Todo lo que necesita saber antes de lanzar un sitio web de reserva de actividades de viaje

Última actualización: 23 de mayo de 2022

Viajar a un nuevo lugar sin ninguna información sobre la disposición del terreno es cosa del pasado. Hoy en día, puede buscar todas las atracciones principales en un lugar en particular y sus alrededores y obtener toda la información, como la distancia desde el centro de la ciudad hasta los medios de transporte disponibles para llegar a esos lugares con facilidad. Esta es la razón detrás del creciente número de mercados de reserva de viajes en el sector del comercio electrónico.

Según Statista , el tamaño del mercado global de las plataformas de reserva de viajes en línea ascendió a $ 517,8 mil millones en 2020. Se prevé que el tamaño del mercado alcance alrededor de $ 983,2 mil millones para 2027.

El segmento ofrece una rentabilidad sostenida y es un gran favorito entre los empresarios de hoy. Como es el caso con cualquier idea de negocio, primero debemos averiguar 'por qué' debería entrar en un campo en particular, y el negocio de la plataforma de reservas de viajes y aventuras no es una excepción. Entonces, sin más preámbulos, intentemos encontrar la respuesta a este 'por qué' antes de comenzar a explorar otros aspectos del mismo.

Tabla de contenido:

• Razones para lanzar un sitio web de reserva de actividades de viaje en línea
• modelo de negocio
• Los principales actores del mercado en el negocio de reservas de actividades de viajes
• Análisis del modelo de ingresos
• Funciones imprescindibles para el sitio web de reserva de actividades de viajes en línea
• Conclusión

¿Por qué la reserva de viajes y actividades en línea es una idea de negocio rentable?

• Viajar con facilidad : hoy en día, los viajeros tienen acceso a opciones económicas de transporte, infraestructura bien construida y un enfoque en el turismo. Estos factores ahora están agregando algunos de los secretos mejor guardados y los lugares menos conocidos a la lista de deseos de cada viajero. Ahora que viajar es fácil, es el momento adecuado para aprovechar este segmento.
• Empresa rentable : según Statista , se prevé que, para 2025, el 72 % de todas las ventas de viajes y turismo a nivel mundial se realizarán en línea, frente al 65 % en 2020. Estas estadísticas destacan la creciente penetración de las plataformas digitales y las preferencias cambiantes de los consumidores. Esta es la razón por la cual iniciar una plataforma de viajes y turismo en línea es una empresa comercial rentable con un potencial de crecimiento sostenible.
• Falta de sitios web y aplicaciones de nicho : cuando desee viajar, preferiría reservar su alojamiento con anticipación, pero ¿no preferiría reservar las actividades de aventura al mismo tiempo y confirmar su itinerario de antemano? Por supuesto que lo harías. Pero la mayoría de los sitios web y las aplicaciones ofrecen soluciones genéricas y, como emprendedor, puede resolver este problema y crear una plataforma que conecte a las empresas de actividades de viajes y a los viajeros. Suena bien, ¿verdad?
• Es fácil comenzar : Atrás quedaron los días en que necesitaba un equipo de desarrollo completo para crear su sitio web. Ahora, puede tener un sitio web en funcionamiento en muy poco tiempo gracias a la disponibilidad de soluciones listas para usar como FunAway. Estas soluciones ofrecen cientos de plantillas y tienen amplias opciones de personalización para diseñar un sitio web que resuene con su visión, misión e imagen de marca.

¿Estás emocionado por lanzar un sitio web de reserva de actividades de viaje? Tu entusiasmo está bien ubicado. Pero antes de discutir las características imprescindibles de su sitio web, debemos entender cómo funciona el negocio.

Modelo de negocio de un sitio web de reserva de actividades de viaje

El modelo de negocio de reserva de actividades de viajes consta de dos participantes:

• Viajeros: son turistas que buscan actividades divertidas y atractivas en sus viajes. En un sitio web de reserva de actividades, un viajero puede buscar/seleccionar las actividades deseadas. A continuación, creará una solicitud de reserva y realizará el pago. Una vez hecho esto, el viajero recibirá una confirmación para la aprobación de la reserva.
• Organizadores de actividades : los organizadores de actividades pueden ser un guía local o una empresa de gestión de eventos que ofrezca actividades de viaje. El organizador es responsable de enumerar las actividades en línea, recibir el pago de sus solicitudes de reserva y enviar la aprobación de la reserva al buscador. Desde deportes de aventura hasta eventos turísticos, hay una variedad de actividades que buscan los viajeros.

