Apa itu Pemasaran Ritel? Pentingnya, Strategi, dan Contoh

Setiap bisnis ritel yang tidak menghasilkan penjualan bisa gagal. Tetapi tanpa pemasaran, hampir tidak mungkin menghasilkan penjualan. Pemasaran adalah tentang bagaimana pelanggan potensial dan pelanggan saat ini dan pasar atau segmen bisnis ritel Anda melihat dan berbicara tentang bisnis Anda.

Strategi pemasaran yang baik dapat secara signifikan menguntungkan bisnis ritel Anda, mendorong kesadaran merek dan menanamkan kepercayaan pada barang yang ditawarkan di toko fisik online Anda. Strategi pemasaran yang efektif juga akan menyediakan aliran pelanggan baru yang stabil, menghasilkan rujukan dari mulut ke mulut dari pelanggan yang puas dan meningkatkan alokasi sumber daya pemasaran yang langka.

Bisnis ritel Anda perlu mengatasi banyak aspek unik dengan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan penjualan.

Di blog ini, Anda akan belajar tentang Pemasaran Ritel , strateginya, kepentingannya, dan contoh yang terkait dengan hal yang sama.

Apa itu Pemasaran Ritel?

Ini adalah proses di mana bisnis ritel mempromosikan barang dan jasa mereka kepada audiens target mereka untuk menciptakan kesadaran, menciptakan niat baik dan menghasilkan penjualan.

Seorang penjual memiliki banyak cara untuk menjual jasanya. Ada yang gratis, dan ada yang berbayar. Secara tradisional, ritel sangat bergantung pada iklan.

Ritel telah berkembang dengan cepat untuk memasukkan lebih banyak strategi pemasaran yang didorong oleh rekan kerja, seperti pemasaran afiliasi dan influencer.

Baik e-commerce maupun pengecer tradisional harus menggunakan pemasaran eceran. Hampir semua pengecer menggunakan beberapa bentuk pemasaran. Juga terbukti bahwa saluran online menjadi lebih populer.

Pemasaran Ritel vs. Pemasaran

Pemasaran adalah kunci untuk membimbing pelanggan melalui proses ritel. Sementara proses ritel berurusan dengan pelanggan yang siap membeli, pemasaran adalah segala sesuatu yang Anda lakukan untuk menarik dan melibatkan basis pelanggan Anda sampai Anda mencapai titik itu.

Taktik pemasaran mengacu pada bagaimana bisnis mengkomunikasikan nilainya. Ini mencakup pemasaran elektronik atau media sosial, pengemasan, strategi penetapan harga, dan bahkan di mana dan bagaimana produk dijual (seperti desain toko atau situs web).

Ritel, bagaimanapun, lebih rumit daripada bentuk pemasaran lainnya. Itu karena perlu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan yang mengarahkan mereka untuk memilih produk khusus Anda daripada yang lain - bukan hanya karena produk itu "lebih baik" tetapi karena semua produk lain di luar sana.

Ritel mengharuskan Anda untuk mempertimbangkan semua titik sentuh seputar interaksi pelanggan Anda dengan produk Anda.

Pentingnya Pemasaran Ritel

1. Ritel mendominasi rantai pasokan : Barang dan jasa berpindah dari produsen atau penyedia jasa ke konsumen. Ketika jumlah pengguna besar dan tersebar luas, peran pemasar menjadi penting. Pengecer adalah penghubung antara pedagang grosir dan konsumen. Berkat posisinya yang dominan dalam rantai pasokan, struktur ritel telah meningkat selama bertahun-tahun.

2. Ritel memiliki peluang untuk ekspansi internasional: Ritel memungkinkan pengecer untuk berkembang di luar pasar lokal mereka. Pengecer yang berfokus pada pasar barang mewah memperluas operasi mereka secara internasional. Pemasar pindah ke pasar yang jauh secara geografis dan budaya.

3. Ini membentuk gaya hidup masyarakat: Ritel merupakan bagian integral dari masyarakat dan membentuk cara hidup. Di masa lalu, itu adalah bagian dari masyarakat tradisional. Namun belakangan ini, jual beli barang menjadi aktivitas merek yang dominan.

