16 wesentliche Hacks zur Steigerung der eBay-Verkäufe im Jahr 2022

Es gibt nicht viele Online-Marktplätze auf der Welt, die von sich behaupten können, weltweit fast 175 Millionen aktive Käufer zu erreichen – aber so viele Käufer verzeichnete eBay allein im ersten Quartal des vergangenen Jahres. Das Erreichen auch nur eines Bruchteils dieser Zahl wäre ein großer Erfolg.

Das Einrichten eines Shops ist ziemlich einfach, aber wenn Sie mehr bei eBay verkaufen möchten, müssen Sie sich auf die Details konzentrieren. Um die eBay-Verkäufe zu steigern, ist es wichtig zu verstehen, was einige Shops an die Spitze treibt. Vieles davon hat mit der Funktionsweise der eBay-Suchmaschine zu tun.

Die Suchmaschine von eBay hilft Kunden, die Artikel zu finden, die für ihre Suche am relevantesten sind. Genau wie der Suchalgorithmus von Google wird die genaue Formel geheim gehalten, um Manipulationen zu verhindern. Es gibt jedoch einige getestete Techniken, von denen bekannt ist, dass sie die Bewertungen beeinflussen und die Umwandlung vorantreiben.

Befolgen Sie diese Tipps, um Ihren Shop an die Spitze der Suchergebnisse zu bringen und Ihre eBay-Verkäufe noch heute zu steigern!

1. Listen Sie jeden Tag neue Artikel auf

Belohnt werden Shops, die aktiv sind und laufend neue Produkte anbieten. Der Algorithmus bevorzugt Verkäufer, die häufig neue Produkte anbieten, sodass Sie Ihre Verkäufe bei eBay steigern können, indem Sie Ihre Angebote aktuell halten. Darüber hinaus werden neue Artikel oben in der Option „Zeit: Neu eingestellt“ in der eBay-Suche angezeigt.

Wenn Sie nicht jeden Tag auflisten können, verwenden Sie die Planungsfunktion und planen Sie Elemente für die Tage, an denen Sie wissen, dass Sie keine Zeit haben.

Es gibt eine Problemumgehung, wenn Sie nicht jeden Tag neue Produkte zur Liste hinzufügen können. Beenden Sie einige aktuelle Angebote, die Sie im Voraus vorbereitet haben, und geben Sie sie später frei. Sie können sie leicht anpassen, sodass sie nicht genau mit der vorherigen übereinstimmen – ändern Sie einfach ein Wort im Titel oder bearbeiten Sie die Beschreibung leicht. Die Priorität besteht darin, so viele neue Inhalte wie möglich und so oft wie möglich zu haben.

Auch ein RSS-Feed (Really Simple Syndication oder Rich Site Summary) ist hier praktisch.

eBay sendet mithilfe von RSS sofort Informationen über die Angebote der Website an Google, aber eine freche Möglichkeit, Ihre Produkte in den Suchergebnissen weiter nach oben zu bringen, besteht darin, Ihren Feed zu aktualisieren, indem Sie ihn aus- und wieder einschalten.

Um zu vermeiden, dass Sie versehentlich doppelte Einträge verwenden, denken Sie daran, zu Ihren beendeten Artikeln zu gehen und den ursprünglichen zu löschen.

2. Probieren Sie eine eBay-Werbeangebotskampagne aus

Von eBay beworbene Angebote sind eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihre eBay-Verkäufe zu steigern. Mit fantastischen Targeting-Optionen, um Ihre Angebote relevanten Käufern anzuzeigen, erhalten beworbene Angebote 36 % mehr Aufrufe als organische Angebote!

Die Kosten für beworbene Angebote bei eBay sind auch für Verkäufer attraktiv. Anstelle eines Pay-per-Click-Modells im Voraus beinhalten beworbene Angebote, eBay einen Prozentsatz des resultierenden Verkaufs zu geben. Dies ist großartig, um Risiken zu minimieren und damit als neue Marketingtaktik zu experimentieren. Seien Sie jedoch vorsichtig, der Betrag, den Sie an eBay zahlen, hängt von der Kategorie des Artikels ab, den Sie verkauft haben.