Al iniciar su negocio, reunirá a las entidades antes mencionadas en una plataforma común: su sitio web de reserva de actividades de viaje. Aquí hay una presentación gráfica del modelo de negocio.

Los viajeros de hoy en día a menudo planean vacaciones más cortas y desean aprovecharlas al máximo durante los pocos días que tienen. Eche un vistazo a algunos de los nombres destacados en este segmento.

Las principales empresas de reserva de actividades de viajes en línea

Fuente: Statista

• Airbnb: es la compañía de viajes en línea más grande del mundo con una capitalización de mercado de $ 104,25 mil millones. Airbnb tiene más de 6 millones de listados con más de 41 000 listados de experiencias activas en más de 220 países. Además, ha registrado un récord de invitados 1B+ hasta la fecha.
• Booking.com: una agencia de viajes holandesa y una subsidiaria de Booking Holdings, Booking.com es la segunda compañía de viajes en línea más grande del mundo después de Airbnb.com. Lanzado en 1996, tiene una capitalización de mercado de $ 98,52 mil millones, a diciembre de 2021.
• Expedia: Expedia es una compañía estadounidense de viajes en línea y una subsidiaria de Expedia Group. Fundada en 1996, Expedia.com ofrece una amplia gama de paquetes de vacaciones, actividades, atracciones y más. Cuenta con más de 50.000 experiencias y actividades para viajeros de todo el mundo.
• Trip.com: tiene más de 400 millones de miembros, 1,4 millones de hoteles en 200 países/regiones y más de 2 millones de rutas de vuelo que conectan más de 5 mil ciudades. Al igual que otras empresas de viajes en la lista, Trip.com también ofrece una amplia gama de actividades/atracciones para que los viajeros busquen y reserven.
• MakeMyTrip: lanzada en 2000, MakeMyTrip es una empresa de viajes de la India y una de las empresas líderes con una capitalización de mercado de 2900 millones de dólares. Desde recorridos personalizados hasta excursiones y aventuras en tierra, MakeMyTrip ofrece una variedad de actividades para los viajeros.

Estos son los 5 principales actores del mercado con una capitalización de mercado combinada de más de $ 248 mil millones a diciembre de 2021. Esto es casi el 45% del tamaño total del mercado del sector global de viajes en línea (previsto en $ 561 mil millones en 2021).

Si ellos pueden hacerlo, tú también puedes. Pero recuerde esto, construir un sitio web con un toque local puede resultar ser un cambio de juego. Si puede identificar las expectativas de su público objetivo y entregarles algo que desean, entonces puede capturar una participación de mercado significativa en un corto período de tiempo. Dicho esto, echemos un vistazo detallado a los modelos de ingresos de las agencias de viajes en línea (OTA).

¿Cómo ganar dinero con el negocio de reservas de viajes y actividades en línea?

¿Cómo ganan tanto dinero las OTA? Existen múltiples métodos a través de los cuales las empresas de viajes en línea pueden obtener ingresos. A continuación, hemos destacado algunos de los principales canales de ingresos:

• Comisión de reservas

La mayoría de las OTA ganan dinero a través de comisiones en cada reserva. Estas comisiones pueden oscilar entre el 5% y el 25% y varían de una marca a otra y de una propiedad a otra. Como nuevo participante en el mercado, comience a atraer más proveedores a su mercado cobrando comisiones más bajas u otorgando ciertos beneficios por alcanzar algunos hitos.

• Ofertas de viaje personalizadas

Puede satisfacer las necesidades de sus clientes ayudándolos a crear un viaje personalizado durante su visita a un lugar designado. Puede organizar su viaje y brindar servicios como traslado al aeropuerto, arreglos de alojamiento, transporte local y creación de un itinerario por una tarifa adicional .

• anuncios

Además, la publicidad, denominada pago por clic, es otra fuente importante de ingresos para las OTA. Aquí, las empresas de viajes pueden cobrar a los proveedores de servicios por impulsar sus servicios sobre los demás. Las OTA cobran una tarifa por clic. Por ejemplo, los hoteles pagan a las OTA una tarifa considerable para clasificarse por encima de las búsquedas orgánicas.

Además de estos, existen otras opciones de monetización, como el lanzamiento de membresías premium para los clientes al ampliar o agregar un sistema de calificación que destaca a los mejores proveedores en su sitio web.

