OKR을 비즈니스에 적용할 수 있는 비결은 무엇입니까? 좋은 핵심 결과를 작성하십시오.

게시 됨: 2022-06-12

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초보자를 위한 목표 및 핵심 결과(OKR)는 조직에서 측정 가능한 목표를 중심으로 조정 및 참여를 생성하는 시스템입니다. OKR은 조직 내에서 공개되므로 직원들은 모든 사람이 무엇을 하고 있는지 확인하고 목표 달성에 얼마나 근접했는지 또는 얼마나 멀리 있는지 이해할 수 있습니다. Google, Spotify, Walmart, ING Bank 및 귀사와 같은 회사는 목표를 설정하고 달성하기 위해 진정으로 OKR을 사용합니다.

Google을 OKR에 도입한 벤처 캐피털리스트인 John Doerr는 이를 가장 잘 설명했습니다 .

Flock에서는 OKR을 사용하여 조직 내 기능 그룹 전반에 걸쳐 초점, 정렬, 측정 가능성 및 가시선 을 생성합니다. 우리의 경험에 따르면 OKR의 성공 비결 중 하나는 좋은 핵심 결과를 작성하는 것입니다. 목표는 우리가 가고 싶은 곳을 정의하지만 핵심 결과는 우리가 실제로 거기에 도달하고 있는지 측정하는 데 도움이 됩니다. 핵심 결과가 없으면 목표는 영감을 주지만 모호한 진술로 남게 됩니다.

새로운 클릭 유도문안

시간이 지남에 따라 많은 연습을 통해 좋은 주요 결과를 작성하기 위한 일련의 내부 모범 사례를 개발했습니다. 조직에서 OKR을 사용하거나 팀에서 이제 막 OKR을 사용하는 경우 조직에 좋은 "메트릭 주요 결과"를 작성하는 데 도움이 되는 6가지 규칙이 있습니다.

그렇다면 무엇이 좋은 Key Result를 만드는 것일까요?

잘 작성된 주요 결과는 다음과 같아야 합니다.

  1. 측정 가능
  2. 프로그레시브
  3. 거창한
  4. 모호하지 않음
  5. 품질 관리

좋은 메트릭 키 결과를 작성하는 방법을 배우는 가장 좋은 방법은 잘못 작성된 몇 가지 결과로 시작하여 위에 나열된 품질을 충족하는 결과에 도달할 때까지 반복하는 것입니다.

이 프로세스를 설명하기 위해 다음은 가상의 마케팅 팀에 대해 잘못 작성된 몇 가지 주요 결과입니다.

  • 블로그 페이지 조회수 늘리기
  • 트위터 팔로워 늘리기
  • Google SEM을 통해 생성된 리드 성장
  • 웹사이트 방문자의 가입 전환 비율 증가

위의 주요 결과는 할 일 목록의 무기한 항목처럼 보입니다. 그것들은 측정 가능하거나, 진보적이거나, 야심차거나, 모호하지 않거나, 품질이 통제되지 않습니다. 개선 방법은 다음과 같습니다.

측정 가능성

주요 결과는 측정 가능해야 하므로 숫자를 포함해야 합니다. 잘못 작성된 주요 결과는 다음과 같이 측정 가능성을 위해 수정될 수 있습니다.

  • 블로그 페이지 조회수를 4,000으로 늘리십시오.
  • 트위터 팔로워를 50,000명으로 늘리세요
  • Google SEM을 통해 생성된 리드를 1,000개로 늘리십시오.
  • 웹사이트 방문자의 가입 전환 비율을 15%로 증가

좋은 메트릭 키 결과를 작성하는 첫 번째 규칙: 키 결과에는 목표 값이 있어야 합니다.

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프로그레시브

키 결과는 바늘을 앞으로 움직여야 합니다. 그 목적은 분기 말까지 우리가 측정하려는 지표에서 의미 있는 개선을 이루도록 하는 것입니다.

