Lima Cara Teruji Waktu untuk Aplikasi Kebugaran untuk Mempertahankan Pengguna Baru
Diterbitkan: 2023-01-15Tahun baru adalah masa di mana banyak dari kita ingin melakukan perubahan dalam hidup kita, termasuk membuat resolusi tahun baru. Salah satu resolusi paling populer adalah menjaga kesehatan kita dengan lebih baik, menurunkan berat badan, dan secara umum menjadi lebih bugar.
Untuk aplikasi kebugaran, ini berarti pendaftaran baru dan peluang untuk melibatkan pengguna baru ini sehingga mereka pada akhirnya akan menjadi pelanggan setia. Aplikasi kebugaran dan kesehatan dapat dengan mudah mengharapkan pertumbuhan pengguna baru dua kali lipat selama 3 hingga 4 minggu pertama bulan Januari.
Perbandingan langganan mingguan untuk aplikasi kesehatan/kebugaran yang membandingkan Januari 2022 dengan November 2021.
Namun, 7 dari 10 pengguna baru untuk aplikasi kesehatan, yang memasang aplikasi selama tahun baru, bahkan tidak menyelesaikan proses pendaftaran! Beberapa alasan umum untuk penurunan ini adalah:
- Kurangnya keterlibatan : Jika pengguna tidak merasa terlibat dengan aplikasi Anda, mereka cenderung mengabaikannya.
- Pengalaman pengguna yang buruk : Jika aplikasi Anda tidak mudah digunakan atau memberikan pengalaman pengguna yang kurang optimal, pengguna cenderung berhenti.
- Kurangnya insentif : Jika pengguna merasa tidak mendapatkan manfaat dari penggunaan aplikasi Anda, mereka cenderung akan berhenti menggunakannya.
- Kurangnya konten : Jika pengguna merasa tidak mendapatkan konten dan informasi yang cukup untuk mempertahankannya, mereka cenderung mengklik aplikasi lain.
Namun, di CleverTap, kami telah melihat ratusan merek yang berfokus pada kesehatan dan kebugaran membuat kampanye pemasaran yang meningkatkan retensi dan mengubah pengguna baru menjadi penggemar super. Bagaimana mereka melakukannya? Baca terus untuk mengetahui daftar praktik terbaik dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Cara Memaksimalkan Kereta Musik Kebugaran Januari
Orientasi yang Efektif
Proses orientasi yang dirancang dengan baik sangat penting untuk mempertahankan pengguna baru di aplikasi kesehatan dan kebugaran. Ini harus mencakup penjelasan yang jelas dan ringkas tentang cara menggunakan aplikasi dan manfaat melakukannya. Menyediakan tur terpandu, tutorial video, atau tangkapan layar aplikasi dapat bermanfaat bagi pengguna yang tidak terbiasa dengan aplikasi, karena hal ini memungkinkan mereka memahami cara kerja semuanya sebelum mulai menggunakannya. Penting juga untuk mendorong dan menyediakan cara bagi pengguna untuk menetapkan tujuan yang dapat dicapai, karena hal ini dapat membantu mereka termotivasi dan terlibat.
Personalisasi
Aspek utama dalam melibatkan dan mempertahankan pengguna baru di aplikasi kesehatan dan kebugaran adalah dengan mempersonalisasi perjalanan dan pengalaman mereka secara berlebihan. Ini dapat dicapai dengan menawarkan rekomendasi individu berdasarkan tujuan, preferensi, dan perilaku masa lalu mereka. Personalisasi membuat interaksi Anda dengan pengguna jauh lebih relevan dan mendorong mereka untuk melihat Anda sebagai mitra, bukan hanya sebagai alat.
Misalnya, Anda dapat menawarkan rencana latihan khusus atau rekomendasi nutrisi berdasarkan tingkat dan sasaran kebugaran pengguna. Untuk mempersonalisasi pengalaman pengguna secara efektif, penting untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang pengguna. Ini dapat mencakup usia, jenis kelamin, berat badan, tinggi badan, tingkat kebugaran, dan tujuan kesehatan mereka.
Dengan menggunakan informasi ini untuk menyesuaikan konten dan rekomendasi aplikasi, Anda dapat membuat pengalaman yang lebih mungkin melibatkan dan mempertahankan pengguna Anda.
Gamifikasi
Menambahkan elemen gamifikasi — seperti poin, penghargaan, dan kompetisi — dapat membuat perjalanan pengguna bersama Anda lebih menyenangkan dan menarik, sehingga mengurangi kemungkinan churn. Saat pengguna Anda merasa memiliki dan berkembang, hal itu pasti akan meningkatkan tingkat keterlibatan dan retensi Anda.
Gamifikasi dapat mengambil banyak bentuk, bergantung pada tujuan dan fitur spesifik aplikasi. Misalnya, Anda dapat menciptakan rasa persaingan menggunakan sistem poin yang memberikan penghargaan kepada pengguna karena menyelesaikan olahraga atau makan dengan sehat. Poin ini dapat ditukar dengan hadiah virtual atau dipamerkan di depan pengguna lain untuk membangun prestasi.