Ahora que se han discutido los canales de ingresos, llegamos a la parte más crítica de esta publicación de blog: las características esenciales que debe tener su sitio web para dar un buen comienzo a su sitio web de reservas de actividades de viaje.

Características y funcionalidades imprescindibles de un sitio web de reserva de actividades de viaje

Resumen del sitio web

Cree un diseño de sitio web limpio y minimalista que tenga una interfaz fácil de usar. Las imágenes o el texto no deben abarrotarse y servir como valor agregado y no como un obstáculo para una experiencia de usuario perfecta. Estas son las secciones más importantes en las que debe trabajar para avanzar:

Página principal

El corazón de su sitio web, la página de inicio, debe explicar claramente de qué se trata su sitio web. El primer pliegue de la página de inicio debe contener una barra de búsqueda junto con los nombres de los principales destinos mencionados debajo. Otras secciones pueden incluir:

• Testimonios
• Popular en todo el mundo
• Guías de viaje
• Medios y comunicados de prensa
• Pie de página con enlaces a redes sociales
• Navegación superior

Se pueden agregar módulos importantes en el área de navegación superior, como:

• Publica una experiencia
• Acceso
• Inscribirse
• Solicitar un viaje

La navegación superior de su sitio web debe ser simple y concisa. Se recomienda que solo agregue los enlaces más importantes en la navegación superior y deje el resto para el área de pie de página.

Aparte de eso, su mercado de reservas de actividades de viajes en línea debe tener las siguientes características en el front-end:

• URL compatibles con SEO: optimizadas según las normas del motor de búsqueda, las URL compatibles con SEO tienden a ser cortas y ricas en palabras clave. Su mercado debe ofrecer a los vendedores la flexibilidad de reescribir/crear URL compatibles con SEO.
• Función de vista de mapa: Permita que los proveedores de servicios agreguen una ubicación precisa para sus actividades de viaje. Esto ayuda a los buscadores de actividad a rastrear y llegar a la ubicación con facilidad.
  
• Multidivisa: una característica importante en el comercio electrónico, la multidivisa permite a los buscadores ver los precios de los paquetes, así como las actividades en múltiples monedas.
• Calendario de reservas: haga que la programación de viajes sea sencilla y la selección de fechas sea muy fácil para los viajeros con un sistema de reservas habilitado para ver el calendario. Con la función de calendario de reservas, sus viajeros saben exactamente qué fechas están disponibles para que puedan planificar con anticipación.

Y más.

Ahora, con los conceptos básicos en el lugar correcto, analicemos las funciones específicas para viajeros y anfitriones en un mercado de actividades de viajes en línea.

Funciones para viajeros

Los viajeros son las personas que gastarán el dinero en los tours y paquetes enumerados. Por lo tanto, las características relacionadas con ellos requieren una atención especial. Las características más críticas en diferentes páginas de sitios web de viajes famosos se analizan a continuación:

Puede obtener una ventaja competitiva en el mercado si se mueve con inteligencia y mima a sus clientes con comodidad. A los viajeros no les importa gastar unos cuantos dólares extra si eso hace que su viaje sea más cómodo. Para satisfacer sus necesidades, puede agregar las siguientes características a su sitio web:

1. Buscar lugares

Se debe habilitar una función de búsqueda en la que los usuarios puedan buscar destinos y actividades para realizar en una ubicación específica. Los aspectos más destacados de una función de búsqueda incluyen:

• Una gran base de datos de información sobre lugares.
• Diseño atractivo y etiquetado inteligente
• Sugerencias automáticas
• Viajero – actividad del libro

2. Página de listados de actividades

Esta página enumera las actividades para hacer en una ciudad en particular y debe tener un diseño nítido que destaque:

• El precio de cada actividad mencionada por adelantado.
• Una breve descripción de la actividad.
• Número de revisiones mencionadas contra cada actividad

3. Opciones de filtro

La funcionalidad de filtro debe estar presente en la página de lista de actividades para ayudar a los viajeros a clasificar las experiencias según sus intereses, popularidad, reseñas, precios, etc. Los filtros son útiles cuando tiene una cantidad considerable de actividades enumeradas en un destino o cerca de él. Por lo tanto, no olvide incorporar esta función en su portal de reservas de viajes y actividades.

4. Inicio de sesión social

Una función de inicio de sesión único donde todos los detalles se obtienen de su perfil de redes sociales para crear una cuenta de usuario en el sitio web. Social Login proporciona una forma segura, factible y rápida de involucrar a los usuarios e impulsar el crecimiento. Aumenta la tasa de conversión hasta en un 50%. Es por eso que casi todas las OTA usan esta función.

