9 elementi da valutare quando si assume un'agenzia di marketing digitale

Stai pensando di esternalizzare a un'agenzia di marketing digitale, ma non sei sicuro che sia la mossa giusta?

Fare il salto per assumere un aiuto esterno è una decisione importante e non dovrebbe essere presa alla leggera.
Ci sono molte ragioni per cui probabilmente stai pensando di assumere un'agenzia di marketing digitale; libererà il tempo del tuo team per concentrarsi su altri progetti e l'agenzia può apportare alcune competenze alle campagne di marketing che il tuo team interno potrebbe non avere.

Non tutte le agenzie sono uguali, però. Mentre alcune agenzie possono trasformare completamente la tua attività e generare molte entrate, altre possono non essere all'altezza delle tue aspettative. Potrebbero non essere qualificati o potrebbero non avere un team abbastanza grande per supportare la tua attività.

Ci sono alcune caselle che un'agenzia deve spuntare prima di inviare loro la tua attività. In questo articolo imparerai a cosa prestare attenzione quando assumi un'agenzia in modo da poter prendere la decisione migliore per il tuo marchio in futuro.

1. Prima di iniziare a cercare, determina ciò di cui hai bisogno

Comprendere ciò di cui hai bisogno prima di iniziare la ricerca è essenziale. Un'agenzia di marketing sui social media avrà un set di competenze estremamente diverso rispetto a un'agenzia SEO. E se stai cercando un'agenzia a servizio completo, è improbabile che la troverai da un'agenzia specializzata in un'area.

Di cosa hai bisogno da un'agenzia? Una riprogettazione del sito web o un aiuto con le campagne di email marketing? Stai cercando di potenziare il tuo SEO? Oppure... tutto ciò che è coinvolto nel tuo piano di marketing?

Valuta attentamente le tue esigenze da un'agenzia perché quando si tratta di marketing digitale, vale la pena essere sulla stessa pagina. Secondo un sondaggio HubSpot del 2018, più il tuo rapporto di vendita e marketing è allineato, maggiore sarà il successo delle tue campagne di marketing:

Questo è il motivo per cui è importante che i tuoi obiettivi si adattino alla tua agenzia fin dall'inizio. Una volta che avrai un'idea chiara di ciò di cui hai bisogno da loro, sarà più facile concentrarsi su un'agenzia adatta.

2. Cerca un'agenzia con esperienza nel tuo settore

Vale la pena cercare un'agenzia che abbia esperienza nel tuo settore. Non solo sapranno quali sono i tuoi punti deboli, ma le loro strategie e competenze ti aiuteranno a creare campagne di marketing rivolte specificamente al tuo pubblico di destinazione.

Se trovi un'agenzia che ha esperienza nel tuo settore, chiedile se ha avuto successo con un obiettivo di conversione simile al tuo. Ad esempio, se sei un'azienda SaaS che cerca di lanciare un nuovo prodotto ai clienti B2B, l'agenzia ha mai creato una campagna simile? In caso affermativo, quali risultati hanno ottenuto?

Un forte background nel tuo settore significa che l'agenzia non solo può aiutarti a costruire campagne di marketing killer, ma anche allontanarti da idee che non funzionano.

3. Quali risultati promettono?

Il vecchio detto "se è troppo bello per essere vero, probabilmente lo è" dovrebbe essere usato quando si cerca un'agenzia.

Purtroppo, ci sono molte agenzie di marketing inaffidabili. Sai, quelli che ti promettono risultati incredibili ma non mantengono la parola data.

Se un'agenzia si offre di fornirti risultati che nessun altro può, chiedi loro di dimostrarlo. Chiedi loro di esporre la loro strategia d'oro che li separa dalle altre agenzie.

Qual è la loro strategia esatta per ottenere risultati? Cosa li rende unici nel risolvere i tuoi problemi?

Una bandiera rossa a cui prestare attenzione è un'agenzia che ti garantisce risultati in fondo alla canalizzazione:

Sebbene lo scopo finale della maggior parte delle campagne di marketing sia guadagnare nuovi clienti, un'agenzia non dovrebbe mai promettere di aumentare le tue cifre in fondo alla canalizzazione. Ci sono troppe variabili che potrebbero influenzare le cifre (ad esempio, quante vendite sta chiudendo la tua attività). Anche le campagne di marketing di maggior successo non porteranno necessariamente una sfilza di nuovi clienti, quindi fai attenzione a queste promesse.

