Top 7+ der besten SMS-Marketing-Plattformen für E-Commerce

Da die Welt immer digitaler wird, müssen Marketingspezialisten ihre Kampagnen und Techniken anpassen, um die Verbraucher richtig zu erreichen. Mit der Nutzung von Handys und Smartphones richten Unternehmen ihr Augenmerk zunehmend auf das SMS-Marketing oder SMS-Marketing. Ding! Und Ihre Marke kann vor Millionen potenzieller Kunden bekannt werden.

Es ist jedoch nicht einfach, eine erfolgreiche SMS-Marketingkampagne durchzuführen, insbesondere wenn sie noch nicht weit verbreitet ist. Unternehmen jeder Größe benötigen das richtige Tool, um sicherzustellen, dass sie Zielkunden erreichen und die Ergebnisse nutzen können, um Verkäufe zu tätigen und gleichzeitig die SMS-Vorschriften einzuhalten.

Lassen Sie uns in diesem Artikel die besten SMS-Marketingplattformen untersuchen, die Ihnen helfen können, die perfekte SMS-Lösung für Ihr Unternehmen zu finden . Wenn Sie daran denken, die kurzen Textnachrichten zu nutzen, um Ihr Marketing-Arsenal aufzurüsten, sind Sie hier genau richtig. Tauchen wir ein.

Was ist eine SMS-Marketing-Plattform?

Eine SMS-Marketingplattform bietet Benutzern die Möglichkeit, Werbe- und Transaktionsnachrichten für verschiedene Marketingzwecke über Textnachrichten zu senden. Unternehmen senden diese Nachrichten, um Kunden über Werbeangebote, Warenkorberinnerungen und andere wichtige Updates an diejenigen zu informieren, die dem Erhalt solcher Texte zustimmen.

Ein Short Message Service (SMS) ist eine Form der Kommunikation mit vielen Vorteilen, da es sich um eine integrierte Komponente für die meisten Mobiltelefone handelt, sodass Verbraucher keine andere Software herunterladen oder verwenden müssen, um Nachrichten zu empfangen. Unternehmen möchten auch SMS-Marketing nutzen, da SMS-Kampagnen im Vergleich unglaublich hohe Öffnungsraten aufweisen. Unternehmen können sowohl Massen-SMS-Kampagnen durchführen als auch wechselseitige Gespräche mit Kunden führen.

Die SMS-Marketingplattform bietet Funktionen zur Analyse des Erfolgs von SMS-Kampagnen, sodass Benutzer oder Vermarkter feststellen können, welche Kampagnen gut funktionieren, und ihre Strategien entsprechend verbessern können. Es kann sogar ein nützliches Werkzeug sein, um die Bemühungen verschiedener Marketingstrategien zu kombinieren, da bekannt ist, dass SMS-Marketing die Effektivität von E-Mail-Marketingkampagnen erhöht, wenn es zusammen durchgeführt wird.

Daher haben Unternehmen eine großartige Möglichkeit, den ROI zu maximieren und sich gleichzeitig auf Multi-Channel-Marketing zu konzentrieren.

Hauptvorteile einer SMS-Marketing-Software:

• Stellen Sie automatisierte SMS-Kampagnen bereit

• Analysieren Sie die SMS-Leistung und A/B-Testkampagnen

• Senden Sie sofort Massen-Textnachrichten an Kunden und benachrichtigen Sie sie über neue Werbeaktionen

• Kommunizieren Sie mit Interessenten und Kunden über bidirektionales Messaging

• Verbessern Sie Marketing-Conversion-Raten und Öffnungsraten

• Bauen Sie Kundenbindung mit Coupons und Personalisierung auf

• Schließen Sie Datenschutzbestimmungen ein, um SMS-Kampagnen sicher über Opt-in-Abonnements zu versenden

• Verschiedene Preispläne für unterschiedliche Anforderungen

Warum sollten Sie eine SMS-Marketing-Plattform verwenden?

