كيفية تعزيز عملك من خلال الإجراءات على Google

في مقالتي الأخيرة ، لخصت أهم الأسباب التي تجعل مساعد Google سيغير اللعبة قريبًا إلى الأبد . الآن ، دعني آخذك خطوة أخرى إلى أسفل حفرة الأرانب وشرح ما يلزم للتكامل مع مساعد Google وما هي الفرص التجارية التي يفتحها لك.

المساعد موجود في كل مكان - استخدمه للوصول إلى عملائك

يوجد بالفعل أكثر من مليار جهاز يدعم المساعد - بما في ذلك الهواتف الذكية ومكبرات الصوت الذكية وسماعات الرأس وأجهزة التلفزيون والساعات الذكية والأجهزة المنزلية الذكية والمزيد. كل يوم يأتي بأخبار إطلاق المزيد من الأجهزة. يعني التكامل مع مساعد Google أن عملك سيكون موجودًا لمساعدة عملائك متى وأينما احتاجوا إليها.

طلب المنتجات ، والعثور على المتاجر ، وجدولة المواعيد ، وإعطاء التعليمات ، والوصول إلى المحتوى - هذا ليس سوى جزء بسيط مما يمكن فعله باستخدام مساعد Google. مهما كان محور تركيز عملك ، فأنا على يقين من أن مساعد Google يمكنه مساعدتك في تعزيزه بطريقة ربما لم تفكر فيها بعد. أدناه ، سأقدم لك الكثير من الأمثلة على ذلك ، لكن أولاً ، سأشرح بإيجاز كيف يمكنك كتابة ملحق مساعد Google الخاص بك.

الإجراءات على Google - النظام الأساسي السحابي للمستقبل

Actions on Google عبارة عن نظام أساسي يسمح لك بتوسيع وظائف مساعد Google بتطبيقاتك الخاصة ونشرها لجميع الأجهزة التي تدعم المساعد.

إنها قائمة على السحابة وهو حل يعني أن التطبيقات التي تكتبها لا يتم تثبيتها فعليًا على أي من الأجهزة الطرفية. هذا يجعلها مريحة للغاية لكل من المطورين والمستخدمين. بادئ ذي بدء ، لا داعي للقلق بشأن العديد من الأشياء التي تمثل مشكلات مهمة لتطبيقات الأجهزة المحمولة أو سطح المكتب ، مثل دعم الإصدارات القديمة من الأجهزة وتشغيل التحديثات وما إلى ذلك.

علاوة على ذلك ، لا يتعين على المستخدمين تثبيت أفعالك لاستخدامها - كل ما عليهم فعله لفتح الإجراء هو قول: "Ok Google ، تحدث إلى ..." وقم بتسمية الإجراء الذي تريد تنشيطه.

عندما يتعلق الأمر بالتطوير ، يكون تنفيذ الإجراءات أسهل بكثير من أي تطبيق محمول أو تطبيق ويب ، كما أن واجهة المستخدم الخاصة بها بسيطة وموحدة ، مما يلغي الكثير من عمل واجهة المستخدم القياسي.

ما يتطلبه الأمر لإنشاء إجراء لمساعد Google

إن الشيء الرائع حقًا في تطوير الإجراءات هو أن أدوات Google وخوارزميات التعلم الآلي تقوم بمعظم العبء الثقيل نيابة عنك . إنهم يتعاملون مع كل من تحويل الكلام إلى نص وتحويل النص إلى كلام ، والأهم من ذلك ، يمكنهم بذكاء تخمين نوايا المستخدم واختيار أفضل مسار للمحادثة.

لا تقلق ، لست مضطرًا إلى تقديم كل مجموعة ممكنة من كلمات المستخدم حتى تعمل الخوارزميات - فهم قادرون على استنتاج النية بشكل صحيح حتى لو لم يستخدم المستخدم الكلمات الدقيقة التي تقدمها في وحدة التحكم. أهم هذه الأدوات هي بالتأكيد Dialogflow . إنها أداة فهم اللغة الطبيعية ، وهي المكان الذي يحدث فيه معظم السحر.

يتمثل التحدي الأكبر أثناء عملية إنشاء الإجراء في تصميم تجربة محادثة تتسم بالكفاءة والسعادة لمستخدميها. يتطلب هذا معرفة متعمقة بالإمكانيات والقيود وإرشادات Google للنظام الأساسي.

