Pourquoi les entreprises choisissent-elles d'externaliser le travail ?

L'externalisation peut être un peu un gros mot.

Pour les clients, cela peut être synonyme de mauvais service.

Pour les politiciens, cela peut être synonyme de perte d'emplois domestiques.

Cependant, ces stéréotypes ne se vérifient que lorsque l'externalisation est mal faite. La vérité est qu'il existe de nombreuses bonnes raisons d'externaliser. En fait, lorsqu'elle est effectuée de manière éthique et avec un peu de bon sens, l'externalisation peut être un atout majeur pour faire monter en flèche vos revenus.

Pourquoi externaliser ?

Le stéréotype de l'externalisation est qu'elle se produit lorsqu'une entreprise essaie de réduire ses coûts (et qu'elle ne se soucie pas des coins qui sont coupés dans la poursuite de cela). Cependant, bien que l'externalisation permette généralement d'économiser de l'argent, il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles elle pourrait être une bonne option à intégrer dans votre modèle d'entreprise.

Externalisation :

1. Vous permet de réduire le temps et les coûts nécessaires à la formation du nouveau personnel.

En règle générale, vous embaucherez des personnes qui sont déjà des professionnels expérimentés dans le domaine que vous recherchez et, de plus, elles ne seront pas tenues d'avoir une connaissance complète de votre entreprise lorsque leur travail se limite à une seule tâche. Ils peuvent encore avoir besoin d'un peu d'orientation pour comprendre complètement la philosophie de votre entreprise, mais ce sera beaucoup moins que celui d'un employé régulier.

2. Vous permet de bénéficier de l'expertise de professionnels qui ont travaillé avec d'autres entreprises comme la vôtre.

Vous embauchez peut-être quelqu'un pour effectuer une tâche que vous vouliez simplement retirer de votre assiette, mais qui sait? Ils peuvent apporter de bonnes idées sur la table et avoir une plus grande influence sur votre entreprise que vous ne l'aviez prévu. De plus, étendre votre réseau et développer de bonnes relations professionnelles ne fait jamais de mal.

3. Peut vous permettre de trouver des talents fabuleux que vous finirez par recruter à temps plein.

L'intention de l'externalisation est généralement d'éviter d'avoir à embaucher plus de personnel à temps plein. Cependant, il est probable que faire appel à une aide temporaire vous permettra d'évoluer jusqu'à un point où vous pourrez réellement faire venir plus de personnes de façon permanente. Lorsque vous trouverez votre entreprise dans cette position, vous aurez une liste complète de personnes que vous avez testées et serez sur de bonnes bases pour constituer une gamme de stars.

4. Peut vous permettre de tirer parti de la puissance des superstars lorsque les intégrer à votre équipe à plein temps n'est pas une option.

Il y a peut-être un blogueur superstar dans votre domaine, et vous savez qu'il a déjà sa propre marque dans laquelle il investit, ou le salaire que vous pourriez lui offrir ne serait pas assez tentant. Parfois, vous pouvez toujours recruter ces superstars pour un travail ponctuel qui vous permet de tirer parti de leur influence et de vous présenter à l'ensemble de leur public.

5. Facilite votre charge de travail et vous permet de vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.

Cela semble peut-être évident, mais certaines personnes ne semblent toujours pas convaincues. Il y a tellement de one-man-bands là-bas qui s'épuisent à essayer de tout faire, quand faire appel à un service ou à quelques personnes pour s'occuper d'une partie du travail est beaucoup plus facile que vous ne le pensez. De plus, alors que certaines personnes hésitent à distribuer de l'argent, faire appel à des personnes supplémentaires grâce à l'externalisation vous permet en fait de faire évoluer votre entreprise et de générer plus de revenus, ce qui se traduit finalement par un résultat plus solide. En d'autres termes, vous gardez votre santé mentale et gagnez plus d'argent pendant que vous le faites.

6. Est un excellent moyen d'augmenter le pouvoir des personnes pendant les saisons difficiles ou lors de projets où vous vous attendez à plus d'opportunités.

Si certaines industries ont créé des précédents pour les travailleurs saisonniers, ce n'est pas le cas de toutes. Que le vôtre le fasse ou non, l'externalisation est en fait plus facile de toute façon. Parce que les tâches des travailleurs externalisés ont tendance à être assez étroitement définies, vous bénéficiez de tous les avantages mentionnés ci-dessus (formation plus facile/moins chère, vous décharge de tâches spécifiques et vous permet de vous concentrer sur votre point fort, etc.). Avec le saisonnier, les lignes peuvent être un peu floues. Ils peuvent avoir besoin de plus de temps et d'argent pour s'orienter, et il y aura également une plus grande adaptation après leur départ.

Qu'est-ce que l'externalisation ?

L'externalisation implique qu'une entreprise sous-traite une partie définie de sa charge de travail à une personne, une entreprise ou un service externe. Bien que les arrangements varient, l'entreprise n'inclura pas le professionnel sous contrat sur sa liste de paie. Au lieu de cela, les individus sont payés pour fournir le résultat spécifié sur une base de projet par projet.

Mythes courants de l'externalisation

Mythe #1 : L'externalisation ne concerne que certains types de travail.

Il y a dix ans, le stéréotype de l'externalisation se limitait aux centres d'appels à l'étranger. Les choses ont parcouru un long chemin depuis lors. De nos jours, l'externalisation est disponible pour pratiquement toutes les tâches auxquelles vous pouvez penser.

