16 اختراقًا أساسيًا لزيادة مبيعات eBay في عام 2022

لا توجد العديد من الأسواق عبر الإنترنت في العالم التي يمكنها الادعاء بالوصول إلى ما يقرب من 175 مليون مشتري نشط في جميع أنحاء العالم - ولكن هذا هو عدد المتسوقين الذين شاهدهم موقع eBay في الربع الأول فقط من العام الماضي. يعتبر الوصول إلى جزء بسيط من هذا الرقم نجاحًا كبيرًا.

يعد إنشاء متجر أمرًا بسيطًا إلى حد ما ، ولكن إذا كنت ترغب في بيع المزيد على موقع eBay ، فستحتاج إلى التركيز على التفاصيل. لزيادة مبيعات eBay ، يعد فهم ما يدفع بعض المتاجر إلى القمة أمرًا أساسيًا. يتعلق جزء كبير منه بطريقة عمل محرك بحث eBay.

يساعد محرك بحث eBay العملاء في العثور على العناصر الأكثر صلة ببحثهم. تمامًا مثل خوارزمية البحث في Google ، تظل الصيغة الدقيقة سرية لمنع التلاعب. ومع ذلك ، هناك عدد قليل من الأساليب المختبرة المعروفة بتأثيرها في التقييمات وتحفيز التحويل.

اتبع هذه النصائح لدفع متجرك إلى أعلى نتائج البحث وزيادة مبيعات eBay اليوم!

1. قائمة العناصر الجديدة كل يوم

تتم مكافأة المتاجر النشطة والتي تقدم منتجات جديدة بشكل مستمر. تفضل الخوارزمية البائعين الذين يسردون المنتجات الجديدة في كثير من الأحيان ، لذا فإن الحفاظ على قوائمك محدثة سيساعدك على زيادة مبيعاتك على eBay. بالإضافة إلى ذلك ، تظهر العناصر الجديدة أعلى خيار "الوقت: مُدرج حديثًا" في بحث eBay.

إذا لم تتمكن من القائمة كل يوم ، فاستخدم ميزة الجدولة وعناصر الجدول الزمني لتلك الأيام التي تعرف أنه ليس لديك وقت.

هناك حل بديل إذا لم تتمكن من إضافة منتجات جديدة إلى القائمة كل يوم. قم بإنهاء بعض القوائم الحالية التي أعددتها مسبقًا وحررها لاحقًا. يمكنك تعديلها قليلاً بحيث لا تتطابق تمامًا مع الكلمة السابقة - ما عليك سوى تغيير كلمة في العنوان أو تحرير الوصف قليلاً. الأولوية هي أن يكون لديك محتوى جديد بقدر ما تستطيع ، بقدر ما تستطيع.

كما أن موجز ويب لـ RSS (Really Simple Syndication ، أو Rich Site Summary) مفيد هنا أيضًا.

يرسل eBay على الفور معلومات حول قوائم الموقع إلى Google باستخدام RSS ، ولكن الطريقة المبتذلة لدفع منتجاتك إلى أعلى في نتائج البحث هي تحديث موجزك عن طريق إيقاف تشغيله ثم تشغيله مرة أخرى.

لتجنب استخدام القوائم المكررة عن طريق الصدفة ، تأكد من تذكر الانتقال إلى العناصر المنتهية وحذف القائمة الأصلية.

2. جرب حملة قوائم الترويج لها في موقع ئي باي

تُعد قوائم eBay التي يتم الترويج لها طريقة سريعة وسهلة لزيادة مبيعاتك على eBay. مع خيارات الاستهداف الرائعة لعرض قوائمك للمتسوقين ذوي الصلة ، تتلقى القوائم المروجة مشاهدات أكثر بنسبة 36٪ من القوائم العضوية!

تكاليف القوائم المروجة على موقع eBay جذابة للبائعين أيضًا. بدلاً من نموذج الدفع لكل نقرة مقدمًا ، تتضمن القوائم المروجة إعطاء eBay نسبة مئوية من البيع الناتج. يعد هذا أمرًا رائعًا لتقليل المخاطر وتجربتها كأسلوب تسويقي جديد. كن حذرًا ، فالمبلغ الذي ستدفعه لـ eBay اعتمادًا على فئة العنصر الذي قمت ببيعه.

مقالة ذات صلة : 5 طرق ترويجية لقوائم eBay ستعزز مبيعاتك!

