10 tendances des agences de marketing que vous devriez connaître en 2021

Les tendances des agences de marketing ne se sont pas exactement déroulées comme prévu récemment. Nous vivons une époque intéressante… et les spécialistes du marketing recherchent avec impatience des promesses brillantes et brillantes en 2021.

Nous sommes tous — dans une industrie donnée. Une grande partie de ce qui avait du sens dans le marketing numérique l'année dernière n'est déjà plus pertinent aujourd'hui.

Faisons le point, vérifions notre réserve actuelle d'astuces marketing que nous utilisons encore, puis regardons les 10 principales tendances des agences marketing que vous devriez connaître en 2021.

Quelles sont les tendances actuelles en marketing ?

Il est important d'être conscient des principales tendances marketing actuelles pour mieux décider si certaines tendances à venir valent la peine d'investir ou d'être ignorées.

C'est l'une des industries qui évoluent le plus rapidement et si vous n'allez pas plus vite qu'un singe araignée, vous allez manquer toutes les bananes ! Et les trucs verts aussi.

Voici quelques-unes des principales tendances du marketing numérique d'antan.

Marketing conversationnel

C'est pour cela que MobileMonkey est là ! Développer de meilleures relations avec les clients, raccourcir les cycles de vente, collecter des données et générer des prospects qualifiés fait partie de la magie de Monkey, et de ce que beaucoup appellent le "marketing conversationnel".

Cela inclut le marketing par SMS, comme Facebook Messenger et SMS. Alors que les chatbots ont prouvé qu'ils sont là pour rester en 2021, la possibilité de passer au chat en temps réel ou en direct est de plus en plus importante.

Intelligence artificielle

Grosse surprise, non ? Vous envisagez probablement déjà de connecter votre cerveau à l'appareil Neuralink d'Elon Musk dès que possible… ou pas. ???? ????

De nombreux spécialistes du marketing utilisent déjà l'IA depuis un certain temps pour mieux comprendre les émotions des clients.

Armés de données sur le QI émotionnel, les spécialistes du marketing peuvent s'adapter pour se connecter de manière plus significative avec les clients et ainsi créer des expériences plus mémorables. Oui, c'est plus humain qu'humain.

Qu'on le veuille ou non, préparez-vous à découvrir et à apprécier encore plus l'IA et l'apprentissage automatique en 2021.

« Le darwinisme numérique ne fait pas de discrimination »

– Brian Solis

En tant que spécialistes du marketing, nous plongeons tous plus profondément dans le domaine de l'apprentissage automatique - il s'agit en grande partie de plus que de l'automatisation, il s'agit de récolter des données et des informations intelligentes sur les clients.

Si vous n'analysez pas régulièrement les données pour guider votre contenu et votre publicité, vous feriez mieux de vous renseigner rapidement, car il y a fort à parier que vos principaux concurrents sont les maîtres des donjons de données.

Les chatbots utilisent l'apprentissage automatique, mais nous parlons principalement de publicité programmatique, de réponse aux questions fréquemment posées et d'utilisation de l'IA pour suggérer automatiquement des améliorations pour la publicité.

Optimisation de la recherche vocale

Si vous avez accidentellement appelé votre animal de compagnie ou votre enfant "Alexa", vous seriez excusé en 2020, car nous sommes tous restés à la maison plus souvent et avons utilisé de la musique en streaming pour alimenter nos journées WFH et atténuer le stress.

La dynamique de la vie de la FMH a élargi encore plus les opportunités pour les spécialistes du marketing en matière d'optimisation de la recherche vocale en 2021. Google Assistant, Siri et Cortana ont amorcé la pompe et il est clair que la recherche vocale ne fait que croître.

Selon eMarketer, un tiers de la population américaine utilisait déjà la recherche vocale en 2019. Avec une augmentation attendue de 9,7 % pour atteindre 122,7 millions d'utilisateurs d'ici 2021 ! Les agences de marketing ne peuvent pas se permettre d'ignorer la prise de contrôle de la recherche vocale.

De meilleures données SERP

Lorsqu'il s'agit de clouer les algorithmes de recherche, de nombreux spécialistes du marketing jouent au singe voir, singe faire. Mais il existe un meilleur moyen : analyser les résultats des moteurs de recherche à l'aide d'un logiciel sophistiqué (et facile à utiliser).

Les outils de marketing gratuits tels que Google Keyword Planner et les tendances Google ainsi que ceux proposés par SEMrush et Ahrefs rendent l'analyse des mots-clés et des classements des moteurs de recherche plus amusante qu'un baril de bananes !

Nous pourrions continuer encore et encore sur les tendances du marketing numérique de 2020, de la concentration sur la génération Z aux histoires sociales, aux vidéos et au contenu interactif, mais ce n'est pas pour cela que vous êtes ici, n'est-ce pas ?

Quelles sont les tendances en 2021 ?

Nous en avons tous assez entendu parler des tendances des agences de marketing en 2020. Continuons avec la gloire de 2021 ! Alors, que font les spécialistes du marketing des licornes différemment cette année ? Plongez dans cette liste des 10 tendances marketing que vous devriez connaître en 2021.

