La guida per le PMI su come orientarsi nelle vendite durante l'incertezza economica

Gli amministratori delegati di oggi ritengono che ci sia una probabilità del 24% che le loro aziende siano esposte alla volatilità macroeconomica nei prossimi 12 mesi. I leader aziendali ritengono inoltre che vi sia una probabilità del 24% che l'inflazione costituisca una minaccia chiave per le loro aziende nello stesso periodo.

Negli ultimi anni la recessione economica ha rappresentato una minaccia incombente per le imprese. Dalla pandemia e dai problemi della catena di fornitura ai conflitti geopolitici, diversi fattori hanno contribuito a creare una sensazione di tempi incerti e di un clima economico instabile.

Mentre i tempi di incertezza economica colpiscono ogni azienda, gli imprenditori delle piccole imprese sono spesso colpiti duramente. In questo articolo approfondiremo l'impatto delle incertezze economiche sulle piccole imprese e discuteremo le strategie per affrontarle. Iniziamo.

L’impatto dell’incertezza economica sulle PMI

Quando l’economia globale va in declino, l’inflazione e i tassi di interesse aumentano, il che, a sua volta, frena il potere d’acquisto. In altre parole, la maggior parte delle aziende vedrà un calo delle vendite e dei ricavi durante tali periodi, con conseguenti problemi di flusso di cassa.

Vale anche la pena tenere presente che in questi periodi i finanziamenti degli investitori si esauriscono. Ad esempio, i finanziamenti mondiali di venture capital sono crollati a 344 miliardi di dollari nel 2023 , raggiungendo il livello più basso dal 2019. Ciò rende ancora più difficile per le piccole imprese rimanere a galla.

L’incertezza economica comporta anche altri ostacoli, come interruzioni della catena di approvvigionamento e cambiamenti normativi. Dato che la maggior parte delle piccole imprese sono già a corto di liquidità, diventa ancora più difficile soddisfare le mutevoli esigenze dei clienti e incentivare le vendite.

Navigare nell’incertezza economica e superare le sfide delle vendite

Le fluttuazioni dell'economia globale durante i periodi difficili non rappresentano una condanna a morte per la tua azienda. Esistono modi per costruire la tua base di clienti e generare entrate nonostante un rallentamento economico.

Ecco alcune strategie per aiutarti a iniziare.

1. Monitorare le tendenze del mercato

Per prima cosa: se vuoi che la tua azienda superi indenne le recessioni economiche, devi adottare un approccio proattivo. Ciò implica rimanere al passo con i cambiamenti delle tendenze del mercato e delle richieste e preferenze dei consumatori.

Stare al passo con le tendenze ti darà una visione più approfondita di come le abitudini di acquisto cambiano con le fluttuazioni economiche. Ciò, a sua volta, ti aiuterà a prendere le giuste decisioni in merito allo sviluppo del prodotto e ai prezzi e ad adattare le tue tattiche di vendita.

Conduci sondaggi online, sondaggi sui social media e interviste ai clienti per approfondire le loro mutevoli aspettative ed esigenze.

Una piattaforma CRM può anche aiutarti a tenere traccia dei cambiamenti nel comportamento dei clienti esistenti e potenziali. Puoi utilizzare i profili cliente dettagliati disponibili su Act! per monitorare la cronologia degli acquisti e le recenti interazioni con il servizio clienti. Ti aiuterà a identificare le tendenze nelle loro preferenze e sentimenti.

Inoltre, utilizza strumenti come Google Trends per capire dove stanno andando le preferenze dei consumatori nel tuo settore. Anche l’analisi della concorrenza e gli strumenti di ascolto sociale possono tornare utili.

2. Diversificare i flussi di entrate

Il passo successivo è attingere a flussi di entrate alternativi diversificando le offerte di prodotti/servizi. Diventa più facile se hai già il polso della tua base di clienti.