4. Perdagangan berkontribusi pada ekonomi: Kontribusi ritel lebih signifikan di zaman modern daripada sebelumnya. Karena perdagangan eceran terkait dengan sebagian besar perekonomian, kontribusinya terhadap PDB sangat besar. Hal ini bertujuan untuk mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.

5. Ini multidisiplin : Tingkat pertumbuhan operasi ritel semakin cepat. Ritel telah berkembang dari beberapa disiplin ilmu, termasuk geografi, ekonomi, manajemen, dan pemasaran.

6. Pengecer adalah penjaga gerbang dalam saluran distribusi: Peran pengecer dalam saluran ritel semakin penting. Ketika penjual menjadi lebih kuat, mereka dapat mempengaruhi pemasok untuk hanya menyediakan produk yang ingin mereka jual. Oleh karena itu, pelanggan hanya dapat membeli apa yang ditawarkan penjual. Dengan demikian, pengecer membentuk permintaan konsumen.

Jenis Pemasaran Ritel

1. Pemasaran di dalam Toko

Pemasaran di dalam toko mengacu pada aktivitas promosi apa pun di toko Anda. Ini mempromosikan produk kepada pelanggan dan memberi mereka pengalaman yang nyaman. Dengan kata lain, pemasaran di dalam toko melibatkan pelanggan dalam perjalanan belanja mereka.

Misalnya- Memberikan sampel produk baru, Mengumpulkan Umpan Balik, dan Menyiapkan acara seperti Musik Langsung, Demonstrasi Produk, dll.

2. Pemasaran Tradisional

Pemasaran Tradisional berarti menemukan audiens target menggunakan saluran offline seperti iklan cetak atau iklan papan reklame. Meskipun pemasaran digital telah mengambil alih pemasaran tradisional untuk banyak industri, ini masih merupakan cara terbaik untuk terhubung dengan audiens lokal Anda.

Misalnya- Kartu Pos, Brosur, Surat Langsung, Iklan Surat Kabar, dll.

3. Pemasaran digital

Pemasaran digital mempromosikan toko atau produk Anda melalui upaya organik dan berbayar menggunakan platform online. Ada beberapa jalan menuju strategi pemasaran digital yang komprehensif.

Saluran yang Anda pilih akan bergantung pada lokasi pemirsa, anggaran, dan sasaran bisnis Anda secara keseluruhan.

Strategi Pemasaran Ritel yang Efektif

1. Memotivasi karyawan Anda dengan memberikan upah dan paket kompensasi yang lebih baik

Karyawan Anda adalah duta merek bisnis ritel Anda, dan Anda perlu memberi mereka insentif untuk mencapai hasil yang lebih baik. Jika Anda memberi kompensasi kepada karyawan Anda dengan benar, Anda dapat menciptakan kesan yang tak terlupakan pada pelanggan Anda dengan pengalaman yang tak terlupakan.

Jika Anda dapat merekrut dan mempertahankan karyawan yang berfokus pada pelanggan, jangka panjang, dan berkomitmen, Anda akan meningkatkan retensi pelanggan, mengurangi pergantian karyawan, dan meningkatkan keuntungan.

Anda juga dapat mendorong berbagi inisiatif pemasaran dan manajemen hubungan baru dengan karyawan Anda, karena mereka mungkin memiliki pemahaman kontekstual yang lebih baik tentang pelanggan dan prospek Anda dari interaksi pribadi dengan mereka.

2. Puaskan kebutuhan pelanggan dengan produk dan layanan yang tepat

Mengetahui apa yang diinginkan orang dan mengapa mereka menginginkannya adalah satu hal. Lain adalah menyediakan mereka dengan produk dan layanan yang tepat.

Bagian dari pembuatan kampanye ritel adalah memastikan Anda memiliki produk yang tepat untuk audiens target Anda.

