CRM Insights로 CRE 마케팅 캠페인 개인화

고객의 71%가 기업이 고객과의 모든 상호 작용을 개인화하기를 기대한다는 사실을 알고 계셨습니까 ? 일반 콘텐츠는 현대의 구매자, 판매자 또는 임차인에게 적합하지 않습니다. 특히 선택할 수 있는 옵션이 많을 때는 더욱 그렇습니다. 당연히 개인화를 잘하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 더 높은 결과를 경험합니다.

그렇다면 상업용 부동산 사업에서 어떻게 마케팅 캠페인을 개인화 할 수 있습니까 ? 모든 것은 고객 관계 관리 ( CRM ) 시스템에서 시작됩니다. 시작하는 데 사용할 수 있는 CRM 개인화 팁과 마케팅 전략은 다음과 같습니다 .

개인화된 마케팅이 중요한 이유

대답은 간단합니다. 고객은 그것을 기대합니다.

올해 매일 3,610억 개가 넘는 이메일이 전송될 것이며 그 중 상당 부분이 마케팅 이메일일 것이라는 점을 생각해 보세요 . 진부한 마케팅 메시지 로 타겟 고객 의 받은 편지함 에서 눈에 띄는 것을 기대할 수는 없습니다 .

다른 채널 중에서도 소셜 미디어 와 웹사이트 에도 동일하게 적용됩니다 . 마케팅 메시지를 개인화하면 귀하의 브랜드와 부동산 자산이 잠재 고객과 더욱 관련성을 갖게 됩니다. 그리고 이는 전환율 에 있어 큰 변화를 가져올 수 있습니다 .

데이터 기반 마케팅 개인화는 또한 잠재 고객이 특별하다는 느낌을 갖게 합니다. 그들은 메시지가 자신을 위해 특별히 제작된 것처럼 느낄 것입니다. 이는 상업용 부동산이나 유사한 분야에서처럼 대규모 거래를 처리할 때 중요한 것입니다.

CRM 데이터에서 얻은 통찰력은 어떻게 개인화된 마케팅 캠페인을 추진할 수 있습니까?

CRM은 마케팅 접근 방식을 형성하고 개인화를 추진하는 데 중추적인 역할을 할 수 있습니다. 올바른 CRM 시스템은 귀중한 고객 정보를 수집 하고 마케팅 활동 및 고객 행동 에 대한 자세한 분석을 제공합니다 .

예를 들어, 행위! 상업용 부동산의 경우 내장된 맞춤형 대시보드 에서 부동산 판매, 마케팅 및 비즈니스 지표를 실시간으로 추적할 수 있습니다 .

이러한 통찰력을 통해 마케팅 캠페인이 어디로 진행되고 있는지 엿볼 수 있습니다 . 또한 퍼널의 각 단계에서 귀하가 어떻게 지내고 있는지도 알 수 있습니다. 그런 다음 접근 방식을 조정하여 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

CRM 통찰력을 활용하여 마케팅 캠페인을 개인화하는 방법

귀하의 비즈니스에 적합한 솔루션을 선택하면 모든 유형의 CRM 분석 에 액세스할 수 있습니다 . CRM을 효과적인 도구로 사용하여 마케팅을 개인화하는 방법은 다음과 같습니다 .

1. 청중 세분화 개선

CRM 에서 제공하는 데이터는 캠페인이 청중에게 미치는 영향을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 부동산 문의, 부동산 프로필, 구매 내역 에 대한 데이터를 통해 잠재 고객의 요구 사항에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

이는 고객 페르소나에 대한 보다 집중적인 정의를 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 이를 바탕으로 세분화를 개선할 수 있습니다. 이러한 고도로 타겟팅된 세그먼트는 메시지를 더욱 개인화하는 데 도움이 되므로 잠재 고객과 고객에게 적합한 상업용 부동산을 추천할 수 있습니다.

2. 마케팅 자동화

자동화는 반복적인 작업을 제거하고 마케팅 팀 의 생산성을 최적화하는 데 도움이 됩니다 . 이메일부터 소셜 미디어 게시물 게시까지 자동화를 통해 할 수 있는 일이 많습니다 .

그러나 실제 거래는 다음과 같습니다. 개인화에도 도움이 됩니다. CRM 소프트웨어를 통해 잠재 고객과 고객에 대한 충분한 데이터를 얻은 후에는 대규모 개인화에 도움이 되는 자동화된 캠페인을 시작할 수 있습니다 .

예를 들어 워크플로우를 생성하여 각 세그먼트에 자동화된 환영 시퀀스를 보낼 수 있습니다 . 마찬가지로, 타겟 메시지를 통해 새로운 부동산 출시 알림과 후속 조치를 잠재 고객에게 보낼 수 있습니다.

