如何利用認知偏差來增加轉化率

你認為你的行為是理性的嗎？

好吧，再想想。

人類並不像我們願意相信的那樣理性地思考或行動。 根據認知研究，人類行為基於先天動機和後天動機。 一旦我們獲得了關於這兩個元素如何影響特定受眾群體的足夠信息，預測用戶行為就變得容易了。

換句話說，了解認知偏差的營銷人員可以影響用戶行為。

認知偏差可幫助您預測訪問者在您的著陸頁上的行為。 有了這些信息，就可以更輕鬆地創建頁面來說服訪問者單擊號召性用語 (CTA) 按鈕。 但是，在我們深入研究您應該在頁面上使用的特定偏見之前，了解認知偏見是什麼以及它們是如何工作的至關重要。

什麼是認知偏差？

儘管我們可能希望相信我們客觀地體驗了這個世界，但這很少是真的。 每個人都基於他們的先入之見、過去的經驗以及環境或社會因素而對事物有不同的看法。 我們思考或感受某事的方式並不總是代表現實。

認知偏差是心理過程中的系統性錯誤，會導致人類做出錯誤的判斷。 這是一種以某種方式思考的傾向，通常會導致偏離理性、合乎邏輯的決策。

儘管偏見主要在心理學和行為經濟學中進行研究，但它們存在於生活的各個領域。 每當我們做出決定（無論大小）時，認知偏見都會影響這些決定。

當您在著陸頁上利用認知偏差時，您可以預測用戶行為並增加著陸頁轉化率。 以下列出了影響用戶行為的常見偏見以及如何利用它們為您帶來優勢。

確認偏差

確認偏差是我們關注新信息的能力，這些新信息證實了我們先前存在的信念，並淡化了任何可能挑戰這些信念的事物。

帶有確認偏見的人：

• 不願接受任何與他們所相信的相悖的證據的有效性
• 強調符合其基本假設的“事實”，排除相互矛盾的證據
• 主動找資料證明自己是對的
• 對事件、事實或統計數據有選擇性且通常不正確的回憶

如何在著陸頁上使用確認偏差

讓我們從一個假設的例子開始。 想像一下，您正試圖憑藉一個深受用戶信任和喜愛的歷史悠久的品牌打入一個新行業。 你知道你的解決方案更好。 那麼，您如何讓用戶放棄他們對更大品牌的確認偏見，讓您的更好的解決方案有機會呢？

通過展示過去客戶的推薦，這些客戶起初持懷疑態度，現在更喜歡您的解決方案。 社會證明可幫助您與潛在客戶建立信任，並為用戶提供點擊 CTA 按鈕的理由。

Rex Homes 是一種在線房地產服務，它正在改變人們買賣房屋的方式。 該品牌在其著陸頁上展示了社會證明，解釋了與傳統房地產經紀人相比該服務有多好，傳統房地產經紀人歷來是大多數用戶的首選。

為了克服用戶的確認偏見，請以客戶的聲音來構建您的副本，以便他們可以與之相關。 這將幫助他們從邏輯上考慮您的品牌，並說服他們給您的解決方案一個機會。

提供免費試用或退款保證是幫助用戶擺脫確認偏見並嘗試您的解決方案的另一種好策略。

最小努力原則

最少努力原則指出人們會選擇一條路徑或採取需要最少能量和努力的行動。 例如，如果您有兩條路徑可以讓您從 A 點到達 B 點，您可能會選擇較短的路徑——如果它們同樣安全且舒適。

如何在著陸頁上使用最省力原則

確保您的頁面沒有雜亂無章，並有明確的轉化目標。 視覺混亂可能會給訪問者帶來挫敗感和困惑，導致他們在點擊 CTA 按鈕之前放棄頁面。

通過確保訪問者清楚地了解轉換的價值，讓他們無縫地點擊 CTA 按鈕。 應該只有一個轉化目標，以便訪問者在到達您的點擊後目標網頁時準確了解他們需要做什麼。

Fender Play 是由世界領先的吉他製造商提供支持的吉他課程訂閱服務。 他們的登陸頁面簡潔明了，清楚地解釋了優惠。 當用戶單擊“獲得 7 天免費”CTA 按鈕時，很明顯他們將獲得為期一周的免費吉他課程，而無需輸入他們的信用卡信息——這會帶來額外的摩擦。

馮雷斯特羅夫效應

Von Restroff 效應，也稱為隔離效應，要求我們注意並記住從背景中脫穎而出的項目。

您更可能記得以下哪些瓶子？

如何在著陸頁上使用隔離效果

使用顏色對比和空白將注意力吸引到最重要的頁面元素，例如您的 CTA 按鈕。

Beulr 著陸頁採用白色背景上的亮紫色 CTA 和整體灰色頁面，以吸引訪問者對轉化的注意。

希克定律

根據希克定律，一個人做出決定所需的時間取決於他們可以做出的選擇。 如果選擇的數量增加，則做出決定的時間呈對數增長。

所以，你給用戶的選擇越多，他們決定做什麼的時間就越長，因為第二個選擇會顯著增加他們的認知負荷。 此外，一次提供太多選項可能會增加不必要的複雜性，從而扼殺用戶體驗。

如何在著陸頁上使用希克定律

確保著陸頁上的轉化率始終為 1:1，這意味著只有一個地方可以點擊，並且直接與您的轉化目標相關。 這需要消除可能會分散訪問者對轉換目標的注意力的輔助 CTA 按鈕以及具有相同作用的頁外導航鏈接。

例如，Instacart 登錄頁面在用戶首次訪問時似乎經過了完美優化。 沒有混亂，一個 CTA 按鈕，一個用於已註冊用戶的登錄按鈕，以及一個明確定義的報價。

然而，當用戶瀏覽頁面時，他們看到的是：

頁外導航鏈接會分散訪問者對頁面主要轉換目標的注意力，並為他們提供多條逃生路線。 一旦訪問者離開您的目標網頁，您就無法保證他們會回來。

為確保您點擊 CTA 按鈕，請圍繞一個轉化目標設計您的頁面，並確保沒有任何事情妨礙完成該目標。

開始在著陸頁上利用認知偏差

著陸頁設計源於認知和行為心理學。 了解用戶在您的頁面上的行為有助於您創建可帶來廣告轉化的設計。

利用認知偏差來製作吸引和轉化用戶的登錄頁面。 開始利用人類心理的力量並創建可獲得更高轉化率和 ROAS 的頁面。

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