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3. Verwenden Sie Schlüsselwörter, um Aufrufe zu gewinnen

Verbraucher suchen bei eBay im Allgemeinen nach ganz bestimmten Artikeln. Fragen Sie sich, welche Wörter die Leute wahrscheinlich in eine Suchmaschine eingeben, wenn sie nach dem suchen, was Sie verkaufen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie recherchieren, um einige häufige Suchanfragen im Zusammenhang mit Ihren Produkten zu sehen.

Sobald Sie drei bis fünf Schlüsselwörter haben, ist es wichtig, sie in Ihrer Shop-Beschreibung, benutzerdefinierten Kategorien, Seitentiteln, Meta-Tags, Bild-Alt-Tags usw. zu verwenden. Vermeiden Sie jedoch Keyword-Spamming (mit Wörtern oder Details, die nichts mit Ihren Artikeln zu tun haben). ); es verstößt gegen die eBay-Richtlinien.

4. Schnell und kostenlos versenden (wenn möglich)

Das Anbieten von kostenlosem Versand ist eine weitere großartige Möglichkeit, die eBay-Verkäufe zu steigern – aber stellen Sie sicher, dass Sie es nur anbieten, nachdem Sie die Kosten überprüft haben.

Schauen Sie sich die Optionen an, die bei der Post Ihres Landes verfügbar sind. Normalerweise können kleine und leichte Artikel zu einem Festpreis versendet werden, was den E-Commerce-Versand beschleunigt. Indem Sie dies zum Preis hinzufügen, können Sie die Versandkosten decken, ohne dass Versandkosten hinzugefügt werden müssen.

Kunden möchten, dass die gekauften Artikel so schnell wie möglich auf dem Weg sind, also haben Sie ein System, das eine schnelle Lieferung gewährleistet. So können Sie beispielsweise jeden Tag oder jede Woche Zeit sparen, um Ihre Produkte zu versenden. Sehen Sie sich die Versandoptionen von eBay an, um zu sehen, was über die Plattform verfügbar ist.

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5. Entfernen Sie negative Bewertungen

Es gehört mehr dazu, eine positive Bewertung aufzubauen, als jede Menge Fünf-Sterne-Bewertungen zu erhalten. Du musst auch die negativen minimieren!

Wie bei den vorherigen Punkten hilft ein schneller und effektiver Kundenservice sehr. Es wird jedoch vorkommen, dass Sie eine negative Bewertung hinterlassen – das gehört zum Online-Handel einfach dazu. Vielleicht wurde die falsche Bestellung verschickt, vielleicht ist der Artikel auf dem Postweg kaputt gegangen, oder der Kunde könnte sogar versehentlich die Bewertung für das falsche Produkt abgegeben haben!

Wenn Sie eine schlechte Bewertung hinterlassen haben – keine Panik! In einigen Fällen können Sie negatives Feedback auf eBay entfernen oder die Situation beheben, um den Kunden zu ermutigen, es selbst zu entfernen.

Wenn Sie Ihr negatives Feedback reduzieren können, werden Sie überrascht sein, wie sehr es die eBay-Verkäufe steigert.

Verwandte Themen: So entfernen Sie negatives Feedback bei eBay

6. Holen Sie sich den eBay-Status als bestbewerteter Verkäufer

Wenn Sie ein Verkäufer sind, der konstant exzellenten Kundenservice und schnellen Versand bietet, könnten Sie berechtigt sein, ein eBay-Verkäufer mit Top-Bewertung zu werden. Wenn Sie die Kriterien nicht erfüllen, ist dies definitiv etwas, das Sie anstreben sollten, da es wirklich hilft, Ihre eBay-Verkäufe zu steigern.

Top-bewertete eBay-Verkäufer haben Anspruch auf mehrere großartige Vorteile, darunter eine bessere Sichtbarkeit Ihrer Angebote, eine Gutschrift von 30 $ für Ihre beworbenen Angebote pro Quartal und Rabatte auf den Versand, wenn Sie eBay-Etiketten verwenden.

