So optimieren Sie Ihre Website für die Weihnachtszeit (für mehr Conversions und mehr $$$)

Die Feiertage stellen Optimierer vor einige interessante Herausforderungen, darunter:

• Jonglieren Sie Ihre Test-Roadmap mit einer steigenden Nachfrage aus dem Marketing,
• Mit kleinen Zeitfenstern arbeiten, um Produkte zu validieren (vor dem Zustrom des Webverkehrs) und
• Kampf gegen Richtungsänderungen von der Geschäftsleitung.

Der zusätzliche Druck und der plötzliche Zeitmangel können Ihren Alltag stören. Aber die Vorbereitung auf die Feiertage kann den Unterschied ausmachen, ob Sie potenziellen Kunden, die einen Kauf tätigen möchten, einen Mehrwert bieten, oder ob Sie flach liegen und den potenziellen Zufluss von Verkäufen und Bekanntheit verpassen.

Dieser Artikel gibt Ihnen ein paar Tipps und Taktiken zur Optimierung Ihrer Website, damit Sie den erhöhten Traffic und die Verkäufe während der Feiertage nutzen können. Wir zeigen Ihnen auch, wie Sie während der Feiertage auf mehr Conversions testen können.

Beginnen wir mit unserem ersten Tipp…

Definieren Sie Ihren Urlaubszeitraum

Jede Branche definiert die Feiertage anders . Feiertage werden je nach Branche unterschiedlich definiert. Aber ein allgemeiner Trend für alle ist die Zunahme des Webverkehrs im Vergleich zu anderen Zeiträumen im Jahr. Abhängig von Ihrer Branche sehen Sie möglicherweise kurz vor den Feiertagen zum Jahresende einen großen Anstieg oder einen Rückgang im Dezember.

Für Online-Glücksspiele könnte eine „Ferienzeit“ beispielsweise Royal Ascot oder Superbowl sein. Dies sind zwei Perioden, in denen sie wahrscheinlich eine Zunahme der Website-Besucher sehen werden.

Für Amazon könnte es der Amazon Prime Day sein. Für Mr Bunny's Easter Supplies wird es wahrscheinlich um die Osterzeit sein.

Wie bereiten Sie sich darauf vor?

Saisonaler Optimierungstipp 1: Antizipieren, Reverse Engineering und Planen

Das Antizipieren und Planen dieser saisonalen Änderungen bestimmt, ob Ihre Optimierungsprogramme Ihnen Ergebnisse oder nutzlose Daten liefern. Es lohnt sich, alle wichtigen Ereignisse aufzulisten, die jedes Jahr stattfinden. Dann kannst du rückwärts planen.

Sie müssen Ihre jährlichen Testpläne nicht pausieren oder verwerfen, wenn Sie sie im Voraus in Ihre Roadmap integrieren. Es kann intelligent integriert und für Business As Usual vorbereitet und behandelt werden, wobei feiertagsspezifische Kampagnen priorisiert werden, wenn die Zeit gekommen ist.

Senior UX & CRO Consultant Elise Maile sagt

Handelsspitzenzeiten umfassen nicht nur den Black Friday und den Cyber ​​Monday; Viele Unternehmen haben es das ganze Jahr über mit Mini-Peaks zu tun, von Wetten darauf, ob ein König einen Jungen oder ein Mädchen zur Welt bringt, bis hin zur Bewältigung des erhöhten Verkehrsaufkommens, wenn ein Promi ein High-Street-Kleid trägt. Es ist wichtig, dass Sie die Tests durchführen Laufen wird immer für Spitzenzeiten priorisiert, da sie das ganze Jahr über stattfinden

Aging-Optimierung bedeutet, Ihre eigene Definition von Feiertagen basierend auf historischen Verkehrsdaten und saisonalen Erkenntnissen zu erstellen. Sie können mit traditionellen Feiertagen zusammenfallen, oder Sie stellen fest, dass sie spezifisch für Ihre Branche sind.

Kommen wir zu Tipp 2…

Saisonaler Optimierungstipp 2: Wissen, was anders sein wird

Beginnen Sie mit der Frage: Ist das Kundenverhalten während der Feiertage anders?

Es besteht die Wahrnehmung, dass das Kundenverhalten rund um die Feiertage anders ist, und spezifische Untersuchungen zeigen, dass dies weitgehend zutrifft.

Eine Studie von Performics hat herausgefunden, dass sich die Einstellung der Verbraucher rund um den Black Friday verändert hat. Bedarfsorientierte Käufer stellten fest, dass sie um den Black Friday herum mit größerer Wahrscheinlichkeit etwas kauften, das sie wollten. Die Anziehungskraft der Veranstaltung reichte aus, damit die Benutzer ihren Versuchungen nachgeben und einen Kauf tätigen konnten, den sie normalerweise nicht tätigen würden.

Wenn Sie dies wissen, sollten Sie den A/B-Test, den Sie in diesem Zeitraum durchführen, anpassen. Beispielsweise möchten Sie vielleicht mit wunschbasiertem Text im Vergleich zu praktischem, bedarfsbasiertem Messaging experimentieren.