Ad esempio, supponiamo che tu gestisca un'azienda che vende integratori alimentari online. Con l’aumento dei tassi di inflazione, potresti osservare un crollo dell’interesse dei consumatori per i tuoi prodotti. Tuttavia, l'interazione con la tua base di clienti potrebbe rivelare che sono desiderosi di saperne di più su un'alimentazione sana e conveniente.

Puoi prendere in considerazione la collaborazione con nutrizionisti esperti per offrire consulenze sul tuo sito web. Inoltre, potresti lanciare una serie di workshop online a pagamento per le persone che desiderano approfondimenti più approfonditi. La vendita dei tuoi prodotti in occasione di questi eventi può generare entrate ancora maggiori.

La chiave è rimanere agili ed essere aperti a modificare il proprio modello di business man mano che cambia la mentalità dei consumatori.

3. Rafforzare le relazioni esistenti con i clienti

Se gestisci una piccola impresa, sai già che la fidelizzazione è più conveniente rispetto all'acquisizione di un nuovo cliente. Quando si attraversa l'incertezza economica, ha senso raddoppiare le relazioni con i clienti esistenti .

Potrebbe essere semplice come rimanere in contatto con i clienti esistenti tramite e-mail e social media. Evidenzia le sfide che la tua azienda sta affrontando e i passi che il tuo team sta intraprendendo per superarle. Potresti anche chiedere loro di condividere le loro idee su come affrontare queste sfide. È un modo eccellente per mostrare quanto li apprezzi e costruire relazioni più forti.

Una soluzione CRM come Act!, con le sue funzionalità di marketing automation integrate, può tornare utile per semplificare la comunicazione con i clienti. Puoi anche personalizzare i tuoi messaggi in base ai dati demografici e alle preferenze di acquisto. Quando è il momento giusto, non esitare a consigliare prodotti/servizi aggiuntivi pertinenti o richiedere referenze e testimonianze.

4. Non lesinare sul marketing

Anche nei loro giorni migliori, le piccole imprese devono accontentarsi di budget di marketing limitati . Quando le vendite sono lente e le entrate sono limitate, potresti sentire il bisogno di ridurre i costi di marketing.

Ma è probabile che anche i tuoi concorrenti si trovino ad affrontare una simile crisi di liquidità e staccheranno la spina alle loro campagne di marketing. Continuare le tue attività di marketing durante questo periodo ti darà il vantaggio competitivo e la visibilità di cui hai bisogno. E quando l'economia prenderà una svolta positiva, la tua attività sarà in cima alle menti dei potenziali clienti e aumenterà le tue possibilità di successo reale.

5. Taglia i costi con la tecnologia

Nonostante tu sia proattivo e preparato, una recessione economica porterà sfide in termini di flusso di cassa per la tua azienda, costringendoti a ridurre i costi. È qui che entrano in gioco le moderne innovazioni tecnologiche.

Dai software di automazione del marketing agli strumenti di gestione dei progetti fino ai chatbot, puoi utilizzare una varietà di soluzioni basate sulla tecnologia per migliorare l'efficienza dei tuoi team di marketing e vendita. Ti aiuterà a svolgere più attività in meno tempo e con meno risorse e consentirà al tuo team di concentrarsi su aspetti più critici, come il miglioramento dell'esperienza del cliente e l'identificazione di nuove opportunità per aumentare le entrate.

Adattati alle mutevoli esigenze dei clienti con Act!

In un recente sondaggio, il 67% dei proprietari di PMI ha indicato le finanze come la preoccupazione più urgente per il nuovo anno. La chiave per affrontare l’incertezza economica come piccolo imprenditore è rimanere al passo con le mutevoli dinamiche del mercato e le preferenze dei clienti.

Con Act! ottieni un database centralizzato e un dashboard per archiviare, gestire e analizzare i dati dei clienti insieme a una suite di automazione del marketing. Ciò lo rende uno strumento potente per identificare e sfruttare le tendenze emergenti nelle abitudini di acquisto durante le fluttuazioni economiche.

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