디지털 마케팅 대행사를 고용할 때 평가해야 할 9가지 항목

디지털 마케팅 대행사에 아웃소싱을 고려하고 있지만 올바른 선택인지 확신이 서지 않습니까?

외부 도움을 고용하기로 결정하는 것은 큰 결정이며 가볍게 여겨서는 안 됩니다.
디지털 마케팅 대행사 고용에 대해 생각하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 팀이 다른 프로젝트에 집중할 수 있는 시간을 확보하고 대행사는 사내 팀에 없는 마케팅 캠페인에 일부 전문 지식을 가져올 수 있습니다.

그러나 모든 기관이 동일한 것은 아닙니다. 일부 대행사는 비즈니스를 완전히 혁신하고 많은 수익을 창출할 수 있지만 다른 대행사는 기대에 미치지 못할 수 있습니다. 그들은 자격이 없거나 귀하의 비즈니스를 지원하기에 충분히 큰 팀이 없을 수 있습니다.

대행사에 비즈니스를 보내기 전에 선택해야 하는 몇 가지 상자가 있습니다. 이 기사에서는 향후 브랜드에 대한 최선의 결정을 내릴 수 있도록 대행사를 고용할 때 주의해야 할 사항에 대해 알아봅니다.

1. 찾기 시작하기 전에 필요한 것을 결정하십시오.

검색을 시작하기 전에 필요한 것이 무엇인지 파악하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 마케팅 대행사는 SEO 대행사와 매우 다른 기술을 보유하게 됩니다. 풀 서비스 에이전시를 찾고 있다면 한 분야를 전문으로 하는 에이전시를 찾을 가능성이 낮습니다.

대행사에 필요한 것은 무엇입니까? 웹사이트 재설계 또는 이메일 마케팅 캠페인 지원? SEO 향상을 원하십니까? 아니면… 마케팅 계획과 관련된 모든 것 ?

디지털 마케팅과 관련하여 같은 페이지에 있으면 비용이 많이 들기 때문에 대행사의 요구 사항을 철저히 평가하십시오. 2018 HubSpot 설문 조사에 따르면 판매 및 마케팅 관계가 더 잘 조정될수록 마케팅 캠페인이 더 성공적일 것입니다.

그렇기 때문에 처음부터 목표가 대행사에 맞는 것이 중요합니다. 당신이 그들로부터 무엇을 필요로 하는지에 대한 명확한 아이디어가 있다면, 적합한 대행사에 집중하는 것이 더 쉬울 것입니다.

2. 업계 경험이 있는 대행사를 찾으십시오.

해당 업계에서 경험이 있는 대행사를 찾는 것이 좋습니다. 그들은 귀하의 문제점이 무엇인지 알 뿐만 아니라 그들의 전략과 전문 지식을 통해 귀하의 대상 고객에게 특별히 맞는 마케팅 캠페인을 만드는 데 도움이 될 것입니다.

업계 경험이 있는 에이전시를 찾으면 귀하와 유사한 전환 목표를 성공적으로 달성했는지 물어보십시오. 예를 들어, B2B 고객에게 신제품을 출시하려는 SaaS 회사인 경우 에이전시에서 유사한 캠페인을 구축한 적이 있습니까? 그렇다면 그들은 어떤 결과를 보았습니까?

귀하의 업계에 대한 강력한 배경은 대행사가 귀하가 킬러 마케팅 캠페인을 구축하는 데 도움을 줄 수 있을 뿐만 아니라 효과가 없는 아이디어를 피하도록 유도할 수 있음을 의미합니다.

3. 그들은 어떤 결과를 약속하고 있습니까?

에이전시를 찾을 때 "사실이 되기에는 너무 좋다면 아마 그럴 것이다"라는 옛말을 사용해야 합니다.

안타깝게도 신뢰할 수 없는 마케팅 대행사가 많이 있습니다. 당신은 놀라운 결과를 약속하지만 약속을 지키지 않는 사람들을 알고 있습니다.

대행사가 다른 누구도 할 수 없는 결과를 제공하겠다고 제안하는 경우 이를 증명하도록 요청하십시오. 그들에게 다른 기관과 구별되는 황금 전략을 세우게 하십시오.

결과를 달성하기 위한 정확한 전략은 무엇입니까? 당신의 문제를 해결하는 데 있어서 그들이 독특한 이유는 무엇입니까?

주의해야 할 위험 신호 중 하나는 깔때기 하단 결과를 보장하는 대행사입니다.

대부분의 마케팅 캠페인의 최종 게임은 신규 고객을 확보하는 것이지만 대행사는 유입 경로 하단 수치를 높이겠다고 약속해서는 안 됩니다. 수치에 영향을 미칠 수 있는 변수가 너무 많습니다(예: 귀사의 비즈니스가 마감하는 판매 수). 가장 성공적인 마케팅 캠페인이라도 반드시 수많은 신규 고객을 유치하는 것은 아니므로 이러한 약속을 주의하십시오.

