Steigern Sie Ihren Umsatz mit SMS: Wie Sie per SMS mehr Geschäfte abschließen können

In der sich schnell entwickelnden Geschäftslandschaft von heute sind Vertriebsteams immer auf der Suche nach innovativen Strategien, um ihr Geschäftsabschlusspotenzial zu maximieren.

Bei Textnachrichten mit Öffnungsraten von bis zu 98 % ist es kein Wunder, dass immer mehr Vertriebsteams auf dieses leistungsstarke Tool zurückgreifen, um ihren Umsatz zu steigern.

In diesem Artikel untersuchen wir, wie Sie mithilfe von Textnachrichten mehr Geschäfte abschließen und Ihr Verkaufsspiel auf die nächste Stufe heben können.

Was bedeutet SMS für den Verkauf?

Unter SMS-Verkäufen verstehen wir dieVerwendung von Textnachrichten als Instrument zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen .Dabei handelt es sich um das Versenden von Werbebotschaften oder Angeboten per SMS an potenzielle Kunden mit dem Ziel, sie zum Kauf oder zu einer anderen gewünschten Aktion zu animieren.

Da die Menschen mehr Zeit als je zuvor am Telefon verbringen, bietet SMS eine direkte und äußerst effektive Möglichkeit, potenzielle Kunden dort zu erreichen, wo sie bereits ihre Zeit verbringen.

Darüber hinaus können SMS-Verkäufesehr gezielt erfolgen, sodass Unternehmen bestimmte Kundengruppen auf der Grundlage von Faktoren wie Standort, Interessen oder bisheriger Kaufhistorie erreichen können.Dieser Grad der Personalisierung kann dazu beitragen, das Engagement und die Konversionsraten zu steigern , da Kunden eher positiv auf Nachrichten reagieren, die auf ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind.

Warum SMS für Vertriebsteams bahnbrechend ist

Herkömmliche Vertriebsstrategien basieren häufig auf persönlichen Gesprächen, Telefonanrufen und E-Mails, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Obwohl diese Kanäle ihre Vorzüge haben, kommen sie möglicherweise nicht immer bei allen Menschen an, insbesondere angesichts der Demografie und persönlichen Vorlieben.

Mit dem Aufkommen des SMS-Marketings können Vertriebsteams jedoch ihren Ansatz revolutionieren und effektiv mit einem breiteren Publikum interagieren. Textnachrichten bieten eine einzigartige Gelegenheit, diejenigen zu erreichen, die persönliche Interaktionen möglicherweise nicht bevorzugen oder sich unter dem Druck eines Telefonanrufs unwohl fühlen.

Durch die Nutzung von Verkaufs-SMS können Unternehmen einen neuen Weg der Kommunikation erschließen, der bequem, unaufdringlich und auf die Vorlieben moderner Verbraucher zugeschnitten ist.

Der Einsatz von SMS für Vertrieb und Kundenbindung bietet zahlreiche Vorteile, darunter:

• Mit hohen Öffnungsraten und schnellen Reaktionszeiten bietet SMS einen äußerst ansprechenden Kanal für Vertriebsteams, um mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und Leads zu pflegen.
• Mit SMS können Vertriebsteams ihre Nachrichten an einzelne Interessenten personalisieren , indem sie deren Namen verwenden und auf frühere Gespräche oder Käufe verweisen.
• Im Vergleich zu anderen Marketingformen wie Print oder Fernsehen ist SMS ein äußerst kosteneffektiver Kanal für Vertriebsteams.Mit niedrigen Einrichtungskosten und keinen laufenden Gebühren bietet SMS eine hohe Kapitalrendite und kann Vertriebsteams dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen, ohne die Bank zu sprengen.
• SMS ermöglicht es Unternehmen, Kunden auf einenatürliche und bequeme Weise zu erreichen, ohne ihren Tagesablauf zu unterbrechen oder sie sich außerhalb ihres vollen Terminkalenders Zeit nehmen zu müssen, um mit der Marke in Kontakt zu treten.
• Aufgrund der schnellen Reaktionszeiten und der Möglichkeit, Menschen auch unterwegs zu erreichen, bietet SMS eine zeitnahe und relevante Möglichkeit für Unternehmen, mit Kunden zu kommunizieren.

Jüngste Studien haben ergeben, dass die Integration von SMS in den Verkaufsprozess eines Unternehmens zu einer Steigerung der Antwortraten um 45 % und einer Steigerung der Konversionsraten um 20 % führte. Dies zeigt die Wirksamkeit von SMS als Verkaufsinstrument und die positiven Auswirkungen, die es auf jede Art von Unternehmen haben kann.

