So verwenden Sie WhatsApp-Marketingnachrichten für Unternehmen im Jahr 2021
Veröffentlicht: 2021-02-16Der Wunsch, WhatsApp-Marketingnachrichten in großen Mengen zu versenden, ist in der Geschäftswelt seit Jahren stark ausgeprägt. WhatsApp, der SMS-basierte Dienst, ist mit Abstand die meistgenutzte Messaging-App der Welt. Mit über 2 Milliarden monatlich aktiven Nutzern werden jeden Tag mehr als 60 Milliarden Nachrichten über WhatsApp gesendet.
Laut Nielsens Facebook Messaging Survey gaben 67 % der Nutzer mobiler Messaging-Apps an, dass sie davon ausgehen, dass sie in den nächsten zwei Jahren den Chat mehr für die Kommunikation mit Unternehmen nutzen werden. Darüber hinaus sagen 53 % der Befragten, dass sie eher bei einem Unternehmen einkaufen, dem sie direkt eine Nachricht senden können.
Die Möglichkeit, die Botschaft Ihrer Marke Millionen von potenziellen Kunden auf WhatsApp zu präsentieren, ist eindeutig enorm. Aber auch mit der Business-App WhatsApp ist die Plattform im Gegensatz zu den anderen sozialen Plattformen von Facebook noch nicht geschäftsfreundlich.
Marketing auf Facebook und Instagram Messenger für Unternehmen hat Fahrt aufgenommen, und Chat-Marketing auf WhatsApp ist als nächstes an der Reihe – und früher als Sie vielleicht denken.
MobileMonkey kommt dem WhatsApp-Marketing im Jahr 2021 mit brandneuen WhatsApp-Geschäftsfunktionen zu Hilfe! Worauf wir in diesem Artikel näher eingehen werden.
Aber lassen Sie uns in der Zwischenzeit über die Verwendung von WhatsApp für Unternehmen in der Gegenwart sprechen.
Heute zeige ich Ihnen die derzeit verfügbaren WhatsApp-Marketingbotschaften, worauf Sie sich mit den neuen funktionsreichen Business-Tools für WhatsApp im Jahr 2021 freuen können und wie Sie diese als Erster nutzen können.
Hier ist unsere WhatsApp-Marketing-Agenda für diesen Artikel:
- Wie effektiv ist WhatsApp Marketing im Jahr 2021?
- Die beste WhatsApp-Marketing-Software.
- So verwenden Sie WhatsApp Click-to-Chat für Vermarkter.
- WhatsApp-Broadcast- und Gruppennachrichten für Vermarkter.
- Erste Schritte mit WhatsApp Marketing für Unternehmen.
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Erfahren Sie alles über NEUE Tools von MobileMonkey bis hin zu 10-fachem Instagram-Engagement mit Messaging-Automatisierung.
Wie effektiv ist WhatsApp Marketing im Jahr 2021?
Während WhatsApp für das Marketing nicht so funktionsreich ist wie Facebook Messenger, bewegt es sich in diese Richtung. Vermarkter, die Kampagnen erstellen, die mit und nicht gegen die einzigartigen Eigenschaften von WhatsApp arbeiten, haben einen Vorteil.
Da WhatsApp (noch) keine Werbeflächen verkauft oder über geschäftsspezifische Funktionen verfügt, müssen Sie mit Ihren Ideen und Ihrem Ansatz für WhatsApp-Marketingkampagnen innovativ sein.
Heute gibt es nur wenige WhatsApp-Marketing-Tools, die Unternehmen innerhalb der WhatsApp Business-App verwenden können, um sie bei Kundenservice, Vertrieb und Marketing zu unterstützen.
Zu diesen grundlegenden Messaging-Tools gehören:
- Eine Abwesenheitsnachricht.
- Eine Grußbotschaft.
- Schnelle Antworten, die es einem Unternehmen ermöglichen, häufig verwendete Nachrichten zu speichern und zu senden.
- Verknüpfte Konten, mit denen Kunden das Unternehmen auf anderen Plattformen wie Facebook finden können.
WhatsApp bietet auch Geschäftsstatistiken in der WhatsApp Business App. Unternehmen können Metriken sehen, z. B. wie viele Nachrichten gesendet, zugestellt, gelesen und empfangen werden. Auf diese Weise können Vermarkter das Engagement und die Erfahrungen der Kunden mit WhatsApp besser verstehen.