التحدي الآخر هو توفير منطق الأعمال الذي سيقدم محتوى للإجراء ، وتنفيذ العمليات والتكامل مع الخدمات الخارجية. يتم التعامل مع هذا المنطق من خلال تطبيق الواجهة الخلفية يسمى خدمة الإنجاز . خدمة التنفيذ هي في الأساس جزء من البرنامج الذي يتلقى الطلبات من المساعد ويعالجها ويستجيب لها. يمكن كتابتها بأي تقنية تفضلها ، طالما يمكنها التواصل مع واجهة برمجة تطبيقات Google. هناك أيضًا مكتبات عملاء Node.js و Java / Kotlin تعمل على تبسيط عملية التنفيذ.

حالات الاستخدام المحتملة للتكامل مع مساعد جوجل

لا أنوي تغطية جميع حالات الاستخدام الممكنة هنا. أريد فقط أن أشير إلى بعض السيناريوهات الشائعة التي قد تنطبق على عملك ، أو على الأقل تثير خيالك.

1. الأسئلة الشائعة - السيناريو الأكثر وضوحًا هو برنامج الروبوت الذكي للأسئلة الشائعة ، والذي يمكنه مشاركة "معرفته" والإجابة على الأسئلة المتعلقة بخدمتك أو منتجاتك.
   أمثلة: خبير التأشيرات ، برينجلز.
2. خدمة العملاء - للمضي قدمًا ، يمكن أن يساعد المساعد الافتراضي مركز الاتصال أو الموظفين أو حتى النظام المصرفي في بعض واجباتهم.
   أمثلة: بنك أوف أمريكا ، السيد سبرينغ ، إيه جي إل ، بنك الولايات المتحدة.
3. الطلب - هل تطلب سيارة أجرة أو قهوة أو بيتزا أو حتى زهور؟ يمكنك فعل كل ذلك باستخدام Google Assistant في غضون ثوانٍ!
   أمثلة: Uber و Starbucks و Domino's Pizza و1–800-Flowers.
4. المشتريات - من محلات البقالة إلى التذاكر إلى كل شيء تقريبًا ... يمكنك شرائها فقط باستخدام صوتك أو واجهة الشاشة.
   أمثلة: Asda و Fred Meyer و Ticketmaster و Fandango و eBay.
5. المعلومات - يمكن التحقق من الرحلات الجوية وجودة الهواء والطقس أو توصيات الأفلام أثناء التنقل باستخدام الواجهة الصوتية.
   أمثلة: الخطوط الجوية السنغافورية ، مؤشر جودة الهواء العالمي ، AccuWeather ، Itcher.
6. الوسائط المتعددة - يمكنك الاستماع إلى الموسيقى وخدمات بث الفيديو والتحكم فيها. هناك أيضًا حالات استخدام للكتب الصوتية أو قصص الأطفال أو الموسيقى الخلفية أو حتى التأمل!
   أمثلة: Spotify و Netflix و YouTube و Google Play و Disney و StoryCastle و Headspace.
7. القوائم والمهام والملاحظات - قوائم التسوق ومتعقبات العمل والملاحظات - يمكن أن يكون المساعد الطريقة الأسرع والأكثر طبيعية للتفاعل معها.
   أمثلة: Todoist و Evernote و Trello و Timesheets Companion.
8. التعليمات - يمكنك إعطاء المستخدمين تعليمات حول كل شيء تقريبًا. ربما تتضمن السيناريوهات الأكثر شيوعًا الطهي والتمارين الرياضية. ولكن يمكن استخدام المساعد بسهولة لعمل أدلة سريعة بدون استخدام اليدين لأشياء مثل تلوين الشعر أو الاستحمام لحديثي الولادة.
   أمثلة: Tasty و Fitness Buddy و Clairol Color Expert و Johnson's.
9. التواصل والوسائط الاجتماعية - يمكن أن يكون المساعد طريقة سريعة لإرسال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني واستلامها ، أو إضافة منشورات على تطبيقك الاجتماعي ، أو حتى البحث عن موعد.
   أمثلة: WhatsApp و Twitter و Viber و Sonus Mail و Only One.
10. الموقع - العثور على أقرب مكاتب فرعية ، أو مطاعم ، أو مقدمي خدمات طب الأسنان ، أو الأحداث ، أو الكلاب لتبنيها - يمكنك كتابة إجراء يوجه العملاء إلى عملك.
    أمثلة: بنك OCBC و Hipster Cat و Sunfish Events و Petfinder و MetLife.
11. الحجوزات - تناول الطعام والأنشطة والجمال واللياقة البدنية - تتيح خدمة "الحجز مع Google" لعملائك حجز المواعيد باستخدام "مساعد Google". هناك أيضًا العديد من الخدمات الحالية التي توفر إجراءات جدولة المواعيد. سيسمح لك استخدام أحدها بالوصول إلى عملائك حتى بدون كتابة الإجراء الخاص بك.
    أمثلة: Appointy و Booksy و MINDBODY و Tiqets و TripAdvisor.
12. المنزل الذكي - بمجرد تجربته ، يصبح الصوت هو الواجهة الأكثر طبيعية للتحكم في أجهزتك المنزلية الذكية مثل الإضاءة وأنظمة الترفيه والتدفئة وروبوتات التنظيف والمزيد. لكن الأمر لا يقتصر حقًا على الأجهزة الذكية المنزلية هناك. توفر العديد من ماركات السيارات مثل Lexus أو Mercedes أو Volvo عمليات تكامل مع Google Assistant تتيح لمستخدميها التحقق من مستويات الوقود أو تشغيل التدفئة عن بُعد.
    أمثلة: Philips Hue و Harmony و Nest و Roomba و Volvo on call و Mercedes me.