3. Atur tampilan jendela

Merchandising visual mengacu pada bagaimana Anda merencanakan, merancang, dan menampilkan produk untuk menonjolkan karakteristiknya. Tujuan utamanya adalah untuk menarik pelanggan dan mendorong mereka untuk membeli produk. Strategi pemasaran visual yang baik akan mengatur toko Anda dan membantu Anda menjual produk sendiri.

Merencanakan tampilan ritel Anda sangat penting untuk keberhasilan pemasaran ritel . Ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan orang-orang melalui panca indera dan meningkatkan penjualan di toko Anda.

4. Posisi strategis

Menempatkan barang secara strategis di tempat yang kemungkinan besar akan dibeli oleh pelanggan adalah strategi yang sangat baik untuk meningkatkan penjualan. Contoh yang baik adalah meletakkan produk kecil dan murah di konter kasir.

5. Bangun kehadiran online Anda

Membangun kehadiran media sosial online dapat membantu menumbuhkan audiens Anda dan menarik pelanggan yang tepat, bahkan jika Anda memiliki toko fisik.

Hampir semua menggunakan dua atau lebih platform media sosial. Saluran paling populer untuk penjual di pasar termasuk Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest, dll.

6. Libatkan pelanggan Anda

Pelanggan Anda harus diberi alasan untuk mencintai merek Anda. Cara terbaik untuk membuat pelanggan setia adalah dengan membantu mereka. Jawab pertanyaan mereka sejujur ​​mungkin. Hubungkan dan jawab pertanyaan produk dari pengalaman pelanggan Anda atau perspektif mereka melalui pengalaman pengguna nyata.

Saat pelanggan Anda pergi, ucapkan terima kasih atas pembelian mereka dan undang mereka kembali, sehingga memberikan pengalaman yang tak terlupakan bagi pelanggan Anda. Anda harus mencari umpan balik pelanggan, memposting pertanyaan dan jawaban secara online, memasukkan pelanggan dalam riset pasar Anda, dan menanggapi ulasan pelanggan positif dan negatif.

Selain itu, Anda dapat menawarkan diskon dan kupon kepada pelanggan yang kembali, di antara banyak metode komunikasi lainnya.

7. Perencanaan Toko Strategis

Desain toko adalah titik sentuh pertama bagi pelanggan. Toko yang dirancang untuk orang berkinerja lebih baik daripada toko yang tidak. Penempatan produk yang penuh warna dan ramah anak sangat cocok untuk toko mainan, sedangkan tampilan dan warna klasik sangat cocok untuk toko pakaian pria.

8. Pemasaran Ulang Strategis

Anda dapat meningkatkan retensi pelanggan melalui pemasaran ulang. Pelanggan di toko online atau fisik Anda sering terganggu dan dengan cepat melupakan pengalaman pelanggan positif mereka. Anda harus mengingatkan pelanggan sebelumnya tentang pengalaman positif dengan terlibat dalam promosi dan diskon.

9. Ubah strategi penetapan harga Anda

Permintaan produk selalu tunduk pada perubahan musim atau pasar, tren konsumen, dan aktivitas persaingan. Oleh karena itu, Anda harus berada di atas permainan harga Anda untuk menjaga inventaris Anda bergerak maju. Untuk melakukan ini, Anda harus secara teratur mengubah harga jual untuk menarik pelanggan dan mendapatkan keuntungan yang wajar.

10. Bekerja dengan influencer

Pemasaran influencer adalah praktik bermitra dengan selebriti untuk mempromosikan produk Anda kepada pengikut mereka.

Dengan bekerja sama dengan influencer yang tepat, Anda dapat membangun kemitraan merek jangka panjang dan menjalankan kampanye yang sesuai dengan audiens target Anda.

Contoh Pemasaran Ritel

1. celah

Gap adalah salah satu merek pakaian paling terkenal di Amerika Serikat. Jadi strategi pemasaran mereka sedikit berbeda dari pengecer e-commerce biasa.

Kemitraan baru Gap dengan Walmart menunjukkan kemampuan perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan standar industri dan preferensi konsumen. Garis Gap Home baru tersedia secara eksklusif di Walmart.com, membantu mereka memanfaatkan pemirsa Walmart yang ada.