5. Página de detalles de la actividad

Tan pronto como un usuario hace clic en una actividad de la página de listados, debe ser redirigido a la página que contiene información sobre todas las actividades. Los usuarios deben obtener toda la información que necesitan sobre la actividad deseada en esta página. Pueden optar por reservar en línea, contactar al proveedor o buscar respuestas a sus consultas.

6. Fotos y videos de actividades

Muestre fotografías y videos relacionados con actividades en una sección especial; también puede etiquetar esa pestaña como 'Galería'. Agregue un control deslizante de carrusel donde se muestran todas las imágenes y se pueden explorar con un solo clic.

7. Perfil interno

Justo debajo de la sección de imágenes, presenta la información del proveedor de la actividad. Es muy importante ya que el explorador obtendrá una imagen más transparente de la persona que proporciona esa actividad/experiencia en particular.

También puede agregar una breve introducción al proveedor de actividades en la sección "Su guía" en la página de detalles de la actividad. Esta información se puede obtener de la página de perfil de la Guía y se puede incluir un hipervínculo a su "Perfil completo". La siguiente información se puede incluir en la página de perfil:

• Nombre
• Foto de perfil
• Ubicación
• Funcionalidad de contacto
• Lista de deseos
• Funcionalidad de revisión
• Verificación del proveedor

Estas funciones pueden parecer básicas, pero deben ser parte de su portal, ya que fomentan la confianza entre su empresa y los visitantes.

8. Reseñas

Las reseñas ayudan a los viajeros a evaluar la calidad de los servicios prestados por diferentes proveedores. Habilite la sección de reseñas en la página de detalles de la actividad para ayudar a los usuarios a elegir el proveedor de servicios adecuado para facilitar sus planes de viaje.

9. Integración de mapas

Más abajo en la página de detalles de la actividad, se puede integrar una sección de mapa en la página para mostrar la ubicación exacta de un destino y/o actividades a los viajeros. Esta característica amigable para los viajeros definitivamente debería incluirse en su sitio web de viajes.

Nota: si está creando su sitio web en un script de clonación, asegúrese de que esta función esté disponible para brindar una mejor experiencia de usuario.

10. Experiencias cercanas

De manera similar a las secciones "Verificar también" o "Te puede gustar" en los sitios web de comercio electrónico, esta función puede ayudarte a enumerar experiencias cercanas en varias páginas. Puede usar este widget para enumerar más actividades en función de la actividad del visitante en su sitio web.

Los viajeros pueden reservar múltiples actividades durante su viaje a un destino en particular y esta sección les permite explorar más opciones en su sitio web y compartirlas también con sus amigos.

11. Opción Guardar y Contactar

Simple pero efectivo. Esta función permite a los usuarios guardar una lista y obtener la información de contacto sobre un proveedor de actividad específico. Esta característica les permite:

• Guardar una actividad en su lista de deseos
• Permite a los visitantes del sitio web ponerse en contacto con el proveedor de actividades para realizar consultas.

12. Hacer reservas

La función "Hacer reservas" es la columna vertebral de cualquier sitio web de reservas de viajes y es el mayor generador de ingresos tanto para la empresa como para los proveedores. Los visitantes pueden hacer una reserva desde la página de detalles de la actividad al proporcionar información como la fecha, la hora y la cantidad de personas.

Si bien algunas actividades se pueden reservar al instante, otras deben ser aprobadas por los respectivos proveedores de servicios.

13. Realización de pagos

La integración de métodos de pago seguros es imprescindible para todas las empresas de comercio electrónico, incluidas las empresas de viajes. Su sitio web debe tener un proceso de pago optimizado que esté respaldado por una interfaz de usuario ordenada. Habilite los pagos desde las principales plataformas de procesamiento de pagos como Visa, MasterCard, Amex, PayPal y Discover Cards.

Nota: si está creando su sitio web en un script de clonación, opte por el que integra múltiples pasarelas de pago. Solo así podrás competir con grandes jugadores como Vayable y Peek.

14. Menú de cuenta

Se deben incluir algunas opciones más útiles en el menú de la cuenta para la comodidad de sus usuarios registrados. Éstos incluyen:

• Perfil: página de perfil para viajeros
• Mensajes: una bandeja de entrada especial para los usuarios
• Reservas: Sección que enumera las reservas pasadas y futuras
• Lista de deseos: un lugar para las actividades marcadas como 'Guardar en la colección'
• Invitar a amigos: esto es parte de una actividad promocional en la que los usuarios obtienen algunas ventajas cada vez que recomiendan a un usuario que haga reservas desde su sitio web.

