23 formas creativas de usar videos en marketing, ventas y servicio al cliente

El video es una de las herramientas más poderosas en el conjunto de herramientas de una empresa. Se puede utilizar para crear contenido atractivo y persuasivo, aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente. En esencia, hay cientos de formas de usar el video en toda su empresa.

En un informe publicado por Vidyard, "State of Video", el porcentaje de encuestados que informan que
su empresa crea más de 51 videos cada año ha aumentado un 261% en los últimos dos
años.

En esta publicación de blog, analizaremos 23 formas en que puede usar el video en sus esfuerzos de marketing, ventas y servicio al cliente. Algunos de estos métodos pueden resultarle familiares, mientras que otros pueden ser nuevas ideas para que pruebe.

1. Cree videos explicativos para presentar sus productos o servicios.

Como sabe cualquier vendedor en línea, el SEO es esencial para atraer tráfico a su sitio web. Pero lo que mucha gente no se da cuenta es que el video también puede ser una herramienta poderosa para mejorar su SEO. De hecho, incluir videos en su sitio web puede ayudarlo a obtener una clasificación más alta en los resultados de búsqueda, así como a aumentar la cantidad de tiempo que los visitantes pasan en su sitio. Y cuando se trata de compromiso, el video es difícil de superar. Después de todo, nada llama más la atención que las imágenes en movimiento. Entonces, si está buscando una manera de mejorar el SEO de su sitio web y los niveles de participación, agregar videos es un excelente lugar para comenzar.

2. Crea un video instructivo

Una de las mejores maneras de usar videos para marketing es crear videos instructivos que le muestren a su audiencia cómo usar sus productos o servicios. Estos tipos de videos no solo ayudan a educar a sus clientes, sino que también pueden ser una gran fuente de tráfico orgánico.

En el estado del video de Vidyard en 2022, se informó que el 40 % de los equipos de experiencia del cliente invertirán en videos instructivos.

3. Produzca videos de testimonios de clientes.

Una de las mejores maneras de mostrar su producto o servicio es dejar que sus clientes hablen. Los videos de testimonios de clientes pueden ser una excelente manera de generar clientes potenciales, así como aumentar la confianza y la credibilidad de su marca. Además, son una excelente manera de mostrar a los clientes potenciales cómo es trabajar con usted.

4. Haz estudios de casos en video

Los estudios de casos en video son una excelente manera de mostrar a los clientes potenciales cómo pudo ayudar a otra empresa a lograr el éxito. También pueden ser un recurso valioso para los equipos de ventas, ya que pueden proporcionar información detallada sobre soluciones específicas y cómo se implementaron.

Utilice este estudio de caso en video como inspiración para el suyo:

5. Agregue videos a sus páginas de destino

Agregar videos a sus páginas de destino es una excelente manera de aumentar las tasas de conversión. Un estudio realizado por Wistia descubrió que incluir un video en una página de destino puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 80%. ¡Eso es un gran aumento!

6. Compare su producto o servicio con un competidor

Cree un video explicativo que muestre los beneficios de su producto o servicio en relación con la competencia. Esta es una forma excelente y sencilla de captar la atención y explicar detalladamente los puntos fuertes de su oferta.

Six & Flow asumió este desafío cuando comparamos HubSpot vs. Intercomunicador tanto en video como en formato escrito. Si está interesado en ver cómo lo hicimos, vea este video.

7. Comparta actualizaciones de productos o lanzamientos de nuevas funciones

Si tiene una actualización de producto o una nueva función, compártala en un video. Esta es una excelente manera de entusiasmar a sus clientes con lo que viene y mantenerlos informados.

8. Capture la vida de la FMH

A medida que todos nos sentimos más cómodos trabajando desde casa, puede ser divertido capturar fragmentos de su vida desde casa y compartirlos en las redes sociales o en un boletín de la empresa. ¿Por qué no hacer lo mismo con el vídeo?

9. Inicie un videoblog

Este requiere un poco más de esfuerzo, pero comenzar un blog de video regular puede ser una excelente manera de conectarse con clientes y prospectos en un nivel más profundo.

10. Agregue videos a su base de conocimiento

Una base de conocimiento es una poderosa herramienta de autoservicio. ¿Por qué no agregar videos a los tuyos? Esto puede ayudar a los clientes a aprender a usar su producto o servicio por su cuenta, sin tener que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

11. Incluye vídeo en tu newsletter

Los boletines son una excelente manera de mantener a los clientes actuales y potenciales actualizados sobre lo que sucede con su negocio. ¿Por qué no agregar un video o dos? ¡Aquí, puede comunicarse con sus suscriptores en una nota personal! ¡Al incluir videos en su boletín informativo, les está dando a sus suscriptores acceso al contenido en el formato que prefieran!

El video no necesita estar aislado de su sitio web y redes sociales. Lleve su marketing al siguiente nivel cuando incluya videos en su estrategia de marketing por correo electrónico.

Fuente: Informe sobre el estado del video 2022

12. Convierte tus blogs en contenido de video

Dedicó horas a crear un blog: realizó una investigación de palabras clave, escribió el contenido, creó la copia y se aseguró de que estuviera optimizado para SEO. Entonces, ¿por qué no reutilizar ese contenido en formato de video?