• Kommunizieren Sie auf personalisierte Weise mit Kunden : Einer der wichtigsten Vorteile des SMS-Marketings besteht darin, dass Benutzer eine private, wechselseitige Kommunikation zwischen einer Marke und Kunden ermöglichen können. Verbraucher können sich mit Feedback oder Anfragen einfach an das Unternehmen wenden. Durch die Förderung einer bequemen bidirektionalen Kommunikationsform können Unternehmen das Kundenerlebnis verbessern. Beispielsweise kann ein stationäres Bekleidungsgeschäft seinen Kunden eine Erinnerung an eine bevorstehende Bestellung senden, die versendet wird.

• Steigerung der Markenbekanntheit: SMS-Marketing ist eine effektive und kostengünstige Möglichkeit, die Markenbekanntheit zu steigern. In der modernen Welt hat jeder sein eigenes mobiles Gerät, sodass Vermarkter Textnachrichten verwenden können, um Verbraucher zu erreichen, die weniger auf E-Mail-Marketing oder Werbung reagieren. Eine SMS-Marketingplattform hilft Benutzern, eine Vielzahl von Nachrichten zu senden, um Verbraucher an eine Marke zu erinnern und mehr Käufe zu fördern. Übliche SMS-Kampagnen umfassen Werbeaktionen, Umfragen, Gutscheine und Text-to-Win-Gewinnspiele.

• SMS-Kampagnen automatisieren: Mit den Textplanungsfunktionen einer SMS-Marketing-Software können Benutzer Kampagnen automatisieren. Von dort aus können Vermarkter ihre SMS-Kampagnen im Voraus planen und sicherstellen, dass die Nachrichten zu einem bestimmten Zeitpunkt und Datum an die Kunden geliefert werden. Auf diese Weise können Kampagnen mit Massenpublikum und segmentierten Gruppen den gleichen Vorteil der Automatisierung haben.

• Analysieren und optimieren Sie SMS-Marketing: Analytics ist ein wesentlicher Bestandteil jeder Marketingplattform. Die meisten SMS-Marketingplattformen mit integrierten Berichtsfunktionen ermöglichen es Benutzern, Kampagnenmetriken wie Öffnungsraten, Zustellraten, Klickraten und Konversionsraten zu analysieren. Marketer können dann sehen, welche Kampagne oder Taktik einen positiven Return on Investment (ROI) hat und zukünftige Kampagnen optimieren.

Liste der Top-SMS-Marketingplattformen für E-Commerce

Trotz des Namens unterstützt eine SMS-Marketing-Software nicht nur das Marketing. E-Commerce-Unternehmen können es auch nutzen, um mit Kunden zu interagieren und eine dauerhafte Beziehung aufzubauen. Einige SMS-Marketingplattformen können all diese Aktivitäten unterstützen, andere können jedoch einzigartige Funktionen haben, die speziell auf Vertrieb, Kundenservice oder andere zugeschnitten sind.

Denken Sie beim Vergleich von SMS-Marketingplattformen an Ihre Ziele, Bedürfnisse, Initiativen und Ressourcen für Ihren SMS-Kanal. In diesem Sinne sind hier die besten SMS-Marketingplattformen für E-Commerce, die Sie in Betracht ziehen sollten:

1. AVADA Marketing-Automatisierung

SMS und E-Mail können die tödliche Kombination sein, um Ihre Marketingbemühungen zu verstärken und mehr Zielgruppen zu erreichen. AVADA E-Mail-Marketing ist die beste App, um diese beiden leistungsstarken Marketingkanäle auf nur einer Plattform zu nutzen.

Ich habe genug über den E-Mail-Marketing-Aspekt von AVADA E-Mail-Marketing gesprochen, aber für die SMS-Funktionen mangelt es der App auch nicht an fantastischen Tools, wie zum Beispiel:

• SMS-Automatisierung zur Nachverfolgung von Kunden.

• SMS-Vorlagen für alle erforderlichen Automatisierungsereignisse: Willkommensabonnenten, verlassene Warenkörbe, Cross-Selling, Upsell, Auftragsnachverfolgung

• SMS-Newsletter für besondere Verkaufsveranstaltungen wie Weihnachten, Valentinstag, Schwarzer Freitag und mehr.

