Le migliori piattaforme di automazione del marketing: guida di confronto

Marketing Automation è diventata una parola d'ordine negli ultimi anni. Con tutte le tattiche oggi disponibili per gli esperti di marketing - social media, blog, contenuti, annunci a pagamento e altro ancora - non sorprende che le aziende siano alla ricerca di piattaforme che li aiutino a eseguire tutto il loro marketing sotto lo stesso tetto.

Naturalmente, ci sono piattaforme di automazione del marketing buone e cattive. Come li distingui? Da dove inizi?

Cominciando dall'inizio

Prima di rispondere a queste domande, devi prima sapere che le funzionalità di automazione del marketing non genereranno lead da sole , né ti forniranno magicamente una strategia di marketing per raggiungere i tuoi obiettivi di vendita. Gli strumenti di automazione del marketing sono proprio questo: strumenti. Il tuo successo sarà il risultato dell'utilizzo strategico di questi strumenti per offrire contenuti pertinenti, ponderati e ottimizzati incentrati sulle persone che desideri attrarre.

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Pensi di aver abbassato quella parte del contenuto? Grande! Detto questo, ho suddiviso le quattro principali piattaforme di automazione del marketing che la tua azienda deve considerare.

Pardo

Pardot, acquisito da Salesforce nel 2013, è un software di automazione del marketing rivolto principalmente alle aziende B2B. Con Salesforce come società madre, Pardot eccelle nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM) ei due team lavorano insieme per creare nuove funzionalità.

Tuttavia, alcune recensioni online suggeriscono che il suo braccio di marketing ha del lavoro da fare. Le persone lo descrivono come uno "strumento di automazione della posta elettronica semplice e diretto", suggerendo che potrebbe essere necessario espandere le sue capacità per andare oltre la configurazione e l'automazione di campagne e-mail di promozione dei lead.

Pardot utilizza programmi basati sui dati che aiutano con la generazione di lead e accelerano i cicli di vendita. Con la funzione denominata Salesforce Engage, gli utenti possono visualizzare un feed personalizzato e in tempo reale del coinvolgimento dei potenziali clienti e visualizzare dashboard interattivi e grafici in modo che i rappresentanti possano monitorare e controllare facilmente le campagne.

Professionisti

• Ha un sacco di funzioni: dal monitoraggio dei visitatori e avvisi di vendita in tempo reale al punteggio e alla valutazione dei lead, Pardot consente agli utenti di acquisire i lead migliori
• Integrazione con Salesforce: non sorprende che Pardot funzioni estremamente bene con Salesforce CRM, con una recensione di Pardot che afferma che è "il mio miglior suggerimento per le organizzazioni che utilizzano Salesforce e stanno cercando di migliorare il proprio marketing"
• Lead Deck : questo strumento consente ai team di vendita e marketing di ricevere avvisi e informazioni in tempo reale dai potenziali clienti
• Integrazione con Wordpress: se stai già utilizzando Wordpress, l'implementazione è abbastanza semplice
• Engagement Studio: questo è il loro strumento di nutrimento che è un tema ricorrente nelle recensioni, aiutando gli utenti a creare programmi intelligenti e automatizzati per coinvolgere i potenziali clienti

contro

• Non così facile da usare: gli utenti impiegano un po' di tempo per familiarizzare con la piattaforma. Alcuni utenti affermano che se non sei eccessivamente esperto di tecnologia, potresti avere problemi con la piattaforma
• Ha un sacco di funzioni: non era solo nella sezione dei professionisti? Sì. Ma la quantità di funzionalità può lasciare gli utenti sopraffatti dall'elenco di opzioni
• Test A/B disponibile solo per gli utenti PRO : dovrai pagare almeno $ 2.000 al mese se desideri utilizzare funzionalità come test A/B, integrazione di AdWords o contenuti dinamici delle email
• Dietro la curva: alcune recensioni indicano che la piattaforma non supporta una strategia di marketing basato sull'account (ABM), né supporta le personalizzazioni del suo reporting standard dei flussi di lead. Alcuni utenti si affidano semplicemente ai report di Salesforce, rendendo i report Pardot di scarso valore
• Supporto scarso e tempi di risposta scadenti: un revisore si è lamentato del fatto che il team di supporto non sia molto utile nel risolvere le sfide quando si presentano, lasciandole irrisolte per mesi, mentre un altro ha osservato: "... abbiamo bisogno di aggiornare il nostro archivio di database, e il tempo di consegna a volte può richiedere da pochi giorni a una settimana "

Mercatino

Marketo è stata fondata nel 2006 e nel giugno 2016 Vista Equity Partners ha acquisito la piattaforma per circa 1,79 miliardi di dollari. Le aziende rispettabili che utilizzano Marketo includono: Centurylink, Charles Schwab, Panasonic e CA Technologies.

