의료 사이트를 위한 소셜 미디어 콘텐츠 전략

의료 산업에 종사하는 경우 소셜 미디어를 사용하여 제품 또는 서비스를 마케팅하는 방법을 파악하는 것이 어려울 수 있습니다. 성공적인 소셜 미디어 콘텐츠 전략에는 목표 설정, 캘린더 생성 및 결과 측정을 위한 플랫폼 선택부터 다양한 단계가 필요합니다.

핵심: 타겟 고객을 안팎으로 파악하십시오 .

왜요? PwC 조사 에 따르면 전 세계 소비자의 50% 이상이 디지털에 대한 의존도를 높이고 건강에 대한 우려가 약 25% 증가했기 때문 입니다. 소셜 미디어와 SEO 게시물을 활용하여 웹사이트로 트래픽을 유도하지 않으면 소비자가 귀하를 찾을 수 없습니다. 올바른 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 갖추면 의료 사이트에 대해 설정한 모든 목표를 확실히 달성할 수 있습니다.

시작하는 단계는 다음과 같습니다.

1단계: 콘텐츠 목표 및 목표 설정

대부분의 복잡한 작업과 마찬가지로 목표를 설정하여 계획 단계를 시작하는 것이 좋습니다. 대부분의 경우 비즈니스 소유자와 마케팅 관리자는 회사 웹사이트로 트래픽을 유도하기 시작합니다. 그러나 일단 그들이 거기에 있다면, 당신이 그들이 하기를 원하는 것을 식별하는 것이 중요합니다. 소비자에게 정보를 제공할 수 있도록 의료 자원을 제공하는 것입니까? 새로운 의료 행위에 대한 브랜드 인지도를 구축하기 위해 노력하고 있습니까? 서비스를 홍보하고 환자 사례를 늘려야 합니까?

따라서 첫 번째 단계는 콘텐츠 목표 마케팅 전략의 목표를 정의하는 것입니다. 모호하거나 지나치게 야심찬 목표보다는 SMART 목표를 사용하고 있는지 확인하십시오(이 접근 방식은 8단계를 완료할 때 도움이 됨).

• 구체적: 추적할 수 있는 명확한 숫자로 목표를 설정합니다.
• 측정 가능: 특정 목표를 숫자로 측정할 수 있는지 확인합니다.
• 달성 가능: 터무니없거나 무형의 목표를 선택하지 마십시오.
• 관련성: 달을 향해 쏘지만 집중하세요.
• 시간 제한: 목표를 달성해야 하는 시점에 대한 이정표를 설정합니다.

이 단계는 웹사이트 방문자를 안내하는 데 도움이 됩니다. 그렇지 않으면 약속을 잡거나 제품을 구매하기를 바라면서 헛된 내용을 게시하게 될 것입니다. 즉각적인 목표와 장기 목표를 설정하는 데 시간을 들이는 것이 중요합니다. 일단 설정되면 계획 프로세스의 다음 단계를 진행하는 방법을 훨씬 쉽게 알 수 있습니다.

2단계: 타겟 고객 파악

너무 진부하게 들리지만 "청중을 알아라!" 청중이 누구인지, 청중이 필요로 하거나 원하는 것이 무엇인지 더 잘 이해하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 청중을 모른다면 청중의 요구에 호소하는 것은 고사하고 청중을 찾기가 어려울 것입니다.

• 현재 고객에 대해 이미 가지고 있는 데이터 검토
• 고객에게 효과가 있었던 것과 효과가 없었던 것을 탐색하십시오.
• 이상적인 고객에게 맞는 구매자 페르소나 만들기
• 경쟁자가 하는 일에 대해 조사하십시오.
• 설문 조사 수행, 피드백 모니터링 및 고객 참여

이 단계는 결정적인 단계입니다. 많은 사람들이 이 단계를 건너뛰고 적절하다고 생각되는 곳에 맹목적으로 게시하기 위해 바로 건너뜁니다. 그러나 소비자에 대한 깊은 이해는 올바른 소셜 미디어 플랫폼을 선택하는 다음 단계에 도움이 될 것입니다.

3단계: 최고의 소셜 미디어 플랫폼 선택

말 그대로 수백 개의 소셜 미디어 플랫폼이 있으며 매일 점점 더 많이 등장합니다. 종종 마케팅에 대한 전문 지식이 부족한 사람들은 가능한 한 많은 플랫폼에서 콘텐츠를 만들고 게시하려고 합니다. 이것은 특히 소비자가 모이지 않는 곳에 게시하는 경우 시간을 매우 비효율적으로 사용합니다.

