Nos prédictions pour les tendances du marketing d'affiliation en 2022 : comment en avons-nous fait ? [Partie 2]

Au début de 2022, mon collègue Dan et moi avons fait quelques prédictions sur les défis et les tendances que les partenaires marketing rencontreraient cette année. Maintenant que nous sommes à la fin de 2022, nous regardons en arrière pour voir où nous sommes allés bien – et où nous nous sommes trompés. Sans plus tarder, voici mon article complet sur les prédictions originales du début de cette année, et ci-dessous sont des extraits et à quel point ils étaient proches de notre réalité actuelle. N'oubliez pas de consulter la partie 1 pour voir comment Dan s'en est aussi sorti !

Internet 3.0

Fragment:

"Nous pouvons anticiper que cela continuera d'évoluer, mais nous ne savons pas encore ce que nous ne savons pas… et cette année, nous commencerons à voir une augmentation de managers, de consultants et même de marques spécialisés dans les nuances de cet écosystème, y compris plus de dollars de marketing canalisés dans cet environnement de "test et apprentissage".

Réalité:

Eh bien, dans un certain sens, nous avions raison de ne pas savoir ce que nous ne savions pas. L'année a commencé fort avec plusieurs marques gagnant du terrain ou amplifiant leur notoriété, c'est-à-dire ExPopulus et FTX, mais nous avons rapidement vu le consommateur commun devenir désillusionné par la crypto et une vague massive de méfiance a suivi, largement motivée par cette dernière. Malgré un hiver crypto massif, il existe toujours une demande de pièces numériques.

Prédiction complète : Nous avons discuté dans le passé de la manière dont la crypto -monnaie et les NFT (jetons non fongibles) commencent à remodeler l'écosystème numérique, mais maintenant, ils sont devenus un canal légitime, créant un changement sismique dans l'économie mondiale. Lorsque des marques comme Coca-Cola, Gucci et Clinique tirent parti des NFT dans leur manuel de marketing , les gens ont tendance à le remarquer. Le Web 3.0, une nouvelle version potentielle d'Internet basée sur la technologie blockchain, s'est officiellement glissée dans les conversations quotidiennes entre les marques et les consommateurs. Cela ne se limite pas aux sociétés de premier ordre avec des poches profondes ; même les startups émergentes utilisent cette stratégie, sans compter que toute une industrie se construit autour du métaverse, de sa devise et de son engagement social. Même les anciens détracteurs des nouvelles monnaies reviennent lentement.

Ce à quoi les marques, les réseaux et les agences doivent se préparer, ce sont les variables inconnues que ce paysage va faire ressortir. Nous pouvons anticiper que cela continuera d'évoluer, mais nous ne savons pas encore ce que nous ne savons pas. Il existe des milliers de devises et de chaînes de blocs différentes, et de plus en plus arrivent sur le marché tout le temps. Ce qui rend cela passionnant, c'est que l'innovation est née du changement, et cette année, nous commencerons à voir une augmentation du nombre de managers, de consultants et même de marques dédiés qui se spécialisent dans les nuances de cet écosystème, y compris plus de dollars marketing canalisés vers ce "test et apprendre ».

Le commerce social et l'influenceur d'à côté

Fragment:

« … mais le simple fait de payer pour les publicités Facebook ne suffira plus (et cela ne fait que devenir plus cher). Le contenu généré par les utilisateurs et la preuve sociale continueront de jouer un rôle important pour aider les consommateurs à décider si le produit qu'ils veulent ou l'entreprise qu'ils soutiennent répond à leurs attentes individuelles.

Réalité:

J'y suis arrivé. Le commerce social devrait atteindre près de 1 000 milliards de dollars avant la fin de 2022 et devrait générer 3 000 milliards de dollars au cours des trois prochaines années. Les consommateurs continuent d'aligner leurs habitudes d'achat avec les créateurs qui offrent une vision authentique de la valeur du produit. TikTok continue de dominer les classements et est devenu son propre moteur de recherche pour les consommateurs à la recherche d'une validation sur les produits. Les marques continuent de tirer parti des publicités Facebook en raison de leur portée, mais les rendements sont moindres et les coûts plus élevés. À l'approche de la nouvelle année, nous continuerons de constater un abandon des publicités sociales payantes traditionnelles et un investissement plus important dans l'économie des créateurs.  