Suggerimento professionale: se ti trovi in ​​un mercato particolarmente competitivo come il B2B, non lasciarti trascinare dalle promesse delle agenzie di risultati rapidi. Più competitivo è il tuo settore, più tempo ti ci vorrà per vedere qualsiasi cambiamento nei tuoi profitti. Qualsiasi agenzia che ti dica il contrario è probabilmente troppo promettente.

4. Stanno utilizzando i migliori strumenti del settore?

Le metriche contano e se hai intenzione di assumere un'agenzia di marketing digitale, dovresti sapere quali strumenti stanno utilizzando.

Le campagne di marketing in entrata sono molto simili a qualsiasi campagna; richiedono un'esperienza end-to-end. Questo è il motivo per cui l'agenzia con cui vai dovrebbe utilizzare gli strumenti giusti per rendere l'esperienza utile.

Se li stai assumendo per fare email marketing, usano strumenti come MailChimp o Campaign Monitor? Se stanno eseguendo la SEO per te, stanno usando Ahrefs e/o SEMrush per monitorare le tendenze e tenere traccia delle parole chiave?

E devi conoscere anche gli strumenti di comunicazione. Come ti terranno aggiornato sui progressi della campagna? Gmail potrebbe funzionare per alcune aziende, ma uno strumento come Slack è progettato per mantenere la comunicazione fluida e tutti sulla stessa pagina.

Questi possono sembrare dettagli non necessari su cui informarsi, ma ti aiutano a differenziare le agenzie medie dai migliori giocatori.

5. La loro segnalazione è efficace?

La segnalazione è fondamentale per il successo quando si stabilisce una relazione con la tua agenzia di scelta. Un track record di solidi rapporti può mostrare quanto sia trasparente un'agenzia con i suoi clienti. L'ultima cosa di cui hai bisogno è un'agenzia che faccia grandi promesse e poi non riporti la verità se una campagna si spegne.

Sebbene ogni agenzia riferisca ai propri clienti in modo diverso in termini di frequenza e formato, dovresti sempre essere tenuto al corrente. Una buona agenzia ti fornirà un rapporto di base e quindi lo personalizzerà in base all'obiettivo che stai cercando di raggiungere.

Ciò potrebbe significare un rapporto specifico sui numeri di visitatori unici del tuo sito Web, quanto tempo i visitatori hanno trascorso sul tuo sito o se stai cercando di aumentare i risultati PPC, il costo per clic e le conversioni.

Tieni presente che alcune statistiche, come i social media e le entrate dei contenuti, sono notoriamente difficili da riferire ai clienti per le agenzie:

Un'agenzia potrebbe anche avere difficoltà a dimostrare il proprio ROI ai propri clienti se non ha allineato gli obiettivi aziendali a una campagna. Oppure potrebbero avere difficoltà perché semplicemente non raccolgono e analizzano i dati giusti.

Sebbene sia importante aumentare il coinvolgimento e la consapevolezza del tuo marchio, devi sapere esattamente come l'agenzia misurerà il successo e quali metriche vuoi che utilizzino per dimostrare che le campagne stanno funzionando bene. Se un'agenzia non può mostrarti un aumento del ROI dai social, dovrebbe recuperarlo in altre aree come l'aumento del traffico organico attraverso la SEO o i lead totali dalle risorse recintate.

6. Praticano ciò che predicano?

Se un'agenzia ti sta promettendo campagne di marketing stellari o un nuovo sito Web professionale e all'avanguardia, ma non ha nessuno dei due per la propria agenzia, questa è un'enorme bandiera rossa.

Uno dei migliori segni se un'agenzia è legittima è che promettono cose che hanno generato per se stesse.

Esempi
Ad esempio, se stai cercando un'agenzia per produrre contenuti per blog, ma il loro blog è inesistente, dovresti assumerli? Oppure, se stai cercando esperti per gestire i tuoi account sui social media, ma non pubblicano quasi mai sui loro account, sei ancora disposto a fidarti di loro con il tuo marchio?

Dovresti esaminare il ranking di ricerca di un'agenzia se sei interessato al SEO. Dovrebbero classificarsi per i termini di ricerca nel loro settore. Se non lo sono, quanto sono davvero bravi in ​​SEO?

Se non hai il tempo di scavare e indagare tu stesso su queste parti di un'agenzia, chiedi all'agenzia di rispondere a qualsiasi domanda tu abbia. Se esitano o non possono dimostrarlo con statistiche o esempi, questo è un segnale di avvertimento che potrebbero non essere in grado di fornire per te.