널리 사용되는 것으로 목록을 좁히는 것으로 시작할 수 있습니다. Search Engine Journal 의 보고서에 따르면 월간 활성 사용자를 기반으로 한 상위 10개의 소셜 미디어 플랫폼이 있습니다. 의료 분야에서 집중해야 할 최고의 4개 플랫폼은 일반적으로 Facebook, Twitter, YouTube 및 LinkedIn입니다.

페이스북

• 27억 명의 사용자 기반을 가진 최대 규모의 소셜 미디어 플랫폼
• 사용자는 동일한 건강 상태를 공유하는 다른 사람들과 연결합니다.
• 건강 문제에 대해 환자에게 알리는 장소 역할을 할 수 있습니다.
• 환자에게 비즈니스 상황에 대한 최신 정보를 제공하는 데 사용하십시오.
• 브랜드에 대한 좋지 않은 리뷰와 댓글을 주의 깊게 모니터링합니다.

유튜브

• 20억 사용자
• Google 소유의 동영상 공유 플랫폼
• 사용자는 종종 자신의 의학적 문제에 대한 해결책을 찾습니다.
• 환자를 위한 정보 동영상을 공유하기 위해 자신의 채널을 설정할 수 있습니다.
• 비디오는 건강 상태를 설명하고 절차를 설명하는 데 효과적입니다.

트위터

• 3억 5,300만 사용자
• 건강 문제로 어려움을 겪고 있는 사용자를 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 짧은 콘텐츠 형식은 뉴스 및 공지 사항에 적합합니다.
• 많은 조직에서 우수한 고객 관계를 위해 사용합니다.
• 평판 관리를 위해 브랜드에 대한 의견에 응답

링크드인

• 3억 1천만 명의 사용자
• 전문가 및 B2B 마케팅에 사용되는 최고의 플랫폼
• 긴 형식의 심층 산업 정보를 공유할 수 있습니다.
• 해당 분야의 동료들 사이에서 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 해당 분야의 최신 동향 및 뉴스 확인

사이버 공간에서 모든 선택 사항을 제거하는 것은 정말 어려울 수 있습니다. 최고의 소셜 플랫폼에는 광범위한 다양성에 맞는 수백만 및 수십억 명의 사용자가 있습니다. 한편, 각각은 타겟 청중을 찾을 가능성에 대한 단서가 될 수 있는 특성을 가지고 있습니다.

4단계: 게시할 콘텐츠 계획

목표를 설정하고 청중을 식별하고 도달할 위치를 파악했으면 게시할 콘텐츠 유형을 계획해야 합니다. 당신이 출판하기로 결정한 것은 당신의 상상에만 국한됩니다. 무엇을 게시하기로 결정하든 일부 콘텐츠는 특정 청중에게 더 적합할 수 있습니다. 콘텐츠 유형과 다양한 형식을 테스트하는 것이 좋습니다.

소셜 미디어 게시물에는 모든 유형의 서면 텍스트와 시각적 이미지가 포함될 수 있습니다.

• 블로그 기사
• 제품 가이드
• 하얀 종이
• 사용후기
• 사례 연구
• 전자책(eBook)
• 비디오 및 프레젠테이션
• 이미지 및 그래픽
• 외부 링크

의료 산업에서는 복잡하고 과학적인 주제를 소비자가 이해할 수 있도록 설명하는 것이 중요합니다. 또한 조직은 사용하는 단어와 주장에 주의해야 하는 경우가 많습니다. 잘못된 말은 종종 혼란, 잘못된 정보 및 책임으로 이어질 수 있습니다.

또한 선택한 소셜 미디어 플랫폼에 가장 적합한 콘텐츠와 일치하는지 확인하십시오. 예를 들어 긴 단락은 Twitter의 트윗 제한에 맞지 않습니다. 용도를 변경하여 다른 플랫폼에 동일한 콘텐츠를 사용할 수 있습니다. 여기에는 전체 텍스트에 대한 링크가 포함된 짧은 안내문을 작성하거나 누군가를 제품 페이지로 보내는 티저를 제공하는 것이 포함될 수 있습니다.

5단계: 콘텐츠 마케팅 캘린더 만들기

게시하고 싶은 내용을 알았으면 이제 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더에 추가할 차례입니다. 최소한 한 달 분량의 콘텐츠를 미리 계획하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 계획 없이 변덕스럽게 게시하는 것이 아니라 보다 능동적인 접근 방식을 취할 수 있습니다.

콘텐츠 캘린더에는 다음 요소가 포함되어야 합니다.