So nutzen Sie SMS in Ihrem Verkaufsprozess

SMS können für Vertriebsteams ein leistungsstarkes Tool sein, um mit Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen. Es ist jedoch wichtig, das SMS-Marketing mit Bedacht anzugehen, um sicherzustellen, dass Sie die Vorschriften einhalten und die Privatsphäre Ihrer Kunden schützen. Hier sind einige wichtige Überlegungen zur Verwendung von SMS in Ihrem Verkaufsprozess:

• Bevor Sie mit dem Versenden von SMS-Nachrichten an Kunden beginnen, ist es wichtig, deren ausdrückliche Zustimmung einzuholen .Dies kann durch einen klaren Opt-in-Prozess erfolgen, bei dem Kunden ihre Telefonnummer angeben und dem Empfang von Textnachrichten von Ihrem Unternehmen zustimmen.
• SMS-Marketing unterliegt einer Reihe von Vorschriften, darunter dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) in den Vereinigten Staaten und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO) in der Europäischen Union. Stellen Sie sicher, dass Sie die für Ihr Unternehmen geltenden Regeln und Anforderungen verstehen und sicherstellen, dass Sie diese befolgen.
• SMS-Nachrichten können vertrauliche Informationen enthalten. Daher ist es wichtig, Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre der Kunden zu ergreifen. Nutzen Sie sichere Messaging-Plattformen, verschlüsseln Sie Daten und stellen Sie sicher, dass Kundendaten nicht ohne deren Zustimmung an Dritte weitergegeben oder verkauft werden.

Um sicherzustellen, dass Ihre SMS-Kampagnen im Laufe der Zeit effektiv und nachhaltig sind, berücksichtigen Sie die Vorschläge, die unserer Meinung nach für unser Unternehmen am besten geeignet sind:

• Kunden interagieren eher mit SMS-Nachrichten, die auf ihre Interessen und Bedürfnisse zugeschnitten sind. Nutzen Sie Kundendaten, um Ihre Nachrichten zu personalisieren und relevanter zu machen.
• Halten Sie Ihre Nachrichtenkurz und prägnant : SMS-Nachrichten haben eine begrenzte Zeichenanzahl. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre Nachrichten prägnant und auf den Punkt kommen.Verwenden Sie eine klare Sprache und vermeiden Sie Fachjargon oder übermäßig technische Begriffe.
• Behalten Sie den Überblick über Ihre SMS-Kampagnen undanalysieren Sie die Ergebnisse , um zu sehen, was funktioniert und was nicht.Dies hilft Ihnen, Ihren Ansatz im Laufe der Zeit zu verfeinern und Ihre Leistung zu verbessern.

Drei einfache Strategien für den SMS-Verkauf

Unabhängig davon, ob Sie ein erfahrener Vertriebsprofi sind oder gerade erst anfangen, können Sie mit diesen Strategien das Potenzial von SMS-Verkäufen für Ihr Unternehmen maximieren:

1. Cross-Selling

Unter Cross-Selling versteht man die Praxis, Kunden, die bereits einen Kauf getätigt haben, verwandte oder ergänzende Produkte vorzuschlagen. So beherrschen Sie diese Verkaufstechnik mit wenig bis gar keinem Aufwand:

• Nutzen Sie Kundendaten, um zu ermitteln, welche Produkte häufig zusammen gekauft werden, und nutzen Sie diese Informationen, um ergänzende Produkte vorzuschlagen.
• Senden Sie Nachrichten, die dem Kunden einen Mehrwert bieten, z. B. das Anbieten eines Rabatts auf ein ergänzendes Produkt.
• Verwenden Sie in Ihren Nachrichten eine klare und prägnante Sprache und erleichtern Sie Kunden den Kauf, indem Sie einen Link zur Produktseite einfügen.

2. Upselling

Beim Upselling geht es darum, Kunden zu einem Upgrade oder Kauf eines höherwertigen Produkts zu ermutigen. Hier sind einige umsetzbare Tipps, wie Sie dies erreichen können:

• Nutzen Sie Kundendaten, um Kunden zu identifizieren, die wahrscheinlich an höherwertigen Produkten interessiert sind, und senden Sie ihnen gezielte Nachrichten, die die Vorteile eines Upgrades hervorheben.

Amazon nutzt Kundendaten, um Produkte zu identifizieren, die häufig zusammen gekauft werden, und sendet dann gezielt E-Mails und SMS-Nachrichten mit personalisierten Empfehlungen für ergänzende oder höherwertige Produkte an Kunden.

Ein Beispiel dafür ist auf ihren Produktseiten zu sehen, wo sie oft einen Abschnitt mit der Überschrift „Häufig zusammen gekauft“ oder „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch…“ anzeigen.

