[WEBINAR] Neuromarketing: Die unbewussten Kräfte, die Ihr Publikum konvertieren lassen

A/B-Testergebnisse zu erhalten, ist nur die halbe Miete. Es ist an der Zeit, die Gedanken Ihrer Kunden zu lesen.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

1. Pferde können nicht rechnen.

Wir lassen Tim Ihnen die ganze Anekdote erzählen. Aber das Wesentliche ist folgendes: Jeder dachte, ein Pferd könne die Antworten auf mathematische Probleme mit seinen Hufen erschließen.

Er konnte nicht. Er merkte einfach, wenn die Leute erstaunt auf sein „Klopfen“ reagierten – und er hörte auf. Immer die richtige Antwort finden.

Die Moral von der Geschichte lautet: Wenn Sie Benutzertests durchführen, reagieren die Leute darauf, wie wir eine Frage stellen und wie wir auf eine Antwort reagieren. Man kann sich also nicht immer darauf verlassen, dass die Antworten der Leute authentisch sind.

2. Wir treffen 95 % unserer Entscheidungen unbewusst.

Psychologen haben festgestellt, dass es zwei Arten von Entscheidungsprozessen gibt. System 1 – ist der „unterbewusste Autopilot“, ein Teil Ihres Gehirns. Und es ist für 95 % der Entscheidungen verantwortlich, die Sie treffen. Nur 5 % werden in System 2 hergestellt – Sie sind ein rationaleres System.

Aus diesem Grund können wir beim Lesen von Gehirnscans vorhersagen, welche Entscheidung jemand treffen wird, noch bevor er es selbst weiß.

3. Es gibt einige Probleme mit der Art und Weise, wie wir Benutzer befragen.

Es stellt sich heraus, dass Menschen (unterbewusst) nach Antworten suchen und nach Gründen suchen – selbst wenn sie keine wirklich haben.

Niemand trifft gerne eine Wahl und sagt dann „Ich bin mir nicht sicher“, wenn Sie nach dem Grund fragen. Das werden sie also nicht. Manchmal zeigen Gehirnscans tatsächlich eine positive Reaktion auf ein Bild – und die Leute werden sagen, „es kommt nicht bei ihnen an“.

Also nimm das „Warum“ von jemandem nicht als Evangelium.

4. Wie Sie Ihre Preise schreiben, wirkt sich darauf aus, wie teuer die Leute Ihr Produkt finden.

Das Gehirn mag Flüssigkeit. Es mag Dinge, die Sinn machen.

Also eine Zahl in großer Schrift? Das ist ein großer Preis. Die (rabattierte) Nummer in der kleinen Schrift daneben? Wow – das ist viel kleiner.

Außerdem: Währungszeichen lassen unser Gehirn „Geld! Verbringen Sie es! Schmerzen!" Der Kontext ist hier wichtig, aber das Weglassen des $ oder € auf Ihren Produktseiten kann dazu beitragen, die Conversions voranzutreiben.

5. Es gibt zwei Arten von „Knappheit“, auf die Sie achten sollten.

Wir kennen dieses – das klassische Überzeugungsprinzip. Die Leute wollen Sachen, von denen es nicht viele gibt.
Aber bedenken Sie Folgendes: Es gibt einen Unterschied zwischen „Fast ausverkauft!“ und „Limitierte Auflage!“

Eines bedeutet: „Es gab eine Menge von etwas, und die Leute lieben es. Es ist so gut wie weg.“ Eins bedeutet: „Ein bisschen was ist da, hol es dir, solange es reicht.“

Menschen, die „Einzigartigkeit“ mögen, reagieren besser auf Letzteres. Menschen, die nach sozialer Ausrichtung streben, schwingen mit ersterem mit.

6. Es gibt Dinge, die EEGs können, die Ihre A/B-Tests einfach nicht können.

Eine davon ist – geben Sie eine strategieleitende Erklärung. Sie können mit Eyetracking feststellen, ob jemand ein Bild eine Weile betrachtet, aber es wird Ihnen schwerer fallen, zu lesen, wie er sich dabei fühlt.

Und Sie können erkennen, ob jemand durch Ihre Seite scrollt, wenn er anhält: aber – warum? Weil es verwirrend ist? Weil es entzückend ist?

Gehirnscans helfen Ihnen, das „Wie“ herauszufinden. Und sie helfen Ihnen, die richtigen Fragen auszuwählen – ganz gleich, wie Sie sich für den Test entscheiden.

Das vollständige Transkript:

Danke, Dennis, und vielen Dank, dass Sie mich zu diesem Webinar eingeladen haben. Ich freue mich sehr, euch etwas darüber zu erzählen, was wir hier in Holland mit Neuromarketing machen. Es ist ein aufregendes neues Gebiet, das wir gerade erforschen. Also ja, zu Beginn meiner Präsentation zeige ich diese Folie immer gerne mit mir mit dem EEG-Headset auf. Es ist natürlich nicht richtig montiert, weil ich meine Haare glatt halten musste. Ich liebe dieses Bild natürlich immer, und es zeigt ein bisschen von der Kundschaft, für die wir gerade arbeiten.

Also ja, also dieses erste Bild, das ich euch zeigen wollte, ist wieder ein Bild von mir. Das wird das letzte sein, das versichere ich Ihnen. Aber schau dir dieses Bild an und ohne den Kopf zu drehen, könntest du sehen, was auf diesem Bild falsch ist?

Vielleicht sehen es einige Leute schon, dass einige Dinge aus sind. Und ohne etwas zu verraten vielleicht auf den Mund schauen, ist es richtig?

Was ist mit den Augen, kannst du es sehen?

Lassen Sie mich jetzt ein Bild für Sie drehen. Jetzt sehen Sie also, dass die Augen und der Mund auf den Kopf gestellt wurden.

Und ich bin sicher, es ist wirklich seltsam, dieses Bild auf dem Kopf zu sehen – aber jetzt mit den Augen im Mund, wie Sie es normalerweise sehen. Es ist wirklich schwer für Ihr Gehirn zu erkennen, dass dies nicht das richtige Bild ist, wie es sein sollte.

Denn wenn Sie alles so sehen, wie es hier gezeigt wird, mit allem, was bis auf die Augen und den Mund richtig ist, weiß Ihr Gehirn: „Hey, das ist nicht richtig.“ Aber an diesem Punkt überschreibt Ihr Gehirn sofort Ihren rationalen Teil, sieht ein gutes Gesicht und sagt: „Lass uns weitermachen.“

Und das ist die Grundlage dessen, was Psychologie und Neuromarketing tun. Es ist das Unterbewusstsein, das wir zu überzeugen versuchen, das wir zu messen versuchen. Es ist ein System, das automatisch funktioniert. Denn vieles passiert auf diese Weise automatisch, und das ist der Teil, den wir beeinflussen, den wir nutzen wollen.