3. استخدم الكلمات الرئيسية لجذب المشاهدات

يبحث المستهلكون عمومًا عن عناصر محددة جدًا على موقع eBay. اسأل نفسك عن الكلمات التي يحتمل أن يكتبها الناس في محرك بحث عند البحث عن ما تبيعه. تأكد أيضًا من إجراء البحث لمعرفة بعض عمليات البحث الشائعة المتعلقة بمنتجاتك.

بمجرد أن يكون لديك ثلاث إلى خمس كلمات رئيسية ، من المهم استخدامها في وصف متجرك ، والفئات المخصصة ، وعناوين الصفحات ، والعلامات الوصفية ، وعلامات بديل للصور ، وما إلى ذلك ، ولكن تجنب الكلمات الرئيسية غير المرغوب فيها (باستخدام كلمات أو تفاصيل لا علاقة لها بالعناصر الخاصة بك ) ؛ ينتهك سياسة eBay.

4. الشحن السريع والمجاني (كلما أمكن ذلك)

يعد تقديم الشحن المجاني طريقة رائعة أخرى لزيادة مبيعات eBay - ولكن تأكد من تقديمها فقط بمجرد التحقق من التكلفة.

ألق نظرة على الخيارات المتاحة في الخدمة البريدية في بلدك. عادة ، يمكن إرسال العناصر الصغيرة والخفيفة بسعر ثابت مما يسرع من شحن التجارة الإلكترونية. بإضافة ذلك إلى السعر ، يمكنك تغطية مصاريف الشحن دون الحاجة إلى إضافة رسوم الشحن.

يحب العملاء رؤية الأشياء التي اشتروها وهي في طريقهم في أسرع وقت ممكن ، لذلك يجب أن يكون لديك نظام يضمن التسليم السريع. على سبيل المثال ، يمكنك توفير الوقت كل يوم أو كل أسبوع لإرسال منتجاتك. تحقق من خيارات الشحن الخاصة بـ eBay لمعرفة ما هو متاح من خلال النظام الأساسي.

مقالة ذات صلة : هل تنفق أكثر مما ينبغي على الخدمات اللوجستية؟

سجل للحصول على الموارد لدعم عملك

حدد أهدافك

5. إزالة المراجعات السلبية

هناك ما هو أكثر من مجرد الحصول على تقييم إيجابي من الحصول على الكثير من التقييمات الخمس نجوم. عليك أن تقلل من الأشياء السلبية كذلك!

مثل النقاط السابقة ، تقطع خدمة العملاء السريعة والفعالة شوطًا طويلاً في المساعدة. ومع ذلك ، ستكون هناك مناسبات ستترك فيها مراجعة سلبية - إنها مجرد جزء من البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. ربما تم إرسال الطلب الخاطئ ، أو ربما تم كسر العنصر في المنشور ، أو ربما ترك العميل المراجعة على المنتج الخطأ عن طريق الخطأ!

إذا كنت قد تركت مراجعة سيئة - فلا داعي للذعر! يمكنك إزالة التعليقات السلبية على eBay في بعض الحالات ، أو إصلاح الموقف لتشجيع العميل على إزالته بنفسه.

إذا كان بإمكانك تقليل تعليقاتك السلبية ، فسوف تفاجأ بمدى زيادة مبيعات eBay.

الموضوعات ذات الصلة : كيفية إزالة التعليقات السلبية على موقع eBay

6. الحصول على موقع ئي باي البائع الأعلى تقييما

إذا كنت بائعًا يقدم خدمة عملاء ممتازة وشحنًا سريعًا على أساس ثابت ، فقد تكون مؤهلاً لتصبح بائعًا عالي التصنيف في eBay. إذا كنت لا تفي بالمعايير ، فهذا بالتأكيد شيء يجب أن تهدف إليه لأنه يساعد حقًا في زيادة مبيعاتك على eBay.

يحق للبائعين الأعلى تصنيفًا في eBay الحصول على العديد من المزايا الرائعة بما في ذلك زيادة وضوح قوائمك ، وائتمان بقيمة 30 دولارًا لقوائمك التي تم الترويج لها كل ثلاثة أشهر ، وخصومات على الشحن عند استخدام ملصقات eBay.