15. Solicitar un viaje

Puede agregar esta función para ayudar a los usuarios a solicitar un viaje específico. De hecho, varias compañías están ofreciendo planes a la medida entre sus listados. Estos planes incluyen traslados al aeropuerto, alojamiento, arreglos de viaje y actividades específicas en un área en particular, por nombrar algunos.

Esta función funciona mejor para los usuarios que no quieren perder el tiempo explorando cada aspecto del viaje individualmente y quieren que todo esté planificado previamente según su conveniencia.

16. Tarjetas de regalo y cupones de descuento

La opción 'Tarjetas de regalo' permite a los usuarios comprar una tarjeta de regalo electrónica, generalmente un código de cupón, que otros usuarios también pueden canjear más tarde. No olvide agregar el canje de cupones de descuento durante el pago para atraer a más usuarios de un mercado sensible a los precios.

Funciones para host o proveedores de actividades

Ofrezca listados gratuitos en su sitio web si desea atraer a más proveedores para que se unan a su portal. Aquí hay algunas características interesantes que puede proporcionar a los proveedores de servicios en su sitio web:

1. Publica una experiencia

Esta es el área de su sitio web, los proveedores pueden rastrear cualquier comentario publicado por un cliente, administrar listados, programar publicaciones con anticipación y más. Los aspectos más destacados de esta sección incluyen:

• Obtenga la información básica de los proveedores de servicios, como el título, la ubicación, el número máximo y mínimo de personas, la duración y el precio.
• Agregar fotos a una lista
• preparar un horario
• perfil completo
• Verificar los datos bancarios donde se van a reenviar los pagos
• Revisión y publicación

Algunos sitios otorgan distintivos distintivos a los principales proveedores de actividades. Estas insignias se pueden exhibir en un perfil para ayudar a los viajeros a saber que un proveedor es confiable. Los criterios para obtener estas insignias y sus ventajas son los siguientes:

• El proveedor debe tener un número mínimo de revisiones.
• Las ofertas de usuarios premium (con insignia) deben aparecer más arriba en el sitio web
• Ofrezca beneficios como pases gratis, oportunidades de prensa y bonos de referencia
• Agregue esta función a su sitio web de descubrimiento de viajes y motive a sus proveedores para que brinden un servicio excelente

2. Menú Cuenta

Los proveedores de actividades deben tener un panel dedicado para tener un control completo de su presencia en el sitio web. Aquí hay algunos enlaces importantes para incluir en esta sección:

• Mis experiencias: esto permite a los proveedores ver sus actividades enumeradas y editarlas.
• Reservas: reservas pasadas y futuras realizadas por viajeros
• Configuración de pago: detalles de la cuenta bancaria e información relacionada
• Historial de transacciones: esta sección mostrará una lista de transacciones monetarias

3. Blog Oficial

Agregue un blog para publicar publicaciones y noticias relacionadas con viajes de forma regular y una forma increíble de obtener más clientes potenciales a través del marketing entrante. Un blog te ayuda a mejorar el posicionamiento de tu sitio web en diferentes motores de búsqueda. Asegúrese de que el script de su sitio web incluya una sección basada en un blog que se pueda administrar fácilmente mediante un CMS.

4. Barra de navegación principal flotante

Los sitios de comercio electrónico de viajes a menudo optan por una barra de navegación flotante que permanece en la parte superior incluso si se desplaza hacia abajo. Esto también facilita la navegación y mejora la experiencia del usuario.

5. Ir al botón superior

Como un sitio web de viajes muestra muchas actividades en su página de lista, un botón "Ir al principio" tiene sentido. Le ahorrará el arduo trabajo requerido para navegar a través de las actividades y volver a la parte superior desplazándose.

Conclusión

Después de los sitios web de reserva de hoteles, los mercados de reserva de viajes y actividades son el próximo gran paso para la industria de viajes. Si está planeando lanzar su propio sitio web de reserva de actividades de viaje, este es el mejor momento para hacerlo.

Asegúrese de encontrar la solución de software que se ajuste a los requisitos de su sitio web e incluya las funciones mencionadas anteriormente. Alternativamente, puede optar por crear su sitio web con una solución lista para usar como FunAway y tener un sitio web completamente nuevo en funcionamiento en muy menos tiempo .