Cómo usar el ROI de su software para justificar futuras compras de tecnología
Publicado: 2022-05-07Informe sobre el ahorro de tiempo del software y el crecimiento de los ingresos o demuestre nuevas habilidades.
Después de una implementación exitosa, es importante evaluar exactamente cómo el nuevo software está afectando su negocio para saber qué aspectos son más efectivos para resolver los desafíos comerciales. Si este valor está claramente definido, es más fácil obtener aceptación para la tecnología futura.
Nos pusimos en contacto con profesionales que pudieron encontrar los mejores métodos para demostrar claramente los beneficios del nuevo software. A continuación hay tres consejos para ayudarlo a descubrir cómo su nuevo sistema mueve la aguja.
Muestre cómo el software puede ahorrar tiempo
Es fácil pensar de inmediato en el crecimiento de los ingresos y las ganancias como el resultado final del nuevo software, pero es más útil comprender la cadena de beneficios que lo llevan allí. El tiempo es dinero, así que busque formas en que la nueva tecnología lo libere a usted y a sus empleados para dedicar más tiempo al trabajo de alto valor.
Robert Theofanis es un abogado de planificación patrimonial y propietario de un bufete de abogados en California que crea informes sustanciales de 80 a 100 páginas para sus clientes. Para ayudar a agilizar este proceso, comenzó a usar un software de ensamblaje de documentos para ayudar a automatizar la tarea y dijo que le permite aumentar su margen de ganancias sin cobrar de más a los clientes.
“Sin el software, básicamente tendría que copiar y pegar a partir de planes antiguos y luego pasar una cantidad significativa de tiempo comprobando errores y errores tipográficos”, dice. “Calculo que el software me permite completar un plan en un 25% a 30% del tiempo que tomaría cortar y pegar”.
- Reúna los tiempos promedio de finalización de tres a cinco tareas que consumen mucho tiempo.
- Después de implementar el nuevo software, realice un seguimiento de esas tareas durante el próximo mes.
- Encuentre la diferencia entre el tiempo promedio de finalización de cada tarea entre ambos métodos y multiplíquelo por 100 para obtener un porcentaje: (Tiempo promedio) – (tiempo promedio con software nuevo) / (100) = (% de tiempo ahorrado)
Mostrar cómo el software crea nuevas oportunidades de negocio
Como mencionamos anteriormente, las empresas suelen adoptar un nuevo software para acelerar las tareas comunes. Lo que a menudo encuentran al evaluar las opciones es una funcionalidad completamente nueva que ni siquiera sabían que existía.
Entonces, si bien puede hacer los cálculos rápidamente para mostrar cuánto tiempo han ahorrado los usuarios, puede ser más difícil transmitir el impacto positivo de un nuevo proceso que acaba de descubrir. Por ejemplo, tal vez haya introducido el marketing por correo electrónico automatizado: ¿qué factores puede usar para demostrar su valor para el negocio?
Reuben Yonatan es el fundador y director ejecutivo de GetVoIP, un recurso para servicios telefónicos comerciales. Después de adoptar un nuevo software de marketing por correo electrónico, pudo mostrar el retorno de la inversión (ROI) a través de un mayor número de lectores de correo electrónico y los ingresos resultantes.
“Cuanto más crecía nuestra lista de correo electrónico, más se expandía nuestro número de lectores. A su vez, pudimos canalizar más clientes a nuestros socios afiliados”, dice. “Dado que el marketing de afiliación es nuestra principal fuente de ingresos, experimentamos un aumento considerable en los ingresos”.
Pero eso solo contó la mitad de la historia, por lo que se aseguró de resaltar las nuevas capacidades que introdujo el software para impulsar proyectos más avanzados y revelar oportunidades para nuevos productos, servicios y flujos de ingresos. Para Yonatan, esto incluía la nueva capacidad de lanzar campañas de correo electrónico dirigidas, rastrear y reorientar clientes y personalizar plantillas de correo electrónico para impulsar el compromiso.
Un nuevo sistema de gestión de proyectos podría permitir a las empresas:
- Gestiona múltiples proyectos simultáneamente
- Realice un seguimiento del trabajo de los empleados con mayor precisión
- Genere estadísticas para detectar tendencias en la finalización de proyectos
Luego, para cada nueva capacidad, puede informar sobre las métricas que muestran el éxito, como un aumento en las tasas de apertura de correo electrónico o los ingresos de los clientes redirigidos.
Mostrar cómo el software desbloquea el valor de los datos
Una gran ventaja de usar software es la capacidad de extraer datos útiles para tareas regulares, encontrar tendencias y abordarlas. Sin el software y los datos que ofrece, básicamente estás volando a ciegas.
La ansiedad en torno a los "grandes datos" ha desaparecido con el crecimiento de sistemas asequibles y fáciles de usar diseñados para ayudarlo a diseccionar los datos de su negocio rápidamente, a menudo aumentados con aprendizaje automático o inteligencia artificial (IA).
De hecho, para 2021, Gartner predice que las empresas que habilitan el análisis de datos aumentado verán un ROI tres veces más rápido que aquellas que revisan manualmente las hojas de cálculo de datos. No importa el tamaño de su negocio, es necesario aprovechar el análisis para prosperar hoy.
John Nicholson, consultor principal de la agencia de investigación de UX Marketade.com, dice que su equipo usa Google Ads para generar clientes potenciales y ventas, pero en el pasado había tenido problemas para rastrear las conversiones con precisión para ayudar a optimizar nuevas campañas publicitarias. Por lo tanto, su empresa integró su cuenta de Google Ads con el sistema de automatización de marketing Salesforce, que conecta el anuncio y la palabra clave específicos que impulsan cada cliente potencial u oportunidad de ventas.
“Esto nos ha permitido ser mucho más eficientes con nuestra inversión publicitaria, gastando más en las palabras clave y los anuncios que generan los clics y los clientes potenciales de mejor rendimiento”, dice Nicholson.
Los ingresos son la métrica obvia, pero para duplicar la producción de ROI para el análisis de datos, destaque las nuevas oportunidades que ha revelado; por ejemplo, una gran razón por la que el análisis es tan crucial es que le brinda la capacidad de medir el ROI de todo lo demás. utiliza su empresa.
Utilice múltiples formas de probar el ROI
La mejor manera de mostrar el valor del software depende de sus objetivos comerciales y del desafío que desea resolver con la tecnología. Los aumentos claros en las métricas siempre son efectivos, pero también es importante demostrar las nuevas capacidades que permite el software, como la capacidad de generar y aprovechar datos.
Si planea adoptar una nueva tecnología, puede usar estos factores para ayudar a justificar la inversión al:
- Mostrar exactamente cómo la tecnología existente ahorra tiempo, dinero o genera nuevas oportunidades.
- Demostrar la capacidad de medir el ROI y el valor de la tecnología existente y futura.
Cuando puede mostrar los beneficios de la nueva tecnología de estas maneras convincentes, es más fácil obtener la aceptación de su equipo para futuras inversiones en software. Tenga en cuenta que el ROI del nuevo software depende de que los empleados lo usen correctamente; hemos recopilado algunos consejos que puede seguir para que los usuarios se incorporen de manera efectiva.