Prédiction complète : je sais, je sais… nous en avons tous marre d'en entendre parler, mais nous en sommes secrètement amoureux : TikTok. Vous ne pouvez pas échapper à des durées d'attention limitées et à la nécessité de vous connecter avec les consommateurs aussi efficacement que possible. Le contenu de longue durée est toujours une industrie massive avec des podcasts et des flux en direct populaires qui obtiennent une forte audience, mais il devient de plus en plus difficile de garder l'attention de quelqu'un pendant longtemps.

Les médias sociaux sont un ingrédient essentiel du marketing mix depuis de nombreuses années, mais le simple fait de payer pour les publicités Facebook ne suffira plus (et cela ne fait que devenir plus cher). De nombreuses marques tirent parti des influenceurs et des créateurs depuis un certain temps maintenant, mais à mesure que cette arène devient plus saturée, il est important de passer au crible le bruit et de comprendre quelles campagnes génèrent une véritable valeur en fonction de vos mesures de réussite internes. Je suis convaincu que les marques se pencheront davantage sur les campagnes basées sur les performances et essaieront d'éviter de payer des frais initiaux massifs. Avec la hausse des coûts et un terrain de jeu plus compétitif, une connexion authentique combinée à un contenu pertinent est un coup de circuit ; assurez-vous simplement que vous pouvez transmettre le message rapidement.

Le contenu généré par les utilisateurs et la preuve sociale continueront de jouer un rôle important pour aider les consommateurs à décider si le produit qu'ils souhaitent ou l'entreprise qu'ils soutiennent répond à leurs attentes individuelles. Cette année, nous continuerons à voir des plateformes comme TikTok créer de nouveaux super-influenceurs avec un public très engagé. Le vrai défi sera pour les marques de capturer leur énoncé de mission, la valeur de leur produit et leur positionnement sous une forme abrégée qui touche toutes les bonnes notes avant que quelqu'un ne glisse vers le haut . Les équipes numériques et de croissance plus larges verront également la valeur que ces partenariats peuvent apporter pour la fidélité et la rétention en tant que sous-produit de l'obtention des «bons» clients par rapport au plus grand nombre de clients.

La concurrence pour les entreprises et les talents s'intensifie

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« Il est vital que les marques comprennent leur concurrence et retravaillent leur positionnement pour répondre aux besoins de leurs clients. Il est facile de supposer que si vous avez accumulé un grand nombre d'utilisateurs, votre travail est terminé. Au contraire, plus que jamais, les marques doivent jeter un regard introspectif sur leur identité et prendre les décisions nécessaires (et parfois difficiles) pour améliorer l'expérience.

Réalité:

Pas loin. Ce n'est un secret pour personne que la seconde moitié de 2022 a été un tourbillon pour plusieurs marques, principalement dans le secteur de la technologie. Les licenciements massifs et les conditions macroéconomiques influencent les investissements et les prévisions. Cela dit, nous continuons d'observer un changement dans le comportement des consommateurs. Les revenus de Walmart ont dépassé ceux d'Amazon lors du Cyber ​​Monday, et nous avons vu le Cyber ​​Monday le plus réussi le record avec 11,3 milliards de dollars de ventes (près de 6 % de plus que l'an dernier). L'industrie de l'affiliation a connu une plus grande consolidation, Acceleration Partners a acquis Grovia, Influencer Response et Volt Agency, le tout en environ neuf mois.

Prédiction complète : avec une vague massive de nouvelles entreprises lancées au cours des dernières années, plusieurs ont évolué et mûri, mais la concurrence reste féroce. Nous assistons à une augmentation des fusions et acquisitions en raison de la pénurie de talents technologiques et des marques qui commencent à remettre en question les croyances conventionnelles sur les endroits où leurs clients s'engagent le plus ; un exemple est Betterment et Makara unissant leurs forces pour prendre une plus grande part de la cryptographie.

