ヘルスケア サイトのソーシャル メディア コンテンツ戦略

ヘルスケア業界にいる場合、ソーシャル メディアを使用して製品やサービスを売り込む方法を理解するのは難しい場合があります。 ソーシャル メディア コンテンツ戦略を成功させるには、目標の設定、プラットフォームの選択からカレンダーの作成、結果の測定まで、さまざまな手順が必要です。

重要なのは、ターゲット ユーザーを内外で理解することです。

なんで？ PwC の調査によると、これまで以上に世界の消費者の 50% 以上がデジタルへの依存度を高め、約 25% が自分の健康に関する懸念を強めているからです。 ソーシャル メディアや SEO の投稿を利用してトラフィックをウェブサイトに誘導していなければ、消費者はあなたを見つけることができません。 適切なソーシャル メディア コンテンツ戦略を備えていれば、ヘルスケア サイトに設定した目標を確実に達成できます。

開始するための手順は次のとおりです。

ステップ 1: コンテンツの目標と目的を設定する

ほとんどの複雑なタスクと同様に、目標を設定して計画段階を開始することには価値があります。 ほとんどの場合、ビジネス オーナーやマーケティング マネージャーは、自社の Web サイトへのトラフィックを増やすことに着手します。 しかし、彼らがそこに着いたら、彼らに何をしてもらいたいかを特定することが重要です. 消費者が情報を入手できるように医療リソースを提供するためですか? 新しい医療行為のブランド認知度を高めようとしていますか? サービスを宣伝し、患者数を増やす必要がありますか?

したがって、最初のステップは、コンテンツ目標のマーケティング戦略の目標を定義することです. 漠然とした目標や野心的な目標ではなく、SMART な目標を使用していることを確認してください (このアプローチは、ステップ 8 を完了するときに役立ちます)。

• 具体的: 追跡できる明確な数値で目標を設定します。
• 測定可能: 特定の目標を数値で測定できるようにします。
• 達成可能: とんでもない、または無形の目標を選ぶことは避けてください。
• 関連：月に向かって撃ちますが、集中してください。
• 期限付き: 目標をいつ達成するかのマイルストーンを設定します。

このステップは、Web サイトの訪問者を誘導するのに役立ちます。 そうしないと、予約や商品の購入を期待しながら、無駄にコンテンツを投稿することになります。 当面の目標と長期的な目標を確立するために時間をかけることが重要です。 これらが設定されると、計画プロセスの次のステップに進む方法を知るのがはるかに簡単になります。

ステップ 2: ターゲット ユーザーを理解する

決まり文句に聞こえるかもしれませんが、古くなったり、重要でなくなったりすることはありません。 視聴者が誰で、何を必要としているか、何を求めているかをよりよく理解する方法はたくさんあります。 聴衆を知らなければ、彼らのニーズにアピールするどころか、彼らを見つけるのに苦労するでしょう。

• 現在の顧客に関する既存のデータを確認する
• 顧客にとって何がうまくいったか、何がうまくいかなかったかを探る
• 理想の顧客に合ったバイヤー ペルソナを作成する
• 競合他社が何をしているかについて調査する
• 調査を実施し、フィードバックを監視し、顧客と関わります

このステップは非常に重要です。 多くの人は、このステップを飛ばして、すぐに飛びつき、適当と思われる場所にやみくもに投稿します。 しかし、消費者を深く理解することは、適切なソーシャル メディア プラットフォームを選択する次のステップに役立ちます。

ステップ 3: 最適なソーシャル メディア プラットフォームを選択する

文字通り何百ものソーシャル メディア プラットフォームがあり、毎日ますます多くのソーシャル メディア プラットフォームが登場しています。 多くの場合、マーケティングの専門知識が不足している人は、できるだけ多くのプラットフォームでコンテンツを作成して投稿しようとします. これは非常に非効率的な時間の使い方です。特に、消費者が集まらない場所に投稿する場合はなおさらです。

