วิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุด (สำหรับ Conversion ที่มากขึ้นและ $$$ มากขึ้น)

วันหยุดยาวเป็นความท้าทายที่น่าสนใจสำหรับผู้เพิ่มประสิทธิภาพ ได้แก่:

• เล่นกลแผนการทดสอบของคุณด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากการตลาด
• การทำงานกับช่วงเวลาเล็ก ๆ เพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ (ก่อนการไหลเข้าของเว็บ) และ
• ทิศทางการต่อสู้เปลี่ยนจากผู้บริหารระดับสูง

ความกดดันที่เพิ่มขึ้นและการไม่มีเวลากะทันหันอาจทำให้ชีวิตประจำวันของคุณหยุดชะงักได้ แต่การเตรียมพร้อมสำหรับวันหยุดอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการส่งมอบมูลค่าให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กระตือรือร้นที่จะซื้อและการไม่อยู่นิ่ง โดยขาดการหลั่งไหลเข้ามาของการขายและการเปิดเผยที่อาจเกิดขึ้น

บทความนี้จะให้เคล็ดลับและกลวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นและยอดขายที่เกิดขึ้นในช่วงวันหยุดได้ นอกจากนี้ เราจะแสดงวิธีทดสอบในช่วงวันหยุดเพื่อให้ได้รับ Conversion มากขึ้น

มาเริ่มกันที่เคล็ดลับแรกของเรา…

กำหนดช่วงเวลาวันหยุดของคุณ

ทุกอุตสาหกรรมกำหนดวันหยุดแตกต่าง กัน วันหยุดถูกกำหนดแตกต่างกันระหว่างอุตสาหกรรม แต่แนวโน้มทั่วไปสำหรับทุกคนคือการเข้าชมเว็บที่เพิ่มขึ้นเมื่อเทียบกับช่วงเวลาอื่นๆ ของปี คุณอาจเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วก่อนวันหยุดสิ้นปีหรือการลดลงตลอดเดือนธันวาคม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ

ตัวอย่างเช่น สำหรับการพนันออนไลน์ 'ช่วงวันหยุด' อาจเป็น Royal Ascot หรือ Superbowl นี่เป็นสองช่วงเวลาที่มีแนวโน้มว่าจะมีผู้เข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น

สำหรับ Amazon อาจเป็นวัน Amazon Prime สำหรับอุปกรณ์อีสเตอร์ของมิสเตอร์บันนี่ น่าจะเป็นช่วงอีสเตอร์

แล้วคุณจะเตรียมตัวอย่างไรสำหรับเรื่องนี้?

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพตามฤดูกาล 1: คาดการณ์ ย้อนกลับวิศวกร และวางแผน

การคาดการณ์และการวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลเหล่านี้จะกำหนดว่าโปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพของคุณให้ผลลัพธ์หรือข้อมูลที่ไม่มีประโยชน์หรือไม่ การทำแผนที่เหตุการณ์สำคัญทั้งหมดที่เกิดขึ้นทุกปีนั้นคุ้มค่า จากนั้นคุณสามารถวางแผนย้อนหลังได้

คุณไม่จำเป็นต้องหยุดชั่วคราวหรือยกเลิกแผนการทดสอบรายปีของคุณ หากคุณรวมแผนดังกล่าวไว้ในแผนงานของคุณล่วงหน้า มันสามารถสร้างขึ้นอย่างชาญฉลาดและเตรียมพร้อมสำหรับและปฏิบัติต่อธุรกิจเหมือนปกติ โดยจัดลำดับความสำคัญของแคมเปญเฉพาะวันหยุดเมื่อถึงเวลา

Elise Maile ที่ปรึกษาอาวุโส UX & CRO กล่าว

ช่วงเวลาการซื้อขายสูงสุดไม่ได้ครอบคลุมแค่วัน Black Friday และ Cyber ​​Monday เท่านั้น สำหรับหลายๆ ธุรกิจ พวกเขากำลังรับมือกับยอดมินิตลอดทั้งปี ตั้งแต่การพนันว่าราชวงศ์จะคลอดบุตรเป็นชายหรือหญิง ไปจนถึงการจัดการการจราจรที่เพิ่มขึ้นเมื่อคนดังสวมชุดไฮสตรีท สิ่งสำคัญคือการทดสอบของคุณ การวิ่งจะถูกจัดลำดับความสำคัญเสมอสำหรับช่วงเวลาสูงสุดเพราะเกิดขึ้นตลอดทั้งปี