Strategi Gap menunjukkan bahwa bahkan pengecer tradisional dapat mendefinisikan kembali citra mereka dengan menghubungkan merek mereka yang sudah ada dengan saluran pemasaran baru.

2. Sesi Latihan Adidas

Adidas selalu mencari cara untuk membuat pusat kebugaran mereka yang berbasis di Shoreditch (tempat di mana mereka dapat mengenal pelanggan mereka lebih baik). Kampanye mereka adalah menawarkan kelas olahraga gratis kepada warga London yang dapat mereka pesan di studio merek di Brick Lane.

Dianggap sebagai tempat nongkrong bagi para penggemar olahraga, tempat ini secara teratur menyelenggarakan kelas kebugaran, sesi lari, dan lokakarya nutrisi. Adidas juga menggunakan Facebook Messenger di sini, karena orang dapat memesan dan melihat sesi yang akan datang.

Ini adalah sesuatu yang berbeda yang tidak ditawarkan oleh merek serupa lainnya. Ini membantu mencegah kelebihan langganan dan mencegah orang mengambil terlalu banyak kelas gratis. Ini membantu tim pemasaran Adidas mempelajari jenis kursus yang disukai orang dan memastikan keterlibatan reguler dengan mereka di media sosial.

3. Rothy

Peritel mode Rothy menawarkan produk berkualitas yang berkelanjutan dan secara aktif membantu membersihkan lingkungan plastik laut. Ini juga menggunakan beberapa pemasaran ritel strategi yang memungkinkannya untuk berkembang.

Ini menawarkan saran yang disesuaikan berdasarkan informasi Anda saat mendaftar untuk buletin.

Ini juga bekerja dengan influencer untuk meningkatkan kesadaran merek.

4. Kafe Koneksi Prancis

Pelanggan memanfaatkan berbagai ruang di tempat-tempat seperti Starbucks dan Costa Coffee untuk bertemu teman, membaca buku, melakukan sesuatu, dan segala sesuatu di antaranya.

Banyak pengecer sudah merangkul tren ini dan mulai memasukkan kedai kopi di toko mereka; French Connection adalah contoh yang sangat baik untuk hal ini, karena telah bekerja sama dengan Bravidi Coffee untuk membuka toko di Oxford Street.

Ini adalah strategi bakat. Pelanggan akan menghabiskan lebih banyak waktu di sana karena itu bukan toko. Ini adalah tempat yang ramah dan menyenangkan untuk bersantai. Selain itu, tetap buka sampai jam 9 malam juga mempengaruhi toko-toko malam, jadi penduduk setempat terus-menerus membanjiri pintu.

5. Perusahaan Tur-Shirt

The Tur-Shirt, sebuah perusahaan Inggris, menjual pakaian anak-anak. Pencipta Terri-Ann Turton muncul di produksi John Levy, salah satu department store terkemuka di Inggris. Co-branding membawa lebih banyak pengikut media sosial, lalu lintas web, dan, yang lebih penting, lebih banyak penjualan dan pelanggan tetap.

Akhir kata

Misalkan Anda ingin menonjol dari pesaing di pasar online yang ramai. Dalam hal ini, Anda perlu menemukan cara untuk meningkatkan produk, harga, lokasi, dan nilai iklan Anda dengan mengomunikasikan informasi ini kepada pelanggan.

Seiring dengan perubahan sikap konsumen, jenis iklan yang menarik bagi mereka juga akan berubah. Baik di dalam toko, online, atau kombinasi, strategi pemasaran Anda harus menempatkan pelanggan sebagai pusatnya.

Jadi, ingatlah pelanggan yang cerdas saat memikirkan pesan Anda. Perkenalkan mereka ke saluran gaya hidup dan buat mereka mudah membeli ketika saatnya tiba. Personalisasi percakapan Anda dan tunjukkan minat pada minat audiens Anda.

Untuk bantuan lebih lanjut tentang pemasaran eCommerce dan otomatisasi pemasaran, Anda dapat menjadwalkan demo dengan NotifyVisitors.

FAQ