Las 3 mayores tendencias de aprendizaje móvil para 2019
Publicado: 2022-05-07A medida que el uso de Internet de los teléfonos inteligentes se ha disparado más allá del de cualquier otro dispositivo, la experiencia de aprendizaje móvil ha pasado de ser una ocurrencia tardía a un enfoque crítico para los programas de capacitación en las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Las PYMES deben brindar una experiencia de aprendizaje móvil excepcional para involucrar a sus trabajadores en la capacitación, especialmente uno de cada cinco adultos estadounidenses que ahora son usuarios de Internet solo con teléfonos inteligentes.
Pero a medida que otras experiencias de teléfonos inteligentes han mejorado, ya sea compras en línea, juegos o memojis, las expectativas de los trabajadores sobre lo que constituye "excepcional" en el aprendizaje móvil han aumentado considerablemente.
En otras palabras, las PYMES ya no pueden simplemente reducir sus cursos de escritorio al tamaño de un teléfono inteligente y llamarlo aprendizaje móvil. Ahora, más que nunca, necesitan estar al tanto de las últimas tendencias de aprendizaje móvil para ofrecer una experiencia convincente a los empleados.
Entonces, ¿cuáles son las tendencias de aprendizaje móvil que debe tener en cuenta? ¿Cuáles son los grandes cambios en el aprendizaje móvil que se avecinan? Eso es lo que estamos aquí para discutir.
A continuación, predecimos las tres principales tendencias de aprendizaje móvil para 2019 que debe tener en cuenta, junto con algunos consejos sobre cómo su PYME puede comenzar a aprovechar estas tendencias hoy.
1. El coaching móvil se convertirá en imprescindible
Los trabajadores pueden grabar escenarios de práctica para ser revisados por sus entrenadores en Veelo (Fuente)
¿Qué es el coaching móvil?
Con el coaching móvil, los empleados siempre tienen un experto en la materia (SME) en su bolsillo. Antes de un importante argumento de venta, por ejemplo, sus trabajadores pueden iniciar sesión en su aplicación de capacitación móvil y tener un chat de video en vivo con un mentor o capacitador para brindarles consejos de última hora y aumentar su confianza.
Si no hay nadie disponible en ese momento y lugar, está bien. Los trabajadores también pueden buscar y ver videos de pymes para refrescar las mejores prácticas para el tipo exacto de tarea que están a punto de realizar. Los empleados pueden incluso grabar su propio video para practicar para una presentación o una reunión para que los mentores o entrenadores lo vean, califiquen y dejen comentarios.
Por qué es tendencia para 2019
Tomen nota, pymes: los programas de tutoría son importantes.
Más del 71% de las empresas Fortune 500 ahora tienen uno debido a los beneficios comerciales que brindan, y una encuesta de 5000 miembros de la Generación Z encontró que los programas de tutoría son el beneficio laboral más deseado para este grupo después del seguro médico.
Al mismo tiempo que las tutorías están creciendo en importancia, la economía de los conciertos y el aumento de los trabajadores remotos están haciendo que las empresas estén más dispersas geográficamente que nunca. Las PYMES necesitan la tecnología adecuada para conectar a su fuerza laboral con mentores de manera continua, pero también para brindar más oportunidades de capacitación en tiempo real y conscientes del contexto cuando los empleados más las necesitan.
Es por eso que las plataformas de coaching móvil son tan atractivas y por lo que despegarán en 2019.
En este momento, estas aplicaciones están siendo utilizadas principalmente por equipos de ventas móviles y técnicos de servicio de campo; pero a medida que la Generación Z exige más tutoría, la capacitación móvil se volverá omnipresente en las PYMES para todos los diferentes tipos de roles.
Cómo aprovechar esta tendencia en su PYME
Si aún no tiene un programa de tutoría, inicie uno.
Comience a recopilar una lista de empleados senior y líderes en su organización que estén interesados en ser mentores, luego comuníquese con PYME en organizaciones comerciales o escuelas externas que puedan llenar importantes vacíos de competencia.