Vielleicht habt ihr diese nächste Folie schon gesehen, also mache ich es kurz. Aber es wurde gesagt – und das ist gängige Praxis für einen Psychologen – dass 95 % unserer Entscheidungen in System 1 getroffen werden – in diesem unbewussten Autopiloten, einem Teil Ihres Gehirns. Nur 5 % werden in System 2 hergestellt – Sie sind ein rationaleres System. Dieses System hat die Kontrolle und es ist langsam – also regelt es größere Entscheidungen, wie Ihre Hypothek.

Lassen Sie uns also ohne weiteres eintauchen. Und das erste, was ich Ihnen zeigen wollte, ist diese Folie.

Weil viele von Ihnen auch einige Benutzertests durchführen, und beim Benutzertest fragen Sie Ihre Teilnehmer, was sie über das eine oder andere denken. Vielleicht Ihre Website oder vielleicht ein Header-Bild.

Daher stellt sich für uns natürlich die Frage: Stimmt das, was sie antworten?

Vielleicht ist es nicht immer. Dieser Psychologe stellte ein Experiment auf und bat die Teilnehmer zu sagen, mit welcher der beiden Damen sie gerne ausgehen würden. Also die linke oder die rechte. Und wie Sie sehen können, unterscheiden sie sich deutlich. Der linke hat lange Haare und der rechte kürzere Haare und vielleicht auch ein paar Ohrringe. Also sagt ein Teilnehmer in diesem Fall ja, ich würde gerne mit der Dame links mit langen Haaren ausgehen. Und wie ein guter Illusionist legt der Forschungsleiter die Karten hin und gibt sie zurück.

Aber was er unbemerkt tut, ist, dass er das falsche Bild zurückgibt, also gab er statt des Bildes, das er ausgewählt hatte, das Bild zurück und er wählte nicht. Und natürlich ist die große Frage: Wie vielen Menschen ist das aufgefallen?

Die meisten meiner Fragen sind Fangfragen, außer dieser – denn 87 % der Teilnehmer sagen: „Hey, das ist nicht die, die ich gewählt habe.“

Aber der interessante Teil betrifft die 13 % der Leute, die es nicht bemerkt haben.

Sie haben nicht bemerkt, dass die Bilder vertauscht wurden und werden nun gefragt: Warum haben sie dieses Bild ausgewählt? Und anstatt zu sagen: „Ja, ich mag das Mädchen wegen der langen Haare“, sagten sie: „Nein, ich mag Mädchen mit kurzen Haaren und ich mag es, wenn sie Ohrringe tragen“ und all das Zeug.

Also fingen sie an zu lügen, warum sie dieses Bild ausgewählt haben, weil sie es nicht mehr kannten.

Dies ist wirklich praktisch, wenn Sie Benutzertests durchführen. Dass jemand, wenn er nicht weiß, was er denkt oder fühlt, einen Grund dafür angibt, denn das Letzte, was er tun möchte, ist zu sagen: „Ich weiß nicht, warum ich das gewählt habe.“ Und das geschieht unbewusst, das ist keine bewusste Entscheidung, die sie bereit sind zu lügen. Sie fangen nur unbewusst an, sich etwas auszudenken. Denken Sie also daran, wenn Sie Benutzertests durchführen.

Wenn Sie bei Benutzertests neben dem Teilnehmer sitzen, stellt sich die Frage: Wie wirkt sich das auf Ihren Teilnehmer aus?

Um Ihnen weitere Einblicke zu geben, schauen wir uns Clever Hans an. Clever Hans war ein Pferd, und ich denke, es ist ein niederländisches Pferd, weil er Hans heißt und viele Niederländer damals Hans hießen. Aber Hans konnte etwas sehr Eigenartiges tun. Er konnte rechnen, er konnte rechnen. Wenn Sie das Pferd fragen: „Was ist zwei plus zwei? er würde viermal mit seinem Huf klopfen. Es ist erstaunlich, oder? Das Pferd konnte wirklich rechnen, rechnen. Also versammelten sich viele Leute und sie sahen, dass man ihm tatsächlich alle möglichen mathematischen Fragen stellen konnte und er auf die richtige Antwort tippen würde. Und jetzt ist natürlich die Frage: Glaubst du, dass dieses Pferd wirklich rechnen kann oder wir oder sonst was spielen?

Ein Psychologe hat sich das angeschaut und gesagt: „Ich bin mir nicht sicher, ob das Pferd wirklich rechnen kann.“

Also, was der Psychologe dem Pferd die Augen verbunden hat. Und was dann passierte, war, dass, als sie dem Pferd die Frage stellten, wie viel ist eins plus drei, das Pferd nichts mehr tat. Jetzt war also jeder großartig, also wie macht ein Pferd das? Und es stellt sich heraus, dass das Pferd nur eine Menschenmenge ansieht.

Und wenn die Antwort wie vier ist, reagiert die Menge. Also klopft er mit seinem Huf: „Eins?“ Nein. Sie sind alle in Spannung. "Zwei?" Sie sind immer noch in der Schwebe. "Drei?" Immer noch in der Schwebe, und dann „Vier?“ Alle sagen: „Ah!“ Er klopfte viermal. Und jetzt sieht das Pferd, dass alle erstaunt sind, also weiß er, dass er aufhören sollte. Der unterbewusste Einfluss des gesamten Publikums brachte das Pferd dazu, Dinge zu tun, die es normalerweise nicht tun würde.

Das sollten Sie also auch bedenken, wenn Sie Benutzertests durchführen und neben Ihren Teilnehmern sitzen. Was ist Ihr unterbewusster Einfluss auf diese Teilnehmer? Vielleicht haben Sie einen gewissen Einfluss darauf, was Sie von ihm erwarten, und das könnte nicht immer so praktisch sein.

Und es gibt viele unbewusste Dinge, die am besten durch dieses nächste Beispiel gezeigt werden. Wie sich herausstellte, als Forscher einen Duft von Schokolade in einem Buchladen hinterließen, sahen sie einen Anstieg beim Verkauf von Kochbüchern und auch einen Anstieg beim Verkauf von romantischen Büchern. Der Anstieg beim Verkauf von romantischen Büchern war nicht so hoch wie bei den Kochbüchern. Kochbücher werden eher mit Schokolade in Verbindung gebracht, während der romantische Teil von Schokolade nicht so sehr damit verbunden ist. Aber es ist immer noch sehr interessant zu sehen, dass es Kräfte um uns herum gibt, die unser Verhalten lenken. Und lassen Sie uns in einige Beispiele anderer Kräfte eintauchen, die Sie verwenden können, um das Verhalten von jemandem zu steuern, und es sind viele Conversion-Einblicke, die ich mit Ihnen teilen möchte.

