Sofia Hernandez dari TikTok tentang Mengganggu Kesamaan dalam Pemasaran Digital

Podcast Konten Terganggu bersama Sofia Hernandez, Kepala Pemasaran Bisnis Global di TikTok.

Akses ini dan episode Konten Terganggu lainnya di Apple Podcasts, Spotify, atau Google Podcasts.

Dengan mengamati apa yang sedang tren di TikTok, Anda dapat melihat banyak hal tentang apa yang menarik minat orang dan bagaimana mereka lebih suka mengonsumsi informasi. Minggu ini, kami berbincang dengan Global Head of Business Marketing TikTok, Sophia Hernandez, tentang evolusi brand storytelling dari pentingnya keberagaman dan pengambilan risiko hingga strategi inovatif yang membentuk masa depan konten dan pemasaran merek di platform seperti TikTok.

Sofia Hernandez adalah pemimpin pemasaran berpengalaman dengan pengalaman lebih dari dua puluh tahun dalam mendorong kampanye inovatif dan berdampak untuk merek global, termasuk P&G, Netflix, dan Spotify. Dia adalah Kepala Pemasaran Bisnis Global di TikTok, di mana dia membangun solusi kreatif yang membantu merek terhubung dengan pemirsanya melalui penyampaian cerita video berdurasi pendek. Sofia juga merupakan anggota dewan di The One Club for Creativity dan Suzy, anggota pendiri Chief, dan salah satu pendiri Black On Black, lini pakaian keadilan sosial. Dia telah dikenal sebagai inovator dan disruptor dalam industri teknologi dan telah menerbitkan artikel di AdWeek dan Fast Company.

Jika Anda menikmati episode ini, pastikan untuk berlangganan, memberi peringkat, dan mengulasnya di Apple Podcasts, Spotify, atau Google Podcasts.

Sorotan Episode:

[04:10] Peran Pemasar yang Berkembang – Sofia menunjukkan bahwa peran pemasar berkembang melampaui tanggung jawab pemasaran tradisional, berkembang menjadi fungsi yang memiliki banyak segi dan ekspansif. Pemasar saat ini tidak lagi terbatas pada paradigma periklanan konvensional; mereka adalah agen perubahan, inovator, dan ahli strategi yang memainkan peran penting dalam membentuk narasi merek dan keterlibatan konsumen. Dia menekankan bahwa pemasar modern harus mahir dalam menavigasi kompleksitas dunia yang didominasi digital, di mana pemasaran real-time dan koneksi audiens yang autentik adalah hal yang terpenting. Hal ini memerlukan pemahaman mendalam tentang budaya konsumen dan komitmen untuk mewakili kebutuhan dinamis dan harapan audiens dalam kampanye pemasaran. Sofia mendesak para pemasar untuk membangun hubungan lintas fungsi yang kuat dan mengembangkan pengetahuan mendalam tentang tujuan perusahaan secara keseluruhan, bukan hanya tujuan pemasaran. Dia menekankan pentingnya pemasar bertindak sebagai pendorong utama profitabilitas dan pertumbuhan bisnis, mendesak mereka untuk berpikir lebih dari sekedar fungsi yang terisolasi dan memberikan kontribusi yang lebih holistik kepada organisasi mereka.

[08:03] Merangkul Keberagaman untuk Narasi Merek yang Otentik – Sofia menekankan pentingnya kebutuhan akan representasi yang beragam dalam kampanye pemasaran. Hal ini berasal dari meningkatnya ekspektasi di kalangan khalayak, khususnya komunitas TikTok, terhadap keaslian dan inklusivitas dalam pesan merek. Dia menyoroti bahwa meskipun 72% pengguna TikTok mengharapkan iklan menampilkan representasi yang beragam, hanya separuhnya yang merasa bahwa merek memenuhi harapan tersebut. Kesenjangan ini menunjukkan tingginya permintaan akan pendekatan pemasaran yang lebih inklusif. Sifat global komunitas TikTok memaparkan pengguna pada beragam budaya dan pengalaman, sehingga meningkatkan ekspektasi mereka terhadap merek yang mencerminkan keberagaman ini. Dia mengutip kemitraan merek yang sukses, seperti Warner Brothers dengan nelayan lobster TikTok untuk promosi film "Aquaman", dan Old Gays dengan Walgreens, sebagai contoh inovatif dalam merangkul keberagaman. Kasus-kasus ini tidak hanya menunjukkan keberagaman budaya namun juga keberagaman usia, menantang norma-norma pemasaran tradisional dan sangat menarik bagi khalayak yang mencari sesuatu yang berbeda dan lebih mewakili keberagaman dunia.

[12:37] Keaslian dari Dalam: Dampak Keberagaman Internal – Tema keberagaman dan keaslian internal adalah tema pribadi Sofia. Dia berbagi perjalanannya dalam menerima identitasnya dalam lingkungan profesional dan dampak positifnya terhadap kariernya. Anekdot pribadi ini menggarisbawahi pentingnya keberagaman dalam organisasi, khususnya di departemen pemasaran. Tim yang beragam membawa beragam perspektif dan ide, sehingga menghasilkan kampanye pemasaran yang lebih inovatif dan relevan. Pengalaman Sofia mencerminkan tren yang lebih luas dalam industri ini, di mana tuntutan akan keaslian tidak hanya terjadi pada komunikasi eksternal namun juga pada susunan tim yang menciptakan komunikasi tersebut. Keberagaman internal ini sangat penting untuk menumbuhkan budaya inklusif yang mencerminkan beragam audiens yang ingin dijangkau oleh merek.