Una vez que tenga su lista de mentores, pídales que graben videos cortos e informales para escenarios de trabajo comunes en sus áreas de especialización para construir la biblioteca en su plataforma de entrenamiento móvil.
2. Las microevaluaciones móviles despegarán para ayudar a la retención de conocimientos
Los trabajadores pueden realizar una microevaluación en su teléfono con ConveYour (Fuente)
¿Qué son las microevaluaciones móviles?
¿Termina la capacitación cuando los empleados completan un curso? No es así con las microevaluaciones móviles. Los capacitadores corporativos pueden crear evaluaciones breves de dos a tres preguntas y luego programarlas para que se envíen a los trabajadores días, semanas o incluso meses después de que hayan completado un curso para evaluar cuánto conocimiento han retenido.
Algunas plataformas incluso permiten que los trabajadores realicen estas microevaluaciones a través de mensajes de texto, sin necesidad de iniciar sesión en una aplicación o sistema basado en la nube.
Por qué es tendencia para 2019
La retención de conocimientos es una preocupación constante en los programas de capacitación de los empleados. Tan pronto como finaliza un curso, la ciencia dice que los trabajadores pueden olvidar hasta el 50 % de lo que acaban de aprender en una hora, el 70 % en un día y el 90 % en un mes. Eso es malo, especialmente cuando se trata de temas como la seguridad de las contraseñas que podrían derrumbar a toda su organización si alguien no tiene cuidado.
Pedirle a los trabajadores que se tomen un descanso de sus ocupados horarios de trabajo para regresar a un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) y tomar un curso de actualización es una gran pregunta, especialmente porque los LMS continúan sufriendo importantes problemas de usabilidad. Los capacitadores corporativos necesitan nuevas formas de mantener actualizado el material de capacitación antiguo, sin ser entrometidos ni demasiado exigentes.
Ingrese a las microevaluaciones móviles, que son la solución perfecta a este problema por varias razones:
- son cortos Realizar una microevaluación de opción múltiple lleva unos minutos como máximo. Los empleados pueden eliminarlo rápidamente y volver al trabajo.
- Son convenientes. El 86% de los trabajadores usan su propio teléfono móvil en el trabajo y el 80% de los trabajadores envían mensajes de texto con fines comerciales. Recibir un mensaje de texto con una microevaluación en un dispositivo que ya están usando reduce considerablemente lo que les está pidiendo a los trabajadores.
- Llevan un elemento de sorpresa. Los empleados que creen que están seguros cuando cierran sesión en un LMS no pueden ocultarse cuando reciben una notificación o un mensaje de texto para realizar una microevaluación. Establecer un límite de tiempo también obliga a los trabajadores a confiar únicamente en su propio conocimiento, en lugar de buscar cosas en línea.
- Dan datos procesables. A medida que llegan los resultados de las microevaluaciones, puede aprender qué áreas temáticas específicas se han olvidado de su fuerza laboral para editar los cursos existentes o agregar materiales complementarios.
A medida que las PYMES continúan explorando formas en que pueden aprovechar el microaprendizaje para dividir los cursos de capacitación inflados en partes atractivas y pequeñas, muchas descubrirán que las microevaluaciones móviles son el siguiente paso lógico para mantener intacto lo que los trabajadores ya han aprendido.
Cómo aprovechar esta tendencia en su PYME
El software de microaprendizaje independiente se está convirtiendo en una herramienta complementaria popular con los LMS para brindar este tipo de capacitación pequeña e informal a dispositivos móviles. Considere invertir en uno de estos sistemas si su LMS carece de la funcionalidad que desea para las microevaluaciones móviles.
Una vez que tenga su software en su lugar, tómese un tiempo para revisar todos sus cursos para generar preguntas de microevaluación y opciones de respuesta.
También debe reunirse con los gerentes para discutir la frecuencia de las pruebas; lo último que desea es molestar a los trabajadores con demasiadas evaluaciones a la vez.
3. Más pymes tendrán en sus manos el soporte de rendimiento de realidad aumentada (AR)
Los empleados pueden usar capacidades AR en sus teléfonos inteligentes para capacitación en el trabajo (Fuente)
¿Qué es el soporte de rendimiento AR?