Obwohl sich WhatsApp in Reichweite und Funktionen von anderen Messaging-Apps unterscheidet, ist es wichtig, Ihre WhatsApp-Marketingstrategie neben Ihren allgemeinen Chat-Marketingtaktiken zu entwickeln.
Derzeit gibt es Einschränkungen, die Sie bei der Entwicklung Ihrer WhatsApp-Marketingstrategie berücksichtigen müssen. Zunächst einmal gibt es so etwas wie ein Geschäftskonto nicht. Wenn Ihre Marke also ein Konto erstellt, unterliegt sie den gleichen Einschränkungen wie jeder andere Benutzer.
Umfangreiches One-to-Many-Marketing auf WhatsApp ist eine Herausforderung. Das liegt daran, dass jedes WhatsApp-Konto direkt an eine einzelne Mobiltelefonnummer gebunden ist und es nur 256 WhatsApp-Benutzer gibt, denen Sie gleichzeitig Nachrichten senden können.
Da WhatsApp (noch) keine Business-Tools oder eine API anbietet, sind kleine, zielgerichtete WhatsApp-Kampagnenideen, wie die Beispiele Nr. 2 und Nr. 3 unten, derzeit die beste Strategie.
Doch genau hier wird MobileMonkey im Jahr 2021 mit Messaging-Automatisierungstools für WhatsApp für Furore sorgen.
WhatsApp Marketing Messages #1: Die beste WhatsApp Marketing Software
Es gibt einige WhatsApp-Marketing-Tools und -Dienste von Drittanbietern, die die Einrichtung mehrerer WhatsApp-Konten und -Gruppen für Vermarkter anbieten. Die meisten WhatsApp-Tools von Drittanbietern können jedoch dazu führen, dass sie vorübergehend blockiert oder vollständig vom Dienst ausgeschlossen werden.
Außerdem kann WhatsApp-Massennachrichtenmarketing mit zusammengehackten Strategien in dieser Art von Umgebung Ihrer Marke schaden.
Stattdessen möchten Sie eine vertrauenswürdige Messaging-App eines Drittanbieters für Geschäfts- und Marketingzwecke.
Um im Jahr 2021 die beste Marketingsoftware für WhatsApp zu sein, ist die Wahl zweifellos MobileMonkey.
Das Fehlen von Werbung und Unternehmenspräsenz auf WhatsApp bedeutet, dass Early Adopters wirklich auffallen können, wenn Sie es richtig machen.
Branchenübergreifendes Geschäft, das mit Kunden über WhatsApp-Messaging in Kontakt tritt, um umsatzsteigernde Vorteile von Echtzeit-Chat zu erzielen, wie z.
- Mehr Leads: Unternehmen können sofort antworten und Leads qualifizieren, die Chat-Sitzungen starten.
- Mehr Umsatz: Unternehmen können sofort mit kaufinteressierten Interessenten chatten.
- Bessere Kundenerfahrungen: Messaging-Tools stärken Kunden durch sofortigen Support rund um die Uhr.
Mit Ihren Erkenntnissen macht sich MobileMonkey daran, die besten WhatsApp-Tools zu entwickeln, die Unternehmen dabei helfen, rund um die Uhr verfügbar zu sein, die Messaging-Kommunikation zu skalieren, sofort nachzufassen und Benachrichtigungen zu erstellen, um Live-Vertreter zu benachrichtigen, in den Chat zu springen.
Sobald die Messenger-API-Unterstützung für WhatsApp eingeführt wird, werden Unternehmen weitere Tools sehen, die ihnen helfen, Nachrichtenantworten zu skalieren und großartige Kundenerlebnisse zu bieten.
MobileMonkey ist ein führender Anbieter von Lösungen für Messenger-Plattformen, der sich verpflichtet hat, die effektivsten Tools für Unternehmen bereitzustellen, um ihre Messaging-Funktionen zu skalieren.
Unternehmen können mit den Tools, die über die Messenger-API aktiviert werden, eine unglaubliche Anzahl engagierter WhatsApp-Benutzer in großem Maßstab erreichen.
Wenn Sie von zukünftigen WhatsApp-Messaging-Tools aus dem Business profitieren möchten, starten Sie noch heute mit der Kundenkommunikation für Live-Chat, SMS sowie Messenger für Facebook und Instagram!
Erstellen Sie Ihr kostenloses MobileMonkey-Konto oder melden Sie sich bei MobileMonkey an, um Messaging-Erlebnisse zu entwerfen und zu starten, die Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Starten Sie vorgefertigte Messaging-Flows für:
- Aufbau einer E-Mail-Liste
- Termine buchen
- Remarketing-Anzeigen an benutzerdefinierte Zielgruppen
- Kundensupport-Chat
- Und mehr!
