Statistiques de marketing par e-mail et outils de mesure

Si vous pensez avoir besoin de plus d'informations sur les analyses et les mesures les plus importantes pour améliorer votre retour sur investissement marketing, vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous formerons une liste de KPI qui vous aideront à toujours évaluer le travail de vos mailings.

Réviser les KPI du marketing par e-mail

De nombreuses entreprises négligent le marketing par e-mail et les moyens connexes d'attirer et de fidéliser les visiteurs, car elles ne savent pas comment choisir la mesure de l'efficacité et évaluer le succès des campagnes par e-mail.

Examinons donc quelques mesures clés de l'efficacité des e-mails rassemblées dans une seule infographie incroyable sur le marketing par e-mail :

Les 10 KPI essentiels pour un marketing par e-mail fructueux sont les suivants :

Le premier et peut-être le plus important KPI dans les mailings est le pourcentage de lettres livrées.

Le taux de livraison est un indicateur relatif qui est déterminé par le rapport des e-mails livrés à leur nombre total.

Ainsi, vous pouvez savoir combien d'e-mails ont été reçus avec succès en calculant la différence entre le numéro d'e-mail envoyé et le nombre de notifications d'erreur. Cela signifie qu'un taux de délivrabilité de 100 % est en fait impossible, et c'est assez courant.

De plus, n'oubliez pas que votre lettre peut se retrouver dans le dossier spam et, en même temps, elle sera considérée comme livrée.

Le faire simplement dans la boîte de réception ne suffit pas. Il ne s'agit pas de l'efficacité des campagnes de marketing.

Le prochain indicateur tout aussi important est le pourcentage de lettres ouvertes ou taux d'ouverture.

Le taux d'ouverture est calculé comme le rapport entre le nombre de lettres ouvertes et la différence entre le nombre de messages envoyés et les refus ou rebonds.

Malgré le fait que le pourcentage de mails ouverts soit un indicateur assez simple et logique, il y a beaucoup de nuances à gérer. Après tout, une lettre ouverte n'est pas toujours lue, n'est-ce pas ? 3 : Taux de clics

C'est l'un des KPI du marketing par e-mail pour mesurer l'efficacité des CTA avec des liens cliquables dans vos e-mails. Le résultat est considéré comme positif lorsque le destinataire suit au moins un lien fourni.

Il indique combien de personnes ont cliqué sur un lien dans votre e-mail et est calculé en utilisant le rapport entre le nombre de clics sur les e-mails et la différence entre vos e-mails envoyés et le nombre de rebonds.

Avec son aide, vous pouvez comprendre quel matériel est le plus intéressant pour les lecteurs. Il n'est donc pas surprenant que cet indicateur puisse être augmenté en analysant les liens les plus cliquables et en les plaçant dans le corps du mail.

Vous devez également vous assurer que le lien contient le bon appel à l'action et qu'il est visible pour les utilisateurs depuis n'importe quel type d'appareil.

Le CTO est le nombre d'ouvertures par rapport au nombre de clics. Certains spécialistes du marketing les calculent, d'autres non. A vous de choisir, en fonction de vos objectifs marketing. Cependant, cela peut vous fournir l'image la plus complète lorsque tout le reste semble être parfait.

Pour comprendre si votre liste de diffusion présente de réels avantages et intérêts pour les abonnés, vous devez faire attention au nombre d'utilisateurs qui se sont désabonnés.

Bien sûr, il n'est pas possible d'atteindre des taux de désinscription nuls, mais vous pouvez le minimiser. Selon votre secteur d'activité, la valeur optimale peut varier, mais le taux de désabonnement à 0,2 % est considéré comme tout à fait normal.

L'indicateur n'est pas toujours objectif, car les utilisateurs peuvent simplement ignorer vos campagnes par e-mail et ne pas ouvrir les lettres du tout.

