Il valore di una partnership di agenzia, in tre atti

Questo articolo è stato originariamente pubblicato su PerformanceIn.com.

Gli inserzionisti generalmente assumono agenzie per fornire competenze e servizi nelle tre fasi cruciali di un programma di marketing di partner o di affiliazione: sviluppo della strategia del programma, attuazione del programma e ottimizzazione del programma. In questo post, ti guiderò attraverso la sceneggiatura di come una partnership di agenzia potrebbe avvantaggiare la tua attività.

Ponendo le basi

Il mio tipo di collaborazione preferito è quello che alleggerisce il carico. Come disse una volta Steven Spielberg:

“Amo creare partnership; Adoro non dover sopportare l'intero onere della narrazione creativa, e quando ho unioni come con George Lucas e Peter Jackson, è davvero fantastico; non solo ne traggo beneficio, ma il progetto è migliore per questo”.

- Steven Spielberg

Quindi, anche se sei lo Steven Spielberg del marketing, probabilmente trarrai vantaggio dalla ricerca di un George Lucas con cui collaborare. Fortunatamente per te, questo tipo di partner collaborativo può essere trovato sotto forma di agenzia.

Per affermare l'ovvio, il mondo del marketing di partnership si basa interamente su un ecosistema di partner fidati. Se sei responsabile del programma di marketing dei partner di un'azienda, il termine "partner" di solito ti fa pensare a tutti i tuoi editori, affiliati e reti. Ma un altro partner strategico chiave che deve essere riconosciuto è la tua partnership di agenzia.

Le agenzie svolgono un ruolo significativo in un programma per inserzionisti. Seguendo il nostro modello di successo del programma delineato in The Ultimate Guide to Partner Marketing, il ruolo di un'agenzia è quello di elevare la tua capacità di eseguire tre fasi chiave di un programma: sviluppo della strategia del programma, attuazione del programma e ottimizzazione del programma. Le migliori agenzie generano valore incrementale attraverso un supporto su misura in queste fasi. Proprio come un film o un'opera teatrale, questo può essere suddiviso in tre atti.

Atto 1: Strategia

Un ottimo modo per alleggerire il tuo carico è affidarsi all'esperienza della partnership della tua agenzia. Attraverso una vasta esperienza e una profonda comprensione del settore, le agenzie sanno come impostare un programma per il successo.

Questo è il momento di stabilire l'ambientazione, delineare i personaggi chiave e introdurre il gancio. Senza questo, il tuo programma sarà ostacolato dall'inizio con una trama senza timone. Ecco perché è importante che l'agenzia lavori con te per stabilire una strategia che affronti:

• Obiettivi del programma . Assicurati di essere completamente chiaro sul budget, sulla redditività e sugli obiettivi di performance.
• Portafoglio partner. Collabora alla strategia dei partner, in modo che il tuo portfolio di partner si connetta con il tuo marchio e i tuoi obiettivi. Puntare alla qualità e alla diversità.
• Strutture di pagamento . Decidi le commissioni per i partner appropriate per raggiungere i tuoi obiettivi di budget e redditività e per gettare le basi per sane relazioni con i partner.
• Politiche di marketing. Dai forma alle regole che definiscono il modo in cui i tuoi affiliati interagiranno con le tue offerte e allinea queste politiche al tuo marchio.

Atto 2: rendere operativo

Una volta che la strategia è in atto, è tempo di agire. Le migliori agenzie sono competenti nelle operazioni di un programma. Sanno come distribuire un programma e gestirlo ad arte.

La qualità del servizio che riceverai in quest'area sarà legata alla larghezza di banda del team di gestione degli affiliati della tua agenzia. È prudente chiedere quanti gestori affiliati ci sono nel personale e quanti account sono allocati per gestore. Questo ti darà un'idea della quantità di TLC che puoi aspettarti che il tuo programma riceva in queste aree:

• Reclutamento partner . Il set di competenze distintive di un'agenzia è più pronunciato durante lo sviluppo del partner. In quest'area, le agenzie dovrebbero essere valutate in base al livello di personalizzazione che offrono, alla sofisticatezza dei loro strumenti e analisi e alla loro rete di partner.
• Onboarding dei partner . Una volta reclutato un partner, un'agenzia può semplificare il suo inserimento. Ciò include l'attivazione degli affiliati e la loro conoscenza delle regole e delle politiche applicabili.
• Conformità . Parlando di regole e politiche, un'agenzia supervisiona anche l'applicazione della conformità dei partner. Questo aiuta a mitigare il rischio del programma e prevenire mal di testa.
• Comunicazione . Il tuo programma è una collaborazione continua con i tuoi partner, che richiede una comunicazione tempestiva. Un'agenzia convenzionata può diffondere le informazioni necessarie in merito a promozioni e aggiornamenti.
• Gestione dell'offerta. Sia che tu voglia creare una nuova campagna o modificare un'offerta esistente, la tua agenzia può aiutarti a configurarla, promuoverla e misurarla.
• Pagamento . Sebbene a volte siano un ripensamento, i pagamenti dei partner sono una parte vitale del ciclo di vita del marketing dei partner. E prima di eseguire i pagamenti, qualcuno deve gestire il processo di riconciliazione delle fatture. Assicurati di discutere come queste responsabilità sono divise tra te e l'agenzia.

Atto 3: Ottimizza

Dopo che l'azione si è verificata, le domande dovrebbero ora essere affrontate. Durante l'esecuzione del programma, si sarebbero dovute formare sottotrame e tensioni, come nuove opportunità, lacune nella copertura dei partner e bandiere rosse. Risolvere queste domande è come una partnership di agenzia può continuare a fornire valore incrementale.

Un programma di marketing per i partner ha più successo quando è stato perfezionato nel tempo, invece di essere trattato come un reddito passivo. Vuoi un'agenzia attiva nell'ottimizzazione delle tue campagne in risposta all'analisi in corso. Per farlo in modo efficace, un'agenzia deve avere accesso agli strumenti e ai dati giusti, conoscere bene la piattaforma su cui è in esecuzione il programma e disporre del personale in grado di trasformare i dati in informazioni fruibili.

• Analisi. Un programma di marketing per i partner può essere ricco di dati se sai cosa stai cercando. Questi dati dovrebbero essere prontamente disponibili nella tua rete o piattaforma. Alcune agenzie possono anche prendere questi dati e passarli attraverso i propri strumenti di analisi per fornire report personalizzati. E non dimenticare di controllare se la tua agenzia sta monitorando il tuo programma per frode e ha un piano per agire quando compaiono tendenze preoccupanti.
• Miglioramento. Se l'agenzia utilizza correttamente questi strumenti e dati, dovrebbe mettere a punto le tue campagne e ottenere un ritorno aggiuntivo. Le tue offerte possono avere un'ampia portata tra partner unici con incentivi variabili. Ciò significa che il tuo programma richiede una calibrazione continua. Puoi "impostarlo e dimenticarlo", ma il tuo programma potrebbe perdere un potenziale non sfruttato.

Conclusione: un riassunto della trama

Aiutarti a realizzare il potenziale non sfruttato del tuo programma partner è la ragione per essere di un'agenzia. Che questa sia la tua prima volta come manager di affiliazione o che tu sia lo Steven Spielberg del marketing dei partner, puoi probabilmente trarre vantaggio dall'avere un partner di agenzia di fiducia su cui appoggiarti. Alla fine, la storia del tuo marchio ne trarrà vantaggio.

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