소셜 미디어 감사를 수행하는 방법

포괄적인 소셜 미디어 계획은 비즈니스의 온라인 존재에 대한 정보를 수집하기 위한 철저한 소셜 미디어 감사로 시작됩니다.

감사는 귀하의 존재를 향상시킬 수 있는 플랫폼을 식별하고, 대상 고객을 식별하고, 온라인 마케팅 노력을 집중해야 할 위치를 결정하는 데 도움이 됩니다.

이 기사에서 다룰 내용은 다음과 같습니다.

• 모든 소셜 미디어 계정을 찾고 식별하는 방법
• 소셜 미디어 계정을 평가하는 방법
• 소셜 미디어 분석을 설정하는 방법
• 소셜 미디어 분석을 최대한 활용하는 방법

모든 소셜 미디어 계정을 찾고 식별하는 방법

회사의 온라인 인지도를 높이는 첫 번째 단계는 현재 상태를 확인하는 것입니다. 귀하의 비즈니스에는 현재 어떤 소셜 미디어 계정이 있습니까? 얼마나 완전하고 활동적입니까?

이것은 간단하고 불필요한 단계처럼 보일 수 있지만 시간이 지남에 따라 기업에서 오래되거나 버려진 계정을 추적하지 못하는 경우가 많습니다. 사기꾼이 귀하의 비즈니스로 가장하는 유사한 계정을 설정할 수도 있습니다.

비즈니스의 모든 소셜 미디어 계정을 찾으려면 다음 단계를 따르세요.

1. 당신이 알고 있는 모든 계정의 목록을 작성하십시오.
2. 당신의 회사를 구글. 사기꾼 또는 유사한 이름의 팬 계정으로 생성될 수 있는 결과를 찾습니다.
3. 소셜 미디어 네트워크(Facebook, YouTube, Instagram, Snapchat, LinkedIn, TikTok 포함)에서 회사 이름을 검색합니다.

사기 계정 처리

사칭 계정을 발견하면 계정/계정 소유자에게 쪽지를 보내보세요. 계정 소유자가 귀하의 비즈니스를 알지 못하고 사용자 이름 변경을 고려할 가능성은 항상 있습니다.

소유자가 응답하지 않거나 준수를 거부하는 경우 브랜드 사칭으로 신고하는 것이 좋습니다. 이를 수행하는 단계는 플랫폼에 따라 다릅니다.

소셜 미디어 계정을 평가하는 방법

모든 소셜 미디어 계정을 식별했으면 각 계정이 완전한지 확인해야 합니다. 그들은 당신의 최신 연락처 정보를 가지고 있습니까? 올바른 로고를 사용하고 있습니까?

계정을 확인할 수도 있습니다. 확인된 계정은 사용자 이름 옆이나 계정 프로필 페이지에 확인 표시가 있어 팔로워와 고객에게 진정성을 전달합니다. (인스타그램 또는 트위터 계정 인증에 대해 자세히 알아보세요.

소셜 미디어 분석을 설정하는 방법

이제 소셜 미디어 계정 목록이 생겼으므로 분석에 뛰어들 시간입니다.

분석은 각 계정의 효율성을 식별하고 현실적인 목표를 설정하고 잠재고객 도달범위를 추적하며 투자수익(ROI)을 결정하는 데 도움이 되는 벤치마크 데이터를 제공하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 소셜 미디어 계정은 분석을 제공합니다. 아래에서는 Facebook for Business, Instagram, Twitter 및 YouTube에서 분석에 액세스하는 방법을 안내합니다.

비즈니스용 Facebook 분석

Facebook은 잠재고객, 콘텐츠 및 참여에 관한 분석을 제공하는 플랫폼인 Facebook for Business(일명/최근 Meta for Business로 개명)를 통해 통찰력을 제공합니다.

컴퓨터에서 분석에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 컴퓨터의 왼쪽 탐색 메뉴에서 "페이지"를 선택합니다.

2. 원하는 페이지를 클릭하세요.
3. "비즈니스 도구"에서 "Publishing Suite"를 선택합니다. 그러면 Facebook for Business 대시보드로 이동합니다.

4. 페이지 인사이트에 액세스하려면 왼쪽 도구 모음에서 그래프 아이콘을 클릭하십시오.

5. 인사이트 페이지에 콘텐츠, 대상 및 개요 분석 사이를 탐색할 수 있는 메뉴가 나타납니다.

Facebook 비즈니스를 사용하면 비즈니스의 Instagram 계정을 연결하고 Instagram과 Facebook 분석을 동시에 볼 수 있습니다.

인스타그램 분석

Instagram 분석에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.

1. 프로필 페이지에서 화면 상단의 "Professional Dashboard"를 탭합니다.

2. 다음 화면에서 '모든 인사이트 보기'를 탭하세요.

트위터 분석

컴퓨터에서 Twitter 분석에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 컴퓨터의 계정 탐색 모음에서 "더보기"를 선택합니다.

2. 표시되는 상자에서 '분석'을 클릭합니다.

유튜브 분석

YouTube 분석에 액세스하려면 다음 단계를 따르세요.

1. studio.youtube.com에 로그인
2. 왼쪽 메뉴에서 "분석"을 클릭합니다.

소셜 미디어 분석을 최대한 활용하는 방법

각 플랫폼에 대한 분석에 액세스한 후에는 데이터를 분석하고 해석하는 데 시간이 걸립니다.

인기 콘텐츠 식별

참여도가 가장 높은 상위 5개 게시물을 찾습니다. 그들과 비슷한 점은 무엇입니까? 다음을 고려하세요:

• 이미지 또는 비디오(해당되는 경우)
• 캡션
• 해시태그
• 태그가 지정된 계정
• 게시된 날짜 및 시간

유사점을 식별하고 이를 향후 게시물에 적용하여 결과적인 참여 추세가 팔로어에게 나타나는지 확인하십시오.

잠재고객/타겟 인구통계 파악

당신의 추종자는 누구입니까? 청중(성별, 연령 및 위치 포함)을 아는 것은 소셜 미디어의 핵심입니다.

이러한 지식을 통해 사용자의 요구와 관심에 맞는 콘텐츠를 개발하고 참여를 촉진할 수 있는 적절한 어조를 만들 수 있습니다. 또한 유료 광고에 대한 청중을 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다.