Tangkapan layar dari aplikasi Fitokrasi menunjukkan bagaimana mereka menggunakan gamifikasi untuk mendorong olahraga.
Gratifikasi Sosial
Menggabungkan fitur sosial, seperti kemampuan untuk terhubung dengan teman dan berbagi kemajuan, dapat membantu menciptakan rasa komunitas dan akuntabilitas antar pengguna. Ini dapat sangat membantu bagi mereka yang mencoba menerapkan gaya hidup sehat, karena dapat memberi mereka dukungan dan dorongan dari orang lain yang juga bekerja untuk mencapai tujuan yang sama.
Menyertakan fitur sosial, seperti kemampuan bersaing dengan teman atau mengikuti tantangan grup, juga dapat meningkatkan waktu yang dihabiskan di aplikasi Anda dan membangun motivasi. Fitur sosial dapat memiliki berbagai bentuk, bergantung pada tujuan dan fitur aplikasi. Misalnya, Anda dapat mengizinkan pengguna untuk terhubung dengan teman dan berbagi latihan atau kemajuan mereka, atau Anda dapat menawarkan tantangan atau kompetisi grup yang memungkinkan pengguna bekerja untuk mencapai tujuan bersama dengan orang lain.
Dengan memberikan rasa koneksi dan dukungan sosial kepada pengguna, Anda dapat membantu meningkatkan interaksi dan retensi.
Konten Menarik
Apa yang membedakan aplikasi profesional dari tetangga sebelah tempat Anda bisa mendapatkan tip adalah banyaknya variasi dan kualitas konten yang menarik, seperti latihan fisik, resep, artikel pendidikan, sesi ahli, penelitian, dan akses ke pelatih. Ini semua adalah hal yang dapat mendorong pengguna Anda untuk kembali secara teratur.
Yang perlu ditekankan di sini bukan hanya variasi konten, tetapi juga relevansinya dengan masing-masing pengguna. Jika Anda dapat menyesuaikan dan merekomendasikan konten yang relevan dengan tujuan dan minat pengguna Anda dan konten baru sering ditambahkan, selalu ada sesuatu yang baru dan menarik untuk mereka temukan.
Bagaimana CleverTap Dapat Membantu Aplikasi Kesehatan & Kebugaran Anda
CleverTap memungkinkan aplikasi kebugaran dan kesehatan memberikan pengalaman yang menyenangkan dan sangat pribadi kepada pengguna Anda menggunakan metode berikut:
Analitik Pemirsa yang Mendalam dan Terperinci
Sebagai aplikasi kesehatan dan kebugaran, Anda perlu memahami kebutuhan pengguna untuk membuat strategi aplikasi yang efektif. Manfaatkan analitik audiens historis dan terperinci untuk mengidentifikasi segmen pengguna dan menargetkan setiap segmen dengan pesan yang sesuai dengan kebutuhan tersebut. Analitik kami memberikan wawasan waktu nyata sehingga Anda dapat melacak bagaimana setiap segmen atau pengguna individu berinteraksi di aplikasi Anda, dan menyesuaikan pesan keterlibatan Anda sesuai dengan itu. Belajarlah lagi.
Mengotomatiskan dan Mengoptimalkan Kampanye
Platform kami membantu Anda melibatkan pengguna pada waktu yang tepat dan menggunakan saluran interaksi yang paling sesuai untuk mereka — semuanya dengan menjalankan eksperimen berkelanjutan yang dirancang agar pengguna dapat mengambil tindakan. Sasaran Anda adalah membuat mereka terus bergerak — mulai dari penginstalan aplikasi, orientasi, pendaftaran, interaksi, dan akhirnya menjadi advokat juara. Belajarlah lagi.
Hyper-personalisasi
Dengan berbagai cara untuk memberikan pengalaman yang sangat personal, CleverTap menyediakan konten yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing pengguna. Ini tidak hanya membangun keterlibatan kontekstual yang mendalam tetapi juga membantu membangun rasa loyalitas dan kepercayaan, karena pengguna merasa Anda memahami mereka dan bahwa kebutuhan mereka terpenuhi. Belajarlah lagi.
Orkestrasi Perjalanan
Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan pendaftaran dan pendaftaran adalah dengan menentukan tujuan pengguna dan membuat mereka terus bergerak menuju tujuan berikutnya. CleverTap Journeys membantu Anda secara visual membangun dan mengirimkan kampanye omnichannel berdasarkan perilaku, lokasi, dan tahap siklus hidup pengguna Anda, mulai dari orientasi penting hingga mengaktifkan pelanggan yang tidak aktif. Belajarlah lagi.
Manfaatkan Kereta Musik Kebugaran Januari Itu
Gunakan lima praktik terbaik ini untuk meningkatkan pendaftaran dan meningkatkan retensi untuk aplikasi kesehatan dan kebugaran Anda di tahun 2023.
Dan jangan lupa kami di sini untuk membantu. Hubungi pakar retensi CleverTap jika Anda membutuhkan bantuan dalam menentukan dan mengatur kampanye pemasaran Anda.