リストを広く使用されているものに絞り込むことから始めることができます。 Search Engine Journalのレポートによると、月間アクティブ ユーザー数に基づく上位 1​​0 のソーシャル メディア プラットフォームがあります。 ヘルスケアで注目すべきベスト 4 プラットフォームは、通常、Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn です。

フェイスブック

• 27 億人のユーザーベースを持つ最大のソーシャル メディア プラットフォーム
• ユーザーは、同じ健康状態を共有する他のユーザーとつながります
• 患者さんの健康に関する情報発信の場としてご利用いただけます
• それを使用して、患者がビジネスの出来事を最新の状態に保つことができます
• ブランドに関する悪いレビューやコメントがないか注意深く監視する

ユーチューブ

• 20 億人のユーザー
• Google が所有する動画共有プラットフォーム
• ユーザーはしばしば自分の医学的問題の解決策を探します
• 独自のチャネルを設定して、患者向け​​の情報ビデオを共有できます
• ビデオは、健康状態を説明し、手順を実演するのに最適です

ツイッター

• 3 億 5,300 万人のユーザー
• 健康に悩むユーザーを見つけやすい
• 短いコンテンツ形式は、ニュースやお知らせに最適です
• 多くの組織が優れた顧客関係のためにそれを使用しています
• 評判管理のためにブランドに関するコメントに返信する

リンクトイン

• 3 億 1,000 万人のユーザー
• 専門家や B2B マーケティングに使用されるトップ プラットフォーム
• 長い形式の詳細な業界情報を共有できます
• あなたの分野の仲間の間で信頼を築くのに役立ちます
• あなたの分野の最新のトレンドとニュースに遅れないようにしてください

サイバースペースに存在するすべての選択肢を選別するのは、非常に困難な場合があります。 上位のソーシャル プラットフォームには、幅広い多様性に適合する数百万、数十億のユーザーがいます。 一方、それぞれに特徴があり、そこからターゲット オーディエンスを見つける可能性を知ることができます。

ステップ 4: 公開するコンテンツを計画する

目標を設定し、対象者を特定し、対象者にリーチする場所を把握したら、公開するコンテンツの種類を計画する必要があります。 公開することに決めたものは、あなたの想像力にのみ制限されています。 何を投稿することに決めたとしても、一部のコンテンツは特定の視聴者により適している可能性があることを知っておいてください. コンテンツの種類やさまざまな形式をテストすることは非常に理にかなっています。

ソーシャル メディアの投稿には、あらゆる種類のテキストと視覚的な画像を含めることができます。

• ブログ記事
• 製品ガイド
• 白い紙
• お客様の声
• ケーススタディ
• 電子書籍（eBook）
• ビデオとプレゼンテーション
• 画像とグラフィック
• 外部リンク

ヘルスケア業界では、複雑で科学的な主題を消費者が理解できるように説明することが不可欠です。 さらに、組織は多くの場合、使用する言葉や主張に注意する必要があります。 間違ったことを言うと、多くの場合、混乱、誤った情報、さらには責任につながる可能性があります。

また、選択したソーシャル メディア プラットフォームに最も適したコンテンツと一致することを確認してください。 たとえば、長い段落は Twitter のツイートの制限に適合しません。 転用することで、異なるプラットフォームで同じコンテンツを使用できます。 これには、全文へのリンクを含む短い宣伝文句の作成や、誰かを製品ページに誘導するティーザーの提供が含まれる場合があります。

ステップ 5: コンテンツ マーケティング カレンダーを作成する

何を投稿したいかがわかったら、ソーシャル メディア コンテンツ カレンダーに追加します。 少なくとも 1 か月分のコンテンツを前もって計画することを強くお勧めします。 そうすれば、計画なしで気まぐれに投稿するだけでなく、より積極的なアプローチを取ることができます。