[15:54] Bagaimana TikTok Memberdayakan Komunitas Kreator – TikTok telah merevolusi cara individu dan merek mengekspresikan diri dan terhubung dengan audiens. Daya tarik uniknya terletak pada menawarkan kepada semua orang, mulai dari pekerja pabrik seperti Khaby Lame hingga masyarakat biasa, suara dan alat untuk menunjukkan kreativitas mereka. Keterbukaan ini telah melahirkan banyak kisah inspiratif yang membuat orang biasa menjadi terkenal. Budaya TikTok mendorong konten yang autentik dan relevan, seperti terlihat dari cara orang memadukan hiburan dengan topik serius, seperti mendiskusikan masalah keadilan sosial sambil melakukan tutorial tata rias. Merek seperti Chipotle unggul di TikTok dengan menerapkan etos autentik dan produksi rendah, berinteraksi dengan komunitas melalui konten sederhana dan asli seperti menunjukkan cara pembuatan nasi ketumbar menggunakan ponsel pintar. Pendekatan ini sangat disukai oleh penonton TikTok, yang lebih menghargai keaslian dibandingkan kesempurnaan. Sofia menekankan bahwa lanskap TikTok yang terus berkembang, dipenuhi dengan pencipta baru dan beragam diskusi, menawarkan inspirasi dan peluang tanpa akhir bagi individu dan merek untuk terhubung dengan pemirsa mereka dengan cara yang bermakna.

[21:46] Tren TikTok yang Harus Diperhatikan di Tahun 2024 – Membongkar Laporan Tren TikTok What's Next 2024, Sofia menyoroti "delulu" sebagai tren signifikan bagi merek. Tren ini merangkum bagaimana pengguna menemukan kegembiraan dan kelegaan dalam konten delusi, terutama dalam membahas topik serius dengan nuansa ringan. Contohnya adalah "Tube Girl", yang mengubah perjalanan kereta bawah tanahnya sehari-hari menjadi pengalaman video musik yang menyenangkan, memberikan contoh esensi menemukan kegembiraan dalam aktivitas duniawi. "Delulu" lebih dari sekedar hiburan; ini telah digunakan secara efektif dalam diskusi tentang topik sensitif seperti kesehatan mental, mendorong percakapan terbuka dan menarik dalam komunitas TikTok. Tren yang berkembang ini tidak hanya mencerminkan lingkungan sosial saat ini tetapi juga menawarkan jalan kreatif bagi merek untuk terhubung dengan audiens mereka, yang menandakan pengaruh dan relevansi merek dalam ruang digital.

[24:27] Bangkitnya TikTok sebagai Mesin Penemuan – Munculnya TikTok sebagai mesin penemuan yang kuat menandai perubahan signifikan dalam lanskap konten digital. Tidak seperti mesin pencari tradisional yang mengandalkan grafik sosial yang sudah ada, TikTok beroperasi pada paradigma grafik konten, yang secara mendasar mengubah cara informasi dan konten ditemukan dan dikonsumsi. Pendekatan ini mendemokratisasi penemuan konten, memungkinkan pengalaman yang lebih organik dan mendalam. Pengguna, termasuk merek, bukan hanya konsumen konten yang pasif; mereka adalah peserta aktif dalam ekosistem yang dinamis dan terus berkembang. Sistem ini memungkinkan tingkat penemuan yang belum pernah terjadi sebelumnya, di mana konten tidak hanya ditemukan tetapi juga dialami dalam konteks yang lebih kaya dan lebih menarik. Bagi merek, ini berarti peluang untuk ditemukan oleh audiens baru dengan cara yang terasa autentik dan menarik, dibandingkan melalui metode periklanan tradisional yang sering kali mengganggu. Peralihan ke model berbasis penemuan ini mewakili perubahan mendasar dalam strategi digital. Hal ini menunjukkan bahwa merek perlu memikirkan kembali pendekatan mereka terhadap pembuatan konten, dengan fokus pada pembuatan narasi yang sangat disukai audiens, bukan hanya menargetkan mereka. Dalam lanskap baru ini, TikTok menonjol tidak hanya sebagai platform untuk berbagi video pendek, namun juga sebagai pusat kreativitas dan penemuan, tempat merek dapat terhubung dengan pemirsa melalui cara yang bermakna dan mudah diingat.

Ikuti dan berlangganan Konten Terganggu di Apple Podcasts, Spotify, atau Google Podcasts. Setiap minggunya, kami mengadakan percakapan jujur ​​dengan CMO dan peneliti perintis tentang topik yang paling relevan bagi pemasar perusahaan, mulai dari psikologi di balik perilaku pembelian digital saat ini dan cara menciptakan materi iklan yang lebih relevan hingga memaksimalkan kepercayaan internal pada tim pemasaran.