Und das erste ist ein Beispiel für Cool Blue. Dies ist ein niederländischer Online-Shop und sie haben diese Webseite. Und oft habe ich das Publikum gefragt, was hier fehlt? Und es fehlen einige wichtige Informationen.

Vielleicht, weil Sie in der Konvertierung sind, haben Sie wahrscheinlich davon gehört, dass das Weglassen des Eurozeichens oder des Währungssymbols die Konvertierung erhöht. Das ist in der Tat der Fall. Meistens passiert es, weil das Gehirn aufleuchtet, wenn die Leute die Preise in diesem Bereich sehen.

Und das Lustige ist: Das ist genau derselbe Bereich, der aufleuchtet, wenn Sie mit einem Hammer auf Ihren Daumen schlagen – es ist der Bereich in Ihrem Gehirn, der auch aufleuchtet, wenn Sie Schmerzen haben oder tatsächlich Schmerzen haben.

Das macht also ein bisschen Sinn. Wenn Sie Geld ausgeben, sagen wir „es tut ein bisschen weh“. Und das ist dasselbe, was wir mit einem FMRI-Scan im Gehirn sehen. Es tut tatsächlich weh und Geld auszugeben tut nicht weh, aber anscheinend tut es auch weh, den Preis eines Objekts zu sehen, und was immer mit einem Preis einhergeht, ist das Währungssymbol. Eine Möglichkeit, weniger Schmerzen zu empfinden, besteht also darin, das Währungssymbol wegzulassen.

Ich werde jetzt in etwas wirklich Tieferes in die Neurowissenschaften eintauchen. Wir haben gerade dieses Bild des Fernsehens mit dem Preis gesehen, also lassen Sie uns in den Preis eintauchen und hineinzoomen. Hier haben wir also Ihren Preis von 1.199 € und einen Neupreis von 1.079 €. Und für die nächste Sache, die ich ändern werde, muss ich euch etwas darüber erklären, wie sich manchmal physische Konzepte in mentale Konzepte übersetzen.

Und das klingt ein bisschen falsch, aber stellen Sie sich einen Freund vor, der weit weg lebt, also haben wir eine ziemlich große physische Distanz zwischen uns und Sie fühlen auch, dass Ihre emotionale Distanz zu ihm aufgrund der Distanz auch etwas größer ist. Es gibt einen holländischen Ausdruck, der besagt: „Besser ein enger Nachbar als ein ferner Freund“ – und das ist dasselbe, ein physisches Konzept, das weit weg lebt, wird in ein mentales Konzept übersetzt. Da ist die Verbindung, die sich auch etwas weiter weg anfühlt.

Wenden wir dies nun auf diesen Preis an. Vielleicht hast du es schon erraten. Ich vergrößere den Abstand zwischen dem alten und dem neuen Preis und was passiert – und das ist eigentlich ein Wissenschaftler, der das untersucht hat – dass, wenn wir den Abstand zwischen dem alten und dem neuen Preis erhöhen, auch unsere Gedanken darüber, wie groß der Rabatt ist ist erhöht. Das ist also wirklich interessant. Dies ist wiederum das physische Konzept, das sich in ein mentales Konzept übersetzt.

Und für die nächsten paar Folien, die ich Ihnen zeigen werde, sind all diese wissenschaftlichen Forschungen übereinander gestapelt. Und am Ende haben wir vielleicht den perfekten Preis – einen Preis, der psychologisch am besten funktioniert.

Es gibt also auch ein Konzept namens Processing Fluency, und das bedeutet im Grunde, dass Dinge, die wir einfacher verarbeiten, auch flüssiger verarbeitet werden. Und wenn es flüssiger verarbeitet wird, gefällt es uns besser. So einfach ist das.

Und was macht einen Preis in diesem Fall einfacher zu verarbeiten?

Schauen wir uns zuerst die Änderung an. Anstatt also den alten Preis klein zu machen, habe ich ihn groß gemacht. Und es macht irgendwie Sinn, weil der alte Preis auch höher ist; Es kostet 1.199 €, also 120 € mehr, also ist es ein höherer Preis, also sollte es auch in Bezug auf die Schriftart größer sein.

Das ist also wieder eine Studie, die besagt, dass wenn der alte Preis höher als der neue Preis ist, dies mental mehr Sinn macht. Das ist flüssiger verarbeitet und fühlt sich daher auch wie ein größerer Rabatt an.

Und dann die nächste Änderung, bei dieser Änderung habe ich den alten Preis undurchsichtiger und den neuen Preis undurchsichtiger gemacht. Gleiche Sache; Wenn es undurchsichtig ist, fühlt es sich leichter an und ein leichterer Preis fühlt sich kleiner an.

Und bei dieser Änderung habe ich die Schriftstärke erhöht, sodass der alte Preis groß, dick, fett und der neue Preis nicht mehr ist. Oder Sie können sogar noch weiter gehen, ich kann hier auch die Dunkelheit verlieren und die Dunkelheit zu verlieren bedeutet im Grunde nur, dass der Preis in einer Weise kleiner geworden ist, wie groß er ist.

Und das ist das letzte, das ich euch wegen der Preisgestaltung zeigen möchte. Dies ist ein roter Streifen, und anscheinend funktioniert dies nur bei Männern. Für Jungs fühlt sich das also wie ein größerer Rabatt an und für Mädchen ist es neutral, und es hat wahrscheinlich etwas damit zu tun, wie Jungs die Farbe Rot wahrnehmen und wie das in Evolutionstheorien eine Rolle gespielt hat und was nicht.

Vor diesem Hintergrund haben wir als Agentur in diesem Fall einen AB-Test oder einen ABCD-Test durchgeführt.