يمكن للبائعين الأعلى تصنيفًا في الولايات المتحدة الذين يقدمون سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا أو أكثر الاستفادة من مجموعة من المزايا الإضافية. وتشمل هذه:

• تضاف بطاقة ملصق الشحن عندما يُرجع المشتري عنصرًا ، ويدعي كذباً أن القائمة الخاصة به لم يتم وصفها بدقة
• خصومات استرداد تصل إلى 50٪ للعناصر المرتجعة المستعملة أو التالفة التي أرجعها العميل
• حتى أن eBay ستزيل التعليقات السلبية أو المحايدة المتعلقة بسيناريوهين مذكور أعلاه

الموضوعات ذات الصلة : حالة البائع الأعلى تقييمًا في موقع eBay: كيفية الحصول عليها والاحتفاظ بها!

7. تقديم سياسة عودة سخية

سياسة الإرجاع الصارمة هي نقطة تحول كبيرة جدًا عندما تفكر في إجراء عملية شراء. إذا اشتريت سترة ولم تكن متأكدًا من الحجم ، فإن المخاطرة التي تتعرض لها من أجل الشراء كبيرة. إذا لم يكن مناسبًا ، فقد ينتهي بك الأمر بخسارة أموالك.

تقدم eBay ضمانًا لاسترداد الأموال لتلك العناصر التي لا تصل ، أو المعيبة أو التالفة ، أو التي لا تتطابق مع القائمة. ومع ذلك ، خارج هذه الظروف ، يمكنك بصفتك البائع أن تختار ما إذا كنت ستعرض مرتجعات أم لا.

على الرغم من أن التعامل مع المرتجعات قد يكون مؤلمًا كبائع ، إلا أنه يعد شرًا ضروريًا أيضًا: ستعمل eBay على تعزيز القوائم التي تقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا أو أكثر. وهو يعاقب أولئك الذين يقدمون سياسة إرجاع أقل من 30 يومًا (أو عدم وجود سياسة إرجاع على الإطلاق).

كونك كرمًا أمر منطقي من الناحية التجارية - من غير المحتمل أن تؤثر زيادة سياسة الإرجاع إلى 60 يومًا على عدد المرتجعات ولكنها ستعزز مبيعاتك.

8. شارك قائمتك على وسائل التواصل الاجتماعي

بيع الكراسي الاسكندنافية؟ ألعاب الفيديو من الثمانينيات؟ كتب الشعر الآيسلندية؟ ربما توجد مجموعة Facebook لذلك.

خارج eBay ، هناك الكثير من المجموعات الكبيرة المهتمة بعناصر محددة ، ليس فقط على Facebook أو Instagram ولكن أيضًا على Twitter أو Pinterest. استخدم تلك المجتمعات المشكلة بالفعل من العملاء المحتملين المهتمين لصالحك.

إن قضاء بعض الوقت على كل منصة للإعلان عن العناصر التي لديك معروضة للبيع سيكون أمرًا يستحق كل هذا العناء: ستحصل على مشاهدات عالية الجودة بشأن استماعك وستزيد من فرصة إجراء عملية بيع.

الموضوعات ذات الصلة : البيع على Instagram: قناة ذات إمكانات هائلة

9. استخدم أداة markdown Manager لتشغيل المبيعات

يحب العملاء المحتملون الصفقات وتعرف خوارزمية eBay ذلك. استخدم مدير markdown حتى تتمكن من إدارة المبيعات بسهولة.

يساعد تقديم خصم بين الحين والآخر على زيادة مبيعاتك على eBay وخلق الكثير من العملاء السعداء. هذا مفيد لزيادة التقييمات الإيجابية وتعظيم المراجعات الإيجابية. كما ذكرنا سابقًا ، هذه مكونات أساسية لأداء قوائمك وستقطع شوطًا طويلاً لزيادة مبيعاتك على eBay.

10. قم بتحديث متجرك باستخدام "التعديل الجماعي"

إذا كان متجرك يحتوي على آلاف المنتجات ، فمن المحتمل أن تكون على دراية بأداة التحرير المجمعة في eBay ، والتي توفر لك الوقت عن طريق تحرير عناصر متعددة في وقت واحد. ما ربما لم تكن تعرفه هو أنه يمكنك أيضًا استخدام هذه الأداة لتعزيز قائمتك.

كل ما عليك فعله هو تحرير العناصر الخاصة بك على دفعات بدلاً من تحريرها جميعًا مرة واحدة. لا حاجة للقيام بأي شيء آخر!

