소프트웨어 ROI를 사용하여 미래의 기술 구매를 정당화하는 방법
게시 됨: 2022-05-07소프트웨어 시간 절약 및 매출 성장에 대해 보고하거나 새로운 기능을 시연합니다.
성공적으로 구현한 후에는 새로운 소프트웨어가 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 정확히 측정하여 비즈니스 과제를 해결하는 데 가장 효과적인 측면을 파악하는 것이 중요합니다. 이 값이 명확하게 정의되면 미래 기술에 대한 바이인(buy-in)을 받기가 더 쉽습니다.
우리는 새로운 소프트웨어의 이점을 명확하게 보여줄 수 있는 최상의 방법을 찾을 수 있는 전문가에게 연락했습니다. 다음은 새 시스템이 바늘을 움직이는 방법을 찾는 데 도움이 되는 세 가지 팁입니다.
소프트웨어로 시간을 절약할 수 있는 방법 보여주기
새로운 소프트웨어의 최종 결과로 매출 및 이익 성장을 즉시 생각하기 쉽지만, 이를 달성하게 하는 일련의 이점을 이해하는 것이 더 유용합니다. 시간은 돈입니다. 따라서 새로운 기술을 통해 귀하와 귀하의 직원이 고부가가치 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있는 방법을 찾으십시오.
Robert Theofanis는 캘리포니아에 있는 부동산 계획 변호사이자 법률 회사 소유주로서 고객을 위해 80~100페이지 분량의 보고서를 작성합니다. 이 프로세스를 간소화하기 위해 그는 문서 조립 소프트웨어를 사용하여 작업을 자동화하기 시작했으며 이를 통해 고객에게 과도한 비용을 청구하지 않고도 이윤을 늘릴 수 있다고 말했습니다.
"소프트웨어가 없으면 기본적으로 이전 계획에서 잘라내어 붙여넣은 다음 오류와 오타를 확인하는 데 상당한 시간을 소비해야 합니다."라고 그는 말합니다. "이 소프트웨어를 사용하면 잘라내기 및 붙여넣기에 소요되는 시간의 25~30% 만에 계획을 완료할 수 있을 것으로 예상합니다."
- 3~5개의 시간 소모적인 작업에 대한 평균 완료 시간을 수집합니다.
- 새 소프트웨어를 구현한 후 다음 달의 작업을 추적합니다.
- 두 방법 사이의 각 작업에 대한 평균 완료 시간의 차이를 찾고 100을 곱하여 백분율을 구합니다. (평균 시간) – (새 소프트웨어를 사용한 평균 시간) / (100) = (절약된 시간의 %)
소프트웨어가 어떻게 새로운 비즈니스 기회를 창출하는지 보여줍니다.
위에서 언급했듯이 기업은 종종 일반적인 작업의 속도를 높이기 위해 새로운 소프트웨어를 채택합니다. 옵션을 평가할 때 자주 발견하는 것은 존재조차 몰랐던 완전히 새로운 기능입니다.
따라서 사용자가 절약한 시간을 계산하기 위해 신속하게 계산할 수 있지만 방금 발견한 새로운 프로세스의 긍정적인 영향을 전달하는 것은 더 어려울 수 있습니다. 예를 들어 자동화된 이메일 마케팅을 도입했다면 비즈니스에 대한 가치를 입증하기 위해 어떤 요소를 사용할 수 있습니까?
Reuben Yonatan은 비즈니스 전화 서비스 리소스인 GetVoIP의 설립자이자 CEO입니다. 새로운 이메일 마케팅 소프트웨어를 도입한 후 그는 이메일 독자층의 증가와 그에 따른 수익을 통해 ROI(투자 수익률)를 보여줄 수 있었습니다.
“이메일 목록이 늘어날수록 독자층도 더 늘어났습니다. 결과적으로 더 많은 고객을 제휴 파트너에게 전달할 수 있었습니다.”라고 그는 말합니다. "제휴 마케팅이 주요 수익원이기 때문에 상당한 수익 증가를 경험했습니다."