In der linken oberen Ecke haben wir also den Originalpreis auf dieser Website gesehen. In diesem Bild ist es auf einem roten rechten Knopf, wir sehen: das Eurozeichen, achtzehn Komma, Null, Null (€18,00). Wir haben also zwei Dinge, die wir hier anwenden wollen, und erstens das Weglassen des Eurozeichens, wie ich Ihnen bereits sagte, und zweitens das Weglassen der Nullen – denn auch das Weglassen der Nullen macht einen Preis kleiner. Es sollte also als kleinerer Preis empfunden werden, oder? Also haben wir das getestet, und Sie würden mir natürlich zustimmen, dass das rechts unten klarer Gewinner sein sollte, weil es kein Eurozeichen und auch keine zwei Nullen hat, aber seltsamerweise der links unten hat gewonnen. Und wir waren ziemlich erstaunt darüber, weil wir dachten: „Hey, das Eurozeichen, es tut weh, also sollte es weniger Schmerz bedeuten, es wegzulassen, sollte mehr Konversion bedeuten.“

Aber was wir vergessen haben, war vielleicht die Tatsache, dass nicht klar ist, dass es sich um einen Preis ohne Eurozeichen handelt – und das ist ein größeres Problem, als das Eurozeichen wegzulassen, weil es weh tut. Dies ist also auch etwas, das Sie im Hinterkopf behalten sollten, wenn Sie versuchen, die Erkenntnisse der Psychologie anzuwenden. Dass es im Grunde genommen an der Spitze der Pyramide steht, wenn es darum geht, eine Website zu ändern und einige Konvertierungstests durchzuführen.

Sicher, denn die Grundlagen sollten stimmen und in diesem Fall ist es die Grundlage zu wissen, dass es sich um einen Preis handelt.

Und um ein wenig mehr Einblick zu geben, schauen Sie sich das folgende Bild an. Und vielleicht könnt ihr mir schon sagen, von welchem ​​großen Händler das ist. Ich kann euch nicht hören und ihr dürft eure Hand nicht heben, außer für ein High Five.

Ja, das ist also tatsächlich Amazon und es ist wirklich interessant, Leute, ihr seht Amazon hier nicht als Logo, das einzige, was ihr habt, ist unten rechts „In den Einkaufswagen“. Und weil das so gut gebrandet ist, kann Amazon in diesem Fall das Dollarzeichen weglassen – weil Sie erkennen, dass dies der Preis ist, 15,71 $ ist der Preis.

In diesem Fall ist es also sinnvoller, darauf zu verzichten. Wenn Sie also versuchen, dasselbe anzuwenden, schauen Sie zuerst, ob Sie Ihren Preis richtig gebrandet haben. Wenn die Leute wissen, dass das ein Ort ist, an dem der Preis sein sollte.

Das ist also die nächste Folie, die wir von neuromarketing.com bekommen haben. Es ist im Grunde eine Website mit den neuesten Informationen zu Erkenntnissen aus dem Neuromarketing. Und dieser erzählt davon, wie Sie Ihre Produkte positionieren sollten. Denken Sie also auch daran, wenn Sie Ihr Produkt positionieren – vielleicht auf Ihrer E-Commerce-Website oder auf anderen Websites, auf denen Sie auch Produkte anbieten. Auf der linken Seite sehen Sie den iMac, der in Richtung des Textes zeigt, während auf der rechten Seite der Laptop von Dell außerhalb des Textes oder der Banner steht.

Und Sie könnten dies im Grunde als konvergierende Linien betrachten – das geht in Richtung des Textes in der Mac-Werbung, während es in der Dell-Werbung vom Text abgewandt ist. Wir sehen also, dass die rechte Anzeige nicht so gut funktioniert wie die linke Anzeige, und wenn ich die rechte Anzeige auch mit dem Laptop überprüfe, ist es umgekehrt.

Denken Sie also daran, dass auch Ihre Produkte zu Ihrem Text zeigen sollten. Das ist im Grunde dasselbe, als würden Sie Menschen in Ihrem Text verwenden. Und was die Konvertierungslinien angeht, könnten Sie es auch zu Ihrem Vorteil nutzen.

Also zuerst werde ich euch bitten, hier nachzusehen und ihr schaut wahrscheinlich schon auf den grünen Stern hier, weil die zwei Zeilen in Wörter umgewandelt werden, die diesen Stern haben.

Und jetzt werde ich Dennis bitten, weil er so ein gutes Publikum ist, sich das nächste Bild anzusehen und mir das erste zu sagen, was er sieht, und ich möchte, dass ihr das auch versucht. Schauen Sie sich das Bild an, das ich Ihnen jetzt zeigen werde, und denken Sie nur an das Erste, was Sie sehen. Sind Sie bereit? Hier kommt's.

Ja, das ist richtig. Und während ich den Rest von euch natürlich nicht hören kann. Wenn ich diese Präsentation vor vielen Leuten im Publikum halte, schreien alle, ich sehe zuerst die Windmühle, und das ist nicht so seltsam, denn wenn Sie auf das Wasser schauen, die Umwandlungslinien – was automatisch passiert, wenn gerade Straßen oder eine Linse oder Wasser drin sind diesem Fall – lenkt Ihre Aufmerksamkeit automatisch auf die Windmühle. Und die Windmühle wiederum blickt auf den Text „Willkommen in Holland“.

Und während man argumentieren könnte, dass dies eine nette Werbung ist, um Leute in Holland willkommen zu heißen, versucht man offenbar auch, die Produkte zu verkaufen, die man vor dem Bild sieht.

Aber wenn Sie bedenken, dass Sie nur wenige Sekunden Aufmerksamkeit haben, wenn Leute vorbeigehen, möchten Sie wahrscheinlich, dass die Leute zuerst die Produkte sehen und nicht das Windrad. Vielleicht versuchen Sie in diesem Fall, Windmühlen zu verkaufen, das ist richtig, aber denken Sie in anderen Fällen an die Wirkung konvergierender Linien, und das passiert immer bei Straßen und Gewässern wie diesem.

Also ja, die Cialdini.

Ich hoffe, ihr habt keine Angst und keine Sorge, ich werde nicht in die Cialdini 6 eintauchen. Ich werde nicht einmal in das Prinzip Knappheit als einzelnes Prinzip eintauchen. Ich werde auf eine Unterscheidung eingehen, die ebenfalls kürzlich als interessanter Einblick in die Welt der Neuromarketing-Wissenschaft herauskam.

Und der Unterschied in Knappheit in diesem Fall ist, dass es grundsätzlich zwei Arten von Knappheit gibt, die Sie verwenden können.

Die erste ist wahrscheinlich diejenige, die die meisten Leute verwenden: sie ist „Fast ausverkauft“. Aber das zweite ist auch interessant, es ist eine „Limited Edition“.

Und ich denke an den Unterschied zwischen diesen beiden. Auf der linken Seite, die fast ausverkauft ist, sagen Sie im Grunde, dass viel produziert wurde, aber auch viele Leute es gekauft haben. Aber auf der rechten Seite sagen Sie im Grunde, dass wir nicht viel produzieren, also sind Sie einer der wenigen Glücklichen, die es haben können.