Tendances des agences de marketing #1 : Marketing ciblé

Si vous avez mené une campagne insensible en 2020 - c'est fini, vous avez été appelé et peut-être "annulé" par les consommateurs.

Selon une étude de Deloitte, plus de 25% des consommateurs se sont éloignés d'une marque qu'ils interprétaient comme insensible en 2020.

Cependant, nous avons déjà appris l'importance du marketing conversationnel en 2020. Il s'agit maintenant d'établir de véritables relations et de fidéliser la marque avec des messages significatifs.

Il est temps de réévaluer l'objectif de votre agence de marketing ou de votre entreprise : comment servez-vous les gens ? Personne ne veut un appel à froid ou un e-mail ces jours-ci (l'a-t-il déjà fait ?) Et tout le monde a besoin d'aide dans un domaine de sa vie.

Déterminer comment vous aidez vos clients est la première étape. Ensuite, emmenez ce service et lancez-le sur la lune – obtenez micro, concentrez-vous et amplifiez votre message «ici pour aider» pour la fidélité à la marque en 2021.

Tendances des agences de marketing #2 : Agilité et pivots rapides

Il peut être exagéré d'appeler l'agilité marketing une tendance, car à première vue, cela ressemble plus à une compétence de survie nécessaire. Cependant, les spécialistes du marketing sont particulièrement bien placés pour tirer parti des outils et de la technologie numériques mieux que la plupart.

Lorsque le monde vous lance une pandémie ou des troubles sociaux de masse, vous devez apporter des changements rapides pour rester pertinent sur le marché. Les besoins de vos consommateurs vont et viennent comme la marée et vous devez être le canot de sauvetage sur ces mers agitées de changement.

Une excellente façon de suivre le rythme est d'avoir une approche omnicanal du marketing où vous pouvez garder un œil sur tous les différents canaux à partir d'un seul tableau de bord ou d'une seule plateforme.

Ajoutez plus d'outils de marketing cross-canal à votre pile technologique cette année pour à la fois ravir vos clients et améliorer l'efficacité interne de votre agence.

Tendances des agences de marketing #3 : hashtags et emojis

Bien que l'utilisation d'emojis et d'une stratégie de hashtag ne soit pas nouvelle pour le marketing de contenu, cela prend - osons-nous dire, une forme sans précédent en 2021.

Les hashtags restent un moyen solide de diffuser votre contenu devant davantage de personnes de manière organique et ciblée. Les emojis sont partout - les gens les adorent, et les recherches montrent que les emojis génèrent 25% d'engagement en plus sur Twitter et 60% sur Facebook.

Alors commencez à ajouter ces licornes ???? , des singes ????, et des étincelles pour améliorer votre jeu sur les réseaux sociaux ! ????

Tendances des agences de marketing #4 : Nourrissez votre humanité

En accord avec notre première tendance d'agence de cette liste, être utile avec votre messagerie, maintenant plus que jamais les agences sont implorées d'être plus humaines. Qu'est-ce que ça veut dire?

Arrêtez de prendre des décisions basées uniquement sur l'efficacité. Lorsque vous investissez principalement dans l'efficacité, vous risquez de manquer d'inclusivité, avec des résultats biaisés et un sentiment désagréable d'isolement social.

Investissez dans les relations humaines - demandez-vous comment vous pouvez répondre aux besoins de vos clients en privilégiant la qualité à la quantité, l'empathie à l'apathie, la compassion et la générosité à la cupidité.

Les agences ont la plate-forme idéale pour le faire. La technologie nous a dotés d'outils qui nous permettent de communiquer instantanément avec les gens d'une manière conversationnelle qui ajoute une touche d'humanité et de valeur à chaque interaction avec votre entreprise.

Envisagez d'utiliser une campagne de goutte à goutte MobileMonkey sur votre page Facebook, Instagram et votre site Web avec une fonction de prise de contrôle du chat en direct par l'opérateur - non seulement les gens obtiennent des réponses rapides, mais ils peuvent parler avec une vraie personne en cas de besoin, ce qui est un point majeur de nos jours. .

La transparence et la confiance s'appuient sur le marketing ciblé et les relations humaines mentionnés ci-dessus.

Pour résumer les tendances à ce point en un mot : Be Real.

La transparence compte beaucoup pour les consommateurs. Être sincère et transparent est la façon dont votre agence ou votre entreprise établira la confiance avec les clients en 2021. La meilleure façon d'y parvenir est de promettre ce que vous livrerez et de le mener à bien quoi qu'il arrive.

Tendances des agences de marketing #5 : plus d'achats sur les plateformes sociales

Les principales plateformes de médias sociaux, en particulier celles de la famille Facebook, permettent aux gens de découvrir et d'acheter plus facilement des produits sans quitter la plateforme.

Avec le déploiement des boutiques Facebook depuis mai 2020, il n'a jamais été aussi facile de générer plus de conversions à l'aide de chatbots.

Une autre bonne raison de continuer à améliorer votre présence sur les réseaux sociaux et votre expérience client avec des outils de support client avancés. Chaque message, question ou commentaire sans réponse est potentiellement une vente perdue.