Marketo riceve enormi elogi per essere una piattaforma di marketing intuitiva, con la capacità di eseguire campagne di nutrimento semplici e complesse, a seconda delle esigenze aziendali. Marketo offre anche formazione gratuita, cataloghi di corsi e certificazioni attraverso il programma Marketo University. Tuttavia, alcuni utenti si lamentano del fatto che l'interfaccia utente/UX sia obsoleta e i tempi di ritardo possono essere un vero problema durante le ore di punta.

Professionisti

• Molte integrazioni: si integra con diversi leader del settore, incluso Salesforce
• Veloce e facile da configurare: rispetto ad alcuni concorrenti, l'installazione è relativamente indolore
• Programmi di coinvolgimento: un utente ha commentato che i programmi di coinvolgimento di Marketo, pensati principalmente per coltivare i lead, sono i migliori della categoria. Marketo semplifica le complesse tracce di nutrimento
• Comunità online: molti utenti di Marketo sono attivi sul sito della loro comunità, fornendo suggerimenti sull'utilizzo della piattaforma

contro

• Pagina di destinazione e generatore di moduli scadenti: poiché Marketo non era originariamente uno strumento di automazione del marketing, alcuni dei loro prodotti sono difficili da usare. La maggior parte di questi è stata aggiornata, ma alcuni clienti utilizzano ancora software di terze parti per la creazione di moduli e pagine di destinazione
• Prezzi: Marketo offre tre livelli di prezzo: Spark, Standard e Select. Il prezzo salta in modo significativo al mese da Standard a Select, con relativamente pochi aggiornamenti
• Reporting: gli utenti impiegano più tempo per produrre report che dovrebbero essere facili da creare. Questa è una lamentela comune, con una recensione di Marketo che rileva che, "sebbene sia possibile ottenere i dati di cui hai bisogno, spesso vengono presentati in modo imbarazzante e in modo incoerente ... ci troviamo a utilizzare fornitori di terze parti e strumenti dashboard"
• Curva di apprendimento ripida: mentre alcuni sostengono una configurazione semplice, la sua interfaccia utente non è intuitiva come molti dipartimenti di marketing vorrebbero, richiedendo alla maggior parte di lavorare con un partner per guidarli su come utilizzarla e controllare il proprio lavoro

Oracolo Eloqua

Conosciuta anche come Oracle Marketing Cloud, Eloqua è stata una delle prime aziende a offrire l'automazione del marketing. Oracle è stato creato nel 1999, 11 anni prima che l'automazione del marketing venisse adottata dalle organizzazioni di tutto il mondo.

A causa del loro incarico, Oracle è considerato uno dei migliori nella loro classe, il che spiega il loro costo elevato, a partire da $ 2.000 al mese. Raddoppia il prezzo se desideri utilizzare la segmentazione avanzata, la pulizia e la deduplicazione avanzate dei dati, avvisi di vendita, rapporti e-mail e altro ancora.

Professionisti

• Molte integrazioni: ha oltre 100 integrazioni con piattaforme di terze parti
• Reputazione: molti considerano Oracle il miglior strumento di automazione del marketing per le aziende
• Generatore di campagne visive ben progettato: il costruttore di campagne visive di Oracle è pensato per essere intuitivo e potente da usare
• Approfondimenti: il loro strumento Insight è "uno dei migliori", secondo una recensione di Oracle, in quanto "ci fornisce dettagli sul successo della nostra campagna e fornisce anche consigli pratici per migliorare le nostre campagne future"