Il est essentiel que les marques comprennent leur concurrence et retravaillent leur positionnement pour répondre aux besoins de leurs clients. Il est facile de supposer que si vous avez accumulé un grand nombre d'utilisateurs, votre travail est terminé. Au contraire, aujourd'hui plus que jamais, les marques doivent jeter un regard introspectif sur leur identité et prendre les décisions nécessaires (et parfois difficiles) pour améliorer l'expérience. Cela inclut de creuser plus profondément qui sont vos clients et où ils passent leur temps ; en d'autres termes, arrêtez de gaspiller de l'argent en marketing à rechercher des résultats là où ils n'existent pas.

Les marques doivent donner la priorité au recrutement de spécialistes pour l'avenir du marketing numérique et des partenaires, et pas seulement pour les canaux traditionnels. Cela inclut ceux qui peuvent plonger dans les profondeurs de tout ce qui concerne le Web 3.0 et, plus important encore, comprendre comment la culture et les médias se croisent pour repousser les limites de la prochaine génération. Nous allons continuer à voir une diversification des flux d'acquisition, et plus de flexibilité avec les budgets pour innover.

Personnalisation, fidélité et rétention

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Nous savons qu'attirer l'attention d'un consommateur est déjà assez difficile, mais la façon dont les marques interagissent avec ces clients est encore plus essentielle pour les fidéliser à long terme. Les premières impressions peuvent durer toute une vie pour les personnes désireuses de magasiner fréquemment. tout, de l'expérience du site et de l'alignement de la marque à la messagerie et au calendrier, peut modifier les résultats.

Réalité:

Pas loin dans cette évaluation - selon des recherches menées par des sociétés comme Oracle et American Express, l'expérience client et le service client étaient des fils conducteurs qui compromettaient la capacité d'une marque à conserver la confiance des consommateurs. Une seule mauvaise expérience suffit à pousser de nombreux acheteurs vers un concurrent, ou du moins à semer le doute dans leur esprit. De nombreux consommateurs ont également fait part de leur intention d'acheter plus fréquemment auprès de marques qui s'efforcent de personnaliser cette expérience.

Prédiction complète : les clients seront particulièrement attentifs aux marques avec lesquelles ils interagissent et ont souvent des attentes élevées à leur égard, même si ces attentes ne sont pas évidentes. Nous savons qu'attirer l'attention d'un consommateur est déjà assez difficile, mais la façon dont les marques interagissent avec ces clients est encore plus essentielle pour les fidéliser à long terme. Les premières impressions peuvent durer toute une vie pour les personnes désireuses de magasiner fréquemment. tout, de l'expérience du site et de l'alignement de la marque à la messagerie et au calendrier, peut modifier les résultats.
 
Je dirais que les gens veulent se sentir immédiatement connectés à un niveau intrinsèque - ne doutez pas de l'aspect émotionnel de ce qu'une marque ou un produit peut signifier pour quelqu'un - et sont prêts à doubler avec des groupes qui répondent à ce besoin. Si vous avez atteint cette note en tant que marque, une stratégie de rétention et de fidélité appropriée devrait être une priorité. L'utilisation d'une approche personnalisée augmentera les chances que ce client ait une forte valeur à vie et récompensera les deux parties avec une relation de longue date. Cela dit, dérouler le tapis rouge et faire en sorte que chaque individu se sente comme la personne la plus importante à franchir vos portes ne peut pas faire de mal.
 
En conjonction avec les efforts de fidélisation internes, un programme de partenariats tactiques peut aider à soutenir cela à tous les niveaux. En alignant votre marque sur des éditeurs, des créateurs et des innovateurs qui répondent aux besoins de votre public, non seulement vous élargissez la présence de votre marque, mais vous facilitez également le processus d'achat ou d'adhésion.

Selon vous, quelles autres tendances du marketing d'affiliation verrons-nous en 2023 ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!