Die linke ist also eher eine soziale Beweisart der Knappheit, während die rechte eher eine einzigartige Knappheit ist. Und wie sich herausstellt, reagieren unterschiedliche Menschen auf diese unterschiedliche Art der Rahmung dieser Knappheit.

Und es stellt sich heraus, dass Menschen mit einem geringen Bedürfnis nach Einzigartigkeit positiver auf diese Art der Überzeugung reagieren, wenn Sie „Fast ausverkauft“ verwenden, während Menschen mit einem hohen Bedürfnis nach Einzigartigkeit besser auf eine limitierte Auflage reagieren Art des Framings und auch in Ihrem Verlust Ihres Spielrahmens.

Ich weiß nicht, ob ihr es alle kennt, aber ihr könnt zum Beispiel sagen „Melde dich für einen Newsletter an und erhalte immer“ – was ein „Gewinnrahmen“ ist. Oder Sie können sagen, melden Sie sich für einen Newsletter an und verpassen Sie nicht die neuesten Informationen, was eher ein Verlustrahmen ist.

Und anscheinend reagieren Menschen mit einem hohen Bedürfnis nach Einzigartigkeit positiver auf ein Verlust-Frame, während Menschen mit einem geringen Bedürfnis nach Einzigartigkeit besser auf ein Gewinn-Frame reagieren. Denken Sie also daran, wenn Sie Knappheit auf Ihrer Website verwenden.

Wenn Sie beispielsweise ein Produkt haben, das mehr Menschen anspricht, die einzigartig sein möchten – zum Beispiel ein Kleid, das wirklich bunt ist –, sollten Sie wahrscheinlich die „Limited Edition“-Version und nicht die „Fast ausverkauft“-Version verwenden.

Eine weitere Sache zum Thema Social Proof, die ich euch sagen möchte, ist das Gegenteil von Social Proof. Und warum ich euch das zeigen möchte, ist, dass das Gegenteil von Social Proof falsch verwendet werden kann und ich sehe, dass ich hier drüben eine Folie vermisse, also werde ich es jetzt einfach flügeln.

Wir haben einige Vorschläge für eine niederländische Versicherungsgesellschaft getestet und wir haben drei getestet, die wir selbst erstellt haben, und das sind die auf der linken Seite. Es ist Angst, Social Proof und Reframe.

Außerdem verwenden wir zwei Angebote, die bereits auf dem Markt waren – eines von ABN, AMRO und das andere von Interpolis. Und das Interessante ist, dass Interpolis eine negative Art von sozialem Beweis verwendet hat. Was es sagte, war – es war eine Versicherung für Cybersicherheit – und was es sagte, war: „Cyber-Vorfälle passieren ständig, aber die meisten Unternehmer denken immer noch nicht darüber nach.“

Und das sagt aus, dass es die falsche Art von sozialem Beweis ist, weil Sie sagen, dass sich viele Leute darüber keine Sorgen machen müssen, also müssen Sie sich das auch nicht machen. Und wir alle kennen die positive Seite von Social Proof, wenn man sagt: „Hey, viele Leute machen das …“, aber nicht viele Leute denken umgekehrt darüber nach, dass die negative Seite lautet: „Viele Leute tun das nicht Mach dir keine Sorgen“ schadet auch der Konversion wirklich.

Und Sie können sehen, wie wir getestet haben. Wir haben es auf LinkedIn-Werbung getestet und es ist auch interessant zu bedenken, dass Benutzertests nicht immer auf Ihrer Website stattfinden müssen. Wenn Sie zum Beispiel ein Angebot oder die Benutzergeschwindigkeit testen möchten, können Sie versuchen, es auf Facebook oder auf LinkedIn zu testen, wenn Sie möchten ... Und wir haben das tatsächlich gesehen, verglichen mit denen, die wir auf der linken Seite erstellt haben, den drei, das Interpolis-Spiel funktionierte wirklich, wirklich schlecht, also nicht so gut wie die anderen. Denken Sie also an den negativen Teil des Social Proof.

Ich möchte Ihnen auch etwas darüber erzählen, was meiner Meinung nach im Jahr 2018 passieren wird, also etwas genauer. Und es sind Mikrobewegungen. Ich sehe das nicht so oft, also ist dies wirklich etwas, mit dem Sie Ihre Conversions wirklich leicht steigern können. Schauen wir uns vielleicht den Pfeil an, den die meisten von euch wahrscheinlich benutzen. Richten Sie die Aufmerksamkeit etwas mehr nach unten. Aber es passiert auch mit Knöpfen, und Sie können das auch versuchen. In diesem Beispiel sehen Sie, wie der Knopf etwas wackelt. Und dann dieses Beispiel, das ich wirklich liebe, schau dir den grünen Knopf an und er wackelt einfach. Ich fühle mich ein bisschen glücklich, wenn es so wackelt. Bei diesen Mikrobewegungen sehen wir also in unseren Beispielen, dass es viel Aufmerksamkeit erregt, weil sich etwas bewegt, und das ist normalerweise bei einer statischen Website nicht der Fall. Das ist also wirklich nützlich, um Aufmerksamkeit zu erregen.

Und jetzt zu dem Teil, auf den die meisten von euch wahrscheinlich auch sehr neugierig sind, und Dennis hat mich am Anfang vorgestellt. Es ist das Unterbewusstsein, das wir mit Neuromarketing-Messungen wie EEG und Eyetracking zu messen versuchen. Neuromarketing lässt sich für uns also auf zwei Arten erklären. Der erste Weg ist also das, was ich euch bereits gezeigt habe, das sind die Erkenntnisse, die wir bereits aus der bereits durchgeführten Wissenschaft oder der Forschung haben, die wir als Best Practices durchgeführt haben. Aber manchmal möchten Sie wirklich wissen, wie Ihre Kunden reagieren und sich fühlen, wenn sie Ihre Website ansehen oder durch Ihren Trichter gehen. Weil es dort drüben viele unbewusste Hindernisse geben könnte, die die Leute Ihnen nicht sagen können, die aber dennoch wirklich einen Unterschied machen, ob sie konvertieren werden oder nicht.