• Bis zu 150 Länder sind verfügbar, sodass Sie an Kunden überall senden können.

• Gebrauchsfertige Anmeldeformulare helfen Ihnen, Handynummern effizienter zu sammeln.

• Hochwertiger Support über Live-Chat und E-Mails verfügbar.

• Vollständige Berichte Ihrer SMS-Kampagnen zur Optimierung.

Die Nutzung von AVADA Marketing Automation ist kostenlos, also holen Sie sich noch heute das Beste aus beiden Welten in nur einer Plattform! Der Preisplan skaliert basierend auf der Anzahl der Empfänger, sodass Sie mit einer niedrigen monatlichen Gebühr beginnen und alle Funktionen nutzen können.

2. Einfaches Texten

Der SMS-Marketing-Service von Simple Texting ist genau das, was der Name schon sagt – einfach, zugänglich und intuitiv, sodass Benutzer ganz einfach mit dem Versenden von Kampagnen beginnen können.

Benutzer können die Plattform verwenden, um Textnachrichten an eine Liste von Kontakten zu senden. Nachrichten können Bilder und anderes Werbematerial enthalten sowie nachverfolgen, wer auf Links geklickt hat. Es ermöglicht Benutzern, auf einfache Weise Zwei-Wege-Gespräche zu erstellen und vorhandene Nummern zu verwenden.

Die Benutzer von Simple Texting können auch Massentexte senden, während sie Tropf-SMS-Kampagnen erstellen, die eine oder mehrere Nachrichten automatisieren, die als Folgenachrichten gesendet werden. Das Versenden von personalisierten Texten und das Verwalten von Kundendaten sind problemlos möglich.

Wenn Benutzer ihre Kontakte von Mailchimp zu SimpleTexting integrieren möchten, steht eine Integration zur Verfügung. Benutzer können auch Klicks und Engagements, die Anzahl der Personen, die sich abgemeldet haben, und detaillierte Analysen für jede SMS-Kampagne verfolgen. Wenn Sie keinen Zugriff auf einen Computer haben, bietet Simple Texting eine mobile App, mit der Sie unterwegs Massen-Textnachrichten senden können.

3. Textmagie

Text Magic ist ein in Großbritannien ansässiges SMS-Unternehmen mit über 19 Jahren Erfahrung in der Unterstützung von Unternehmen bei der Optimierung des mobilen Marketings und der Kommunikation durch den Online-Versand von Textnachrichtenkampagnen.

Die Plattform von Text Magic ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungen, Erinnerungen, Warnungen und Massen-SMS-Marketingnachrichten an Kunden zu senden. Über die Plattform können Sie Massentexte über einen Desktop, einen Browser oder eine mobile Anwendung senden. Sie können auch wechselseitige Konversationen mit Kunden erstellen.

Benutzer erhalten außerdem Zugriff auf API-Gateways und Zapier-Integrationen zusätzlich zu einer Automatisierungsfunktion, um Ihre SMS-Strategien mit dem Marketingteam zu optimieren. Verfolgen Sie Ihre Leads und Ihre Gesamtreichweite durch die integrierten Analysetools.

4. Klicken Sie auf Senden

Mit ClickSend können Benutzer Tausende von Textnachrichten aus jedem Land der Welt versenden, ohne zusätzliche Software herunterladen zu müssen. Sie können Massentextnachrichten mit ihrem SMS-Dienstanbieter oder sogar über die E-Mail-Konten von ClickSend senden.

Über diese Cloud-basierte Anwendung können Benutzer mehrere digitale Marketingkampagnen verwalten und im Handumdrehen von Text, E-Mails und sogar Nicht-SMS-Kanälen wie WhatsApp oder Facebook wechseln. Während diese Optionen einen viel robusteren Service darstellen, ist ClickSend wahrscheinlich eher für erfahrene Vermarkter geeignet.

ClickSend bietet APIs für Integrationen, damit ihre Dienste mit Apps und Programmen von Drittanbietern kompatibel sind. Aufgaben wie Kundensupport, Ereignisverwaltung und allgemeine Erinnerungen werden mit den Funktionen der App vereinfacht, was das SMS-Marketing für viele Unternehmen erheblich erleichtert.