การเพิ่มประสิทธิภาพ Acing หมายถึงการสร้างคำจำกัดความของวันหยุดตามข้อมูลการเข้าชมในอดีตและข้อมูลเชิงลึกตามฤดูกาล อาจตรงกับวันหยุดตามประเพณี หรือคุณอาจพบว่ามีความเฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ

มาต่อกันที่เคล็ดลับที่ 2…

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพตามฤดูกาล 2: รู้ว่าอะไรจะแตกต่างออกไป

เริ่มต้นด้วยการถามคำถาม: พฤติกรรมของลูกค้าในช่วงวันหยุดแตกต่างกันอย่างไร?

มีการรับรู้ว่าพฤติกรรมของลูกค้าจะแตกต่างกันในช่วงวันหยุด และการวิจัยเฉพาะแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้เป็นความจริงส่วนใหญ่

การศึกษาโดย Performics พบว่าทัศนคติของผู้บริโภคเปลี่ยนไปในช่วง Black Friday ผู้ซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยความต้องการพบว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสิ่งที่พวกเขาต้องการในช่วง Black Friday เสน่ห์ของงานก็เพียงพอแล้วสำหรับผู้ใช้ที่จะยอมจำนนต่อสิ่งล่อใจและซื้อของที่ปกติไม่ทำ

การรู้สิ่งนี้จะช่วยคุณปรับการทดสอบ A/B ที่คุณดำเนินการในช่วงเวลานี้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการทดลองกับข้อความที่อิงจากความปรารถนากับข้อความตามความจำเป็นในทางปฏิบัติ

การวิเคราะห์ผู้ใช้มากกว่า 8.5 ล้านคนโดย Monetate แสดงให้เห็นว่าลูกค้าที่กลับมามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion ในช่วงวันหยุดมากกว่าสองเท่าเมื่อเทียบกับช่วงเวลาอื่นๆ ตลอดทั้งปี (อัตรา Conversion 4.2% เทียบกับ 2 เปอร์เซ็นต์ก่อนหน้า)

ไม่เพียงเท่านั้น ผู้ซื้อในช่วงวันหยุดก่อนหน้าใช้จ่าย "มากขึ้นอย่างมาก" ในช่วงวันหยุดถัดไป ซึ่งแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าสามารถส่งผลในเชิงบวกระหว่างรอบวันหยุดถัดไปได้

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพตามฤดูกาล 3: รู้พื้นฐานของคุณ

เป็นเรื่องปกติอยู่แล้ว?

วัฏจักรการขึ้นลงและกระแสของอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมกำลังเปลี่ยนแปลงไป โดยเป็นผลมาจากอิทธิพลของโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัลที่มีต่อพฤติกรรมการช็อปปิ้งของเรา

ผู้บริโภคถูกปิดล้อมด้วยการตลาดแบบตรงและแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ทุกวัน ความสะดวกในการแสดงโฆษณาดิจิทัลต่อหน้าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหลายล้านคน ทำให้ข้อมูลการวิเคราะห์เว็บของคุณดูเหมือนเทือกเขามากกว่าคลื่นเสียง

หากคุณมีการโทรเข้าโฆษณา นี่อาจเป็นเหตุผลหนึ่งที่ตัวเลขของคุณสะท้อนวันหยุดตามประเพณี เวลาอื่นอาจรวมถึง:

• คนดังเปิดตัวเสื้อผ้าแนวใหม่ร่วมกับบริษัทของคุณ ทีมเนื้อหาได้รวบรวมงานวิจัยที่ดีโดยเฉพาะหรือ
• ทีมการตลาดสร้างวิดีโอที่แพร่ระบาด

ในแต่ละตัวอย่างเหล่านี้ คุณจะเห็นการเข้าชมเว็บที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งคล้ายกับสิ่งที่คุณอาจเห็นในช่วงวันหยุด

คุณควรทำการทดสอบในช่วงวันหยุดหรือไม่?