Und ich werde Ihnen ein Beispiel für einen Fall geben, in dem die Leute wahrscheinlich nicht gesagt hätten, dass dies sie von der Konvertierung abhält, aber schließlich zu einem massiven Gewinn an Konvertierungen führte. Aber um darauf einzugehen, muss ich Ihnen zuerst etwas Erstaunliches erzählen, das in diesem Fall in der Forschung mit EEG gefunden wurde. Diese Studie aus dem Jahr 2014 hat gezeigt, dass wir wirklich vorhersagen können, ob jemand ein Produkt kaufen wird oder nicht, indem wir uns das EEG und in diesem Fall die präfrontale Asymmetrie ansehen – das können Sie natürlich vergessen. Wir könnten fünf Millisekunden vorhersagen, bevor jemand ein Produkt kaufen würde, dass er es mit einer Gewissheit von 90 % kaufen würde, und das ist wirklich erstaunlich, und wir machen viel davon mit dieser Metrik, und ich werde es Ihnen zeigen wie es kurz aussieht.

Denken Sie jedoch daran, dass dies wirklich das ist, wonach Sie suchen, wenn Sie wissen möchten, was wirklich die Aufmerksamkeit auf sich zieht und die Leute auf Ihrer Website beleuchtet. Was wir im Grunde messen, ist eine Annäherungs- oder Vermeidungsmotivation. Wenn wir also Annäherungsmotivation sehen, sehen wir, dass die Leute es wirklich wollen, aber wenn wir eine Vermeidungsmotivation sehen, sehen wir, dass die Leute es wirklich nicht mögen. Beide sind also wirklich hilfreich bei Ihren Online-Tests, denn für einige Dinge, die Sie wissen möchten, hey, das erregt viel Aufmerksamkeit, die Leute fühlen sich positiv, lasst uns das öfter verwenden. der andere zeigt Ihnen, dass die Leute das wirklich nicht mögen. Und ich werde Ihnen gleich ein Beispiel für diese Abneigung zeigen.

Bei der Medienrecherche ist es also sehr wichtig, die richtige Ausrüstung zu haben, und vielleicht sagen Sie: „Ja, sicher“, aber Sie wissen natürlich nicht, was die richtige Ausrüstung ist und was nicht.

Und dafür schauen wir uns auch Wissenschafts- und Forschungsberichte an, denn vor ein paar Jahren haben sie eine vergleichende Analyse vieler Headsets da draußen durchgeführt, und dieses, das Ihre Leute gerade sehen, hat sich als das beste im Handel herausgestellt verwenden, während natürlich die wirklich besten diejenigen sind, die sie in Krankenhäusern verwenden; aber die haben viele Drähte und man kann sich nicht wirklich frei bewegen und sie werden auch benutzt, weil sie viel mehr Knöpfe haben, um zu messen, ob man Parkinson hat oder nicht.

Dieser ist also im Grunde der beste für Marketingzwecke, für die wir ihn natürlich verwenden möchten. Diese anderen, die es gibt, sind eher wie die Prosumer, die messen können, ob Sie meditieren oder nicht. Das ist lustig zu wissen, aber nicht wirklich hilfreich, wenn Sie beispielsweise Neuromarketing-Forschung für Ihre Website durchführen. Aber es tut auch nach 10 Minuten ein bisschen weh und dieses hier fühlt sich einfach wie eine Art Schweißband an, das man beim Training trägt.

Und während wir uns diese EEG-Metriken ansehen, gibt es im Grunde vier Dinge, die wir sehen können, die in der Wissenschaft ein wenig gefiedert sind, und das ist auch wirklich wichtig für uns, dass dies die vereinbarten validierten Metriken sind, die Universitäten auf der ganzen Welt verwenden.

Das ist also nichts, was wir uns ausgedacht haben oder etwas, das wir vielleicht selbst validiert haben. Nein, dies ist diejenige, die auf der ganzen Welt verwendet wird.

Und der erste ist die Wunschmetrik, es ist ein Beispiel für präfrontale Schätzungen, das ich am Anfang verwende. Ein weiterer Teil einer Metrik ist die Engagement-Metrik, und Sie können sehen, dass wir ein hohes Engagement und ein niedriges Engagement haben. Wenn Sie ein geringes Engagement haben, ist es dasselbe, als würden Sie eine Seite in einem Buch lesen und am Ende der Seite denken Sie: „Was habe ich noch mal gelesen?“

Wenn Sie wenig Engagement lesen und das Gegenteil davon ein hohes Engagement ist, sind Sie wirklich darin investiert.

Dies ist die Metrik, die wir online nicht oft verwenden; Wir verwenden dies jedoch häufig für kommerzielle Tests. Wenn nur kommerzielle Tests durchgeführt werden, korreliert dies wirklich damit, wie gut Sie sich an eine Anzeige oder einen Werbespot erinnern werden.

Und die unteren beiden sind negativer. Das erste ist also die Arbeitsbelastung, Sie können sich vorstellen, was das ist; Wenn es einem wirklich schwer fällt, etwas zu verarbeiten, ist die Arbeitsbelastung sehr hoch. Zum Beispiel, wenn Sie eine schwierige mathematische Frage lösen.

Und das andere ist Verwirrung, und Verwirrung bedeutet im Grunde, dass etwas passiert, was Sie nicht erwartet haben. Das ist also nicht dasselbe wie Frustration, an die man sich gut erinnern sollte. Es gibt einige Leute, die sagen, dass wir Frustration mit EEG messen können, während die wissenschaftliche Volkszählung besagt, dass es nicht wirklich klar ist, was Sie messen, wenn Sie versuchen, Frustration zu messen.

Also tun wir das nicht, wir betrachten Verwirrung und kombiniert mit dem Gegenteil von Wünschen, wenn Sie eine Vermeidungsmotivation in Kombination mit Verwirrung haben, sagen wir wie: „Hey, das ist etwas, das wirklich falsch ist und nicht passieren sollte.“

Auf einer Website ist dies auch diejenige, nach der Sie nach den Straßensperren suchen, denn wenn es Verwirrung gibt, wenn die Leute nicht wissen, was los ist, werden sie wahrscheinlich schneller gehen. Wenn Sie das also mit Eyetracking kombinieren, können Sie sehen, wohin die Leute in der Millisekunde schauen und was die Leute gleichzeitig fühlen – und das gibt Aufschluss für Optimierungen auf der Website. Und ich werde Ihnen zeigen, wie das für eine Website aussieht, aber zuerst möchte ich Ihnen zeigen, wie stark es tatsächlich ist, und indem ich zeige, dass ich Ihnen eine Anzeige zeigen muss, weil das es so klar wie möglich macht.