• 콘텐츠 제목 - 검색 엔진에 SEO 키워드를 사용합니다.
• 콘텐츠 유형 - 블로그, 동영상, 후기 등을 식별합니다.
• 주제 섹션 - 적합한 카테고리 콘텐츠 설명(예: 약물, 건강 문제)
• 소비자 구매 단계 - 고객이 어디에 있는지 정의(예: 잠재 고객, 현재 환자)
• 게시 날짜 - 소셜 미디어에 콘텐츠를 게시할 것으로 예상되는 날짜를 입력합니다.
• 작가 및 편집자 - 나중에 참조할 수 있도록 저자, 게스트 작가 및 편집자의 이름을 포함합니다.
• 소셜 미디어 플랫폼 - 게시물이 표시될 모든 플랫폼을 포함합니다.
• 진행 상황 추적 - 성과를 추적하기 위해 콘텐츠 결과를 보고할 영역을 남겨둡니다.

각 플랫폼에는 타겟 고객에게 가장 쉽게 도달할 수 있는 특정 기간이 있습니다. 이것은 약간의 연구가 필요하며 많은 변수에 따라 다릅니다. 쿠키 커터 접근 방식은 없습니다.

6단계: 여러 플랫폼에 소셜 미디어 콘텐츠 게시

콘텐츠 캘린더를 완료한 후 미리 게시물을 예약할 수 있습니다. 이를 수행하는 데 도움이 되는 많은 도구가 있습니다. Facebook과 같은 일부 플랫폼에서는 게시물을 만들고 나중에 날짜와 시간으로 예약할 수 있습니다.

많은 채널을 다루는 경우 Hootsuite 및 Sprout Social과 같은 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 사용하는 것이 더 합리적일 수 있습니다. 이러한 기능과 비용은 다양하므로 주변에서 쇼핑해야 합니다.

일부 소셜 미디어 관리자는 일정 및 분석 측면에서 모든 기반을 포괄하도록 두 개 이상을 사용합니다. 어쨌든 이러한 도구를 사용하여 모든 일정이 자동으로 게시되도록 전체 일정을 설정할 수 있습니다.

7단계: 사회적 성과 측정 및 분석

이러한 단계가 중요하지만 작동하는 항목과 작동하지 않는 항목을 판별하는 데 도움이 됩니다. 매월 말, 주요 캠페인 이후, 분기별로 또는 목표 단계에서 설정한 이정표에 맞는 것과 같은 다양한 시점에 분석을 수행할 수 있습니다.

추적할 수 있는 측정항목이 많이 있습니다. 더 일반적인 것들 중 일부는 다음과 같습니다:

• 사람들이 콘텐츠에 참여할 때 만드는 인상 수
• 게시물을 계속 확인하려는 사람들의 팔로어 수
• 소셜 미디어 잠재고객의 성장률
• 내 콘텐츠를 본 사람들의 도달범위
• 내 게시물을 볼 수 있는 사람들의 잠재적 도달범위
• 청중이 만든 소셜 공유의 양
• 좋아요, 댓글 및 기타 반응 수
• 콘텐츠 참여율
• 소셜 게시물을 기반으로 한 전환율
• 웹사이트 또는 방문 페이지에 대한 클릭률
• 고객 만족도, 평가, 리뷰 측정

더 많은 통찰력을 얻고 분석할수록 청중이 원하는 것이 무엇인지 더 잘 알게 될 것입니다. 소셜 미디어에는 많은 시행착오가 필요하므로 주저하지 말고 테스트하거나 약간 변경하십시오. 동일한 실수나 비효율적인 전술을 반복하지 않도록 모든 진행 상황과 분석을 문서화하십시오.

8단계: 가장 효과적인 전략을 헹구고 반복하십시오.

분석 결과(목표를 얼마나 잘 달성했는지)를 기반으로 소셜 미디어에 대한 향후 콘텐츠를 계획하고 싶을 것입니다. 목표를 재설정하고, 특별 프로모션을 실행하고, 다른 것을 시도하고, 채널을 전환하는 등의 작업을 수행할 수 있는 단계입니다.

소셜 미디어 마케팅의 세계에 관해서는 어디서부터 시작해야 할지 모르는 전문가들에게 엄청난 장애물이 될 수 있습니다. 마케팅의 작은 하위 집합으로서 Facebook 및 유사한 소셜 네트워크의 열렬한 사용자에게도 쉬운 일이 아닙니다.

기술 발전, 전염병 및 기타 동인으로 인해 기업이 디지털화해야 할 필요성이 높아지고 있습니다. 소비자는 온라인에서 더 많은 작업, 검색 및 쇼핑을 하고 있으므로 의료 기관이 이러한 속도를 따라가는 것이 중요합니다.

소셜 미디어 콘텐츠 마케팅 전략의 간단한 단계를 따르면 처음부터 끝까지 안내하는 데 도움이 됩니다. 양질의 콘텐츠로 계획을 구현하는 데 도움이 필요하면 Scripted가 도움이 될 수 있습니다!

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