5 factores que influyen en la compra de software de inteligencia empresarial

Lanzar una startup es como aceptar navegar a través del Océano Atlántico en un barco a medio terminar.

Serás golpeado por las olas, superado por otros competidores, todo mientras intentas terminar de construir la embarcación.

Pero, será emocionante como el infierno.

La primera startup en la que trabajé en la era digital era una empresa que quería proporcionar una plataforma más fácil para que las empresas ordenaran suministros de oficina. El objetivo final era vender equipos de oficina que estuvieran conectados a Internet y fueran totalmente capaces de pedir suministros cada vez que sintieran que los suministros se estaban agotando.

Teníamos una pieza de hardware convincente que podía conectarse a los equipos existentes.

Pero no teníamos idea de cómo podíamos llegar efectivamente a los tomadores de decisiones y diseñar productos futuros que satisficieran una necesidad real, sin gastar cientos de miles de dólares en marketing, investigación de mercado y prototipos inútiles que probablemente no darían en el blanco.

Lo que necesitábamos era encontrar una manera de aprovechar la inteligencia comercial de manera más efectiva.

¿Qué es la inteligencia de negocios?

Business Intelligence (BI) es el proceso de aprovechar la tecnología para obtener una comprensión profunda de si su empresa está operando de manera efectiva.

Los conocimientos proporcionados se compilan de una manera que facilita a los tomadores de decisiones, independientemente de su conocimiento tecnológico, la comprensión de los datos para que puedan tomar decisiones efectivas rápidamente.

Vernor Vinge, profesor de matemáticas en la Universidad Estatal de San Diego, afirma: “[en el clima empresarial moderno] lo que tenemos es un exceso de datos”.

No entender ese exceso es el equivalente en el mundo de los negocios a enviar un buque de carga en un viaje al extranjero sin GPS o equipo de navegación.

Las herramientas efectivas de software de inteligencia comercial nos permiten analizar datos de una manera convincente.

Entonces, ¿cómo encuentra la herramienta de inteligencia comercial que funcionará mejor para su empresa?

5 factores que influyen en el proceso de compra de software de BI

Al final, la startup para la que trabajé optó por aprovechar una plataforma de BI desarrollada por uno de los gigantes tecnológicos más grandes de EE. UU.

En este artículo, veremos algunas de las razones por las que elegimos cambiar y algunas de las opciones alternativas. Esto no es para decirle qué solución de BI es la mejor para su empresa, pero esperamos que la explicación de nuestro razonamiento lo ayude en sus esfuerzos por encontrar el mejor sistema para su equipo.

1. Elija rendimiento probado en lugar de exageraciones

Con cada nueva herramienta o plataforma de BI que ingresa al mercado, hay una gran expectación. Algunos prometen finalmente brindarle información estratégica de todos sus silos de datos, mientras que otros afirman ofrecer imágenes que son un 500 % más fáciles de entender y actuar para los ejecutivos.

Las mejores, año tras año, son las soluciones que se integran completamente con el software y las herramientas que los equipos corporativos usan a diario.

Elegimos una herramienta basada en suscripción que le permite aprovechar los datos de una manera consistente y poderosa, y que tiene actualizaciones periódicas para una funcionalidad óptima. Esta solución es la mejor para las empresas que ya aprovechan otros productos del mismo proveedor para recopilar y mantener sus datos.

CONCLUSIÓN CLAVE: La funcionalidad y la usabilidad probadas en el tiempo deben ser un factor importante en su decisión de software.

2. Elija una plataforma de BI que funcione bien con otras

La mayoría de las empresas tienen datos almacenados y conectados en red a través de múltiples soluciones de almacenamiento. Si solo puede acceder a datos de ciertas fuentes, ¿cómo se supone que debe brindar información procesable que sea contextualmente precisa?

Ver datos de una o dos fuentes es como tratar de pintar un paisaje mientras se mira a través de un tubo de papel higiénico.

Durante nuestro período de demostración, probamos rigurosamente qué tan bien interactuaba cada sistema de BI con todos los lugares en los que almacenamos datos, incluidos Office 365 de Microsoft, Google Analytics, SalesForce y las plataformas de Oracle.

CONCLUSIÓN CLAVE: pruebe qué tan bien funcionan sus mejores opciones de software de BI con sus plataformas de almacenamiento de datos.

