Impresionantes estadísticas de prueba social que debe conocer en 2022
Publicado: 2022-09-03La prueba social es un término que se refiere a la consideración o aprobación de un individuo por parte de sus compañeros. Es uno de los conceptos más influyentes en el mundo del marketing y se utiliza para aumentar la participación de los usuarios y las ventas de vez en cuando.
¡Veamos algunas estadísticas impresionantes de prueba social que debes conocer en 2022! Recopilamos estadísticas de pruebas sociales relacionadas con el proceso de decisión del comprador, las reseñas y testimonios de los clientes, la generación de confianza y los efectos del marketing de influencers.
Al explorar estas estadísticas que son interesantes para todo tipo de empresas, desde pequeñas empresas hasta grandes marcas, puede obtener inspiración para mejorar su propio negocio.
¿Qué es la prueba social?
La prueba social es la idea de que es más probable que las personas hagan algo cuando ven que otros lo hacen. Se basa en la teoría de que los humanos son animales sociales por naturaleza, y buscamos en los demás pistas sobre cómo actuar en cualquier situación dada.
Es una de las herramientas más poderosas en marketing y se puede utilizar de varias maneras.
La prueba social hace que sigamos las tendencias, compremos productos e incluso hagamos compras que de otro modo no habríamos hecho. No se trata solo de copiar lo que hacen otras personas; la prueba social nos anima a adoptar comportamientos que quizás no hayamos considerado o ni siquiera pensado que fueran posibles.
La prueba social también puede influir en cómo percibimos e interpretamos la información.
La forma más común de prueba social es el uso de testimonios. Por lo general, están escritos por personas comunes que han experimentado algún tipo de beneficio al usar un producto o servicio.
Ver Definición de prueba social; Convierta la psicología del marketing a su favor para obtener más detalles sobre pruebas sociales y ejemplos.
Más de 40 estadísticas de prueba social que debes saber
Hay muchas estadísticas relacionadas con la prueba social, y estas pueden ayudarte a mejorar tu negocio. Al explorar estos hechos de prueba social , puede comprender mejor la influencia de la prueba social en las empresas.
Estadísticas de prueba social sobre el proceso de decisión del comprador
El proceso de decisión del comprador es vital para que sus clientes compren sus productos o servicios. La prueba social juega un papel importante en el proceso de decisión del comprador.
Aquí hay algunas estadísticas interesantes relacionadas con la prueba social y las decisiones del comprador:
➤ Según Trustpulse, el 97 % de los consumidores lee las opiniones de los clientes antes de realizar una compra. Además, las revisiones en línea de productos aumentan las conversiones de ventas en un 270%.
➤ Las reseñas de los clientes influyen en gran medida en las decisiones de los compradores y, según Business2Community, casi el 82% de los consumidores en los EE. UU. consideran las opiniones de sus amigos y familiares antes de comprar productos.
➤ Como se indica en la publicación del blog de HubSpot sobre prueba social, un visitante típico lee diez reseñas de clientes en línea antes de decidirse a comprar algo.
➤ Los clientes gastarán un 31% más en una empresa con valoraciones favorables. (Fuente: publicación de Invespcro sobre las opiniones de los clientes).
➤ Según el estudio del Northwestern Medill Spiegel Research Center, las opiniones de los clientes sobre productos de mayor precio tienen una influencia significativa en las conversiones de ventas.
Con reseñas de productos de menor precio , la tasa de conversión aumenta en un 190%. Por otro lado, para productos de mayor precio, la tasa de conversión aumenta alrededor de un 380%.
Se puede decir que ver críticas positivas sobre productos caros anima a la gente a comprarlos más.
➤ Del mismo modo, según Trustpulse, los productos de mayor precio necesitan al menos cinco revisiones para impactar en las conversiones de ventas. Sin embargo, los productos de menor precio pueden tener 2 o 4 reseñas y se puede ver un aumento notable en las conversiones con estas reseñas.
➤ Según las estadísticas de testimonios de Wyzowl, el 79 % de los consumidores ha visto un testimonio en video para obtener más información sobre un negocio, producto o servicio.
Después de ver un testimonio en video que demuestra cómo una empresa, producto o servicio ha beneficiado a alguien similar a ellos, dos de cada tres personas dijeron que sería más probable que hicieran una compra.
➤ El 98% de los usuarios de Yelp dicen que compraron algo de una empresa que encontraron allí. (Fuente: artículo de Podium sobre el valor de las reseñas en línea).