개인 키 결과를 5시간 안에 마라톤을 완주하도록 설정했다면 지난 달에 4.5시간 안에 마라톤을 완주했다는 사실을 발견할 때까지 저는 그것을 야심찬 목표로 여겼을 것입니다. 갑자기 같은 Key Result가 뒤로 물러난 것처럼 보입니다.

이것은 두 번째 규칙으로 이어집니다. Key Result는 시작 값을 포함해야 합니다.

이 규칙을 적용한 후의 주요 결과는 다음과 같습니다.

  • 블로그 페이지 조회수를 2,000에서 4,000으로 늘리십시오.
  • 트위터 팔로어를 40,000명에서 50,000명으로 늘리십시오.
  • Google SEM을 통해 생성된 리드를 750에서 1,000으로 늘리십시오.
  • 웹사이트 방문자의 가입 전환 비율을 10%에서 15%로 증가

그러나 단순히 시작 및 종료 값을 추가한다고 해서 주요 결과가 점진적으로 생성되지는 않습니다. 대부분의 메트릭이 안정적인 성장률을 보인다는 점을 고려해야 합니다. 예를 들어, 마케팅 팀이 블로그에 대한 콘텐츠 파이프라인을 이미 구축했기 때문에 추가 노력 없이도 블로그에 대한 유기적 트래픽이 분기마다 증가할 수 있습니다. 정상 상태 성장은 바늘을 움직이는 것으로 구성되지 않으므로 좋은 주요 결과를 작성할 때 고려해야 합니다.

세 번째 규칙: 주요 결과는 안정적인 성장을 설명해야 합니다.

Flock에서는 관련 주요 결과의 끝에 괄호 안에 정상 상태 성장 값을 기록합니다. 수정된 주요 결과는 다음과 같습니다.

  • 블로그 페이지 조회수를 2,000에서 4,000으로 늘리십시오(안정 상태 성장은 2,500).
  • 트위터 팔로어를 40,000에서 50,000으로 늘리십시오(안정 상태 성장은 43,000).
  • Google SEM을 통해 생성된 리드를 750에서 1,000으로 늘리십시오.
  • 웹사이트 방문자의 가입 전환 비율을 10%에서 15%로 증가

이제 우리는 이번 분기에 아무것도 하지 않더라도 블로그 페이지 조회수가 2,500으로 증가할 것임을 알고 있습니다. 따라서 우리는 페이지 뷰를 2,000에서 4,000으로 늘리기 위한 구체적인 계획을 수행하고 있으며 2,500 이상의 숫자를 달성할 때만 바늘을 앞으로 나아가게 될 것입니다. 정상 상태의 성장 값은 모든 KR과 관련이 없을 수 있습니다.

거창한

우리는 Flock에서 확장 목표를 설정한다고 믿습니다. 우리는 OKR을 사용하여 목표를 달성하고 있는지 판단하기 때문에 핵심 결과가 야심차게 나와야 합니다. 그러나 '야심차다'는 말은 주관적이다. 이러한 주관성을 없애기 위해 우리는 "야심찬"이란 우리가 스스로를 늘리지 않고도 모든 주요 결과의 70%를 달성할 수 있어야 함을 의미한다고 결정했습니다. 이렇게 하면 30%의 "스트레치 마진"이 남게 되어 우리가 안락한 영역에서 벗어나 창의적으로 생각하고 약간의 운도 얻을 수 있습니다.

야망을 가지되 주관성을 없애라

야심 찬 주요 결과를 작성한다는 개념에 립 서비스를 제공하지 마십시오. 관리자와 팀 구성원은 각 주요 결과와 모든 결과를 함께 검토하여 실제로 30%의 "확장 마진"이 있는지 확인해야 합니다. 주요 결과를 얕잡아 보는 것은 때때로 아무 것도 설정하지 않는 것보다 더 해로울 수 있습니다. 각 주요 결과를 검사하여 모두가 실제로 야심적이라는 합리적인 수준의 확신을 얻습니다.