Erstklassige Verkäufer in den USA, die ein Rückgaberecht von 30 Tagen oder mehr anbieten, können von einer Reihe zusätzlicher Vorteile profitieren. Diese beinhalten:

• Versandetiketten werden gutgeschrieben, wenn ein Käufer einen Artikel zurücksendet und fälschlicherweise behauptet, dass sein Angebot nicht genau beschrieben wurde
• Erstattungsabzüge von bis zu 50 % für gebrauchte oder beschädigte Rücksendungen des Kunden
• eBay entfernt sogar negatives oder neutrales Feedback im Zusammenhang mit den beiden oben beschriebenen Szenarien

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7. Bieten Sie ein großzügiges Rückgaberecht an

Eine strenge Rückgaberichtlinie ist eine ziemlich große Abzweigung, wenn Sie einen Kauf erwägen. Wenn Sie einen Pullover kaufen und sich über die Größe nicht sicher sind, ist das Risiko, das Sie beim Kauf eingehen, groß. Wenn es nicht passt, können Sie am Ende Ihr Geld verlieren.

eBay bietet eine Geld-zurück-Garantie für Artikel, die nicht ankommen, fehlerhaft oder beschädigt sind oder nicht mit dem Angebot übereinstimmen. Außerhalb dieser Umstände können Sie als Verkäufer jedoch wählen, ob Sie Rücksendungen anbieten oder nicht.

Während der Umgang mit Rücksendungen für Verkäufer schmerzhaft sein kann, ist es auch ein notwendiges Übel: eBay wird Angebote fördern, die ein Rückgaberecht von 30 Tagen oder mehr bieten. Und es bestraft diejenigen, die ein Rückgaberecht von weniger als 30 Tagen (oder überhaupt kein Rückgaberecht) anbieten.

Großzügig zu sein ist geschäftlich sinnvoll – eine Verlängerung des Rückgaberechts auf etwa 60 Tage wirkt sich wahrscheinlich nicht auf die Anzahl der Rücksendungen aus, steigert aber Ihren Umsatz.

8. Teilen Sie Ihren Eintrag in den sozialen Medien

Skandinavische Stühle verkaufen? Videospiele aus den 80ern? Isländische Gedichtbände? Dafür gibt es bestimmt eine Facebook-Gruppe.

Außerhalb von eBay gibt es viele große Gruppen, die sich für bestimmte Artikel interessieren, nicht nur auf Facebook oder Instagram, sondern auch auf Twitter oder Pinterest. Nutzen Sie diese bereits gebildeten Communities interessierter potenzieller Kunden zu Ihrem Vorteil.

Es wird sich lohnen, auf jeder Plattform ein wenig Zeit zu verbringen, um die Artikel anzukündigen, die Sie im Angebot haben: Sie haben qualitativ hochwertige Ansichten über Ihr Hören und erhöhen die Chance, einen Verkauf zu tätigen.

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9. Verwenden Sie das Markdown-Manager-Tool, um Verkäufe durchzuführen

Potenzielle Kunden lieben Schnäppchen und das weiß der eBay-Algorithmus. Verwenden Sie den Markdown-Manager, damit Sie ganz einfach Verkäufe durchführen können.

Das regelmäßige Ausführen eines Rabatts hilft, Ihre eBay-Verkäufe zu steigern, und schafft viele zufriedene Kunden. Dies ist nützlich, um positive Bewertungen zu erhöhen und positive Bewertungen zu maximieren. Wie bereits erwähnt, sind dies wesentliche Bestandteile für die Leistung Ihrer Angebote und tragen wesentlich zur Steigerung Ihrer Verkäufe bei eBay bei.

10. Aktualisieren Sie Ihren Shop mit "Massenbearbeitung".

Wenn Ihr Geschäft Tausende von Produkten hat, sind Sie wahrscheinlich mit dem Massenbearbeitungstool von eBay vertraut, mit dem Sie Zeit sparen, indem Sie mehrere Artikel gleichzeitig bearbeiten. Was Sie vielleicht nicht wussten, ist, dass Sie dieses Tool auch verwenden können, um Ihren Eintrag zu verbessern.

Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Artikel in Stapeln zu bearbeiten, anstatt sie alle auf einmal zu bearbeiten. Sie müssen nichts weiter tun!

Dies wird technisch als Aktualisierung angesehen, die etwas im eBay-Algorithmus auslöst, das weiß, wann eine Änderung stattgefunden hat. Im Gegenzug wird dies dazu beitragen, Ihren Eintrag zu verbessern. Die Steigerung Ihres Angebots hilft Ihnen wiederum dabei, die eBay-Verkäufe zu steigern.