Und in dieser Anzeige haben wir einen Test mit 12 Frauen durchgeführt, die Kinder im Alter von etwa 2 Jahren hatten. Und Sie fragen sich vielleicht: „Wir führen AB-Tests mit Tausenden von Teilnehmern durch, warum ist diese Zahl so niedrig?“ Aber der Grund, warum es so niedrig ist, liegt darin, dass es nicht viele Variationen gibt, wenn man sich die Gehirnreaktionen ansieht. Die Forschung stimmt also darin überein, dass Sie bei 10 Teilnehmern sicher sein können, dass 95 % der Dinge, die Sie finden, für das größere Publikum von Bedeutung sind. Wenn wir wirklich sicher gehen wollen, verwenden wir 30 Teilnehmer, denn dann erreichen wir das Signifikanzniveau von 99 %.

Lassen Sie mich Ihnen zuerst die erste Szene in diesem Werbespot zeigen, und Sie sehen alle dieses Baby, das viele Male unter Wasser gezogen wurde. Wenn ich versuche, es den Leuten zu erklären, ohne Ihnen das zu zeigen, sagen sie: „Also wird ein Baby unter Wasser gezogen, das kann stimmen“, aber wenn Sie es so betrachten, na ja, vielleicht denken Sie, ja, es sieht süß aus . Also werde ich den Clip abspielen, es sind nur ein paar Sekunden. Sie werden es wahrscheinlich sehen. Er sieht glücklich aus. Schauen wir uns auch einen anderen Clip an. Dieser Clip, dieses Baby sieht wirklich glücklich aus und es ist wie das Aushängeschild eines ausländischen Werbespots. Und das Letzte, was ich dir zeigen möchte, ist dieses Ding; Es ist ein Baby vor einem Fahrrad. Anscheinend sind wir alle typische Väter, die Fahrrad fahren. We have more bicycles in the Netherlands then we have inhabitants in Netherlands so we like to drive on the bike. So these were all commercials that on first hand one would say, “Sure thing, they all look good, right, a bit.”

So let me show you how they all look in the brain. And this is the aggregated data of 12 participants, 12 women that have children of around 2 years of age. And you're looking here at the EEG graph of the desire metric. So that's the one that I pulled out because you see a lot of spikes over here that give rise to what was happening. And you have to look at the zero line. So the zero line is over here. I'm pointing at it with my mouse right now. So at the beginning of the commercial it's really low.

Let's take a quick look you'll see a bar going from left to right.

So basically what it means that if it's below zero this means there's an avoidance motivation. While rationally you might say this is cute—this is a baby that's under the water shows that subconsciously something is wrong, it's not going well, we should avoid mission right now. So this is not good, this is not a good start of you're commercial. The next one is supposed to be a baby and he's sitting in the sink, that's stupid. And you saw when he was in the sink it immediately jumped really high so this is really positive, people feel like this is great.

And in the next scene that I want to show you it starts over here so we have a peek over here but then a huge drop over here and that's exactly when the baby sitting in front of the bike with his mom. So this looks really fun but what people really felt is scared or anxiety because a baby sitting in front of the bike and he's probably a bit in danger because he's not wearing a helmet as well, but when they collide he's a first one that hits something and that's not good. And we see immediately that all the moms that saw this, they dropped in a positive emotion, they were immediately, “This is not good, we should abort mission again.” So also not a great scene.

Here in the last scene, and this is I think the best thing to show you guys of how well the symmetry works actually, the desire metric, is in this last scene. First look at it because you can see that there's a huge peak at the end. You can imagine what happened here, right? So you saw the babies coming up and the moms immediately think, “Ah, this is a cute baby. I want to have him.” I want to sniff him probably as well. And they were really happy seeing this. And the reason why I showed you guys this is because of that the metric that we use right prefrontal asymmetry you can see it really works, you can see the distinction of what happens in the brain and we're seeing in the ad. And this is the best example of course have the huge drop in the prefrontal estimates when the positive desire it immediately drops below zero so people are avoidant here.

So we use this metric also online. And now it gets interesting because what happens if you see the same dip in positive emotions when people are visiting your website. And this is exactly where we saw our in a form.

So over here I have an example of a form that has a lot of fields so all these fields are obligatory. And we saw with a lot of participants that forgot to fill out these fields that when they viewed the error message we saw a dip in the positive emotion. So we saw that people are avoiding in this way.

And if we dive into this it may be makes a bit of sense as well because you're seeing that you're missing something here, but if you look further than that we can also see that it's in red. And I think that most of you guys when you looking at a form also use this color, you use a red color because this is basically the standard of using an error message.

So what we thought of that was that red maybe has the wrong association, maybe red is seen as permanently wrong and not adjustable. Well in this case it's just a notification saying that “Hey, you can fill it in and you haven't made a mistake.” So in the following AB test we change the color to orange and the line that was filled we change it from red to black and it's really interesting because a lot of times people say, “Oh, you do Ab testing so you're changing colors and stuff?” You guys all know that it isn't anything always about colors, it's much more about positioning elements and psychology that you can use.

And maybe where you're testing colors it's because of a button that you're trying to change and more contrast in color which makes sense of course, but in this case we only change the color of the text that had an association with it.

And now the question is of course: what did this do in sense of an indication of the conversions? And this really interesting because we saw a huge lift, we saw a lift of 15% with a certainty of 99% just by changing the color.

So this is a huge thing for us as well because as I showed you guys before we can see in EEG that of course there's a dip and there are highest when you also expect it maybe, but we also saw now validated online in a following AB Test on our research.

And that gives way for the research that we do a lot of the times. So how we use EEG and eye tracking to optimize websites, because this is just an example of course. And we do it in this example with a mobile phone.

So you can see over here the press the participant's own phone. We use an eye tracking glass from Toby to look at where people are looking and over here you can see the EEG state, the brain data. So the top one is the engagement, the green one is distraction. So when there's a peak in distraction, something happens that we don't understand; this one, the blue line is workload for how difficult we think this is. Basically the benchmark is if it's above 80 we think it's difficult, if it's below 80 it's okay. And the bottom line is a prefrontal asymmetry, the desire metric.

So when there are dips over here and out here something is happening and we're not going to dive into this right now but you can see over here what is happening. So you can see the participant reading the text and it's really clear what they're reading at the time and they're visiting the website.

And something that we got out of this — it really made us think because we get a lot of insights on how you should or what you should test on your website. We see that basically there are two ways of using EEG and neuromarketing. So the first one is more in an exploratory way so you can use it to see like “What should I test. What are some subconscious roadblocks that are happening right now that I am not aware of.” Like the red text in your form but also of course a lot of other elements. But what's interesting to look at is also more a long term approach of what you're finding.