Durch die Hervorhebung ergänzender oder höherwertiger Produkte kann Amazon Kunden zu weiteren Käufen anregen und den Gesamtbestellwert steigern.

• Bieten Sie Kunden, die ein Upgrade durchführen, exklusive Rabatte oder Anreize, z. B. kostenlosen Versand oder ein kostenloses Geschenk beim Kauf.
• Erleichtern Sie Kunden das Upgrade, indem Sie einen Link zur Produktseite einfügen und klare Anweisungen zum Abschluss des Kaufs bereitstellen.

3. Lead-Generierung

Das Identifizieren potenzieller Kunden und das Sammeln ihrer Kontaktinformationen für zukünftige Marketingmaßnahmen wird als Lead-Generierung bezeichnet. So können Sie Leads generieren, indem Sie Kunden Anreize bieten, sich für Ihre SMS-Marketingliste anzumelden:

• Nutzen Sie soziale Medien und andere Marketingkanäle, um für Ihre SMS-Marketingliste zu werben und Kunden einen Anreiz zu bieten, sich anzumelden, beispielsweise einen Rabattcode oder ein kostenloses Geschenk.
• Machen Sie es Kunden leicht, sich anzumelden, indem Sie dem Text klare Anweisungen und einen Kurzcode oder ein Schlüsselwort zur Verfügung stellen.
• Sobald Kunden sich angemeldet haben, senden Sie gezielte Nachrichten, die ihnen einen Mehrwert bieten und sie zum Kauf animieren.

Beispiele für erfolgreiche SMS-Verkaufsstrategien

Durch die Erstellung überzeugender und ansprechender verkaufsbezogener Textnachrichten können Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden gewinnen, ihr Interesse wecken und sie zum Handeln bewegen.

Nachfolgend finden Sie überzeugende Beispiele für Textnachrichten, die Ihnen dabei helfen, Ihr Umsatzwachstum und Ihre Kundenbindung zu steigern.

Blitzverkäufe

Flash-Verkäufe sind eine großartige Möglichkeit, Dringlichkeit zu schaffen und Kunden zum Kauf anzuregen. Um SMS effektiv für Flash-Verkäufe zu nutzen, sollten Sie Ihre Nachricht kurz und prägnant halten und einen klaren Call-to-Action enthalten.

Personalisierte Nachrichten

Diese vertriebsbezogenen SMS-Vorlagen können Ihnen dabei helfen, stärkere Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen und das Engagement zu steigern. Nutzen Sie Kundendaten, um Ihre Nachrichten individuell anzupassen und für jeden Empfänger relevant zu machen.

Produkteinführungen

SMS können eine großartige Möglichkeit sein, Begeisterung und Begeisterung für neue Produkte zu wecken. Fügen Sie einen kleinen Vorgeschmack oder ein exklusives Angebot hinzu, um Kunden zum Kauf anzuregen.

Ereigniserinnerungen

Um SMS effektiv für Veranstaltungserinnerungen zu nutzen, sollten Sie klare Details zur Veranstaltung angeben und einen Call-to-Action zur Teilnahme oder zum Kauf von Tickets hinzufügen.

Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe

Abgebrochene Warenkörbe sind bei Online-Händlern ein häufiges Problem, aber SMS können eine gute Möglichkeit sein, Kunden dazu zu bringen, ihre Einkäufe abzuschließen.

Durch die Nutzung gebrauchsfertiger SMS-Vorlagen für den Vertrieb können Sie Zeit sparen, die Konsistenz wahren und wirkungsvolle Nachrichten übermitteln, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.

Best Practices für die Umsetzung von SMS-Verkaufsstrategien

Mehrwert schaffen und Dringlichkeit schaffen

Sie können ganz einfach Mehrwert schaffen und Dringlichkeit schaffen, indem Sie personalisierte und gezielte Nachrichten senden, die auf die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden eingehen.

• Bieten Sie zeitlich begrenzte Werbeaktionen oder Rabatte an, um Dringlichkeit zu schaffen und Kunden zum Handeln anzuregen.
• Senden Sie personalisierte Produktempfehlungen oder Benachrichtigungen basierend auf der Browser- oder Kaufhistorie des Kunden.
• Bieten Sie hilfreiche Tipps, Ratschläge und Branchenneuigkeiten, die Ihre Kunden wertvoll finden.

Integrieren Sie SMS mit anderen Kanälen und Systemen

Die folgenden Strategien tragen dazu bei, ein nahtloseres und konsistenteres Kundenerlebnis zu schaffen.