Estadísticas de prueba social sobre reseñas y testimonios de clientes
Los testimonios y reseñas de los clientes son los elementos más cruciales de la prueba social. Además, las reseñas y los testimonios pueden dar forma a cómo una persona piensa acerca de un negocio, por eso las reseñas y los testimonios de su empresa son cruciales.
Aquí hay algunas estadísticas sobre testimonios y reseñas de clientes que pueden resultarle interesantes:
➤ El 61% de los clientes lee las reseñas de los clientes en línea antes de decidirse por comprar un producto o servicio. (Fuente: estudio de Econsultancy sobre revisiones de comercio electrónico)
➤ Según la investigación de HubSpot sobre las reseñas de los clientes en 2021, tener al menos una calificación de 4 estrellas en un producto o servicio es crucial. El 57% de los clientes compran un producto o servicio con una calificación de 4 estrellas.
➤ En la misma investigación de HubSpot, también se afirmó que el 57% de los clientes visitan el sitio web de una empresa después de encontrar testimonios y reseñas positivas.
Por lo tanto, se puede decir que las personas se animan a visitar el sitio web de la empresa al ver críticas positivas sobre un servicio o producto.
➤ Trustpulse afirma en su artículo que el 94% de las personas que compran en línea evitan visitar el sitio web de una empresa si encuentran una reseña negativa.
➤ Según Trustpulse, el 83 % de los clientes cree que las reseñas de más de tres meses no son confiables ni relevantes.
➤ Como afirma Retail Touchpoints en su estudio, los consumidores de 18 a 24 años demandan 203 reseñas de clientes en promedio en las páginas de productos. Este número cambia en todos los rangos de edad, y consideran que 112 reseñas por producto son suficientes cuando compran en línea.
➤ Según la encuesta de consumidores locales de BrightLocal, las críticas positivas sobre los negocios locales pueden alentar al 68 % de los clientes a elegir estos negocios.
➤ Después de ver una calificación de 4 estrellas en un negocio local, el 92 % de los clientes elige estos negocios. (Fuente: artículo de Podium sobre el valor de las reseñas en línea).
➤ Según el estudio de la Escuela de Negocios de Harvard sobre Yelp, una mejora de una estrella en Yelp da como resultado un aumento de ingresos del 5-9%.
Estadísticas de prueba social relacionadas con la generación de confianza
La prueba social puede ayudarlo a generar confianza en su negocio. Al generar confianza, puede interactuar con sus clientes adecuadamente y formar mejores relaciones.
Veamos algunas estadísticas de pruebas sociales relacionadas con la generación de confianza:
➤ Según el estudio de Nielsen, el 70% de los consumidores confían en la recomendación de una persona que no conocen.
➤ Nielsen afirma que el 92 % de los clientes confían en los consejos de sus pares en el mismo estudio.
¡La presión de grupo es real, de hecho!
El 92% de los clientes confía en los consejos gratuitos en lugar de los anuncios pagados. Ver que a una persona se le paga por recomendar un producto disminuye la fiabilidad y la confianza de los clientes potenciales.
➤ El 63% de los clientes quiere escuchar los reclamos de la compañía 3 o 5 veces antes de creer en ellos, como se afirma en el artículo de Marketing Blender sobre estadísticas B2B
➤ Según el artículo de HubSpot, el 88 % de los clientes confían tanto en las opiniones de los usuarios como en las recomendaciones personales.
➤ El 73% de los visitantes eligen leer reseñas escritas en lugar de ver calificaciones con estrellas, como afirma Trustpulse en su artículo.
➤ Como afirma Econsultancy en su artículo, los clientes consideran que las reseñas de productos son 12 veces más fiables que las copias de páginas de productos.
Estadísticas de prueba social sobre los efectos del marketing de influencers
El marketing de influencers ha crecido mucho y sus efectos significativos son innegables. Puede verse como una prueba social ya que las personas siguen y dan importancia a las recomendaciones de los influencers.
Explore estas estadísticas de prueba social sobre los efectos del marketing de influencers:
➤ Según el estudio de Tomoson sobre marketing de influencers, se considera el canal de adquisición de consumidores de más rápido crecimiento en comparación con la búsqueda orgánica, el correo electrónico, la búsqueda paga y la publicidad gráfica.