¿Sabías que solo el 54 % de las empresas utilizan YouTube? Siga estos consejos para sentirse más cómodo en video . Comenzar es más fácil de lo que piensas.

13. Transmitir en vivo en LinkedIn

LinkedIn Live es una excelente manera de mostrar la cultura de su empresa y brindarle a su audiencia una mirada detrás de escena de lo que implica administrar su negocio. También es una plataforma fantástica para anuncios, lanzamientos de productos y testimonios de clientes.

¡Luego puede guardar este contenido para más tarde y reutilizarlo!

14. Crea una serie de videos de LinkedIn

Otra excelente manera de usar el video de LinkedIn es creando una serie. Esto podría ser una serie de preguntas y respuestas, una serie educativa o incluso una breve actualización semanal.

Esta es una excelente manera de mantener a su audiencia comprometida y construir relaciones con clientes potenciales.

Si está buscando inspiración, SIx & Flow ha iniciado una sesión semanal en vivo de LinkedIn donde nuestro MD, Richard Wood, habla con expertos en crecimiento cada semana.

15. Presentaciones del equipo

¿Trabaja con clientes como parte de su puesto de trabajo? Si es así, ¿por qué no presentar a su equipo con un video rápido? Esta es una excelente manera de generar confianza y demostrar que hay personas reales detrás de su marca.

También es un buen toque para los nuevos clientes que quizás no te hayan conocido a ti o a tu equipo antes.

16. Agregue videos a sus preguntas frecuentes

¿Tiene muchas preguntas que llegan a su equipo de servicio al cliente? Si es así, ¿por qué no agregar videos a su página de preguntas frecuentes? Esto permite que su equipo de servicio al cliente muestre la personalidad de su marca y entregue valor más rápido. Es posible que encuentre mejores puntajes CSAT cuando incluye el uso compartido de la pantalla al revisar las preguntas.

De hecho, un estudio realizado por Vidyard informó que el 70% de los vendedores dicen que el video se convierte mejor que cualquier otra forma de contenido. Y, los profesionales de la experiencia del cliente informan tasas de éxito aún más altas, con un 75% que dice que el video funciona mejor.

17. Use un video para recorrer una propuesta

¡Asegúrese de que su prospecto entienda todo en el documento! Al incluir un video para recorrer una propuesta, puede pintar una imagen completa de su oferta, describir elementos con mayor detalle y agregar ese toque personal adicional.

Incluso puedes incluir un CTA al final del video para que lo firmen electrónicamente.

Si está buscando consejos para crear su primer video de ventas, ¡este es un buen lugar para comenzar!

18. Anuncia un evento

¿Tienes un webinar? ¿O tal vez una reunión en persona? Puede usar videos para crear interés y darles a las personas una idea de lo que pueden esperar al asistir.

Esta también es una excelente manera de aumentar las tasas de registro y brindarles a los asistentes más información sobre el evento.

19. Incluya un video para compartir un recordatorio de fuera de la oficina

Es fácil ser creativo con el video. ¡Muestra la personalidad de tu marca y diviértete con ella! Muestre a sus contactos que hay personas reales detrás de una marca. Además, es una excelente manera de generar confianza con su audiencia.

20. Use el video para programar una llamada de ventas

Incluya un video en su secuencia de nutrición de correo electrónico para presentarse y reservar esa llamada de ventas. Después de todo, las ventas se tratan de construir relaciones, entonces, ¿por qué no crear una buena relación y establecer confianza antes de reunirse con el prospecto?

21. Vídeos de redes sociales

Las tasas de participación de video en las redes sociales se están disparando. Así que aproveche esta nueva característica en plataformas como Instagram y LinkedIn para darle a su audiencia una mirada detrás de escena de su negocio.

Incluso puede explorar el uso de videos animados o agregar música detrás de las fotos para mejorar la participación.

22. Comparte un día en el video de la vida.

¡Sea creativo y muestre su cultura tanto para futuros clientes como para solicitantes de empleo! Deje que estos grupos de audiencia sepan lo que significa trabajar con/para la empresa. Este tipo de video es excelente para las redes sociales, pero también puede usarse como parte de una campaña de marketing por correo electrónico.

La clave es hacerlo interesante y mantenerlo por debajo de los 60 segundos.

23. Organice un seminario web

Los seminarios web son una excelente manera de educar a su audiencia sobre un tema en particular y, al mismo tiempo, promocionar su producto o servicio. Puede usar el video para organizar una sesión de preguntas y respuestas en vivo, realizar una presentación principal o crear una demostración interactiva en vivo.

¿La mejor parte? ¡Puede reutilizar fácilmente la versión grabada de su seminario web!

Es fácil ser creativo con el video. Las posibilidades son infinitas y ofrece la oportunidad de reutilizar el contenido en formatos escritos o visuales. Para comenzar, todo lo que necesita hacer es crear un guión suelto o una idea de lo que hablará, su iPhone y un fondo limpio.