5. Hallo Markt

Wenn Sie SMS-Anwendungen nutzen und einen hervorragenden Kundensupport bieten möchten, ist HeyMarket eine fantastische Lösung.

E-Commerce-Unternehmen werden oft mit ähnlichen Fragen bombardiert, ob ein bestimmtes Produkt auf Lager ist oder nicht, oder zum Versandprozess. HeyMarket ist die SMS-Marketingplattform, die gemeinsame Posteingänge erstellt hat, um die Fragen Ihrer Kunden zeitnah und effizient zu beantworten.

Support-Teammitglieder können automatisierte Nachrichten einrichten oder ihre eigenen Antworten eingeben, um die beste Antwort für jeden Kontext zu gewährleisten.

Aber HeyMarket ist mehr als nur eine Kundendienstanwendung, die Plattform ermöglicht es Unternehmen auch, an SMS-Marketingkampagnen teilzunehmen. Benutzer können Massenkampagnen und Drip-Feed-Inhalte senden, um sicherzustellen, dass ihre Kunden Informationen über die neuesten Kampagnen erhalten.

Heymarket lässt sich auch in Marketinganwendungen und andere Social-Media-Kanäle integrieren, sodass Sie Ihre Reichweite mit Plattformen wie Line, Facebook Messenger und WhatsApp erweitern können. Wenn Sie ein Marketingteam haben, wäre die Zusammenarbeit einfacher, wenn Sie Heymarket mit teambezogenen Anwendungen wie Microsoft Teams und Slacks integrieren würden.

6. Podium

Podium ist eine SMS-Marketingplattform, die Textnachrichten nutzt, um E-Businesses dabei zu unterstützen, Kundenbeziehungen zu verwalten und den Ruf einer beliebten Marke auf einer Vielzahl von Websites aufzubauen.

Die Plattform von Podium hat nur ein einziges Dashboard, das Kundeninteraktionen und Online-Bewertungen an einem Ort konsolidiert und Benutzern hilft, Online-Bewertungen und -Interaktionen zu verwalten. Über das Dashboard können Unternehmen Bewertungseinladungen senden, Textnachrichten senden und empfangen oder in Echtzeit auf Online-Bewertungen antworten.

Darüber hinaus bietet die SMS-Marketingplattform von Podium Unternehmen Berichte über den täglichen Betrieb, einschließlich Wettbewerbs-Benchmarking und Stimmungsanalysen, die helfen können, potenzielle Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren.

Ein Nachteil ist jedoch, dass Podium nur einen Jahresvertrag hat und Ihre Informationen benötigt, um ein individuelles Preisangebot zu erstellen, was für kleine Unternehmen möglicherweise ungeeignet ist.

7. Verkaufsmsg

Apropos kleine Unternehmen, sie brauchen genauso wie jedes andere Unternehmen eine effiziente SMS-Marketing-Plattform. Salesmsg ist das Tool für kleinere Unternehmen, um über die notwendigen Tools zu verfügen und ihre Kunden auf dem Textkanal zu erreichen.

Während das Benutzer-Dashboard von Salesmsg vielleicht nicht beeindruckend erscheint, beruht seine Qualität auf der Einfachheit und unglaublichen Integrierbarkeit mit anderen Anwendungen. Die Plattform kann neue Nummern für Benutzer generieren, um ihre Kunden über Telefondienste und lokale Festnetzanschlüsse zu kontaktieren, wodurch eine unbegrenzte Anzahl von Kontakten bereitgestellt wird, um Verbindungen mit Verbrauchern herzustellen.

Sie können automatische Antworten einrichten, um Käufern außerhalb der Geschäftszeiten zu antworten, und gleichzeitig bestimmte Nachrichten automatisieren, die tagsüber gesendet werden. Die App ermöglicht Benutzern das Importieren von Kontakten und verfügt außerdem über eine Anrufweiterleitungsfunktion, die alle geschäftlichen Anrufe an Ihr Telefon oder Festnetz weiterleitet.