Mythe #2 : L'intérêt de l'externalisation est d'utiliser une main-d'œuvre bon marché à l'étranger. L'éthique peut être discutable, la communication peut être entravée par les décalages horaires et ces travailleurs ne se sentent jamais pleinement intégrés à votre travail.

Il existe encore de nombreuses opportunités d'externalisation à l'étranger et, pour être tout à fait honnête, certains peuvent en effet avoir une éthique douteuse. Cependant, il y a aussi de très bons partenariats à former qui construisent les deux parties de manière juste et équitable. C'est, certes, parfois difficile à évaluer lorsque vous ne vous rencontrez jamais en personne. Pour ceux qui se sentent un peu dégoûtés par tout cela, il existe encore des options d'externalisation disponibles. À mesure que l'économie indépendante se développe, de nombreuses entreprises peuvent trouver des personnes pour externaliser le travail directement dans leur propre ville ou état. Parfois, vous pouvez même organiser une réunion en personne ou faire venir ces travailleurs dans votre immeuble pour rencontrer votre équipe.

Mythe #3 : L'externalisation est la solution la plus logique pour les grandes entreprises.

L'externalisation peut impliquer l'embauche d'une flotte de personnes pour prendre en charge un département entier, ou il peut s'agir simplement de sous-traiter une partie de vos tâches globales à un individu ou à un service. Le deuxième scénario est particulièrement courant (et utile !) pour les opérations d'une seule personne qui se sentent dépassées et/ou cherchent à faire évoluer leurs opérations.

Mythe #4 : L'externalisation entraîne inévitablement une baisse de qualité.

Malheureusement, les histoires d'horreur de l'externalisation existent. Si l'externalisation est nouvelle pour vous et que vous ne disposez pas des bons outils ou des bonnes procédures, le contrôle de la qualité peut être un peu difficile. Généralement, cela se résume à deux problèmes : 1) embaucher les bonnes personnes et 2) communiquer.

Lorsque vous décidez à qui sous-traiter, assurez-vous de choisir un expert de confiance. Vous voulez quelqu'un qui a fait preuve à plusieurs reprises de professionnalisme et qui a vérifié les critiques positives de son travail.

Bien qu'il soit souvent moins cher d'opter pour quelqu'un avec moins d'expérience qui essaie juste de faire ses débuts dans l'industrie, à moins que vous n'ayez de bonnes raisons de faire confiance à son travail, il est généralement préférable d'investir un peu plus pour aller avec quelqu'un sur qui vous pouvez compter. . Ces personnes font aussi souvent un meilleur travail simplement en raison de leur ancienneté dans l'industrie et de leur idée plus précise de la façon d'offrir de la valeur et des résultats.

Alternativement, vous pouvez opter pour un service d'externalisation. Cela ne vous garantit pas forcément les résultats que vous souhaitez (il y a de bons et de mauvais services tout comme il y a de bons et de mauvais freelances). Cependant, si les choses tournent mal, il y a une équipe et une direction plus importantes que vous pouvez appeler pour réparer les choses. De plus, une personne peut s'effondrer ou voir quelque chose se produire dans sa vie de sorte qu'elle ne puisse pas respecter votre échéance ; si cela arrive à une personne au sein d'une agence ou d'un service, elle veillera à ce que quelqu'un d'autre intervienne et que votre travail soit toujours fait.

Lorsque vous choisissez un service d'externalisation, il est préférable d'en choisir un avec lequel vous pouvez développer une relation au fil du temps. Chez Vendasta, vous êtes affecté à un spécialiste de l'exécution avec lequel vous travaillerez de manière cohérente. Lorsque vous faites appel à votre spécialiste de la réalisation pour vos clients, vous pouvez même connecter votre spécialiste à votre client sous votre bannière. En d'autres termes, comme tous les services de Vendasta sont en marque blanche, votre client peut parler à la personne qui construit son site Web, écrit son blog ou conçoit son logo, et pendant tout ce temps, il pensera qu'il parle à un membre de votre équipe.

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Une fois que vous avez décidé de la voie à suivre pour l'externalisation, il est temps de déléguer votre travail.

Lorsque vous communiquez votre mission à votre embauche, il est généralement préférable de donner plus de directives plutôt que moins. Si vous avez des exemples écrits ou visuels pour le ton ou le style que vous attendez, trouvez-les et incluez-les. Si le professionnel est quelqu'un avec qui vous avez travaillé plusieurs fois, quelqu'un qui a fait ses preuves auprès de vous et qui a une bonne idée de la qualité et du ton que vous attendez, alors vous pouvez lui donner un peu plus de liberté créative. Cependant, quelle que soit la durée pendant laquelle une personne est/n'a pas été avec vous, assurez-vous d'articuler les résultats souhaités. Donnez un nombre approximatif de mots ou d'autres exigences techniques que vous attendez. Ne vous contentez pas de supposer que la location vous donnera quelque chose qui fonctionnera. Ils ne peuvent pas lire dans vos pensées, et le travail qu'ils ont fait pour d'autres personnes peut avoir des paramètres complètement différents. Visualisez exactement ce que vous aimeriez et décrivez-le en détail dans la description de la mission.

Bien que l'externalisation ne soit pas pour tout le monde, elle correspond à plus de profils d'entreprise que certains ne le pensent. En particulier dans le cas d'une entreprise ou d'une agence en plein essor, il existe de nombreuses opportunités d'externalisation qui semblent complètement différentes d'il y a dix ans. Tirer parti de ces opportunités peut être exactement ce dont votre entreprise a besoin pour prospérer, évoluer beaucoup plus rapidement et plus loin que vous ne le feriez si vous gériez tout le travail par vous-même.