프로 팁: B2B와 같이 특히 경쟁이 치열한 시장에 있는 경우 빠른 결과에 대한 에이전시의 약속에 현혹되지 마십시오. 업계의 경쟁력이 높을수록 최종 결과에 변화가 나타나는 데 시간이 더 오래 걸립니다. 그렇지 않다고 말하는 기관은 지나치게 약속하는 것일 수 있습니다.

4. 업계 최고의 도구를 사용하고 있습니까?

메트릭이 중요하며 디지털 마케팅 대행사를 고용하려는 경우 그들이 사용하는 도구가 무엇인지 알아야 합니다.

인바운드 마케팅 캠페인은 다른 캠페인과 매우 유사합니다. 엔드 투 엔드 경험이 필요합니다. 이것이 귀하가 함께 가는 대행사가 경험을 가치 있게 만들기 위해 올바른 도구를 사용해야 하는 이유입니다.

이메일 마케팅을 위해 고용하는 경우 MailChimp 또는 Campaign Monitor와 같은 도구를 사용하고 있습니까? 그들이 당신을 위해 SEO를 실행하고 있다면 Ahrefs 및/또는 SEMrush를 사용하여 트렌드를 모니터링하고 키워드를 추적하고 있습니까?

그리고 커뮤니케이션 도구에 대해서도 알아야 합니다. 캠페인 진행 상황에 대한 최신 정보를 어떻게 제공합니까? Gmail은 일부 회사에서 작동할 수 있지만 Slack과 같은 도구는 커뮤니케이션 흐름을 유지하고 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 하기 위해 만들어졌습니다.

이는 문의할 필요 없는 세부 정보처럼 보일 수 있지만 일반 대행사를 상위 업체와 차별화하는 데 도움이 됩니다.

5. 보고가 효과적인가?

선택한 대행사와 관계를 구축할 때 보고는 성공에 매우 중요합니다. 탄탄한 보고 실적은 대행사가 고객에게 얼마나 투명한지를 보여줄 수 있습니다. 마지막으로 필요한 것은 큰 약속을 하고 캠페인이 불타오르면 진실을 보고하지 않는 대행사입니다.

각 대행사가 고객에게 보고하는 빈도와 형식이 다르지만 항상 최신 정보를 유지해야 합니다. 좋은 대행사는 기본 보고서를 제공한 다음 달성하려는 목표에 맞게 사용자 정의합니다.

이는 웹사이트의 고유 방문자 수, 방문자가 사이트에서 보낸 시간 또는 PPC 결과를 높이려는 경우 클릭당 비용 및 전환에 대한 특정 보고서를 의미할 수 있습니다.

소셜 미디어 및 콘텐츠 수익과 같은 일부 통계는 대행사가 고객에게 다시 보고하기 어려운 것으로 악명이 높습니다.

대행사는 비즈니스 목표를 캠페인에 맞추지 않은 경우 고객에게 ROI를 입증하는 데 어려움을 겪을 수도 있습니다. 또는 단순히 올바른 데이터를 수집하고 분석하지 않기 때문에 어려움을 겪을 수도 있습니다.

브랜드의 참여도와 인지도를 높이는 것이 중요하지만 에이전시가 성공을 측정하는 방법과 캠페인 성과를 입증하기 위해 사용하려는 메트릭을 정확히 알아야 합니다. 대행사가 소셜에서 ROI 증가를 보여줄 수 없다면 SEO를 통한 유기적 트래픽 증가 또는 게이트된 자산의 총 리드와 같은 다른 영역에서 이를 보완해야 합니다.

6. 그들은 그들이 설교하는 것을 실천합니까?

대행사가 뛰어난 마케팅 캠페인이나 전문적이고 최신의 새 웹사이트를 약속하지만 자체 대행사를 위한 웹사이트가 없다면 이는 심각한 위험 신호입니다.

대행사가 합법적인 경우 가장 좋은 신호 중 하나는 그들이 스스로 생성한 것을 약속한다는 것입니다.

예
예를 들어, 블로그 콘텐츠를 제작할 대행사를 찾고 있지만 해당 블로그가 존재하지 않는 경우 고용해야 합니까? 또는 귀하의 소셜 미디어 계정을 관리할 전문가를 찾고 있지만 그들이 자신의 계정에 게시물을 거의 올리지 않는 경우에도 귀하의 브랜드에 대해 전문가를 신뢰할 의향이 있습니까?

SEO에 관심이 있다면 대행사의 검색 순위를 살펴봐야 합니다. 업계에서 검색어 순위를 매겨야 합니다. 그렇지 않다면 실제로 SEO에 얼마나 능숙합니까?

기관의 이러한 부분을 직접 파헤치고 조사할 시간이 없다면 기관에 질문에 대한 답변을 요청하십시오. 고객이 망설이거나 통계나 예시로 이를 증명할 수 없다면 고객에게 제공할 수 없다는 경고 신호입니다.

7. 에이전시의 규모가 중요하다

최고의 마케팅 대행사 중 일부는 직원이 세 명뿐입니다. 일부는 300개입니다.