In this case we saw for the Dutch Road Guard, that the first it's in Dutch so I'll read it for you guys: the first one is the rock art membership and the second one ties when you're in doubt with your car.

When all the participants viewed this they were really excited so by all the other use piece we saw excitement, we saw the people liked it. But with these two we didn't see it. And this gives an interesting insight for the Road Guard for them to look at if this membership is still as relevant as it was when they began with it because back in the days this was really relevant, there's no doubt about it. But nowadays maybe you could say that participants don't want to be part per se of the Road Guard anymore. And I'm not saying that you change your whole business model only because of this but this give rise to a question you should be asking yourself if you have the huge impact.

And that is also what I want to show you guys our model for the Continuous Customer Insights. Because not a lot of times it's only about the short term impact that you guys have, it's also about the long term impact. And you can apply the same model actually for your AB testing as well, because the insights you get are really the insights that are validated. You have a lot of significance while a lot of other tests that people might win or think of are like to to be made up, to be things people just go with.

So what we always start with is the customer. So the customer we take it central in doing our research and ask ourselves how can we improve our website? And we do that a lot of times with neuromarketing insights.

So for instance when we are exploring ways we look at the website and we say “Are there some roadblocks going on in the website right now?” And we measure it with each EGG to measure the subconscious and we see what people are feeling at the time. And by this, as in the example of the Road Guard guard, we can learn that maybe the membership isn't as important as we thought it was.

This gives rise to improve the website on the short term but also give more insights in your customer. And your customer– you have them haven't of course but you also want to have them in the future. So you want to have it more future proof. So really think about this as building database insights about your customer. That not only for your website but will also work for your advertisements and ad copy that you're sending out via email.

So I'm seeing I'm a bit short in time so I'll go through this a bit more quickly.

But this is also interesting if you want to maybe test your hero images. We tested that for Road Guard as well because they couldn't really measure through down the line what the impact of these images were. So we have a header over here and I've now overlaid it with eye tracking data.

But we also combine it with EEG which we're going to look at in a second where you are sitting over here that people a lot of people looked at the text over here which is good. And not a lot of people look at the people on the right-hand side and I think that is good because we know that people can be conversion killers because they attracted a lot of attention and they've diverted away from what we really want them to look at. So in this case this could be a good header, and this is also what we saw in the EEG metrics.

So from a desired point of view from the approach motivation, we saw that that last header you just saw was the clear winner, while cheap tickets was really negative so people didn't feel this as well as the other headers.

You might ask yourself, “Okay, so how does that header look?” Es sieht aus wie das. And this is interesting because for cheap tickets they sell this space to like American Airlines and stuff.

So they sell the spot and probably for a lot of money but people view this negatively at this time.

So this interesting to think of, but it also interesting to think of if you really need an image, and this is something that I really like, we have to question our assumptions. Because when you make a website we automatically think, “Yes, the should be an image over there. We need to make people feel some stuff.”

For example Airbnb. At Airbnb they want to inspire people to think about where they can go and they need to have some inspiring images on their website, but if you go through the website right now you'll see this, there's no hero image at all. And I'm sorry guys, this is in Dutch.

I really like this because they question the assumption that you should use an image on your home screen while you might argue that we're more interested in letting people read.

So in this case for Airbnb they say like, “Reserve, unique spaces and feel the city like you are living there yourself. Experience the city like you living there yourself.”

And I also like this part because they're really concrete on what you are getting while they are actually a really known brand.

Also when you're making hero images or just slogans make sure that you're really clear about what you're selling and don't try to be vague—because vagueness doesn't sell. And look at this our approach to how we measure stuff and how we use neuromarketing to gain more insights.

I hope that you guys also feel that with the AB Testing that you're doing right now, you could also set up a database of insights about to customers.

And one classroom that I really like is an effect of experiments where you can store all your tests or the insights about your customer and you should really have that. And you should attract more direct cases in there.

So not only A/B Testing but also maybe the testing that we did—like the proposition test that we ran on LinkedIn which you can also use of course on Facebook. But you can also use the EEG data like we did to measure some insights or to get some insights on your consumer.

So how can you use neuromarketing in EEG?

So on a first hand, you can use it in an exploratory way; if you're thinking “Okay, I'm curious what the unconscious mind is thinking of our website, or funnel” for example.

So in the case of the Dutch Road Guard, we asked participants to buy one of the memberships that they offer, and we can see from the beginning to the end what they're seeing at the moment and how their feel.

And this is really different from other kinds of user testing or just eye tracking because with just eye tracking you can see what people are looking at and what they're missing—but you don't see how they feel when there are seeing something (like for example the USP).

And we also saw some other tests that we did those people were really positive about the USPs in the EEG in the brain data that we saw but they weren't positive in what they said. It's like, “Yeah, the USP doesn't translate as well to me as something else.” So we saw really a difference in what people said and what people did.

And this is also good to keep in mind. It's the same with Clever Hands and the example of the image where they could choose a woman and then the other one.

People don't always know what they feel so it's scary to base your decisions on what people said.

But something that we also see with agencies is that they have a lot of A/B Tests that are stacked up already and they don't need new tests. But what we know is that 2 or 3 out of 10 tests are positively significant and the rest just aren't.

And we see that when we combine neuromarketing insights and research with those A/B Tests we can increase your tests that are positively significant because we can judge which tests you should run, and which aren't as important as you thought they were.

Because we can see in the brain data which test or which part actually really work on your website or are roadblocks. But you can also use it of course when something is below benchmark. So in the case of in the personal details, where people forgot some details, we saw also end up that there was a lot of drop out—more than we expected from our benchmark. And we see that people are dropping out of your funnel, but you get the feeling that this is more than you would expect normally.

Or maybe it's untestable like the header image. It's practically impossible sometimes to look at the header image at the beginning of your funnel—and see what it does in your funnel down the line. And you can really test this with EEG.

So I hope you guys enjoyed my small presentation about neuromarketing insights. And if you enjoyed it, please add me on LinkedIn because I share a lot of knowledge over there and I really like to connect with you on that platform.

But also, if you're really curious on how the neuromarketing and EEG could work for you, you can schedule a demo with me where I can show you a bit more on how this really works.

Und haben Sie keine Angst, wenn Sie nicht aus den Niederlanden kommen, denn wir haben eine Allianz von Neuromarketing-Agenturen auf der ganzen Welt. Wenn es also zum Beispiel wirklich spezifisch für Amerikaner ist, können wir Ihre Website auch für dieses Publikum testen, denn manchmal Es spielt natürlich eine Rolle, welche Art von Publikum Sie haben. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit, und ich gebe das Wort an Dennis zurück.