Cara Menggunakan Bias Kognitif untuk Meningkatkan Konversi

Apakah Anda pikir Anda berperilaku rasional?

Nah, pikirkan lagi.

Manusia tidak berpikir atau bertindak serasional yang ingin kita percayai. Menurut penelitian kognitif, tindakan manusia didasarkan pada sifat dan motivasi pengasuhan. Setelah kami memiliki cukup informasi tentang bagaimana kedua elemen ini memengaruhi segmen audiens tertentu, memprediksi perilaku pengguna menjadi mudah.

Dengan kata lain, pemasar yang memahami bias kognitif dapat memengaruhi perilaku pengguna.

Bias kognitif membantu Anda mengantisipasi perilaku pengunjung di laman landas Anda. Bila Anda memiliki informasi ini, jauh lebih mudah untuk membuat halaman yang akan membujuk pengunjung untuk mengklik tombol ajakan bertindak (CTA). Namun, sebelum kita mempelajari bias spesifik yang harus Anda gunakan di halaman Anda, penting untuk memahami apa itu bias kognitif dan bagaimana cara kerjanya.

Apa itu bias kognitif?

Meskipun kita mungkin ingin percaya bahwa kita mengalami dunia secara objektif, hal ini jarang benar. Setiap orang melihat sesuatu secara berbeda berdasarkan prasangka mereka, pengalaman masa lalu, dan faktor lingkungan atau sosial. Cara kita berpikir atau merasakan sesuatu tidak selalu mewakili kenyataan.

Bias kognitif adalah kesalahan sistematis dalam pemrosesan mental yang menyebabkan manusia melakukan penilaian yang buruk. Ini adalah kecenderungan untuk berpikir dengan cara tertentu, yang seringkali mengakibatkan penyimpangan dari pengambilan keputusan yang rasional dan logis.

Meskipun bias dipelajari terutama dalam psikologi dan ekonomi perilaku, bias ada di semua bidang kehidupan. Setiap kali kita membuat keputusan—besar atau kecil—bias kognitif menginformasikan keputusan tersebut.

Saat Anda memanfaatkan bias kognitif pada halaman arahan, Anda dapat memprediksi perilaku pengguna dan meningkatkan konversi halaman arahan. Berikut daftar bias umum yang memengaruhi perilaku pengguna dan cara menggunakannya untuk keuntungan Anda.

Bias konfirmasi

Bias konfirmasi adalah kemampuan kita untuk fokus pada informasi baru yang menegaskan keyakinan kita yang sudah ada sebelumnya dan meremehkan apa pun yang mungkin menantang keyakinan tersebut.

Orang yang bertindak dengan bias konfirmasi:

• Tidak mau menerima keabsahan bukti apa pun yang bertentangan dengan apa yang mereka yakini benar
• Tempatkan penekanan pada "fakta" yang menarik asumsi yang mendasarinya, dengan mengesampingkan bukti yang bertentangan
• Secara aktif mencari informasi yang membuktikan bahwa mereka benar
• Miliki ingatan yang selektif dan sering salah tentang peristiwa, fakta, atau statistik

Cara menggunakan bias konfirmasi di halaman arahan Anda

Mari kita mulai dengan contoh hipotetis. Bayangkan Anda mencoba masuk ke industri baru dengan merek lama yang dipercaya dan disukai pengguna. Anda tahu solusi Anda lebih baik. Jadi, bagaimana Anda membuat pengguna membuang bias konfirmasi mereka untuk merek yang lebih besar dan memberikan kesempatan solusi yang lebih baik?

Dengan menampilkan testimonial dari pelanggan lama yang awalnya skeptis—dan sekarang lebih memilih solusi Anda. Bukti sosial membantu Anda membangun kepercayaan dengan prospek Anda dan memberi pengguna alasan untuk mengklik tombol CTA.

Rex Homes adalah layanan real estat online yang mengubah cara orang membeli dan menjual rumah. Merek ini menampilkan bukti sosial di halaman arahan mereka yang menjelaskan betapa jauh lebih baik layanan ini dibandingkan dengan agen real estat tradisional, yang secara historis menjadi pilihan pertama bagi sebagian besar pengguna.

Untuk mengatasi bias konfirmasi pengguna Anda, bingkai salinan Anda dalam suara pelanggan, sehingga mereka dapat memahaminya. Ini akan membantu mereka secara logis mempertimbangkan merek Anda dan membujuk mereka untuk memberikan kesempatan pada solusi Anda.

Menawarkan uji coba gratis atau jaminan uang kembali adalah taktik bagus lainnya untuk membantu pengguna melepaskan bias konfirmasi mereka dan mencoba solusi Anda.