이메일 마케팅 자동화 등 을 가능하게 해주는 Act!와 같은 CRM 만 있으면 됩니다 . 반응 중심 육성 캠페인과 자동화된 리드 스코어링부터 소셜 미디어 에서 자동으로 캠페인을 공유 하고 랜딩 페이지를 구축하는 것까지 다른 Act 계층을 통해 이 모든 것을 수행할 수 있습니다! 마케팅 자동화.

3. 퍼널의 장애물을 제거하세요

CRM 을 사용하면 판매 경로 에 대한 자세한 통찰력을 얻을 수 있습니다 . 한 단계에서 다음 단계로 이동하는 잠재 고객 수와 탈락한 잠재 고객 수를 확인할 수 있습니다.

이러한 통찰력은 잠재 고객이 퍼널 아래로 이동하는 것을 막는 잠재적인 장애물을 식별하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

예를 들어, 대부분의 잠재 고객이 실행 단계 직전에 탈락하는 것을 발견하면 팀이 거래를 성사시키는 데 문제가 있을 수 있습니다. 그런 다음 접근 방식을 조정하여 상업용 부동산의 판매 또는 임대를 늘릴 수 있습니다.

개별 대상 세그먼트에 대한 CRM 데이터 분석을 필터링하여 이를 더욱 자세히 분석할 수 있습니다 . 그런 다음 A/B 테스트를 사용하여 해당 세그먼트의 잠재 고객이 퍼널에서 이탈하게 만드는 요인을 식별하십시오.

Act!를 사용하면 활동 유형, 사용자, 제품 등과 같은 요소에 따라 대시보드를 필터링할 수 있습니다 . 또한 보고를 위해 부동산과 관련된 사용자 정의 필드를 추가할 수 있으므로 상업용 부동산 비즈니스를 위한 최고의 CRM 중 하나가 됩니다 .

4. 타겟 부동산 제안 보내기

상업용 부동산 CRM 에서 수집된 귀중한 통찰력을 통해 개별 고객 세그먼트를 더 잘 정의할 수 있습니다 . 동시에 이상적인 고객 프로필에 대한 명확한 정의를 갖게 되며 고객의 선호도 , 싫어하는 점 및 문제점을 안팎으로 알 수 있습니다.

이를 통해 고객 이 관련성을 찾을 수 있는 매우 집중적인 마케팅 캠페인을 시작할 수 있습니다 . 자동화를 사용하면 요구 사항과 행동을 기반으로 각 잠재 고객에게 대상 상업용 부동산 권장 사항을 보내 대규모로 수행할 수 있습니다.

예를 들어, 식품점 운영 경험이 있는 잠재 고객에게 레스토랑 부동산 제안을 보낼 수 있습니다. 관련성이 높을수록 전환 가능성이 높아집니다.

5. 옴니채널 마케팅 개선

현대의 상업용 부동산 고객은 손끝에서 셀 수 없이 많은 옵션을 선택할 수 있습니다. 그들은 대표 결정을 내리기 전에 여러 채널을 통해 부동산 회사와 상호 작용하도록 선택할 수 있습니다. 이는 판매 주기가 긴 부동산과 같은 대규모 거래의 경우 특히 그렇습니다.

잠재고객이 여행하게 될 터치포인트가 너무 많으면 간소화되고 일관된 경험을 제공하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 채널에 관계없이 고객이 귀하의 브랜드와 연결되어 있다고 느낄 것입니다.

CRM 통찰력이 구출되는 곳입니다 . 여러 채널의 고객 데이터를 분석하면 고객 여정 을 명확하게 파악할 수 있습니다 . 고객의 경험을 개선하고 채널 간 원활하게 이동할 수 있는 기회를 쉽게 식별할 수 있습니다.

예를 들어 고객 이 부동산 팀 또는 고객 관계 관리자 와 나눈 커뮤니케이션을 기반으로 개인화된 이메일 캠페인을 보낼 수 있습니다 .

Act로 개인화 게임을 강화하세요! 상업용 부동산의 경우

CRM은 고객 상호 작용 에 대한 중앙 집중식 데이터베이스 역할 이상의 역할을 합니다 . CRM 분석 에서 얻은 통찰력을 사용하면 마케팅 개인화를 개선하여 부동산 거래를 촉진하고 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다 .

Act!와 같은 플랫폼을 사용하면 상업용 부동산 회사가 대규모로 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 되는 마케팅 자동화 기능 에 액세스할 수도 있습니다. Act를 무료로 시험해 보세요! 오늘 상업용 부동산에 대해 어떻게 행동하는지 알아보세요! 귀하의 상업용 부동산 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다 .