그러나 그것은 이야기의 절반에 불과했기 때문에 그는 소프트웨어가 더 발전된 프로젝트를 추진하고 새로운 제품, 서비스 및 수익원에 대한 기회를 밝히기 위해 도입된 새로운 기능을 강조했습니다. Yonatan의 경우 여기에는 타겟 이메일 캠페인을 시작하고, 고객을 추적 및 리타게팅하고, 참여를 높이기 위해 이메일 템플릿을 사용자 지정하는 새로운 기능이 포함되었습니다.
새로운 프로젝트 관리 시스템을 통해 기업은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 여러 프로젝트를 동시에 관리
- 직원의 작업을 보다 정확하게 추적
- 프로젝트 완료 추세를 파악하기 위한 통계 생성
그런 다음, 각각의 새로운 기능에 대해 이메일 열기 비율 증가 또는 대상 변경 고객의 수익과 같이 성공을 보여주는 지표에 대해 보고할 수 있습니다.
소프트웨어가 데이터 가치를 실현하는 방법을 보여줍니다.
소프트웨어 사용의 주요 이점은 일반 작업에 유용한 데이터를 추출하고, 추세를 찾고, 해결할 수 있다는 것입니다. 소프트웨어와 소프트웨어가 제공하는 데이터가 없으면 본질적으로 장님이 됩니다.
"빅 데이터"에 대한 불안은 비즈니스 데이터를 신속하게 분석하는 데 도움이 되도록 설계된 저렴하고 사용하기 쉬운 시스템의 성장으로 사라졌으며, 종종 기계 학습 또는 인공 지능(AI)이 강화되었습니다.
실제로 Gartner는 2021년까지 증강 데이터 분석을 가능하게 하는 기업이 데이터 스프레드시트를 수동으로 뒤적거리는 기업보다 3배 더 빠르게 ROI를 볼 수 있을 것으로 예측합니다. 비즈니스 규모에 관계없이 오늘날의 성공을 위해서는 분석을 활용해야 합니다.
UX 리서치 대행사인 Marketade.com의 수석 컨설턴트인 John Nicholson은 자신의 팀이 Google Ads를 사용하여 리드와 판매를 촉진하지만 과거에는 새로운 광고 캠페인을 최적화하기 위해 전환을 정확하게 추적하는 데 어려움을 겪었다고 말했습니다. 그래서 그의 회사는 Google Ads 계정을 마케팅 자동화 시스템 Salesforce와 통합했습니다. 이 시스템은 각 리드 또는 판매 기회를 유도하는 특정 광고와 키워드를 연결합니다.
Nicholson은 "이를 통해 우리는 광고 지출을 훨씬 더 효율적으로 할 수 있었고, 최고의 클릭과 리드를 유도하는 키워드와 광고에 더 많이 지출할 수 있었습니다."라고 말합니다.
수익은 명백한 메트릭이지만 데이터 분석에 대한 ROI 생성을 두 배로 늘리려면 그것이 드러낸 새로운 기회를 강조하십시오. 예를 들어 분석이 매우 중요한 큰 이유는 다른 모든 것의 ROI를 측정할 수 있는 기능을 제공하기 때문입니다. 회사에서 사용합니다.
ROI를 입증하기 위해 다양한 방법 활용
소프트웨어의 가치를 보여주는 가장 좋은 방법은 비즈니스 목표와 기술로 해결하려는 과제에 따라 다릅니다. 메트릭의 명확한 증가는 항상 효과적이지만 데이터 생성 및 활용 능력과 같이 소프트웨어가 가능하게 하는 새로운 기능을 입증하는 것도 중요합니다.
새로운 기술을 채택할 계획이라면 다음과 같은 요소를 사용하여 투자를 정당화할 수 있습니다.
- 기존 기술이 어떻게 시간과 비용을 절약하고 새로운 기회를 창출하는지 정확히 보여줍니다.
- 기존 및 향후 기술에 대한 ROI 및 가치를 측정하는 능력을 시연합니다.
이러한 매력적인 방식으로 신기술의 이점을 보여줄 수 있으면 향후 소프트웨어 투자에 대한 팀의 동의를 얻기가 더 쉽습니다. 새 소프트웨어의 ROI는 직원이 올바르게 사용하느냐에 달려 있다는 점을 명심하십시오. 우리는 사용자를 효과적으로 온보딩하기 위해 따를 수 있는 몇 가지 팁을 수집했습니다.