Qu'est-ce que le marketing IA ? Comment vous pouvez l'utiliser en 2022

Le marketing et la publicité ont considérablement évolué au cours des dernières décennies, principalement en raison des avancées technologiques. Les machines à écrire qui étaient autrefois maladroites ont été remplacées par des ordinateurs portables élégants et les publicités ont été grandement améliorées par les plates-formes pilotées par l'IA.

L'IA étant capable d'atteindre les clients les plus pertinents est désormais une science plus précise qu'à l'époque de Mad Men.

Ci-dessous, ces entreprises utilisent le marketing de l'IA et affinent leur stratégie marketing.

Qu'est-ce que le marketing IA ?

Le marketing de l'IA utilise la technologie de l'intelligence artificielle pour automatiser les décisions basées sur les données collectées, ainsi que l'analyse des données et d'autres observations des développements économiques ou démographiques qui pourraient avoir un impact sur les stratégies de marketing.

L'IA est fréquemment utilisée dans les campagnes de marketing numérique dans lesquelles la vitesse est un facteur majeur. Les outils de marketing IA s'appuient sur les profils et les données des clients pour déterminer la meilleure façon d'atteindre les clients, puis de délivrer des messages personnalisés au bon moment sans aucune intervention de l'équipe marketing, garantissant ainsi la plus grande efficacité. Dans le cas de nombreux spécialistes du marketing en ligne modernes, l'IA peut aider les équipes marketing ou exécuter des tâches plus tactiques nécessitant moins d'interaction humaine.

Comment utiliser l'IA dans le marketing

1. Prévision des ventes

Bien que regarder vers l'avenir pour observer le fonctionnement des campagnes ressemble à quelque chose d'un film de science-fiction, le logiciel est disponible dès maintenant. Les logiciels de marketing IA peuvent utiliser l'analyse prédictive pour prédire les ventes. Cela permet aux équipes de continuer à travailler normalement et de comprendre comment leurs efforts peuvent être signalés. Cela vous évite également d'attendre des semaines, voire des mois, pour travailler sur quelque chose jusqu'à ce que vous ayez décidé que cela vaut (ou ne vaut pas) la peine d'être mis à l'échelle.

Lorsque vous êtes opérationnel, l'étape suivante consiste à planifier les KPI de vente importants pour votre entreprise. Cela pourrait inclure :

• Taux de conversion
• Coût par acquisition
• Valeur vie client
• Taux de désabonnement/fidélisation des clients
• Durée moyenne du cycle de vente

2.   Génération de contenu

Les outils alimentés par l'IA peuvent aider le travail des créateurs de contenu beaucoup plus rapidement et plus facilement.

Bien que la majorité du contenu provienne d'humains, vous pouvez utiliser des outils d'IA pour augmenter l'efficacité de votre équipe de contenu en automatisant certaines tâches, comme les e-mails, les rapports/messages personnalisés et la conservation des médias sociaux.

Quelques outils comme Rocco peuvent vous aider à créer de nouveaux contenus pour les médias sociaux, ce qui améliorera l'engagement de vos abonnés.

3.   L'IA améliore la publicité PPC

L'IA est également largement utilisée dans la publicité PPC. Les études de Good Firms ont révélé des résultats fascinants de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le PPC (publicité au paiement par clic) par des experts en PPC.

En particulier, certaines des applications d'IA les plus populaires pour le PPC incluent :

• Enchères intelligentes
• Ciblage basé sur des micro-moments
• Annonces réactives
• Analyse des performances
• Annonces de recherche dynamiques
• Optimisation des prix
• Contrôle de vos comptes

En utilisant l'IA, il est possible de surveiller les performances des plateformes publicitaires qui ne peuvent pas être accomplies par vos équipes internes ou, éventuellement, vos concurrents.

4.   Chatbots

Vous avez probablement discuté via un bot sur une boutique en ligne, via le Live Chat du site ou via les réseaux sociaux, notamment Facebook Messenger. C'est ainsi que l'IA peut être utilisée pour fournir de meilleurs services aux clients.

En plus de répondre aux questions courantes des clients, telles que celles concernant la taille, le prix ou la quantité, l'IA peut être utilisée au mieux pour produire un contenu personnalisé et sur mesure qui pourrait être plus efficace que les humains.

5. Suivi de campagne

Intégrez le logiciel d'IA que vous préférez dans vos campagnes publicitaires et marketing pour en savoir plus sur les comportements typiques. C'est aussi simple que de rejoindre Google Ads, Facebook Ads Manager et divers autres canaux.

Ensuite, vous continuez à fonctionner normalement jusqu'à ce que vous remarquiez une augmentation soudaine de l'activité ou des données.