Cependant, vous pouvez également en apprendre beaucoup. Par exemple, ce taux peut indiquer que les personnes n'ont pas signalé votre e-mail comme spam. Ils n'étaient tout simplement plus intéressés par vos envois, par exemple.

Vous pouvez faire la distinction entre un taux de rebond dur et un taux de rebond doux ? Où le dur est permanent et le doux est temporaire.

Les rebonds dits durs sont normalement causés par des adresses e-mail invalides. Cela peut se produire lorsque quelqu'un, par exemple, quitte un emploi et supprime une adresse e-mail, ou l'épelle de manière incorrecte, etc.

En règle générale, lorsque des rebonds durs sont détectés, vous devez supprimer les adresses invalides de la liste de diffusion dès que possible. Soyez sûr que ces adresses ne fonctionneront plus jamais.

D'un autre côté, lorsque nous parlons de rebonds temporaires, ils sont plus susceptibles d'être causés par certains problèmes du côté récepteur et vous n'avez rien à voir avec cela. Comment suivez-vous cela ? Appliquez le suivi du temps de réponse par e-mail ou utilisez notre suivi des e-mails.

Vous pouvez connaître le nombre de plaintes en comptant le nombre d'abonnés qui ont marqué votre envoi comme spam.

Le fait est que le taux de plaintes est un taux très sérieux. N'oubliez pas qu'il y a même des plaintes concernant des bases de données de destinataires de haute qualité.

En effet, il est impossible d'éviter complètement les plaintes concernant les mails. Cependant, vous pouvez essayer de les réduire au minimum. Quelle que soit l'étape à laquelle se trouve la campagne, le taux de plaintes global ne doit pas dépasser 0,1 %. Si le niveau est plus élevé, il est plus susceptible d'affecter négativement votre réputation.

Surveillez-le également si vous apportez des modifications aux éléments de votre campagne.

Si les abonnés aiment votre contenu et le trouvent intéressant, utile ou amusant, ils seront certainement désireux de le partager. Les lecteurs peuvent envoyer vos lettres à leurs amis ou partager du contenu sur les réseaux sociaux.

C'est à l'aide des métriques Forward Rate pour le marketing par e-mail que vous pouvez en savoir plus. Il est calculé comme le rapport entre le nombre de redirections et le nombre total d'e-mails envoyés.

Par rapport aux métriques précédentes, le pourcentage de redirection est considéré comme moins important. Cependant, avec son aide, vous pouvez générer une base de données de nouveaux contacts intéressés par votre contenu et ajouter à l'image marketing globale.

Les mesures d'e-mail considérées comme les plus importantes pour les spécialistes du marketing par e-mail sont les conversions.

Cela dépend des objectifs de votre campagne par e-mail et de nombreux autres facteurs impliqués. Ces mesures clés des e-mails - une conversion peut être corrélée à une vente, à une inscription sur le site Web, à un abonnement à la newsletter, à une commande de démonstration, à un devis d'équipe de vente, au téléchargement d'un livre blanc ou à toute autre chose.

Enfin, étant donné que les revenus des newsletters par e-mail sont formés en fonction de la nature et de la portée de votre entreprise, cela peut être une augmentation des ventes, des commandes de service, etc., le taux de conversion aide également à calculer le retour sur investissement (ROI) de votre e-mail. campagnes.

Quant aux coûts des envois, ils sont formés au détriment des coûts d'utilisation des services d'envoi par courrier électronique, ainsi que de la rémunération du travail du commercialisateur, du concepteur, du maquettiste et des autres spécialistes qui ont participé à la campagne.

Le retour sur investissement sera calculé comme le rapport entre la différence des revenus et des coûts des campagnes et le nombre de coûts pour une campagne d'e-mail donnée.

Les meilleurs outils pour l'analyse du marketing par e-mail

Pour une gestion professionnelle des listes de diffusion, ainsi que pour mieux comprendre quel canal a généré des revenus, y compris le courrier électronique, vous devez utiliser des services spéciaux (Google Analytics, par exemple).