Die OmniChatⓇ-Plattform von MobileMonkey optimiert die Messaging-Kampagnen und Konversationen, die in den beliebtesten Messaging-Apps stattfinden, sodass Sie SMS-, Messenger-, Web-Chat- und andere Messaging-Konversationen an einem Ort anzeigen und beantworten können!
Aber in der Zwischenzeit sind hier zwei Optionen, mit denen Sie sofort loslegen können, um WhatsApp-Marketingnachrichten für Unternehmen zu senden!
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Erfahren Sie alles über NEUE Tools von MobileMonkey bis hin zu 10-fachem Instagram-Engagement mit Messaging-Automatisierung.
WhatsApp Marketing Messages Nr. 2: Wie man Click-to-Chat für das Marketing nutzt
WhatsApp bietet eine Möglichkeit, einen Click-to-Chat-Link zu Ihrer Website, E-Mail-Signatur oder Ihren Social-Media-Seiten hinzuzufügen, der es den Menschen erleichtert, ein Gespräch mit Ihrer Marke zu beginnen.
Jeder, der auf diesen Link klickt, kann einen Chat mit einer von Ihnen gewählten Nummer starten. Der Click-to-Chat-Link funktioniert sowohl auf dem Telefon als auch auf WhatsApp für den Desktop.
Ein WhatsApp-Link kann auch einen Chat mit einer automatischen Begrüßungsnachricht öffnen, die an die Nummer gesendet wird.
Das manuelle Erstellen Ihres Links ist ziemlich einfach. Ein Click-to-Chat-WhatsApp-Link besteht aus drei Teilen:
- Der Standardlink.
- Die Telefonnummer, die Kunden per SMS erhalten sollen, wenn sie auf den Link klicken.
- Der Vorlagentext, der im Eingabefeld angezeigt werden soll, wenn sie auf den Link klicken.
Wenn Sie beispielsweise eine automatisierte WhatsApp-Marketingnachricht erstellen möchten, die lautet: „Hallo! Möchten Sie mehr über die WhatsApp-Chat-Automatisierung erfahren?“ dein Link würde in etwa so aussehen:
https://wa.me/6174335511/?text=Hallo!%20Möchtest%20%20über%20WhatsApp%20chat%20automatisierung%20lernen?
Denken Sie daran, dass die Verbrauchererwartungen an Messaging nahezu sofortige Antworten sind. Stellen Sie also sicher, dass Sie über die Ressourcen verfügen, um Ihre eingehenden Nachrichten zu verwalten, oder beschränken Sie die Verfügbarkeit auf bestimmte Zeitfenster.
WhatsApp Links können Ihnen dabei helfen, eine vordefinierte Nachricht zu generieren, mit der Ihre Kunden Sie erreichen können. Sie können diesen Link mit Ihrem Publikum teilen, wenn es mit Ihren digitalen Assets interagiert. Von Websites und Bildern bis hin zu Anzeigen und E-Mails können Sie diese Links in Ihre Plattform einbetten und in Echtzeit mit Ihren Kunden sprechen.
Das Gespräch mit Ihren Kunden kann auch Ihre Marketing- und Kundensupportfunktionen flüssiger gestalten. Ein WhatsApp-Chat-Link kann Ihnen auch dabei helfen, die Telefonnummern Ihrer Kunden zu sammeln und so Ihre Lead-Generierung und Ihren Umsatz zu verbessern.
WhatsApp-Marketingnachrichten Nr. 3: WhatsApp-Broadcast-Nachrichten
Abgesehen vom 1-zu-1-Chat ermöglicht die Broadcast-Funktion der WhatsApp Business App Benutzern, Massennachrichten und Rich-Media-Inhalte gleichzeitig an mehrere Kontakte zu senden – kostenlos.
Unternehmen können WhatsApp-Broadcast-Nachrichten für neue Produkt-Updates, Änderungen der Betriebszeiten, Werbeaktionen und mehr verwenden.
Ein WhatsApp Broadcast oder manche nennen es WhatsApp Business Broadcast ist eine Funktion, die nur in der WhatsApp Business App verfügbar ist. Es ähnelt den WhatsApp-Gruppenchats in der gleichen Weise, dass Sie schnell mit vielen Personen kommunizieren können.
