueba 15 versiones diferentes del texto del botón CTA, y una de estas variaciones sale un poco por delante de las demás en sus pruebas, ¿significa esto que ha encontrado el mejor texto para publicarlo? Tal vez, pero probablemente querrá hacer más pruebas para asegurarse de que ese sea realmente el caso.

7. No estás comenzando lo suficientemente grande

Si sus tasas de conversión no están cerca de donde desea que estén, es probable que haya que hacer grandes cambios. Si bien puede sentirse tentado a comenzar con un pequeño cambio, luego probar, luego hacer otro cambio y volver a probar, la verdad es que estos incrementos no van a hacer una diferencia medible.

Cuando se trata de CRO, su mejor apuesta es comenzar con el cambio más grande, probarlo y luego modificar ese cambio en función de sus resultados. Una vez que haya implementado ese cambio, puede comenzar a pensar en cambios más pequeños.

8. No está haciendo un buen uso de las métricas disponibles para usted

Antes de configurar sus pruebas y decidir qué métricas le brindarán la mejor información, pregúntese qué significa una conversión para usted. ¿Está buscando suscripciones a listas de correo electrónico? ¿Quiere que la gente complete su información de contacto para su personal de ventas? ¿Quieres más seguidores en las redes sociales, o generar acciones? ¿Su objetivo es aumentar el número de personas que realmente compran sus productos?

Dependiendo de sus objetivos, los números que utilice para determinar el éxito de sus cambios pueden variar ampliamente. Por ejemplo, si desea aumentar las acciones sociales y los seguidores, es posible que desee ver la cantidad de tiempo que las personas pasan en su página y si están viendo sus videos o no.

Si tiene otros objetivos, es posible que esas métricas no sean significativas para usted.

9. Estás cometiendo errores técnicos

Si va a ejecutar pruebas divididas exitosas, debe asegurarse de configurarlas correctamente y de comprender cómo funciona su software de análisis. Si obtiene resultados de prueba que parecen estar completamente fuera de lugar, tómese un momento para asegurarse de que no haya cometido ningún error al configurar sus pruebas.

10. No está ejecutando sus pruebas el tiempo suficiente

Si sus ciclos de prueba son demasiado cortos, es posible que esté seleccionando erróneamente a sus ganadores prematuramente. Deje que sus pruebas duren más y se sorprenderá de la frecuencia con la que un "ganador" inicialmente claro no es la mejor opción después de esperar a que se produzcan cien o más conversiones en cada una de sus variaciones.

Si no ha probado la herramienta de prueba A/B Convert Experiments y está interesado en intentarlo, regístrese para una prueba gratuita de 15 días.