También se afirma que las empresas que gastan dinero en marketing de influencers ganan $6.50 por cada $1 que gastan en campañas de marketing de influencers.
➤ La industria del marketing de influencers ahora vale $ 13.8 mil millones, más del doble de su crecimiento desde 2019. (Fuente: estudio de Statista sobre el tamaño del mercado global de influencers).
➤ Según las estadísticas de Influencer Marketing Hub sobre marketing de influencers, casi el 67 % de las empresas utilizan Instagram para su estrategia de marketing de influencers.
Además, 6/10 de los suscriptores de YouTube tienen en cuenta los consejos de sus YouTubers favoritos y personajes de películas o TV favoritos al decidir qué comprar.
Además, aproximadamente el 40% de los usuarios de Twitter declararon que compraron algo después de ver un tweet de un influencer.
El 89% de las personas afirmó que el ROI de las actividades de marketing de influencers es mejor que otros canales de marketing.
➤ Sprout Social afirma en su artículo de prueba social que el 49% de los usuarios de Twitter también cuenta con los comentarios y recomendaciones de los influencers de Twitter .
➤ En 2020, el 51% de los especialistas en marketing afirmaron que el marketing de influencers les permite adquirir una mejor base de clientes. (Fuente: artículo de SmartInsights sobre hechos de marketing de influencers).
Se puede decir que el marketing de influencers ayuda a las empresas a llegar correctamente a sus clientes y público objetivo . Al ver las recomendaciones de productos de sus influencers favoritos, las personas pueden decidir rápidamente si comprar un producto.
➤ La investigación de Statista que se llevó a cabo en 2018 muestra que el 45% de los seguidores de microinfluencers expresaron que probaron los productos o servicios que recomendaron los influencers.
➤ Los usuarios de Twitter tienen 5,2 veces más probabilidades de comprar después de ver publicaciones promocionales de personas influyentes. (Fuente: contenido de Adweek sobre marketing de resultados)
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¡Eso es todo para las estadísticas de prueba social que debes saber en 2022! Reunimos estadísticas de prueba social sobre el proceso de decisión del comprador, reseñas y testimonios de clientes, creación de confianza en la marca y marketing de influencers.
Al ver la efectividad de las estadísticas de pruebas sociales, puede aplicar adecuadamente estrategias específicas a su negocio. Por ejemplo, puede usar herramientas de prueba social para hacer su trabajo mucho más fácil y aprovechar al máximo sus campañas de marketing.
Un pequeño recordatorio: el uso de ventanas emergentes de prueba social en su sitio web puede beneficiar a su negocio de muchas maneras. Puede aumentar la participación de los usuarios y las conversiones de ventas y reforzar la confianza del cliente con ventanas emergentes de prueba social.
¡Usando un generador de ventanas emergentes como Popupsmart, puede incluir ventanas emergentes de prueba social en su sitio web para lograr sus objetivos rápidamente!
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Preguntas frecuentes
¿Qué tan efectiva es la prueba social?
La prueba social es una forma de persuasión que hace un argumento basado en las acciones de otros. Es una herramienta poderosa porque apela a nuestra necesidad humana natural de conformarnos y ser aceptados por nuestros compañeros. Es más probable que tomemos medidas si sabemos lo que hacen otras personas, especialmente si son similares a nosotros.
La prueba social se usa en marketing cuando los especialistas en marketing quieren convencerlo de que compre un producto o servicio mostrándole cuántos otros lo han comprado.
Este tipo de persuasión es eficaz porque te ayuda a sentir que estás tomando una decisión informada sobre si comprar o no un producto. Si ve que muchos otros ya lo han comprado y lo calificaron muy bien, ¡debe haber algo bueno en él!
¿Cuáles son ejemplos de prueba social?
La prueba social es una técnica de marketing que utiliza testimonios, reseñas y respaldos para demostrar que un producto o servicio es confiable. La prueba social se utiliza para aumentar la confianza de los clientes potenciales en una marca o producto en particular.
Un excelente ejemplo de prueba social es ver a muchas personas usando lo mismo en un evento o fiesta. Es más probable que compre ese artículo si ve que otras personas lo usan porque cree que probablemente sea una buena opción.
Otro ejemplo de prueba social es cuando alguien escribe una reseña en Yelp u otro sitio sobre un negocio que ha visitado. Si dicen que tuvieron una excelente experiencia allí, otras personas podrían optar por ir también porque confían en la opinión de alguien que ha estado allí antes.
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