هذا مجرد طعم لما يمكنك القيام به باستخدام مساعد Google. في الأساس ، إذا كان بإمكانك التفكير في أي سيناريو سريع ومستخدم بشكل متكرر داخل خدمتك حيث تتفاعل مع مستخدميه ، فهو مرشح محتمل لإجراء ما!

كيف تجعل عملك مربحًا؟

هناك عدة طرق لاستثمار عملك مباشرةً. إذا كان امتدادًا أو واجهة أخرى للخدمة المميزة الخاصة بك ، فيمكنك تقديم ربط الحساب للسماح بالتفويض . هناك أيضًا خيار لدمج المدفوعات عبر Google Pay ، مما يتيح للمستخدمين الدفع مقابل الوصول إلى الميزات المتميزة مباشرة من مساعد Google.

الشراء هو مثال آخر. مع تكامل Google Pay المذكور أعلاه ، يمكن أن تكون عملية الدفع سلسة تقريبًا. ولكن إذا كنت لا ترغب في دمج Google Pay ، فيمكنك بسهولة تنفيذ جزء فقط من التدفق في مساعد Google ، وعندما يكون المستخدمون جاهزين للتحقق ، اطلب منهم استخدام هواتفهم (إذا لم يكونوا كذلك بالفعل) ، ومتابعة العملية في متصفح فتح مباشرة من عملك.

ولكن يمكن أيضًا اكتساب قيمة العمل من خلال طرق مختلفة عن المدفوعات عبر الإنترنت. هناك حالات استخدام لا حصر لها تثبت أن المساعد يمكنه تحقيق ربح من خلال السماح للمستخدمين بالاتصال بخدمتك بسهولة ، أو العثور على مواقع عملك ، أو فقط عن طريق زيادة التعرف على علامتك التجارية. من تنبؤات الحساسية Zyrtec إلى تعليمات استحمام الأطفال حديثي الولادة من Johnson - هناك العديد من الإجراءات التي ليست مفيدة فقط ولكنها في الواقع أساليب تسويقية ذكية للغاية.

يتم إحتوائه

يمكن أن يوفر Google Assistant واجهة قوية لعملك للتواصل مع عملائك ، وإنشاء إجراء أبسط وأسرع من كتابة تطبيق لمنصات أخرى مثل الهاتف المحمول والويب وسطح المكتب. ابدأ على نطاق صغير ، وفكر في سيناريو بسيط ، ثم حرر تطبيقك الأول في دليل الإجراءات. لن يكلفك ذلك كثيرًا ، ويمكن أن تتجاوز النتائج توقعاتك!

تريد تطوير العمل؟

إذا كنت مهتمًا بكتابة تطبيق مساعد Google لعملك ، فتواصل مع خبراء تطوير الإجراءات على Google. وإذا كان لديك أي أسئلة حول مساعد Google ، فأرسل لي ملاحظة على jerzy.biernacki@m Liquido.com.