contro

• Intuitivo: alcuni utenti ritengono che Oracle non sia intuitivo come altre piattaforme e che ci voglia del tempo per familiarizzare con l'applicazione e adattarla e configurarla può richiedere molto lavoro
• Prezzi: come accennato in precedenza, Oracle non è adatto alle organizzazioni con budget di marketing relativamente piccoli
• Google Adwords: nonostante le numerose integrazioni di Oracle, gli utenti non possono monitorare il ROI del proprio PPC
• Reporting: alcuni team hanno riscontrato problemi con il loro Insight Reporting Engine, indicando limitazioni all'esportazione e la mancanza di funzionalità apparentemente di base
• Tempo di inattività del sistema: alcuni clienti hanno espresso frustrazione per i frequenti tempi di inattività a livello di sistema, rendendo inaccessibili i dati chiave nei momenti opportuni
• Messa a fuoco errata: mentre sono in fase di sviluppo alcune funzionalità popolari, sembra esserci una mancanza di attenzione sul miglioramento delle funzionalità esistenti, come la segnalazione di contenuti dinamici privi di dati di click-through

HubSpot

HubSpot, fondata nel 2006, fornisce ai propri clienti un set completo di strumenti per il marketing, le vendite e l'assistenza che collegano facilmente tutti gli aspetti della loro attività. HubSpot è leader di mercato quando si tratta di automazione del marketing per le piccole e medie imprese.

Questa piattaforma riunisce l'intera campagna di marketing, che si tratti di social media, analisi web, creazione di pagine web o gestione delle relazioni con i clienti. Aiuta a sostituire il marketing interruttivo con tattiche di marketing attirando, coinvolgendo e deliziando i potenziali clienti come parte della metodologia di marketing in entrata, e quindi mantenendo lo slancio attraverso ciò che Hubspot chiama l'effetto volano.

Professionisti

• Facile da usare: HubSpot è intuitivo, la piattaforma è facile da navigare e le recensioni di Hubspot indicano che gli utenti trovano il design UI/UX fresco e semplice da usare, anche per i proprietari di piccole imprese con poca o nessuna conoscenza degli strumenti di marketing o della codifica web. Il suo editor WYSIWYG abbraccia davvero l'approccio "ciò che vedi è ciò che ottieni".
• Strumento CRM: include uno strumento gratuito che consente agli utenti di gestire la propria pipeline e traccia automaticamente l'attività di vendita
• Istruzione: nota come HubSpot Academy, HubSpot fornisce utili blog, certificazioni e video e documentazioni di istruzioni per mantenere gli utenti aggiornati sulle ultime tendenze e strumenti di marketing
• INBOUND : Hubspot ospita una conferenza di marketing a Boston che attira ogni anno decine di migliaia di utenti da tutto il mondo. Fornisce "ispirazione, istruzione e connessioni di cui hai bisogno per crescere e trasformare la tua attività". I relatori del passato includono Gary Vanerchuck, Brene Brown, Arianna Huffington, Chip & Joanna Gaines e Michelle Obama
• Un posto per tutti i tuoi strumenti: molti utenti trovano la funzionalità del flusso di lavoro, la segmentazione degli elenchi e le funzionalità di marketing contestuale estremamente potenti. Essendo una piattaforma di crescita scalabile, puoi mantenere ogni interazione, dal visitatore sconosciuto ai contratti con i clienti, gestita all'interno di un'unica piattaforma per l'allineamento e la trasparenza tra i reparti e l'intera organizzazione
• Sicurezza: HubSpot offre la massima sicurezza sfruttando Amazon Web Services e gli aggiornamenti software vengono eseguiti automaticamente, mantenendo il tuo sito sicuro e protetto

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La nostra guida completa ai vantaggi di HubSpot

contro

• Hub separati: Hubspot suddivide i propri servizi in hub con capacità diverse (ad es. hub di marketing, hub di vendita e hub di servizi), quindi se desideri determinate funzionalità come i bot conversazionali e i collegamenti alle riunioni, dovrai abbonarti a tali hub per sfrutta davvero l'intera piattaforma e completa l'esperienza del volano
• Prezzo: anche se offrono un piano iniziale per un minimo di $ 50 al mese, ottenere il massimo da ciò che Hubspot ha da offrire richiederà un abbonamento di livello superiore che può diventare un po' costoso
• Personalizzazione: sebbene Hubspot offra alcuni modelli per pagine Web e report, alcuni utenti desiderano che ci siano più opzioni di personalizzazione. Rapporti, flussi di lavoro e-mail, pagine di destinazione e la loro funzione Conversazioni, sia il loro chatbot che la chat dal vivo, potrebbero ancora utilizzare alcuni miglioramenti