7. Le dimensioni della loro agenzia sono importanti

Alcune delle migliori agenzie di marketing hanno solo tre membri dello staff. Alcuni ne hanno 300.

Un'agenzia più piccola può darti un accesso più diretto alle persone che gestiscono le tue campagne e un approccio più pratico. D'altra parte, è improbabile che l'agenzia con tre persone che lavorano alla tua campagna abbia le competenze che un'agenzia più grande può offrirti.

Un'agenzia con centinaia di persone sarà in grado di offrirti servizi dal video allo sviluppo web e tutto il resto. Quindi prendi in considerazione questi punti quando scegli la tua agenzia.

Ciò non significa che non dovresti prendere in considerazione un'agenzia più piccola, però. Anche se un'agenzia più piccola non offre servizi di nicchia come la creazione e l'editing di video, molto probabilmente offrirà servizi essenziali come SEO e/o creazione di contenuti.

In effetti, uno studio del 2018 di WordStream sulle agenzie di marketing digitale ha rilevato che la maggior parte delle agenzie fornisce circa sette servizi di marketing digitale di base, quindi non escludere automaticamente le agenzie più piccole:

Tieni presente che più grande è l'agenzia, meno è probabile che tu abbia il controllo su ogni aspetto della tua campagna. Le agenzie più grandi prenderanno le redini e gestiranno tutto per te. A volte questa è una buona cosa (assumono il controllo e prendono decisioni senza consultare il tuo team). Ma d'altra parte, può influenzare il tuo rapporto con l'agenzia e creare anche un senso di distacco.

8. Il loro prezzo è giusto?

Quando si cerca un'agenzia di marketing digitale, un prezzo più basso non significa necessariamente un affare migliore. Se un'agenzia propone un prezzo super basso, dovresti scavare un po' più a fondo. Chiedi loro perché i loro prezzi sono così bassi e come riescono a mantenerli così bassi pur offrendo un servizio di qualità.

Pensaci dal punto di vista di un'agenzia. Se i loro prezzi sono troppo bassi, ridurranno anche i loro servizi. Ciò significa che è meno probabile che tirino fuori spettacoli per qualsiasi campagna che stai conducendo. Semplicemente non li stai pagando abbastanza.

Ciò non significa che devi pagare un sacco di soldi per un'agenzia di marketing, ma è probabile che le agenzie di marketing più costose siano più disposte a dedicare più risorse alle tue campagne. Principalmente perché li hai pagati per farlo.

Le agenzie che applicano prezzi più alti tendono a trattare i propri clienti in modo più generoso perché hanno il budget per farlo.

Cosa dovresti aspettarti di pagare?

Il fermo di marketing digitale medio per una PMI ti riporterà ovunque tra $ 500 e $ 20.000 + al mese:

Prima di iniziare a chiederti se valga la pena esternalizzare o meno i tuoi sforzi di marketing sui media digitali, pensa al ROI che potresti ricevere da una campagna di successo. Secondo uno studio di Single Grain, ecco il ROI medio per le aziende per ogni dollaro speso sui seguenti canali di marketing:

Il marketing digitale vale assolutamente il prezzo, a patto di non tagliare gli angoli quando si sceglie un'agenzia. Se lo fai, finirai solo per pagare l'errore su tutta la linea.

9. Fai domande prima di firmare un contratto

Il modo migliore per capire se un'agenzia di marketing digitale è adatta a te è porre quante più domande possibili relative alla tua attività.

Alla fine della giornata, stai entrando in una relazione d'affari con un'agenzia. Speri che sia un accordo reciproco, ma tieni presente che le cose possono peggiorare.

Ecco perché è necessario interrogarli su ogni aspetto della loro agenzia, dai loro rapporti alla loro esperienza nel tuo settore, alla loro strategia di prezzo.

Cerca le cose che non tornano. Se una cifra di conversione è troppo bella per essere vera, o se un'agenzia non è disponibile con le sue informazioni, è probabile che causeranno problemi in futuro.

Assicurati che un'agenzia di marketing soddisfi tutte le tue esigenze

Un'agenzia di marketing digitale dovrebbe spuntare tutte le caselle della tua lista di controllo prima di firmare con loro.

Prima di iniziare a cercare l'agenzia giusta per la tua attività, assicurati di sapere cosa vuoi da loro in termini di esperienza di marketing, dimensioni dell'agenzia e, naturalmente, prezzo.

Quindi, spetta all'agenzia convincerti e dimostrare che sono la soluzione migliore per i tuoi obiettivi aziendali.

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