Examinez chaque cas de haut en bas, vous devez donc donner la priorité aux pics de données les plus importants en premier.

Votre entreprise peut utiliser ces informations pour consacrer plus de ressources et de temps aux initiatives qui vont de l'avant.

Le Top 10 des meilleurs chatbots IA pour le service client d'entreprise pourrait être intéressant.

6.   Reconnaissance de la parole

Avez-vous entendu parler de Siri, de Google Assistant ou d'Alexa ? Ce ne sont que quelques chatbots les plus populaires qui utilisent la reconnaissance vocale.

Ces IA peuvent reconnaître les mots prononcés et/ou les transformer en texte pouvant être utilisé pour exécuter l'instruction. La reconnaissance vocale peut être utilisée dans des applications telles que Google Maps, Shazam et d'autres systèmes permettant un fonctionnement mains libres.

7. Reconnaissance d'image automatisée

De grandes marques telles qu'Amazon, Facebook et Pinterest utilisent la reconnaissance d'images basée sur l'IA pour discerner les personnes et les objets dans les photos et les vidéos.

Du point de vue des spécialistes du marketing, la reconnaissance d'image peut signifier une meilleure synchronisation entre le contenu sur Internet et les trajets d'achat. De nombreux magasins utilisent le logiciel de reconnaissance faciale pour suivre les visites des clients en magasin et connecter les vidéos à leurs profils de clients.

Pas moins de 59% des détaillants de mode britanniques utilisent un logiciel de reconnaissance faciale dans leurs magasins. Lorsqu'ils sont combinés avec des notifications push contrôlées par l'IA, les magasins peuvent offrir des remises en temps réel avec le message de bienvenue aux clients.

Exemples d'IA dans le marketing

1. Magnolia Market Bridges Online-to-Offline

La mission de Magnolia dans son espace physique a été de "vous inspirer à posséder l'espace dans lequel vous vous trouvez". Ils ont créé une expérience de marque unique en combinant nourriture et jeux, shopping et paysage pour atteindre cet objectif.

Étant donné que tout le monde n'a pas accès aux silos Magnolia et que les silos Magnolia ne sont pas accessibles à tout le monde, l'équipe a décidé que la boutique en ligne devait offrir le même type d'expérience. Magnolia a collaboré avec Shopify Plus pour développer une vitrine en ligne et une application de réalité augmentée qui permet aux acheteurs de voir les produits à l'écran en 3D et de les « placer » chez eux. Magnolia a activé la RA pour rendre ses produits de la manière la plus réaliste possible. Les résultats ont permis à Magnolia de se démarquer de ses concurrents et d'améliorer son unité de commerce électronique, qui est un moteur majeur de l'expansion de l'entreprise.

2. Best Western augmente ses visites en utilisant la publicité par IA

Best Western s'est adressé à IBM Watson Advertising pour atteindre et entrer en contact avec les consommateurs qui planifient activement leur prochain voyage pendant les week-ends de pointe, qui sont les périodes de voyage les plus chargées de toute l'année. Les conversations se sont avérées être une solution parfaite pour permettre à Best Western d'offrir des conseils de voyage personnalisés et d'atténuer le stress lié à la planification d'un voyage.

Avec l'aide de la fonctionnalité de personnalisation, Best Western a vu passer beaucoup de temps avec les clients et une augmentation du trafic sur leurs sites, notamment :

2,2 fois plus de temps passé sur les conversations que le temps d'interaction Google Rich Media, la référence

Le temps moyen de 42 secondes dans l'unité Conversations pour chaque session

Augmentation supplémentaire de 48,6 % du nombre de visites dans les établissements Best Western par rapport aux clients qui avaient pensé à visiter les hôtels Best Western

3. McDonald's.

Leur objectif était de stimuler l'engagement des clients et de les motiver à acheter tout en évaluant les visites en magasin. Pour atteindre ces objectifs, McDonald's a utilisé des arrière-plans de marque à fort impact qui ont attiré l'attention des clients et utilisé des photos natives pour intégrer McDonald's dans le flux de manière transparente de l'application mobile The Weather Channel.

McDonald's a utilisé les informations de localisation d'IBM Watson ainsi que les données de localisation des magasins pour produire les résultats suivants :

• ~5 000 000 impressions
• 168 % plus efficace en termes de coût par visite que les références des catégories
• CTR de 0,71 % pour les arrière-plans de marque mobile avec une augmentation de 25 % par rapport à la référence
• 79 % des utilisateurs qui ont été exposés au HTML0 se sont rendus dans les restaurants McDonald's au cours des trois derniers jours.