• Integrieren Sie SMS in Ihre Multi-Channel-Marketingkampagnen wie E-Mail, soziale Medien und Push-Benachrichtigungen.
• Nutzen Sie SMS, um den Traffic auf Ihre Website oder Ihre Social-Media-Kanäle zu steigern oder um für Veranstaltungen oder Webinare zu werben.
• Integrieren Sie Ihr SMS-System in Ihr CRM oder Ihre Marketing-Automatisierungsplattform, um Kundeninteraktionen zu verfolgen und Nachrichten basierend auf Kundendaten zu personalisieren.

Überwachen und optimieren Sie Ihre Kampagnen

Auf diese Weise können Sie Bereiche mit Verbesserungspotenzial identifizieren und Ihren Ansatz anpassen, um Engagement und Umsatz zu maximieren.

• Überwachen Sie die Öffnungsraten, Klickraten und Konversionsraten von Nachrichten, um die Wirksamkeit Ihrer Kampagnen zu messen.
• Nutzen Sie A/B-Tests, um unterschiedliche Nachrichteninhalte, Zeitpunkte und Häufigkeiten zu vergleichen und so herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.
• Analysieren Sie Kundenfeedback und -verhalten, um Verbesserungsmöglichkeiten oder neue Möglichkeiten für die Interaktion mit Kunden zu identifizieren.

Herausforderungen und Lösungen

In diesem Abschnitt werden wir einige der häufigsten Herausforderungen im Zusammenhang mit SMS-Verkäufen besprechen und Lösungen für deren Bewältigung anbieten.

• Die Zustellbarkeit von SMS-Nachrichten kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, wie z. B. Betreiberbeschränkungen, Spam-Filter und sogar die Tageszeit, zu der die Nachricht gesendet wird.
  

  Lösung : Arbeiten Sie mit einem seriösen SMS-Dienstanbieter zusammen, der gute Beziehungen zu den Mobilfunkanbietern unterhält und hohe Zustellraten gewährleisten kann.Testen Sie unterschiedliche Nachrichteninhalte, Zeitpunkte und Häufigkeiten, um herauszufinden, was für Ihr Publikum am besten funktioniert. Vermeiden Sie es, Spam zu verwenden oder zu häufig zu viele Nachrichten zu senden.

• Eine weitere Herausforderung besteht darin, Opt-in- und Opt-out-Anfragen von Kunden zu verwalten .Wenn Sie Kunden nicht umgehend aus Ihrer SMS-Liste entfernen, kann dies zu Beschwerden, vermindertem Engagement und sogar rechtlichen Schritten führen.
  

  Lösung : Automatisieren Sie Ihre Opt-in- und Opt-out-Prozesse mit einem seriösen SMS-Dienstanbieter, der diese Funktionen anbietet.Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden klare Anweisungen zum Abmelden haben und dass Ihr Team in der Lage ist, Abmeldeanfragen zeitnah zu bearbeiten.

• Es ist auch wichtig, sich über die rechtlichen Aspekte im Zusammenhang mit SMS-Verkäufen im Klaren zu sein .Neben der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften müssen Unternehmen auch Gesetze zum Datenschutz, zur Werbung und zum Verbraucherschutz einhalten.
  

  Lösung : Wenden Sie sich an einen Rechtsberater, um sicherzustellen, dass Ihre SMS-Verkaufspraktiken den relevanten Gesetzen und Vorschriften entsprechen.Stellen Sie sicher, dass Sie über entsprechende Datenschutzrichtlinien verfügen und dass Ihre SMS-Nachrichten nicht gegen Werbe- und Verbraucherschutzgesetze verstoßen.

Wie TextMagic Ihre SMS-Verkaufsstrategie verbessern kann

Bei TextMagic ist es uns ein Anliegen, Unternehmen wie Ihrem dabei zu helfen, die Leistungsfähigkeit von SMS zu nutzen, um den Umsatz zu steigern und effizient mit Kunden in Kontakt zu treten. Unsere Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die sie zu einem leistungsstarken Tool zur Steigerung des Umsatzes und zur Förderung der Kundenbindung machen, darunter:

• Automatisiertes Messaging : Nutzen Sie unsere automatisierten Messaging-Tools, um Leads schnell und einfach nachzuverfolgen und Ihre Kunden auf dem Laufenden und engagiert zu halten.
• Zwei-Wege-Nachrichtenübermittlung : Unsere Plattform unterstützt Zwei-Wege-Nachrichtenübermittlung, sodass Sie in Echtzeit Gespräche mit Ihren Kunden führen und personalisierten Support bieten können.
• Integration mit Ihrem CRM : Integrieren Sie TextMagic mit Ihrem CRM-System, um Ihren Verkaufsprozess zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie über alle Informationen verfügen, die Sie für den Abschluss von Geschäften vor Ort benötigen.

Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihren Umsatz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern!