أهم اتجاهات التسويق الرقمي التي تعمل على تحويل الأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم

تتطور استراتيجيات وتقنيات التسويق الرقمي باستمرار ويمكن أن تدفع أي نمو للأعمال.

في الوقت الحاضر ، تتجه كل صناعة تقريبًا إلى التكنولوجيا الرقمية بما في ذلك الرعاية الصحية والخدمات المصرفية والعقارات وغيرها الكثير.

وفقًا لأحد التقارير ، يوجد أكثر من 4.3 مليار مستخدم نشط للإنترنت في جميع أنحاء العالم.

نظرًا لأن الأشخاص يقضون معظم وقتهم عبر الإنترنت ، تحاول كل من المؤسسات الصغيرة والكبيرة الاستفادة من السوق لتوسيع نطاق أعمالها.

في السابق ، كانت الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة أهم جزء في استراتيجية التسويق للشركة ، ولكن في هذه الأيام ، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي الساحة الجديدة لأصحاب الأعمال والمسوقين.

في الواقع ، يستخدم أكثر من 24 في المائة من المسوقين وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجات وخدمات شركاتهم على مدى السنوات الخمس الماضية.

تحتاج الشركات إلى مواكبة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي للبقاء في السوق لأن ما نجح معك قبل ستة أشهر قد لا يعمل الآن.

أهم اتجاهات التسويق الرقمي لعام 2022 وما بعده:

1. روبوتات المحادثة

Chatbots هي تقنية تستخدم خدمات النص والصوت للتواصل مع المستخدمين. لقد كان هناك لبعض الوقت الآن ، ولكن في الآونة الأخيرة يتم استخدامه على نطاق واسع من قبل العديد من الصناعات الكبرى.

وفقًا لأحد التقارير ، من المتوقع أن يصل سوق chatbot إلى أكثر من 1.25 مليار دولار بنهاية عام 2025.

تستخدم العديد من التطبيقات الشائعة ، بما في ذلك WhatsApp و Facebook Messenger ، روبوتات المحادثة للترويج لمنتجات أو خدمات الأعمال. كما أنها تساعد في توفير تجربة خدمة عملاء تفاعلية وشخصية.

بمساعدة روبوتات الدردشة ، يمكنك الإجابة بسرعة على استفسارات المستهلك أو تحديثها باستمرار حول عملك.

وفقًا لمسح تم إجراؤه على أكثر من 5000 عميل ، كان لدى 38 في المائة منهم تصور إيجابي ، وكان 51 في المائة منهم رد فعل محايد ، وكان لدى 11 في المائة منهم بعض الأفكار السلبية حول التكنولوجيا.

تستخدم شركة شبكة النقل الشهيرة Uber روبوتات المحادثة لتسهيل عملية استئجار السيارات والتفاعل مع المستهلكين. يمكن لعملائهم تحديد نوع السيارة وطلب سيارة أجرة وتتبع الموقع وغير ذلك الكثير بمساعدة روبوتات المحادثة.

2. البحث الصوتي

يتزايد استخدام البحث الصوتي مع تزايد عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأوامر الصوتية للبحث عن أي شيء على الإنترنت.

بمساعدة المساعدين الصوتيين مثل Siri و Alexa ومستخدمي الهاتف المحمول الآخرين ، يستخدمون البحث الصوتي كما لم يحدث من قبل. وفقًا لأحد التقارير ، بحلول نهاية عام 2023 ، سيتم استخدام أكثر من 8 مليارات مساعد صوتي من قبل الشركات في جميع أنحاء العالم.

على الرغم من أن نمو البحث الصوتي يعد إيجابيًا ، إلا أنه لا تزال هناك العديد من التحديات للمؤسسات والشركات. تختلف الكلمات الرئيسية للبحث الصوتي كثيرًا عن تلك التي يكتبها المستخدم على لوحة المفاتيح.

لذلك ، تحتاج الشركات إلى تحسين محتواها وفقًا للاستعلام الصوتي. يجب أن تستهدف الكلمات والعبارات الطبيعية للمحادثة التي يستخدمها الأشخاص أثناء إجراء المحادثات.

3. التسويق المؤثر

يثق الناس في تجربة شخص حقيقي أكثر من الإعلانات المدفوعة أثناء اختيار منتج لعلامة تجارية معينة.

في التسويق المؤثر ، عليك أن تجد أفضل المؤثرين في مكانة أو سوق معين والتعاون معهم للترويج لمنتجك أو خدمتك لمتابعيهم.

إنه فعال في جميع الصناعات تقريبًا بما في ذلك اللياقة البدنية والجمال والصحة والأزياء والإكسسوارات وغيرها الكثير.

ستحصل في الغالب على معدل تحويل مرتفع لأن المؤثرين لديهم متابعون مخلصون ومن المرجح أن يشتروا شيئًا ما إذا أوصوا بذلك.

يمكن أن يكون المؤثر أي شخص من المشاهير إلى نجوم وسائل التواصل الاجتماعي الذين يمكنهم نشر كلمة عن عملك من خلال قنواتهم الاجتماعية.