Alors que les entreprises de commerce électronique constatent la puissance de ces développements et pivotent pour permettre l'achat sur les réseaux sociaux, nous nous attendons à une demande beaucoup plus forte pour les publicités Facebook Messenger et les campagnes de goutte à goutte Messenger pour guider les prospects tout au long du parcours client avec des questions à choix multiples menant à la vente/conversion.

Il n'a jamais été aussi facile de créer une séquence de goutte à goutte personnalisée pour vos clients avec MobileMonkey OmniChat pour : SMS, Web Chat & Facebook Messenger Marketing (et Instagram en version bêta, inscrivez-vous sur la liste !).

Tendances des agences de marketing #6 : Marketing de partenariat

Chaque industrie se tourne vers des solutions fractionnaires dans diverses applications. En matière de marketing, il est préférable de combiner ses forces avec d'autres agences de marketing performantes ou motivées. Non seulement votre agence deviendra plus évolutive et capable d'assumer plus de travail, mais vous pourrez également vous concentrer sur votre expertise.

Il existe de nombreux modèles de « marketing de partenariat » différents, mais vous externalisez essentiellement tout ce que vous ne maîtrisez pas et vous vous libérez pour devenir le maître de toutes choses.

Tendances des agences de marketing #7 : TikTok est officiellement important

Si vous faites partie de la génération Gen Z, alors c'est très bien - vous êtes déjà là. Si vous êtes un peu plus âgé, peut-être même un millénaire, mais très certainement si vous êtes un baby-boomer, alors vous n'êtes probablement pas un "TikToker".

Préparez-vous à brûler l'huile de minuit en apprenant cette nouvelle plate-forme et comment y faire de la publicité, car c'est officiellement une chose en 2021 et un moyen fantastique de se connecter avec les clients.

Découvrez comment une grande marque de vêtements, Mango, a stimulé l'engagement et cultivé un sens de la communauté plus fort avec sa clientèle espagnole.

Vous pouvez trouver plus d'inspiration pour les campagnes TikTok de votre client sur le site Web TikTok.

Soyez créatif avec un défi de hashtag de marque et créez une communauté pour votre agence ou vos clients grâce à l'utilisation de vidéos amusantes.

Tendances des agences de marketing #8 : plus de cookies

Google a annoncé qu'il ne prendrait plus en charge les cookies tiers sur Chrome à partir de début 2022.

C'est une bonne chose pour Internet dans son ensemble, en ce qui concerne la confidentialité et le suivi des données, et plus de poursuites antitrust pour Google. Mais qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ? Vous devez vous préparer à utiliser des données de première partie pour cibler et suivre vos annonces.

Tendances des agences de marketing #9 : publicité e-commerce

Les achats en ligne ont complètement explosé au cours de la dernière année, ce qui peut être largement attribué à la pandémie.

Les spécialistes du marketing peuvent raisonnablement s'attendre à un solide retour sur investissement sur les dépenses publicitaires avec les géants du commerce électronique. Parce que des entreprises comme Amazon connaissent une mine d'informations sur leurs clients (à la limite de la chair de poule), les spécialistes du marketing ont une meilleure mesurabilité.

Si nous avons appris quelque chose de 2020, comme nous l'avons déjà dit, il est essentiel de créer des liens humains dans vos stratégies marketing pour 2021. Le moyen le plus simple de fournir cet élément conversationnel à l'expérience de votre client est d'utiliser un chatbot de commerce électronique.

Profitez de la gamme d'outils de marketing de commerce électronique disponibles. Commencez une conversation avec chaque visiteur de votre site Web, de votre page Facebook ou de votre profil Instagram qui encourage des conversions plus faciles pour les ventes de commerce électronique.

Tendances des agences de marketing #10 : Engagement client

L'engagement a toujours été important pour les spécialistes du marketing, mais c'est à un tout autre niveau. Nous parlons de clients qui participent réellement aux marques, en tant qu'ambassadeurs, influenceurs, etc.

Le contenu généré par l'utilisateur, ou UGC, est toujours important dans le monde du marketing des médias sociaux, mais nous avons maintenant des clients qui co-créent et innovent de nouveaux produits. Ce type d'interaction se fait souvent par vidéo ou blog.

Voici 10 tactiques garanties pour augmenter l'engagement sur Facebook de vos clients en 2021 !

Quelle est la plus grande tendance du marketing en ligne ?

Pour 2021, la grande tendance concernera de nombreux secteurs verticaux : être gentil, être réel et être utile. Cela peut sembler mou, mais nous approchons rapidement d'un moment où les marques doivent prendre position. Ensuite, ils doivent s'y tenir et battre ce tambour jusqu'à ce que vous et vos clients soyez enthousiasmés par ce en quoi vous croyez.

Bien que vous soyez peut-être encore sous le choc de tous les changements dans l'industrie du marketing en 2020, arrêtez de faire des singes et commencez à réfléchir à de nouvelles façons de faire les choses pour maintenir l'avantage concurrentiel de votre agence de marketing.

Prochaines étapes importantes