Il est courant que toutes les campagnes de marketing par e-mail ne visent pas à générer des ventes = conversions. Cependant, le retour sur investissement de l'entreprise est tout à propos de cela. D'autres objectifs peuvent être centrés sur le remarketing, l'augmentation de la notoriété de la marque, la croissance d'une autre liste de diffusion ou simplement la collecte de plus de données sur les abonnés, etc.

Il existe maintenant de nombreux outils d'analyse de marketing par e-mail qui permettent un envoi efficace aux abonnés et une intégration avec l'analyse du Web et des moteurs de recherche. Par conséquent, ci-dessous, nous examinerons les plus populaires d'entre eux:

Google Analytics

De nos jours, les systèmes Google Analytics installés sur le site Web de votre entreprise sont un élément nécessaire à la création d'une entreprise prospère. Avec ce service, vous pouvez exécuter et suivre plusieurs types de campagnes à partir de votre site Web et collecter des rapports pour augmenter de nombreux KPI, y compris le taux de conversion des e-mails.

Tout marketing dans ce monde ne vaut rien si vous ne savez pas à quel point il réussit. Ces informations importantes sont collectées par cet analyste de données n°1 dans le monde : il suit vos efforts de marketing digital et leur impact économique.

Sa boîte à outils comprend de nombreuses solutions qui peuvent vous aider à étudier en profondeur les campagnes publicitaires sur Internet. Ce service vous permet de modifier le site en fonction des données des utilisateurs, d'augmenter sa conversion et ses ventes en un rien de temps et bien plus encore.

Une solution tout-en-un pour la plupart des travaux de publicité numérique, à l'exception des médias sociaux. C'est un incontournable pour chaque propriétaire d'entreprise pour un marketing numérique fructueux.

Suivi des e-mails atomiques

Atomic Email Tracker est un service en ligne de suivi de l'efficacité des campagnes email créées par AtomPark Software.

C'est une solution de haute qualité qui dispose d'une boîte à outils rentable et efficace pour suivre vos campagnes. Vous pouvez envoyer vos campagnes par e-mail via Atomic Mail Sender et constater par vous-même à quel point il peut être facile et sûr de suivre les progrès ou de collecter toute autre donnée nécessaire pour vos futures campagnes par e-mail.

Ce service pratique qui ne nécessite aucune connaissance technique ou compétence de codage supplémentaire vous permet de vous inscrire et de l'utiliser pour savoir qui ouvre, lit vos newsletters et plus encore.

Avec Atomic Email Tracker, vous pouvez suivre :

• Nombre total d'abonnés et pourcentage de ceux qui lisent la newsletter,
• Abonnés par pays,
• Dynamique de réponse,
• L'efficacité des différentes campagnes, etc.

L'analyse vous permet de communiquer efficacement avec les clients, les partenaires commerciaux et les acheteurs potentiels. Il s'agit d'un tracker de newsletter fiable et pratique qui vous permet de rester axé sur les données tout en envoyant un nombre illimité de messages à un nombre illimité de destinataires.

Les produits Atomic peuvent également vous proposer un ensemble de programmes pour créer et envoyer un projet de marketing par e-mail. Cela peut vous offrir l'extraction d'e-mails, la vérification des adresses et la personnalisation des options de lettres et bien plus encore.

Les principales caractéristiques du complexe incluent : la recherche d'adresses e-mail sur Internet, dans des fichiers locaux et des bases de données ; vérifier la validité des adresses; segmentation des listes de diffusion ; créer un e-mail, l'envoyer à la base d'abonnés et générer des rapports.

Moniteur de campagne

C'est comme ça que ça ressemble

Il s'agit d'un service de messagerie populaire qui permet d'ouvrir la voie par e-mail.

Le service a une interface très simple et intuitive. Vous n'avez même pas besoin de connaissances en html pour y travailler.

Environ 70 modèles sont à votre disposition, que vous pouvez utiliser gratuitement.