3. Comprenda los costos a largo plazo de la plataforma

Nuestro CFO y el asesor legal ayudaron a profundizar en los detalles esenciales de cada contrato de servicio de los proveedores que estábamos considerando. Es importante dar un paso atrás y observar estos aspectos de cualquier solución.

Muchos líderes se obsesionan con las especificaciones, las capacidades y la exageración. Recuerde, cuando se trata de contratos de servicios de software, el representante de ventas da y la letra pequeña quita.

Defina los factores limitantes en su contrato.

Estas son las cosas que harán que su solución sea superada por su empresa. ¿Existe un límite en la cantidad total de datos que se pueden analizar a la vez? ¿Cuál es la fecha de obsolescencia planificada del desarrollador y qué harán por usted con respecto a los precios si necesita actualizar a sus soluciones más nuevas en ese momento?

¿El sistema tiene funciones de seguridad avanzadas para ayudar a minimizar el riesgo de convertirse en víctima de un delito cibernético? Recuerde, a medida que su empresa crezca, se convertirá en un objetivo más jugoso porque sus almacenes de datos aumentarán.

Nos dimos cuenta de la importancia de la seguridad de los datos dentro de la plataforma cuando nuestra red fue atacada. Contratamos a un contratista externo que se descontentó. Dejaron atrás un punto de acceso a nuestra red.

Aunque nuestra red había sido penetrada, no se accedió con éxito a ningún cliente confidencial o datos de productos. ¿Por qué? Nuestra plataforma de BI cifra todos los datos y requiere credenciales adicionales antes de poder descifrar la información. Además, el acceso de los usuarios en tiempo real nos permitió ver qué cuentas estaban comprometidas y ajustar inmediatamente sus niveles de acceso.

Incluso si todo lo anterior fallara, la autenticación de dos factores habría bloqueado el acceso externo a nuestra información patentada.

CONCLUSIÓN CLAVE: Lea la letra pequeña de su contrato de software de BI para asegurarse de que los términos permitan que el software crezca con su empresa. También asegúrese de habilitar completamente el cifrado, el permiso en capas y las funciones de autenticación de dos factores en la plataforma que elija.

4. Apóyate en tus contactos comerciales a la hora de elegir una solución

Prácticamente todas las empresas se están sumergiendo en la madriguera del conejo de BI. No tenga miedo de preguntar a sus contactos qué herramientas están aprovechando.

El mejor consejo puede provenir de otros jugadores en su industria o de contactos confiables en industrias paralelas. No se limite a pedir una recomendación, pregunte por los pros y los contras específicos.

No se sorprenda si lo remiten a su equipo de ciencia de datos, lo cual es algo bueno. Las ideas de los más cercanos a la tecnología pueden ser las más valiosas.

CONCLUSIÓN CLAVE: Prepare una lista de preguntas específicas para hacerles a sus contactos de la industria sobre su experiencia con su herramienta de BI.

5. Sumérgete en informes de terceros

Hay numerosos estudios de mercado disponibles en línea. Si tiene el presupuesto, es posible que desee contratar a una empresa de consultoría que se especialice en tecnología de datos para recomendar una solución adaptada a las necesidades de su empresa.

Un informe de McKinsey&Company afirma que el costo de implementar soluciones de análisis predictivo se está desplomando. Y las empresas que utilizan estas herramientas están viendo un aumento de más del 19 % en las ganancias operativas.

En un artículo de Forbes, Louis Columbus dice que "los informes, los tableros, la visualización avanzada, el 'autoservicio' del usuario final y el almacenamiento de datos son las cinco tecnologías e iniciativas estratégicas principales para la inteligencia comercial".

CONCLUSIÓN CLAVE: Esta tecnología es de misión crítica para su empresa. Ya sea que mejore su plataforma de BI existente o la renueve por completo con una solución nueva y más completa, un centavo gastado en BI vale cientos de dólares en pérdidas causadas por una mala toma de decisiones.

¿Ha comprado software de BI?

¿Hay algún factor que influya en la compra de software de inteligencia empresarial con el que su empresa haya tenido problemas (o haya sobresalido)?

Si es así, ¡háganoslo saber en los comentarios a continuación!