4. تسويق الفيديو

في عام 2022 ، من الضروري تضمين الفيديو في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك بسبب هذه الإحصائيات المذهلة:

• أكثر من 70 بالمائة من المستخدمين شاركوا على الأقل فيديو لعلامة تجارية مرة واحدة.
• يعمل الفيديو على تحسين معدلات التحويل لأكثر من 72 بالمائة من الشركات.
• يساعد فيديو المنتج في اتخاذ قرارات شراء أفضل لأكثر من 52 بالمائة من المستخدمين.

هناك العديد من مواقع بث الفيديو والوسائط الاجتماعية مثل YouTube و Facebook و Instagram وغيرها حيث يمكنك الترويج لفيديو عملك للحصول على مشاركة أعلى.

في الوقت الحاضر ، أصبح البث المباشر شائعًا للغاية ، وتستخدمه الشركات لإطلاق منتجات ومقابلات جديدة وغير ذلك الكثير.

نظرًا لانخفاض تكلفة معدات الفيديو ، يمكن للشركات الصغيرة والشركات الناشئة أيضًا استخدام تسويق الفيديو للترويج لمنتجاتها أو خدماتها.

يتم عرض محتويات الفيديو أيضًا على صفحة نتائج البحث ؛ لذلك يعد تحسين محركات البحث على الفيديو مهارة مهمة يحتاج المسوقون وأصحاب الأعمال إلى التفوق فيها.

5. التخصيص

في عام 2022 ، إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة منافسيك ، فقم بتخصيص إستراتيجيتك التسويقية وفقًا لسلوك الجمهور واستجابته.

بمساعدة البيانات مثل سجل الشراء ، وعدد الروابط التي تم النقر عليها ، والصفحات الأكثر مشاهدة ، والتركيبة السكانية ، وغيرها ، تحتاج إلى تخصيص محتويات موقع الويب الخاص بك.

يعتقد أكثر من 96 بالمائة من المسوقين الرقميين أن التخصيص يساعدهم على تكوين علاقات أفضل مع المستهلكين.

هناك العديد من المواقع مثل Netflix و YouTube و Amazon Prime ومواقع بث الفيديو الأخرى التي تستخدم التخصيص للتوصية بمقاطع الفيديو المتعلقة بالمستخدمين.

إذا أرسلت رسائل بريد إلكتروني ترويجية ورسائل نصية مخصصة لعملائك ، فسيشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بعلامتك التجارية.

6. تجربة العملاء والاحتفاظ بهم

في السابق ، كانت الشركات تركز في الغالب على جعل العميل يشتري شيئًا ما. لم يفكروا كثيرًا في الاحتفاظ بالعملاء للمبيعات المستقبلية.

في الوقت الحاضر ، يفهم المسوقون الرقميون ما الذي يساهم في اتخاذ قرار الشراء وكيف يتصرف الناس بعد اكتمال عملية البيع.

وفقًا لاستطلاع رأي المستهلك المحلي ، قرأ أكثر من 86 بالمائة من المستخدمين عبر الإنترنت المراجعات قبل الشراء من شركة محلية.

يحب المستهلكون قراءة المراجعات والشهادات وتقييم تواجدك عبر الإنترنت قبل أن يفكروا في استخدام منتجك أو خدماتك.

لذلك ، تحتاج إلى بناء علامة تجارية عبر الإنترنت بمحتوى ذي صلة لجعل المستهلكين يثقون في عملك.

تأكد من أن عميلك سعيد بخدماتك لأنه يمكن أن يجلب لك المزيد من العملاء إذا أعجبهم الطريقة التي تمارس بها عملك.

7. الذكاء الاصطناعي

يُعرف الذكاء الاصطناعي بفوائده المذهلة في جميع الصناعات تقريبًا بما في ذلك التسويق الرقمي .

يتم استخدامه لأتمتة العمل البشري الممل والمتكرر مما يعزز الإنتاجية الإجمالية. على سبيل المثال ، هناك العديد من تطبيقات المراسلة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook messenger والتي تساعدك على أتمتة تفاعل العملاء.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يمكن للمسوقين تحليل البيانات من مختلف منصات وسائل التواصل الاجتماعي لدراسة أنماط بحث وشراء المستهلكين. كما أنه يساعد العلامات التجارية على فهم كيفية عثور المستخدمين عبر الإنترنت على منتجاتهم على الإنترنت.

يعتقد أكثر من 80 بالمائة من المسوقين الرقميين أنه بحلول نهاية عام 2020 ، سيحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في التسويق عبر الإنترنت.

يمكن للشركات التي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي توفير التكاليف والحصول على ميزة على منافسيها.

استنتاج

كعمل تجاري ، تحتاج إلى مواكبة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي لتحقيق أقصى استفادة من حملتك التسويقية. تحتاج أيضًا إلى تصميم استراتيجيتك وفقًا لاحتياجات ومتطلبات جمهورك.

ستساعد هذه الاتجاهات الأعلى عملك على توليد عملاء متوقعين ومبيعات لم يسبق لها مثيل.

تجربة العملاء هي العامل الأكثر أهمية الذي يمكن أن يساعدك على البقاء في الطليعة. لذلك ، قم بتخصيص المحتوى الخاص بك بمحتوى صوتي ومرئي مخصص لاستهداف الجمهور بشكل أفضل.