หลักฐานพื้นฐานของการทดสอบการปรับให้เหมาะสมคือการเปรียบเทียบพฤติกรรมของผู้ใช้ภายในตัวอย่างที่เป็นตัวแทนสองตัวอย่าง ข้อมูลที่รวบรวมได้แม่นยำพอๆ กับกลุ่มตัวอย่างที่คุณทดสอบและผสมกลุ่มลูกค้าตามรุ่น (ผู้เข้าชมวันหยุดเทียบกับเวลาปกติ) จะให้ผลลัพธ์ที่ทำให้คุณเข้าใจผิด เช่น หากคุณทำการทดสอบในเดือนธันวาคมและเพิ่มอัตราการแปลง อย่าทึกทักเอาว่ามันจะเป็น เดียวกันในช่วงฤดูร้อน

ตัวอย่างมลพิษเป็นเรื่องที่ต้องกังวลเมื่อทำการทดสอบในช่วงวันหยุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลุ่มควบคุมของคุณมีผู้ซื้อประเภทเดียวกันกับกลุ่มบำบัดเป็นวิธีเดียวที่จะแน่ใจว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องและมีแนวคิดว่ากลุ่มลูกค้าต่างๆ ประพฤติตัวอย่างไร จะช่วยในการวิเคราะห์ของคุณ หากการทดสอบของคุณคร่อมช่วง 'ปกติ' และช่วงวันหยุด ข้อมูลการทดสอบของคุณจะไม่ถูกต้อง

เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพตามฤดูกาล 4: จดจำข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพ

พื้นฐานของการเพิ่มประสิทธิภาพมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อคุณมีกิจกรรมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดีสามารถสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณได้

ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่เฉื่อยชาจะทำให้ผู้ใช้ของคุณหงุดหงิดและทำให้พวกเขาวิ่งเข้าหาคู่แข่งของคุณ

สถานะของประสบการณ์มือถือของคุณคืออะไร?

ด้วยกิจกรรมที่เร่งรีบอย่างกะทันหัน การมีขั้นตอนการทดสอบจึงมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจการจัดลำดับความสำคัญในการทดสอบของคุณ

ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญด้วยวิธีต่างๆ แต่วิธีการจัดลำดับความสำคัญที่สมเหตุสมผลที่สุดคือการมุ่งเน้นไปที่การทดสอบที่คุณเชื่อว่าจะให้ผลตอบแทนสูงสุด

ทุกเว็บไซต์มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในแง่ของการเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมแผนการจัดลำดับความสำคัญของคุณจึงต้องประกอบด้วยสมมติฐานที่ได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยคอนเวอร์ชั่น ซึ่งคุณสามารถสร้างได้ด้วยเครื่องมือสร้างสมมติฐานฟรีของ Convert

ห่อมันขึ้น

มีอะไรให้คิดอีกมากเกี่ยวกับโครงการทดลองของคุณในช่วงวันหยุดยาว ยังคงเป็นความคิดที่ดีที่จะทำการทดสอบต่อไปโดยไม่มีคำถาม ด้วยการวางแผนอย่างรอบคอบและปฏิบัติตามเคล็ดลับสี่ข้อนี้ ไม่มีเหตุผลใดที่โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพของคุณจะหยุดทำงาน

ทำงานในจุดสูงสุดที่คาดหวังไว้ในแผนงานของคุณ ดำเนินการวิจัย Conversion และให้ความสนใจเป็นพิเศษกับความแตกต่างในกลุ่มลูกค้าที่ใช้ไซต์ของคุณ ระวังมลพิษตัวอย่าง และที่สำคัญที่สุด เชื่อในข้อมูล แม้ว่ามันจะบอกคุณบางอย่างที่คุณไม่อยากได้ยินก็ตาม นี่คือพลังของการทดลอง

อ้างอิง

• สร้างรายได้จากการวิจัย
• ตัวอย่างตัวแทน
• การแสดง
• UX ที่ไม่ดีจะทำให้แบรนด์เสียหาย
• Humanizing ความเร็วเว็บ