コンテンツ カレンダーには、次の要素を含める必要があります。

• コンテンツのタイトル - 検索エンジンに SEO キーワードを使用します。
• コンテンツの種類 - ブログ、ビデオ、証言などを特定します。
• トピック セクション - 該当するカテゴリの内容を説明します (例: 薬、健康問題)
• 消費者購入段階 - 顧客がどこにいるかを定義します (見込み客、現在の患者など)。
• 公開日 - コンテンツをソーシャル メディアに投稿する予定の日付を入力します。
• ライターと編集者 - 後で参照できるように、著者、ゲスト ライター、編集者の名前を含めます。
• ソーシャル メディア プラットフォーム - 投稿が表示されるすべてのプラットフォームを含めます。
• 進捗追跡 - パフォーマンスを追跡するために、コンテンツの結果を報告する領域を残します。

各プラットフォームには、ターゲット ユーザーにリーチするのが最も簡単な特定の時間枠があります。 これには少し調査が必要であり、多くの変数によって異なります。 型破りなアプローチはありません。

ステップ 6: プラットフォーム間でソーシャル メディア コンテンツを公開する

コンテンツ カレンダーが完成したら、事前に投稿のスケジュールを設定できます。 これを行うのに役立つ多くのツールがあります。 Facebook などの一部のプラットフォームでは、投稿を作成して、後の日時にスケジュールすることができます。

多くのチャネルを扱っている場合は、Hootsuite や Sprout Social などのソーシャル メディア管理ソフトウェアを使用する方が理にかなっています。 これらは機能とコストに幅があるため、必ず買い物をしてください。

一部のソーシャル メディア マネージャーは、スケジューリングと分析に関してすべてのベースを確実にカバーするために、複数のソーシャル メディアを使用しています。 いずれにせよ、これらのツールのいずれかを使用してスケジュール全体を設定し、すべてが自動的に投稿されるようにすることができます.

ステップ 7: 社会的パフォーマンスの測定と分析

これらの手順は重要ですが、何が機能していて何が機能していないかを判断するのに役立ちます。 毎月末、主要なキャンペーンの後、四半期ごとなど、目標ステップで設定したマイルストーンに適合するさまざまな時点で分析を実行できます。

追跡できる指標はたくさんあります。 より一般的なものには次のものがあります。

• ユーザーがコンテンツにエンゲージした際のインプレッション数
• あなたの投稿を監視したい人のためのフォロワー数
• ソーシャル メディアの視聴者数の増加率
• コンテンツを見た人のリーチ
• あなたの投稿を見る可能性のある人々の潜在的なリーチ
• 視聴者が行ったソーシャルシェアの量
• いいね、コメント、その他の反応の数
• コンテンツのエンゲージメント率
• ソーシャル投稿に基づくコンバージョン率
• ウェブサイトまたはランディング ページへのクリック率
• 顧客満足度、お客様の声、レビューの測定

より多くの洞察を得て分析すればするほど、視聴者が何を望んでいるのかをよりよく知ることができます。 ソーシャル メディアは多くの試行錯誤を必要とするため、ためらわずにテストしたり、少し変更したりしてください。 同じ過ちや効果のない戦術を繰り返さないように、すべての進捗状況と分析を文書化してください。

ステップ 8: 最適な方法を洗い流して繰り返す

分析結果 (目標をどの程度達成したか) に基づいて、ソーシャル メディアの今後のコンテンツを計画する必要があります。 これは、目標をリセットしたり、特別なプロモーションを実施したり、何か違うことに挑戦したり、チャンネルを切り替えたりする段階です。

ソーシャル メディア マーケティングの世界になると、どこから手をつけてよいかわからない専門家にとっては大きな障害となる可能性があります。 マーケティングのごく一部であるため、Facebook や同様のソーシャル ネットワークの熱心なユーザーにとっても、これは簡単なことではありません。

技術の進歩、パンデミック、およびその他の要因により、ビジネスのデジタル化の必要性が高まっています。 消費者は、オンラインでより多くの作業、検索、およびショッピングを行っているため、医療機関がそのペースについていくことが重要です。

ソーシャル メディア コンテンツ マーケティング戦略の簡単な手順に従うと、最初から最後までガイドするのに役立ちます。 質の高いコンテンツで計画を実行するためのサポートが必要な場合は、Scripted が役立ちます。

ヘルスケア業界向けのソーシャル メディア コンテンツを専門とするライターをご覧ください。