Media sosial
Layanan Pelanggan Digital: Manfaat dan Petunjuk Kesuksesan Bisnis
19% merek memiliki tingkat kualitas CX terendah dalam 17 tahun. Layanan pelanggan digital (DCS) adalah suatu keharusan untuk pengalaman pelanggan yang kompetitif.
Baca lebih lajut7 Alternatif Five9 Terbaik Yang Mudah Digunakan
Apakah pusat kontak Anda terasa terlalu besar? Bandingkan Five9 alternatif dan pesaing untuk meningkatkan alur kerja tim Anda dan pengalaman pelanggan.
Baca lebih lajutApa Itu Codec VoIP & Bagaimana Pengaruhnya Terhadap Kualitas Suara Panggilan?
Memutuskan codec audio mana yang akan digunakan untuk sistem telepon VoIP Anda? Kami membahas jenis utama codec VoIP dan pro dan kontra penggunaan masing-masing codec.
Baca lebih lajut18 Metrik Keterlibatan Pelanggan yang Perlu Ditunjukkan oleh Bisnis
Melacak metrik keterlibatan pelanggan yang tepat adalah langkah pertama untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul. Lihat KPI mana yang harus diukur.
Baca lebih lajutSolusi Pusat Kontak Perusahaan: Ikhtisar & Fitur Utama
Panduan kami untuk solusi pusat kontak perusahaan membandingkan fitur dan kekuatan vendor CCaaS teratas, serta tips berguna untuk kelancaran orientasi.
Baca lebih lajut12 Soft Skill Call Center yang Harus Dikuasai Setiap Agen
Pahami soft skill pusat panggilan terbaik yang dibutuhkan tim Anda untuk meningkatkan kinerja dan meningkatkan kepuasan dalam setiap panggilan pelanggan.
Baca lebih lajutApakah Resepsionis Virtual Tepat untuk Bisnis Anda? (+ 7 Kasus Penggunaan)
Resepsionis virtual menjawab dan mengarahkan panggilan bisnis. Lihat enam cara untuk mendapatkan manfaat dari perangkat lunak ini, dan industri mana yang paling sering menggunakannya.
Baca lebih lajut6 Alternatif CXOne NICE Teratas untuk Pusat Kontak Anda
Bandingkan 6 alternatif NICE CXone yang menawarkan lebih banyak fitur dengan harga sebanding. Lihat mengapa perusahaan mencari pesaing NICE untuk pusat kontak.
Baca lebih lajut7 Alternatif Genesys untuk Mempermudah Penskalaan Pusat Kontak Anda
Bandingkan alternatif Genesys terbaik dengan fitur tambahan dan lihat mengapa organisasi terkemuka melakukan upgrade ke perangkat lunak pusat kontak yang lebih tangguh.
Baca lebih lajut10 Alternatif & Pesaing OpenPhone Terbaik untuk Bisnis
Bandingkan alternatif OpenPhone teratas yang menawarkan lebih banyak fitur dengan harga serupa. Lihat mengapa pengguna beralih ke penyedia VoIP yang lebih mumpuni.
Baca lebih lajut