يعتبر هذا من الناحية الفنية تحديثًا سيؤدي إلى تشغيل شيء ما في خوارزمية eBay التي تعرف متى يكون هناك تغيير. في المقابل ، سوف يساعد في تعزيز قائمتك. سوف يساعدك تعزيز قائمتك بدوره على زيادة مبيعات eBay.

11. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني

يقدم موقع eBay مجموعة من ميزات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يمكن أن تساعد في إبقاء العملاء مهتمين بمتجرك وعروض منتجاتك لفترة طويلة بعد عملية الشراء الأولى.

يمكن للمشترين الاشتراك لتلقي التحديثات عن طريق إضافتك إلى قائمة البائعين المحفوظين أو عن طريق التسجيل عبر الرابط الموجود على الصفحة الرئيسية لمتجرك. باستخدام أدوات تصميم البريد الإلكتروني في eBay ، يمكنك إنشاء رسائل إخبارية منتظمة تروّج لأحدث قوائمك. لجذب المزيد من المشتركين ، يمكنك إضافة مربع تسجيل إلى متجرك.

بمجرد حصولك على قائمة بريد إلكتروني مناسبة الحجم ، يمكنك تشغيل حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني لزيادة مبيعات eBay عن طريق إعادة الأشخاص إلى قوائمك. أرسل لهم تذكيرات وعروضًا خاصة وفرص بيع إضافي أو بيع إضافي والمزيد!

12. بيع بالسعر المناسب

حقيقة أن السعر هو عامل حاسم لإبرام صفقة ربما لا تأتي بمفاجأة.

إذا كان عليك الاختيار من بين منتجين متشابهين ، فمن المحتمل أن تختار المنتج الأرخص ، أليس كذلك؟ هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تبيع منتجًا شائعًا ، حيث تكون المنافسة عالية.

ومع ذلك ، عليك أن تأخذ عدة عوامل في الاعتبار عند تحديد السعر الخاص بك. أولاً ، والأهم من ذلك ، تحتاج إلى حماية هوامش أرباحك. ليس هناك فائدة من بيع آلاف المنتجات إذا كنت تحقق ربحًا ضئيلًا منها.

ثانيًا ، تحتاج إلى التأكد من أن أسعارك على eBay تتماشى مع أسعارك في الأسواق الأخرى التي تبيع فيها. إذا كنت تبيع أيضًا على Amazon وكانت أسعارك على eBay أرخص ، فإنك تخاطر بتعليق قوائم Amazon الخاصة بك.

الموضوعات ذات الصلة : كيفية إتقان التسعير متعدد القنوات على Amazon و eBay

13. الحفاظ على تقييمات البائع الكبيرة

هل ستذهب لتناول الطعام في مطعم إذا كنت تعلم أنه يحتوي على نجمة واحدة على موقع TripAdvisor؟ ربما لن تخاطر. إنه نفس الشيء على موقع eBay - التقييمات مهمة كثيرًا. فقط 53٪ من المستهلكين يشترون من شركة ذات تصنيف أقل من أربع نجوم.

في حين أن الصيغة الدقيقة لما يدخل في خوارزمية بحث eBay لإظهار بعض البائعين في المقدمة ليست عامة ، فإننا نعلم أن التصنيفات عامل حاسم. بالإضافة إلى ذلك ، يكافئ موقع eBay البائعين الذين يحافظون على تصنيفات جيدة باستمرار. لهذا السبب ستؤثر نتيجة ملاحظاتك على تصنيفاتك.

لا يحدث الحصول على نجوم eBay وتحقيق الكثير من التقييمات الإيجابية بين عشية وضحاها. كما ذكرنا سابقًا ، تحتاج إلى تقديم خدمة عملاء ممتازة باستمرار. إذا كنت تبيع على نطاق واسع على موقع eBay ، فأنت تحتاج حقًا إلى مكتب مساعدة للتجارة الإلكترونية لمساعدتك في حل الأسئلة بسرعة وبدقة.

هناك بعض برامج eBay الرائعة التي تساعدك بشكل مباشر على زيادة ملاحظاتك الإيجابية. باستخدام برنامج التعليقات المستهدفة ، يمكنك استهداف العملاء بشكل انتقائي لمطالبتهم بترك تقييم إيجابي. عندما تفعل هذا على أساس آلي ، وعلى نطاق واسع ، ستزيد تقييماتك الإيجابية بشكل ملحوظ. بطبيعة الحال ، يساعدك هذا على زيادة مبيعاتك على eBay بطريقة كبيرة!