Der Hauptunterschied bei einem Broadcast besteht darin, dass die Nachricht an jede Person einzeln gesendet wird. Wenn dieser Kontakt also auf Ihre Übertragung antwortet, antwortet er in einem privaten Chat, in dem keiner Ihrer anderen WhatsApp-Kontakte ihn sehen kann.
Obwohl Sie ihn nicht auf der WhatsApp Business-Website finden werden, ist WhatsApp Business Group nur ein Name, den Leute verwenden, wenn sie über WhatsApp-Gruppen sprechen, die in der WhatsApp Business-App erstellt wurden.
Sie denken vielleicht, das klingt zu gut, um wahr zu sein. Nun, es gibt einige ernsthafte Einschränkungen.
WhatsApp hat bestimmte Einschränkungen eingeführt, um Spam zu verhindern. Nur Kontakte, in deren Telefonbuch Ihre Nummer gespeichert ist, können Ihre Broadcast-Nachricht empfangen, und es gibt eine maximale Anzahl von 256 Empfängern in jeder Broadcast-Liste.
Warum sollten Marketer eine WhatsApp Broadcast Message erstellen?
Eine WhatsApp Business Broadcast-Nachricht kann genauso verwendet werden wie ein E-Mail-Newsletter.
Sie können Ihre WhatsApp Broadcast-Nachricht verwenden, um Personen über neue Produkte oder Dienstleistungen zu informieren, die Sie anbieten, über Ausfälle Ihrer Dienstleistungen und über alles andere, von dem Sie glauben, dass es wichtig wäre, es an Ihre WhatsApp-Kontaktliste zu senden.
So erstellen Sie WhatsApp-Broadcast-Nachrichten
Um eine WhatsApp-Broadcast-Nachricht zu erstellen, gehen Sie zur Chats-Seite unten auf dem Bildschirm. Hier finden Sie Ihre WhatsApp-Broadcast-Listen. Finden Sie, wo oben rechts Neue Gruppe steht.
Geben Sie Ihrer WhatsApp-Gruppe einen Titel. Im folgenden Beispiel sehen Sie, dass ich meine WhatsApp-Gruppe „WhatsApp Marketing“ genannt habe. Fügen Sie dann Ihre Kontakte hinzu, indem Sie auf die Option + Teilnehmer hinzufügen klicken.
Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Broadcast zu senden. Sie können alle Kontakte auswählen, an die Sie eine Rundsendung senden möchten, und sie senden, oder Sie können Ihre Kontakte mit Labels organisieren und dann eine Rundsendung an eine oder mehrere Gruppen von Kontakten mit Label senden.
Beachten Sie jedoch, dass WhatsApp-Gruppen ein Benutzerlimit haben. Sie dürfen nur bis zu 256 Personen in einem WhatsApp-Gruppenchat haben.
Beachten Sie jedoch Folgendes: Jeder im Gruppenchat kann sich einschalten und auch die Antworten aller anderen sehen .
Wenn Sie also vorhaben, regelmäßige WhatsApp Broadcast-Nachrichten an mehr als 200 Personen zu senden, ist das für das durchschnittliche Kundensupport-Team eine Menge, mit der Sie Schritt halten müssen. Noch wichtiger ist, dass Sie kein Gespräch zwischen mehr als 200 Personen beginnen möchten, bei dem jede Person alle Antworten erhält.
Wichtig: So verhindern Sie eine Mini-Katastrophe, bei der Hunderte Ihrer Interessenten und Kunden in einer massiven Gruppennachricht den Verstand verlieren…
Nachdem Sie eine WhatsApp-Gruppe erstellt haben, gehen Sie zu den Gruppeneinstellungen und klicken Sie auf die Option Nachrichten senden und wählen Sie dann Nur Administratoren aus, wenn Sie auswählen, wer Nachrichten an die Gruppe senden kann.
Mit Gruppenchats können Sie Nachrichten mit bis zu 256 Personen gleichzeitig senden und Nachrichten, Fotos und Videos teilen.
Erste Schritte mit WhatsApp-Marketing
Denken Sie daran, dass, wie bei anderen Textnachrichten-Marketingdiensten, ein Teil der Stärke von WhatsApp darin besteht, dass es an unsere Telefone gebunden ist, die uns tendenziell persönlicher erscheinen als unsere Computer – sie werden nicht geteilt und wir tragen sie überall hin. Daher sollten alle Marketingkampagnen, die Sie angehen, den persönlichen Aspekt widerspiegeln (und respektieren). Hier interagieren Verbraucher mit ihren Freunden, also sind Vertrauen und Kreativität der Schlüssel.
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