소규모 대행사는 캠페인을 관리하는 사람들에게 더 직접적으로 접근할 수 있고 보다 실질적인 접근 방식을 제공할 수 있습니다. 반면에 세 사람이 캠페인에 참여하는 대행사는 더 큰 대행사가 제공할 수 있는 기술을 가지고 있지 않을 것입니다.

수백 명의 직원이 있는 대행사는 비디오에서 웹 개발 및 그 사이의 모든 서비스를 제공할 수 있습니다. 따라서 대행사를 선택할 때 이러한 점을 고려하십시오.

그렇다고 소규모 대행사를 고려해서는 안된다는 의미는 아닙니다. 소규모 대행사가 동영상 제작 및 편집과 같은 틈새 서비스를 제공하지 않더라도 검색엔진 최적화 및/또는 콘텐츠 제작과 같은 필수 서비스를 제공할 가능성이 높습니다.

실제로 디지털 마케팅 대행사에 대한 WordStream의 2018년 연구에 따르면 대부분의 대행사가 약 7가지 핵심 디지털 마케팅 서비스를 제공하므로 소규모 대행사를 자동으로 실격 처리하지 마십시오.

대행사가 클수록 캠페인의 모든 측면을 제어할 가능성이 낮아집니다. 더 큰 에이전시가 고삐를 잡고 당신을 위해 모든 것을 처리할 것입니다. 때때로 이것은 좋은 일입니다(팀과 상의하지 않고 제어하고 결정을 내림). 하지만 한편으로는 소속사와의 관계에 영향을 미치고 초연함을 느낄 수도 있습니다.

8. 가격이 공정한가?

디지털 마케팅 대행사를 찾을 때 더 낮은 가격이 반드시 더 나은 거래를 의미하지는 않습니다. 대행사가 초저가를 제시한다면 좀 더 깊이 파고들어야 합니다. 가격이 왜 그렇게 낮은지, 양질의 서비스를 제공하면서 어떻게 가격을 낮게 유지할 수 있는지 물어보십시오.

대행사 입장에서 생각해보세요. 가격이 너무 낮으면 서비스도 더 적게 삭감합니다. 즉, 실행 중인 모든 캠페인에 대해 유명 인사를 뽑을 가능성이 적습니다. 당신은 그들에게 충분히 지불하지 않습니다.

그렇다고 해서 마케팅 대행사에 최고 비용을 지불해야 한다는 의미는 아니지만 더 높은 가격의 마케팅 대행사가 캠페인에 더 많은 자원을 투입할 가능성이 있습니다. 주로 당신이 그들에게 돈을 지불했기 때문입니다.

더 높은 가격을 청구하는 대행사는 그렇게 할 예산이 있기 때문에 고객을 더 관대하게 대하는 경향이 있습니다.

무엇을 지불해야 합니까?

SMB의 평균 디지털 마케팅 담당자는 월 500달러에서 20,000달러 이상 사이의 비용을 지불하게 됩니다.

디지털 미디어 마케팅 노력을 아웃소싱하는 것이 가치가 있는지 질문하기 전에 성공적인 캠페인에서 얻을 수 있는 ROI에 대해 생각해 보십시오. Single Grain의 연구에 따르면 기업이 다음 마케팅 채널에 지출하는 $1당 평균 ROI는 다음과 같습니다.

대행사를 선택할 때 편법을 사용하지 않는 한 디지털 마케팅은 그만한 가치가 있습니다. 그렇게 하면 결국 실수에 대한 비용만 지불하게 될 것입니다.

9. 계약서에 서명하기 전에 질문하십시오

디지털 마케팅 대행사가 귀하에게 적합한지 알아내는 가장 좋은 방법은 귀하의 비즈니스와 관련된 질문을 최대한 많이 하는 것입니다.

결국 에이전시와 비즈니스 관계를 맺게 됩니다. 당신은 그것이 상호 적합하기를 바라고 있지만 상황이 나빠질 수 있음을 염두에 두십시오.

그렇기 때문에 보고서에서 업계 경험, 가격 책정 전략에 이르기까지 대행사의 모든 측면에 대해 질문해야 합니다.

합산되지 않는 항목을 찾으십시오. 전환 수치가 너무 좋아 사실이 아니거나 대행사가 정보를 제공하지 않는 경우 나중에 문제를 일으킬 가능성이 있습니다.

마케팅 대행사가 귀하의 모든 상자를 체크했는지 확인하십시오.

디지털 마케팅 대행사는 서명하기 전에 체크리스트의 모든 상자를 선택해야 합니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 대행사를 찾기 전에 마케팅 경험, 대행사 규모 및 가격 측면에서 원하는 것을 알고 있는지 확인하십시오.

그런 다음 귀하를 이기고 그들이 귀하의 비즈니스 목표에 가장 적합하다는 것을 증명하는 것은 대행사에게 달려 있습니다.

Instapage Advertising Conversion Cloud를 통해 더 많은 광고 클릭을 전환으로 전환하십시오. AdMap, 1:1 개인화, 내장된 협업, 완벽한 픽셀 디자인 등을 통해 다른 어떤 솔루션도 비교할 수 없습니다. 여기에서 Instapage Enterprise 데모에 등록하세요.