Eine Analyse von über 8,5 Millionen Nutzern durch Monetate hat gezeigt, dass wiederkehrende Kunden in der Urlaubszeit mehr als doppelt so wahrscheinlich konvertieren wie zu jeder anderen Zeit im Jahr (4,2 % Conversion-Rate im Vergleich zu 2 % zuvor).

Darüber hinaus gaben Käufer in der vorangegangenen Urlaubszeit während der nächsten Urlaubszeit „deutlich mehr“ aus, was zeigt, dass sich eine gute Kundenerfahrung auf den folgenden Urlaubszyklus positiv auswirken kann.

Tipp 3 zur saisonalen Optimierung: Kennen Sie Ihre Baseline

Was ist überhaupt normal?

Der traditionelle Ebbe-Flut-Zyklus des E-Commerce entwickelt sich dank des Einflusses von Social Media und digitalem Marketing auf unsere Einkaufsgewohnheiten weiter.

Verbraucher werden täglich mit Direkt- und Retargeting-Marketing überhäuft. Die Leichtigkeit, digitale Anzeigen vor Millionen potenzieller Kunden zu platzieren, lässt Ihre Webanalysedaten eher wie eine Bergkette als wie eine Schallwelle aussehen.

Wenn Sie Ihre Werbung einwählen lassen, kann dies ein Grund sein, warum Ihre Nummern traditionelle Feiertage widerspiegeln. Andere Zeiten können beinhalten:

• Eine Berühmtheit veröffentlicht in Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen eine neue Bekleidungslinie. Das Content-Team stellt eine besonders gute Recherchearbeit zusammen, bzw
• Das Marketingteam erstellt ein Video, das viral wird.

In jedem dieser Beispiele sehen Sie einen Anstieg des Web-Traffics, ähnlich dem, was Sie in der Ferienzeit sehen könnten.

Sollten Sie Tests während der Ferienzeiten durchführen?

Die Grundvoraussetzung für Optimierungstests ist der Vergleich des Benutzerverhaltens innerhalb zweier repräsentativer Stichproben. Die gesammelten Daten sind nur so genau wie die Stichprobe, die Sie testen, und das Mischen von Kundenkohorten (Urlaubsbesucher vs. normale Zeit) wird Ihnen irreführende Ergebnisse liefern, dh wenn Sie einen Test im Dezember durchführen und die Conversion-Raten erhöhen, gehen Sie nicht davon aus, dass dies der Fall sein wird das gleiche im Sommer.

Probenverschmutzung ist ein Problem, wenn Tests während der Urlaubszeit durchgeführt werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kontrollgruppe den gleichen Käufertyp wie die Behandlungsgruppe enthält. Dies ist die einzige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie genaue Daten sammeln und eine Vorstellung davon haben, wie sich verschiedene Kundensegmente verhalten, um Ihre Analyse zu unterstützen. Wenn Ihr Test „normale“ Zeiträume und Urlaubszeiten umfasst, werden Ihre Testdaten ungültig.

Tipp 4 zur saisonalen Optimierung: Denken Sie an die Grundlagen der Optimierung

Die Grundlagen der Optimierung werden wichtiger, wenn Sie eine erhöhte Website-Aktivität haben.

Eine schlechte Benutzererfahrung kann Ihrer Marke schaden.

Eine lethargische Seitenladegeschwindigkeit wird Ihre Benutzer frustrieren und dazu führen, dass sie zu Ihren Konkurrenten rennen.

Wie ist der Stand Ihrer mobilen Erfahrung?

Angesichts des plötzlichen Aktivitätsansturms ist es entscheidend, eine Pipeline von Tests zu haben, um Ihre Testpriorisierung zu verstehen.

Unternehmen gehen auf unterschiedliche Weise mit der Priorisierung um. Aber die logischste Methode der Priorisierung besteht darin, sich auf die Tests zu konzentrieren, von denen Sie glauben, dass sie die größte Rendite bringen.

Jede Website ist einzigartig in Bezug darauf, wo sie optimiert werden kann, weshalb es wichtig ist, dass Ihre Priorisierungs-Roadmap aus konversionsgestützten Hypothesen besteht, die Sie mit dem kostenlosen Tool zur Erstellung von Hypothesen erstellen können.

Verpacken

Rund um die Feiertage gibt es noch einiges mehr zu bedenken, wenn es um Ihr Experimentierprojekt geht. Ohne Frage ist es immer noch eine gute Idee, mit dem Testen fortzufahren. Bei sorgfältiger Planung und Beachtung dieser vier Tipps gibt es keinen Grund, warum Ihr Optimierungsprogramm zum Stillstand kommen sollte.

Arbeiten Sie erwartete Spitzen in Ihre Roadmap ein. Führen Sie Conversion-Recherchen durch und achten Sie besonders auf die Unterschiede in den Kundensegmenten, die Ihre Website nutzen. Achten Sie auf Probenverschmutzung. Und vor allem, vertrauen Sie den Daten, auch wenn sie Ihnen etwas sagen, was Sie nicht hören wollen. Das ist die Macht des Experimentierens.

Verweise

• Monetäre Forschung
• Repräsentative Proben
• Darbietungen
• Schlechte UX schadet der Marke
• Humanisierung der Webgeschwindigkeit