Prinsip usaha yang paling sedikit

Prinsip upaya paling sedikit menyatakan bahwa orang akan memilih jalan atau mengambil tindakan yang membutuhkan energi dan upaya paling sedikit. Misalnya, jika Anda memiliki dua jalur yang akan membawa Anda dari titik A ke titik B, Anda cenderung memilih jalur yang lebih pendek—jika keduanya sama-sama aman dan nyaman.

Cara menggunakan prinsip usaha paling sedikit di halaman arahan Anda

Pastikan halaman Anda bebas dari kekacauan dan memiliki tujuan konversi yang jelas. Kekacauan visual cenderung menimbulkan frustrasi dan kebingungan pada pengunjung Anda, membuat mereka meninggalkan halaman sebelum mengklik tombol CTA.

Jadikan mengklik tombol CTA mulus untuk pengunjung Anda dengan memastikan mereka memahami dengan jelas nilai konversi. Seharusnya hanya ada satu tujuan konversi, sehingga pengunjung memahami dengan tepat apa yang harus mereka lakukan saat tiba di halaman arahan pasca-klik Anda.

Fender Play adalah layanan berlangganan pelajaran gitar yang didukung oleh produsen gitar terkemuka dunia. Laman landas mereka tidak berantakan dan menjelaskan penawaran dengan jelas. Saat pengguna mengklik tombol CTA "Dapatkan 7 Hari Gratis", jelas bahwa mereka mendapatkan pelajaran gitar gratis selama seminggu tanpa memasukkan informasi kartu kredit mereka—yang akan menimbulkan friksi tambahan.

Efek Von Restroff

Efek Von Restroff, juga disebut efek isolasi, menyatakan bahwa kita memperhatikan dan mengingat item yang menonjol dari latar belakangnya.

Botol mana yang lebih mungkin Anda ingat?

Cara menggunakan efek isolasi di laman landas Anda

Gunakan kontras warna dan ruang putih untuk menarik perhatian ke elemen halaman yang paling penting, seperti tombol CTA Anda.

Laman landas Beulr menampilkan CTA ungu cerah dengan latar belakang putih dengan keseluruhan laman abu-abu untuk menarik perhatian pengunjung ke konversi.

Hukum Hick

Menurut Hukum Hick, waktu yang dibutuhkan seseorang untuk mengambil keputusan bergantung pada pilihan yang tersedia bagi mereka. Jika jumlah pilihan bertambah, waktu untuk membuat keputusan bertambah secara logaritmik.

Jadi, semakin banyak opsi yang Anda berikan kepada pengguna, semakin lama mereka memutuskan apa yang harus dilakukan karena pilihan kedua akan meningkatkan beban kognitif mereka secara signifikan. Selain itu, memberikan terlalu banyak opsi sekaligus dapat menghambat pengalaman pengguna dengan menambahkan tingkat kerumitan yang tidak perlu pada penawaran Anda.

Cara menggunakan hukum Hick di laman landas Anda

Pastikan rasio konversi di landing page Anda selalu 1:1, artinya hanya ada satu tempat untuk diklik dan berhubungan langsung dengan tujuan konversi Anda. Ini membutuhkan penghapusan tombol CTA sekunder yang dapat mengalihkan perhatian pengunjung dari tujuan konversi serta tautan navigasi di luar halaman yang melakukan hal yang sama.

Misalnya, halaman arahan Instacart tampaknya dioptimalkan dengan sempurna saat pengguna pertama kali membukanya. Tidak ada kekacauan, satu tombol CTA, tombol masuk untuk pengguna yang sudah terdaftar, dan penawaran yang jelas.

Namun, saat pengguna menelusuri halaman, inilah yang mereka lihat:

Tautan navigasi di luar halaman mengalihkan perhatian pengunjung dari tujuan konversi utama halaman dan memberi mereka beberapa rute pelarian. Dan begitu pengunjung meninggalkan laman landas Anda, Anda tidak dapat menjamin mereka akan kembali.

Untuk memastikan Anda mendapatkan klik tombol CTA, rancang halaman Anda di sekitar satu sasaran konversi dan pastikan tidak ada yang menghalangi penyelesaian sasaran tersebut.

Mulailah memanfaatkan bias kognitif di laman landas Anda

Desain halaman arahan berakar pada psikologi kognitif dan perilaku. Memahami bagaimana perilaku pengguna di halaman Anda membantu Anda membuat desain yang menghasilkan konversi iklan.

Manfaatkan bias kognitif untuk membuat halaman arahan yang melibatkan dan mengonversi pengguna. Mulailah memanfaatkan kekuatan psikologi manusia dan buat halaman yang memberi Anda konversi dan ROAS yang lebih tinggi.

Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana, mulailah dengan Instapage, platform yang memberdayakan Anda untuk menskalakan produksi halaman arahan Anda lebih cepat dari sebelumnya.

Tertarik mencoba kami? Lihat semua paket Instapage di sini dan dapatkan akses ke 100% templat halaman arahan yang dapat disesuaikan, Instablocks™, dan banyak lagi.