Les applications suivantes : Salesforce, Zendesk et autres peuvent être intégrées à cette ressource. Et sur le site officiel, vous trouverez peut-être de bons documents sur le marketing par e-mail.

Kissmetrics

Un look Kissmetrics

Vous pouvez également appliquer Kissmetrics. Si le commerce en ligne est un élément crucial de votre entreprise, vous devez savoir comment vos clients se comportent sur le site Web et sur la page de paiement. Dès qu'un visiteur du site devient client, Kissmetrics relie ses actions sur le site au profil client. Vous pouvez y recueillir des données importantes à utiliser pour vos améliorations de base de données.

De façon optimale

Page Web optimisée

Avec Optimizely, vous pouvez tester A / B, suivre les taux de conversion et analyser les résultats sur votre site Web, tout comme un Google Analytics bien connu.

Optimizely est particulièrement pratique et fonctionnel. Vous pouvez utiliser en toute sécurité le même schéma de travail que dans un géant appelé Google Analytics. Contrairement, ce service propose d'utiliser une interface plus simple avec une conception conviviale.

Sensibilisation

Page Web de sensibilisation

Comment savez-vous ce que vos clients potentiels lisent ou téléchargent ? Quels messages résonneront avec eux ? La sensibilisation, principalement pour mesurer l'engagement des ventes, regorge d'analyses puissantes pour aider les spécialistes du marketing à déterminer l'engagement du public dans le contenu.

Zapier

Soyez intégré via Zapier

Parfois, vous devez utiliser plusieurs outils qui ne fonctionnent pas bien les uns avec les autres. Heureusement, Zapier peut vous aider avec l'intégration. Configurez autant d'unités Zap que votre compte le permet, et vous verrez vos outils interagir beaucoup plus facilement, peu importe celui que vous préférez choisir pour rendre compte de votre succès marketing.

L'intégration avec toutes sortes d'applications et de réseaux sociaux est autorisée.

Il existe également de nombreux services plus complexes destinés à l'assistance marketing et à l'investissement dans les e-mails en termes de taux de conversion. Cependant, ils peuvent s'avérer ne pas être tout à fait adaptés aux spécialistes du marketing par e-mail, car ils recherchent d'excellentes solutions pour les e-mails. Le traitement des e-mails est une branche marketing assez spécifique, et il est parfois difficile de choisir le service optimal pour l'envoi d'e-mails et le suivi des progrès tout-en-un.

Ainsi, avant de franchir la dernière étape du lancement d'une campagne par e-mail efficace, vous devez décider des objectifs que vous lui fixez. Sur cette base, vous choisissez une solution parfaite et poursuivez votre travail méticuleux. C'est la seule façon de mieux comprendre l'efficacité de vos résultats, ce qui vous permet de calculer le KPI le plus précisément possible et d'améliorer le retour sur investissement - en conséquence.

Les métriques des e-mails sont la clé

Sachez ce que vous mesurez avant de commencer le suivi de votre réussite par e-mail.

Avant de commencer, découvrez comment mesurer votre publicité de manière intelligente et quels outils utiliser pour suivre votre réussite tout-en-un. Trouvez des mesures de performance marketing pertinentes que chaque spécialiste du marketing devrait connaître pour organiser des campagnes de marketing par e-mail impressionnantes et obtenir des résultats positifs.

Pour résumer, nous vous recommandons d'utiliser uniquement des stratégies intelligentes pour le marketing Internet et uniquement des produits logiciels de haute qualité pour déterminer comment évaluer l'efficacité du marketing de la meilleure façon possible dans votre cas particulier/entreprise/stratégie marketing.

N'hésitez pas à utiliser le service d'e-mails en masse qui aidera bien vos campagnes par e-mail, vous aidera à améliorer vos tarifs et à minimiser tous les risques possibles liés à la campagne comme le spam, les erreurs et autres plaintes.

Bonne chance!