14. قم بتضمين صور عالية الجودة كافية لكل منتج

بصفتك مشترًا ، فأنت تريد أن تكون لديك فكرة واضحة عما تشتريه قبل أن تقرر إنفاق أموالك ، أليس كذلك؟ احصل على الكاميرا والتقط الصور من زوايا مختلفة ، بما في ذلك اللقطات المقربة بحيث يسهل رؤية كل عنصر بالتفصيل.

يتيح لك موقع eBay تحميل 12 صورة مجانًا - حتى إذا كنت تعتقد أن قائمتك لا تحتاج إلى هذا العدد الكبير ، اجعلها نقطة لتحميل أكبر عدد ممكن من الصور.

على موقع eBay ، كل صورة رائعة تساوي ألف كلمة. لن تساعد الصور الممتازة عميلك على رؤية منتجك بمظهر رائع فحسب ، بل ستقلل من التعليقات السلبية من العملاء المرتبكين.

تساعدك الصور الرائعة على زيادة مبيعات eBay والحفاظ على سمعة إيجابية. بالإضافة إلى ذلك ، في حالة وجود شكوى ، ستتمكن من إظهار شفافيتك بشأن مظهر العنصر. إنه الفوز!

15. تقديم خدمة عملاء رائعة

يخبر الأمريكيون 15 شخصًا في المتوسط ​​عن تجربة خدمة سيئة ، مقابل 11 شخصًا سيخبرونهم عن تجربة جيدة ، وفقًا لمقياس American Express Customer Service Barometer. قد يكون من المغري للبائعين عبر الإنترنت تجاهل خدمة العملاء والتركيز على تسويق التجارة الإلكترونية بدلاً من ذلك ، ولكن خدمة العملاء تقطع شوطًا طويلاً في الواقع لزيادة مبيعاتك على موقع eBay.

مع وجود العديد من المنافسين على موقع eBay ، فإن أحد العوامل التي تميزك هو مدى حسن معاملتك لعملائك. لهذا السبب يعد تقديم خدمة عملاء التجارة الإلكترونية الاستثنائية أمرًا في غاية الأهمية. ستساعدك الاستجابة السريعة للأسئلة ومعالجة المشكلات بسرعة وامتلاك موقف مهذب على بيع المزيد.

حافظ على موقف إيجابي ليس فقط عندما تتلقى تقييمات جيدة ولكن أيضًا عندما يكون العميل غير سعيد. اجعل من السهل على العملاء الاتصال بك والاستجابة بسرعة عندما يفعلون ذلك. اضرب لتقديم حل في أسرع وقت ممكن وأقر أنك ارتكبت خطأ.

إذا كان لديك العديد من المتاجر والقنوات الاجتماعية ، فقد يكون من الصعب تتبع وإدارة جميع الاستعلامات. يقوم مكتب مساعدة التجارة الإلكترونية مثل eDesk بتركيز جميع اتصالات العملاء من كل قناة تبيعها. هذا يجعل من السهل على وكلاء دعم العملاء متابعة الرسائل وحل المشكلات بسرعة!

الموضوعات ذات الصلة : نجوم eBay: ماذا يقصدون وكيفية الحصول عليهم

16. اكتب أوصافًا واضحة

تمامًا مثل الصور ، يساعد استخدام الأوصاف القوية العملاء المحتملين في تكوين فكرة أفضل عما تقدمه وحالته.

يجب أن تكون الأوصاف دقيقة وواضحة وسهلة القراءة. لا تكتب أوصافًا مكتوبة بالكلمات تحتوي على معلومات غير ذات صلة. اجعلها قصيرة وجميلة.

أخيرًا ، اعلم أن الكثير من العملاء سيحكمون على احترافيتك من خلال طريقة كتابتك. تأكد من خلو الاستماع الخاص بك من الأخطاء النحوية أو الإملائية باستخدام محرر التدقيق اللغوي. يمكن أن تؤثر الأوصاف غير الصحيحة سلبًا على سمعتك ولن تساعدك بالتأكيد على بيع المزيد على موقع eBay!

الحصول على وصف مكتوب جيدًا يحسن معدلات التحويل ويساعد eBay في تصنيف منتجاتك في عمليات البحث ذات الصلة.