11. Verwenden Sie E-Mail-Marketing

eBay bietet eine Reihe von E-Mail-Marketingfunktionen, die dazu beitragen können, dass Kunden lange nach ihrem ersten Kauf an Ihrem Geschäft und Ihren Produktangeboten interessiert bleiben.

Käufer können Updates abonnieren, indem sie Sie zu ihrer Liste der gespeicherten Verkäufer hinzufügen oder sich über den Link auf der Homepage Ihres Shops anmelden. Mit den E-Mail-Design-Tools von eBay können Sie regelmäßige Newsletter erstellen, die für Ihre neuesten Angebote werben. Um mehr Abonnenten zu gewinnen, können Sie Ihrem Shop eine Anmeldebox hinzufügen.

Sobald Sie eine anständige E-Mail-Liste haben, können Sie E-Mail-Marketingkampagnen durchführen, um die eBay-Verkäufe zu steigern, indem Sie die Leute zu Ihren Angeboten zurückbringen. Senden Sie ihnen Erinnerungen, Sonderangebote, Cross-Selling- oder Up-Selling-Möglichkeiten und mehr!

12. Verkaufen Sie zum richtigen Preis

Die Tatsache, dass der Preis ein entscheidender Faktor ist, um ein Geschäft abzuschließen, ist wahrscheinlich keine Überraschung.

Wenn Sie zwischen zwei ähnlichen Produkten wählen müssten, werden Sie wahrscheinlich das günstigere wählen, oder? Das gilt insbesondere, wenn Sie ein beliebtes Produkt verkaufen, bei dem die Konkurrenz groß ist.

Bei der Preisgestaltung müssen Sie jedoch einige Faktoren berücksichtigen. Erstens und vor allem müssen Sie Ihre Margen schützen. Es hat keinen Sinn, Tausende von Produkten zu verkaufen, wenn Sie damit nur minimalen Gewinn erzielen.

Zweitens müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Preise bei eBay mit Ihren Preisen auf anderen Marktplätzen übereinstimmen, auf denen Sie verkaufen. Wenn Sie auch bei Amazon verkaufen und Ihre Preise bei eBay günstiger sind, riskieren Sie, dass Ihre Amazon-Angebote ausgesetzt werden.

Verwandte Themen: Wie man die Multichannel-Preisgestaltung bei Amazon und eBay beherrscht

13. Pflegen Sie großartige Verkäuferbewertungen

Würden Sie in ein Restaurant gehen, wenn Sie wüssten, dass es auf TripAdvisor einen Stern hat? Wahrscheinlich würdest du das Risiko nicht eingehen. Bei eBay ist es dasselbe – Bewertungen sind sehr wichtig. Nur 53 % der Verbraucher kaufen bei einem Unternehmen mit einer Bewertung unter vier Sternen.

Obwohl die genaue Formel dessen, was in den eBay-Suchalgorithmus einfließt, um einige Verkäufer an der Spitze anzuzeigen, nicht öffentlich ist, wissen wir, dass Bewertungen ein entscheidender Faktor sind. Darüber hinaus belohnt eBay Verkäufer, die konstant gute Bewertungen beibehalten. Aus diesem Grund wirkt sich Ihr Feedback-Score auf Ihre Platzierungen aus.

eBay-Sterne zu bekommen und jede Menge positive Bewertungen zu erhalten, geschieht jedoch nicht über Nacht. Wie bereits erwähnt, müssen Sie konsequent einen exzellenten Kundenservice bieten. Wenn Sie bei eBay in großem Umfang verkaufen, brauchen Sie wirklich einen eCommerce-Helpdesk, der Ihnen hilft, Fragen schnell und genau zu lösen.

Es gibt einige großartige eBay-Software, die Ihnen direkt dabei hilft, Ihr positives Feedback zu steigern. Mit einer zielgerichteten Feedback-Software können Sie Kunden gezielt ansprechen, um sie zu bitten, eine positive Bewertung abzugeben. Wenn Sie dies automatisiert und in großem Umfang tun, werden Sie Ihre positiven Bewertungen erheblich steigern. Das hilft Ihnen natürlich dabei, Ihre eBay-Verkäufe enorm zu steigern!