4. Chassez la banque

Chase Bank a signé un accord de cinq ans en partenariat avec Persado, l'entreprise basée à New York qui utilise l'intelligence artificielle dans la créativité marketing. Après avoir évalué les solutions de Persado, Chase a découvert que l'utilisation de l'apprentissage automatique dans leur rédaction leur permettait d'atteindre une plus grande humanité avec leur publicité.

5. Alibaba ouvre un magasin d'IA de mode

Alibaba, le plus grand détaillant au monde, a lancé un véritable magasin "FashionAI" à Hong Kong pour rationaliser l'expérience de vente au détail de mode à l'aide de l'intelligence artificielle. Alibaba a installé dans ses magasins des étiquettes de vêtements intelligentes qui détectent quand un objet est touché et des miroirs intelligents qui affichent des informations sur les vêtements et suggèrent des articles à assortir. Alibaba prévoit également de connecter les magasins physiques à une application de garde-robe virtuelle qui permet aux clients de regarder les vêtements qu'ils ont essayés dans le magasin.

Meilleurs outils de marketing IA

Les outils d'IA peuvent aider les spécialistes du marketing par e-mail à améliorer la livraison, les taux d'ouverture, les taux de clics et les revenus. Consultez les logiciels d'IA suivants pour le marketing par e-mail.

1.   Personnaliser

Personalize est un outil d'intelligence artificielle capable d'identifier à tout moment les articles et services qui intéressent le plus vos contacts. Le système utilise un algorithme pour déterminer les trois principaux intérêts de chaque contact qui sont continuellement mis à jour en fonction de l'activité la plus récente sur le site.

Personalize vous fournit toutes les données dont vous avez besoin pour développer des campagnes de marketing et de vente hautement ciblées qui améliorent le taux de réponse, les conversions et la valeur à vie pour les clients.

2. MarketMuse

Prix ​​: (Mensuel) Gratuit pour un seul utilisateur / 149 $ pour Standard / 999 $ pour Premium

Création et optimisation de contenu longform SEO

MarketMuse est fier d'utiliser la technologie de l'IA dans toutes ses offres. Cet outil est spécialement conçu pour les entreprises qui ont besoin d'aide pour créer un contenu long et long bien conçu, comme des e-mails, des documents de vente, des pages de destination et des articles.

Il commence par mener une étude approfondie de l'IA sur le sujet. Ensuite, il rédige une première ébauche du sujet choisi pour aider les utilisateurs à démarrer avec le contenu. Il fournit également des KPI et une brève description du contenu qui peut servir de guide. Les utilisateurs peuvent modifier le texte avec l'éditeur intégré et le modifier selon les suggestions de l'IA.

3.   Grammaire

Microsoft Word et Google Docs sont en mesure de vérifier l'orthographe mais ne donnent aucun commentaire sur la qualité de votre contenu.

Analyse grammaticalement votre texte pour détecter la ponctuation, la grammaire, les erreurs contextuelles et structurelles et les erreurs. Il met en évidence tous les problèmes qui pourraient être présents dans votre texte et propose des suggestions pour améliorer le style ainsi que la sélection des mots, et plus encore. Grammarly expliquera également les raisons de chaque correction afin de vous aider à déterminer si (et quoi) résoudre le problème.

4.   Référencement HubSpot

HubSpot SEO est un deuxième dispositif d'IA irremplaçable pour l'équipe Human Content. Il utilise l'apprentissage automatique pour comprendre comment les moteurs de recherche perçoivent et classent votre contenu. HubSpot SEO peut vous aider à améliorer les résultats des moteurs de recherche et à surpasser vos concurrents.

Les moteurs de recherche privilégient les sites Web qui structurent leur contenu autour des sujets principaux ou des groupes de sujets. HubSpot SEO vous aide à découvrir et à classer les sujets pertinents pour votre entreprise et vos clients.

Il propose également des suggestions de groupes de sujets. Il fournit également des mesures telles que la pertinence et la compétitivité pour vous aider à développer une stratégie de contenu efficace ainsi que des groupes de sujets.

5. Optimove

Optimove est une plate-forme client basée sur les données, alimentée par l'IA et offrant des capacités de marketing. Il collecte des informations à partir de différentes plates-formes et fournit une vue unique de toutes les données sur un seul tableau de bord. En conséquence, les entreprises peuvent facilement analyser ou partager des données et décider des meilleures stratégies marketing.

Optibot, leur outil d'IA, scanne et analyse toutes les informations fournies par les clients pour fournir des informations utiles. Il peut recommander les campagnes à interrompre en raison d'une perte ou vous informer des clients exposés aux communications de l'entreprise.

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