Las herramientas de soporte de rendimiento han existido por un tiempo en una variedad de formas: PDF, infografías, gráficos, videos, lo que sea. Las herramientas de apoyo al desempeño consisten en cualquier material de capacitación al que los empleados puedan acceder mientras trabajan.
Sin embargo, cuando se combina con las capacidades de realidad aumentada (AR), el soporte de rendimiento salta a un nivel completamente diferente.
Con el soporte de rendimiento AR, los trabajadores pueden sostener sus teléfonos en lo que sea que estén trabajando y obtener información en tiempo real superpuesta en su pantalla para brindarles orientación.
Por qué es tendencia para 2019
A pesar de los mejores esfuerzos de los capacitadores corporativos, el 70 % del aprendizaje de los empleados aún se escapa de su alcance a través de la experiencia en el trabajo. Eso es mucho ensayo y error para las empresas que realmente no pueden permitirse muchos errores.
Al darse cuenta de esto, empresas como Boeing, Airbus y AGCO ya han implementado aplicaciones propietarias impulsadas por AR para brindar a los trabajadores la ayuda que necesitan al construir motores, solucionar problemas de reparación o encontrar piezas en un almacén gigante.
Pero en 2019, esta tecnología ya no será solo para las empresas más grandes.
A medida que los teléfonos inteligentes se vuelven, bueno, más inteligentes, y Apple y Google continúan agregando herramientas a sus kits de desarrollo de AR, más y más PYMES podrán crear sus propias experiencias de AR para los teléfonos de sus trabajadores, sin los voluminosos auriculares y anteojos inteligentes de antiguo.
Según una encuesta de Capterra de 2018 sobre las principales tendencias tecnológicas, hasta el 46 % de las pymes de EE. UU. podrían aprovechar la realidad aumentada en los próximos uno o dos años:
Si es una PYME, es hora de comenzar a tomar en serio el soporte de rendimiento de AR para brindarles a sus trabajadores las capacidades que necesitan, cuando las necesitan.
Cómo aprovechar esta tendencia en su PYME
El éxito de cualquier implementación de AR siempre se reducirá al caso de uso. Si puede visualizar un caso de uso claro para AR en su negocio, puede comenzar a reunirse con los desarrolladores para planificar cómo se verá su aplicación.
Sin embargo, si simplemente comienza a lanzar AR a cualquier problema porque es una tecnología atractiva, no proporcionará mucho valor.
Esta oportunidad con AR también presenta un buen momento para que desempolve sus otros materiales de apoyo al rendimiento. Realice una auditoría exhaustiva de su base de conocimientos con los jefes de departamento para asegurarse de que todos los procesos de su empresa tengan una documentación clara, paso a paso y actualizada.
¿Qué otras innovaciones de aprendizaje móvil marcarán tendencia en 2019?
El mercado global de software de aprendizaje móvil será una industria de $ 37 mil millones para 2020. Eso significa muchas herramientas y proveedores nuevos y emocionantes, y un gran potencial para las PYMES.
También significa que cualquier cosa puede pasar. El entrenamiento móvil, las microevaluaciones móviles y el soporte de rendimiento de AR serán grandes titulares en el mundo del aprendizaje móvil en 2019, pero no serán las únicas cosas que sucederán.
Información sobre la encuesta Top Technology Trends for SMBs de Capterra:
Capterra realizó esta encuesta en junio y julio de 2018 entre 715 pymes de EE. UU. con más de un empleado e ingresos anuales inferiores a 100 millones de dólares. La encuesta excluyó a las organizaciones sin fines de lucro. Los encuestados calificados son tomadores de decisiones o tienen una influencia significativa en las decisiones relacionadas con la compra de tecnologías para su organización.
Nota: La información contenida en este artículo ha sido obtenida de fuentes que se consideran confiables. Las aplicaciones seleccionadas son ejemplos para mostrar una característica en contexto y no pretenden ser respaldos o recomendaciones.