14. Fügen Sie pro Produkt genügend hochwertige Bilder hinzu

Als Käufer möchten Sie eine klare Vorstellung davon haben, was Sie kaufen, bevor Sie sich entscheiden, Ihr Geld auszugeben, richtig? Schnappen Sie sich Ihre Kamera und machen Sie Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln, einschließlich Nahaufnahmen, damit Sie jeden Gegenstand im Detail sehen können.

Bei eBay können Sie 12 Bilder kostenlos hochladen – auch wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Angebot nicht so viele benötigt, legen Sie Wert darauf, so viele Fotos wie möglich hochzuladen.

Bei eBay sagt jedes großartige Bild mehr als tausend Worte. Hervorragende Bilder helfen Ihren Kunden nicht nur, Ihr Produkt gut zu sehen, sondern reduzieren auch negative Bewertungen von verwirrten Kunden.

Tolle Bilder helfen Ihnen, die eBay-Verkäufe zu steigern und einen guten Ruf zu bewahren. Außerdem können Sie im Falle einer Beschwerde nachweisen, dass Sie das Aussehen des Artikels transparent gemacht haben. Es ist eine Win-Win-Situation!

15. Bieten Sie großartigen Kundenservice

Laut dem American Express Customer Service Barometer erzählen Amerikaner durchschnittlich 15 Personen von einer schlechten Serviceerfahrung, im Vergleich zu 11 Personen, die sie von einer guten Erfahrung erzählen. Es mag für Online-Verkäufer verlockend sein, den Kundenservice zu ignorieren und sich stattdessen auf das E-Commerce-Marketing zu konzentrieren, aber der Kundenservice trägt tatsächlich wesentlich dazu bei, Ihre Verkäufe bei eBay zu steigern.

Bei so vielen Mitbewerbern bei eBay ist einer Ihrer Differenzierungsfaktoren, wie gut Sie Ihre Kunden behandeln. Aus diesem Grund ist es so wichtig, einen außergewöhnlichen E-Commerce-Kundenservice anzubieten. Wenn Sie schnell auf Fragen antworten, Probleme schnell ansprechen und eine höfliche Einstellung haben, können Sie mehr verkaufen.

Bleiben Sie nicht nur positiv, wenn Sie gute Bewertungen erhalten, sondern auch, wenn ein Kunde unzufrieden ist. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Sie zu kontaktieren, und reagieren Sie schnell, wenn sie dies tun. Schlagen Sie zu, um so schnell wie möglich eine Lösung bereitzustellen, und geben Sie zu, wenn Sie einen Fehler gemacht haben.

Wenn Sie mehrere Geschäfte und soziale Kanäle haben, kann es schwierig sein, alle Anfragen zu verfolgen und zu verwalten. Ein eCommerce-Helpdesk wie eDesk zentralisiert Ihre gesamte Kundenkommunikation von jedem Kanal, über den Sie verkaufen. Dies macht es Ihren Kundendienstmitarbeitern leicht, den Überblick über Nachrichten zu behalten und Probleme schnell zu lösen!

Siehe auch: eBay-Sterne: Was sie bedeuten und wie man sie bekommt

16. Schreiben Sie klare Beschreibungen

Genau wie Bilder hilft die Verwendung aussagekräftiger Beschreibungen Ihren potenziellen Kunden, eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, was Sie anbieten und in welchem ​​Zustand es sich befindet.

Beschreibungen müssen genau, klar und leicht lesbar sein. Schreiben Sie keine wortreichen Beschreibungen, die irrelevante Informationen enthalten. Halten Sie es kurz und bündig.

Schließlich sollten Sie wissen, dass viele Kunden Ihre Professionalität danach beurteilen, wie Sie schreiben. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hören frei von Grammatik- oder Rechtschreibfehlern ist, indem Sie einen Korrekturlese-Editor verwenden. Nachlässige Beschreibungen können sich negativ auf Ihren Ruf auswirken und helfen Ihnen sicherlich nicht dabei, mehr bei eBay zu verkaufen!

Eine gut geschriebene Beschreibung verbessert Ihre Konversionsraten und hilft eBay, Ihre Produkte bei relevanten Suchanfragen zu platzieren.