네 번째 규칙: 각 주요 결과에 30%의 "확장 마진"이 있는지 객관적으로 평가합니다.

모호하지 않음

측정하는 메트릭에 모호성을 허용하지 마십시오. 두 가지 주요 결과를 살펴보겠습니다.

  • Google SEM을 통해 생성된 리드를 750에서 1,000으로 늘리십시오.
  • 웹사이트 방문자의 가입 전환 비율을 10%에서 15%로 증가

이 핵심 결과를 읽을 때 팀의 모든 사람과 저는 회사의 모든 사람이 "리드", "웹사이트 방문자" 또는 "가입"이 의미하는 바에 대해 모호하지 않아야 합니다. 회사 내에서 일반적으로 사용되는 모호하지 않은 용어라면 문제가 없습니다. 그러나 그렇지 않은 경우 다음과 같이 자격을 추가로 부여할 수 있습니다.

  • Google SEM을 통해 생성된 미드마켓 MQL을 750에서 1,000으로 늘리십시오.
  • 고유 웹사이트 방문자의 팀 생성자 전환 비율을 10%에서 15%로 높입니다.

회사 전체에서 사용되는 "중간 시장 MQL" 및 "팀 생성자"라는 용어에 대한 명확한 정의가 있기 때문에 이 방법이 더 효과적입니다. "중간 시장 MQL"은 특정 적격 속성을 충족하는 50-500명의 직원이 있는 회사를 말하며 "팀 생성자"는 특히 첫 번째 무리 팀을 만드는 사용자입니다.

다섯 번째 규칙: 메트릭을 검증하여 모호하지 않은지 확인하십시오.

품질 관리

많은 상황에서 메트릭의 양을 개선하면 품질이 저하될 수 있습니다. 예를 들어 Twitter 팬 기반을 50,000명의 팔로워로 늘리기 위해 마케팅 팀은 단순히 우리 비즈니스와 관련이 없거나 관련이 없는 저품질 팔로어를 목표로 할 수 있습니다. 또는 중간 시장 MQL을 1,000으로 늘리기 위해 과도한 비용을 지출할 수도 있습니다.

여섯 번째 규칙: 균형 및 품질 관리를 위해 정성적 및 정량적 주요 결과를 쌍으로 만듭니다.

이 규칙을 적용한 후의 주요 결과는 다음과 같습니다.

  • 블로그 페이지 조회수를 2,000에서 4,000으로 늘리십시오(안정 상태 성장은 2,500).
  • Twitter 팔로어를 40,000명에서 50,000명으로 늘리면서 고객 목표에 부합하도록 합니다 (안정적 성장은 43,000명).
  • 리드당 비용 $100 로 Google SEM을 통해 생성된 미드마켓 MQL을 750에서 1,000으로 늘리십시오.
  • 고유 웹사이트 방문자의 팀 생성자 전환 비율을 10%에서 15%로 높입니다.

목표 및 주요 결과는 조직 내의 기능 그룹 전반에 걸쳐 초점, 정렬, 측정 가능성 및 가시성을 생성합니다. 그러나 OKR을 작동시키는 핵심은 좋은 핵심 결과를 작성하는 것입니다.

잘 작성된 주요 결과는 다음과 같아야 합니다.

  1. 측정 가능
  2. 프로그레시브
  3. 거창한
  4. 모호하지 않음
  5. 품질 관리

좋은 주요 결과를 작성하기 위한 6가지 규칙:

  1. 주요 결과에는 목표 값이 있어야 합니다.
  2. 주요 결과에는 시작 값이 포함되어야 합니다.
  3. 주요 결과는 꾸준한 성장을 설명해야 합니다.
  4. 각 주요 결과에 30%의 "확장 마진"이 있는지 객관적으로 평가하십시오.
  5. 모호하지 않은지 확인하기 위해 측정항목을 검증합니다.
  6. 균형 및 품질 관리를 위해 정성적 및 정량적 주요 결과를 짝지음