Ähnlich wie andere erwähnte Plattformen ermöglicht Salesmsg Benutzern, es über Zapier in Tausende anderer Anwendungen zu integrieren. Dies bedeutet mehr Automatisierung und einfachere Verwaltung für kleine Unternehmen, um ihre Reichweite mit SMS zu maximieren.

Was ist dieses Jahr von SMS-Marketingplattformen zu erwarten?

Da die Welt noch viel zu tun hat, bevor sie zum „Normalzustand“ vor COVID zurückkehren kann, können wir mit einer stärkeren Nutzung des SMS-Marketings rechnen, da Marken versuchen, direktere und persönlichere Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Um Neukäufe voranzutreiben, ist die Pflege des aktuellen Kundenstamms heute für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

Viele Kunden haben eine Zunahme der Kommunikation festgestellt, wenn Unternehmen neue Schließungen, Protokolle und Richtlinienänderungen ankündigen. Ein Bericht von Forrester Research prognostiziert, dass das Volumen der Marketingbotschaften im Laufe des Jahres 2021 um 40 % zunehmen wird. Unternehmen werden wahrscheinlich zu „Local First“-Strategien übergehen, mit Kampagnen, die sich auf kleinere Gruppen und gezieltere Zielgruppen konzentrieren.

Hier sind einige wichtige Vorhersagen für die SMS-Marketingplattform in diesem Jahr:

• Datenschutz- und Tracking-Regeln sind strenger : Textnachrichten werden Auswirkungen von großen Unternehmen haben, die ihre Richtlinien zum Datenschutz und zu Cookies anpassen. Eine beispiellose Pandemie kann Marketer dazu zwingen, ein Ökosystem ohne viele Cookies von Drittanbietern zu sehen, während sie gleichzeitig das Budget reduzieren und sich in einer unvorhersehbaren Wirtschaft bewegen müssen.

• Direktes, dialogorientiertes Marketing ist vorzuziehen : Einige Marken können einen speziellen Kanal einrichten, über den Kunden direkt einen echten Vertreter erreichen können, der auf dialogorientierte Weise antwortet und eine stärkere Verbindung zwischen Kunden und der Marke herstellt.

• Kunden treten per SMS stärker mit Unternehmen in Kontakt : SMS ist eine äußerst effektive Möglichkeit für Kunden und Unternehmen, miteinander in Kontakt zu treten. Es ist eine einfache Möglichkeit für Unternehmen, wichtige Updates und Informationen auszutauschen und Kunden Anreize zum Online-Einkauf zu senden. Erfahrene Marken werden definitiv versuchen, SMS-Marketing zu nutzen und die Markentreue sowie die Kundenbindung zu steigern.

• KI wird SMS stark beeinflussen : Künstliche Intelligenz hat in der Textnachrichtenbranche stetig zugenommen. In diesem Jahr kann KI Unternehmen dabei helfen, effektiv und schnell auf alle allgemeinen Kundenfragen zu reagieren, sie an geeignete Kanäle weiterzuleiten und Daten von Geschäftspublikum zu sammeln.

• Omnichannel wird ein Schwerpunkt sein : SMS-Marketing wird kein eigenständiger Marketingkanal mehr sein, sondern jetzt in andere Marketingmaßnahmen integriert werden, wie z. Eine Plattform, die diese Kanäle effizient kombinieren kann, wird die beste Option auf dem Markt sein.

Letzte Worte

Letztendlich geht es bei der Wahl einer SMS-Marketing-Plattform vor allem um Benutzerfreundlichkeit und Kosten. Schließlich müssen Sie beim Abschluss einer Textkampagne immer noch auf den ROI achten. Ich habe jeden Spieler auf dieser Liste getestet, aber AVADA Marketing Automation steht immer ganz oben auf meiner Empfehlung für die beste SMS-Marketing-Plattform.

Wenn Sie AVADA E-Mail-Marketing einrichten und ausprobieren möchten, können Sie mich gerne per Live-Chat oder E-Mail kontaktieren. Es gibt keine Einrichtungsgebühren, keinen Vertrag und keine Startkosten, sodass Sie nichts zu verlieren haben. Wir sehen uns bei AVADA!