تعد التطبيقات البرمجية ضرورية للشركات في عام 2023 وما بعده. يمكن للشركات تحسين الكفاءة والإنتاجية والقدرة التنافسية باستخدام أدوات البرامج المناسبة.

وفقًا لمسح أجرته مؤسسة Gartner ، تستخدم أكثر من 90٪ من الشركات تطبيقات برمجية لرقمنة سير عملها.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد التطبيقات البرمجية الشركات على تبسيط العمليات وتقليل الأخطاء واتخاذ قرارات أفضل.

تساعد هذه التطبيقات أيضًا الشركات على أن تصبح أكثر تنظيماً وكفاءة واستجابة لاحتياجات العملاء. تؤدي الفوائد في النهاية إلى زيادة الربحية والنمو.

دعنا ندخل في الفوائد الثمانية المحددة لاستخدام البرامج في شركتك.

8 فوائد للبرامج للشركات

يخدم كل برنامج عمل غرضًا محددًا. ومع ذلك ، ستلاحظ فرقًا صارخًا عندما تزداد الفوائد التراكمية.

فيما يلي الفوائد الرئيسية الثمانية لبرامج الشركات.

إدارة أصول أكثر تنظيماً

تسمح برامج البرمجيات للشركات بإدارة الأصول المادية والرقمية بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام حلول إدارة أصول البرامج لتتبع موارد البرامج وإدارتها. وبالمثل ، يمكنك استخدام أدوات مخصصة لإدارة الأصول المادية ، مثل حساب استهلاك الأصول الثابتة الخاصة بك.

تتضمن أمثلة الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إدارة أصول الشركة ما يلي:

برنامج إدارة الأصول

تساعد هذه البرامج الشركات على تتبع وإدارة أصولها المادية ، مثل المعدات والآلات والمرافق. يمكن استخدامه لتسجيل التفاصيل حول كل أصل ، مثل موقعه وحالته وسجل صيانته وعمره.

برنامج إدارة الأصول الرقمية

تساعد هذه الشركات في تنظيم أصولها الرقمية وتخزينها وإدارتها ، مثل المستندات والصور وملفات الصوت ومقاطع الفيديو. يمكنك استخدامها لتتبع استخدام وتوزيع هذه الأصول ، وكذلك لضمان حمايتها وتأمينها بشكل صحيح.

برنامج إدارة المخزون

مع حلول إدارة المخزون ، يمكن للشركات تتبع وإدارة مخزونها ، بما في ذلك حركة البضائع داخل وخارج مستودعاتها ومتاجرها. من المفيد للغاية مراقبة مستويات المخزون والتنبؤ بالطلب المستقبلي وتحسين سياسات المخزون.

برنامج إدارة المشاريع

يمكنك تخطيط المشاريع وتنفيذها وتتبعها باستخدام أدوات إدارة المشاريع. يمكنهم تعيين المهام وتتبع التقدم ومراقبة الميزانيات والمواعيد النهائية.

أصبحت إدارة الأصول الرقمية الآن منتشرة في كل مكان في الأعمال التجارية المربحة.

عملية إعداد أكثر سلاسة

مصدر

تحدد كيفية انضمامك للموظفين الجدد نغمة أدائهم في الشركة. بفضل البرامج المتخصصة للإعداد ، أصبح منح الموظفين الجدد تجربة رائعة أسهل من أي وقت مضى.

فيما يلي بعض الطرق التي تجعل برامج الإعداد الحياة أسهل لموظفي الموارد البشرية:

تبسيط الأعمال الورقية

يمكن أن يساعد برنامج Onboarding الشركات في إدارة وتتبع النماذج والمستندات المختلفة التي يحتاج الموظفون الجدد إلى إكمالها ، مثل النماذج الضريبية ، والأوراق الخاصة بالتسجيل في المزايا ، واتفاقيات عدم الإفصاح. هذا يجعل العملية أكثر كفاءة ويقلل من مخاطر الأخطاء.

توفير موقع مركزي للحصول على معلومات على متن الطائرة

توفر أدوات الإعداد موقعًا مركزيًا لجميع المعلومات التي يحتاجها الموظفون الجدد للحصول على أحدث المعلومات ، بما في ذلك توصيف الوظائف وسياسات الشركة ومواد التدريب. يمكن أن يساعد ذلك الموظفين الجدد في الوصول إلى المعلومات التي يحتاجون إليها بسهولة أكبر وتقليل مقدار الوقت الذي يقضونه في البحث عنها.

تسهيل التواصل والتعاون

تأتي بعض برامج الإعداد مع ميزات للاتصال والتعاون ، مثل الدردشة ومؤتمرات الفيديو ومشاركة الملفات. يساعد الموظفين الجدد على التواصل مع زملائهم ويشعرون بمزيد من المشاركة في الشركة.

تحسين التتبع وإعداد التقارير

يمكنك تتبع تقدم الموظفين الجدد والإبلاغ عنه أثناء عملية الإعداد باستخدام هذه الأدوات. باستخدام هذا ، يمكنك تحديد المجالات التي يعاني فيها الموظفون الجدد وتقديم دعم إضافي حسب الحاجة.

الوصول إلى رؤية العملاء المبنية على البيانات

البيانات موضوعية وغير متحيزة ، في حين أن الآراء والافتراضات الشخصية يمكن أن تتأثر بالتحيزات والعواطف الشخصية. من خلال الاعتماد على البيانات ، يمكن للشركات أن تكون أكثر ثقة في أن رؤاها تستند إلى الحقائق بدلاً من التفسيرات الذاتية.

تسمح العديد من البرامج للشركات باستخلاص رؤى تعتمد على البيانات. على سبيل المثال ، يساعد برنامج CRM الشركات على إدارة تفاعلات العملاء وبياناتهم طوال دورة حياة العميل. من ناحية أخرى ، تسمح أدوات الاستطلاع للشركات بجمع البيانات مباشرة من العملاء من خلال الاستطلاعات أو استطلاعات الرأي عبر الإنترنت.

وبالمثل ، يمكنك استخدام أدوات الاستماع الاجتماعي لتتبع وتحليل البيانات من منصات الوسائط الاجتماعية. يتضمن ذلك بيانات حول معنويات العملاء ، والإشارات إلى العلامات التجارية ، ومدى وصول الحملات التسويقية. باستخدام أدوات تحليلات الويب ، يمكن للشركات تتبع وتحليل البيانات حول زوار مواقع الويب الخاصة بهم.

تساعد هذه الأدوات الشركات في جمع مجموعة واسعة من الرؤى المستندة إلى البيانات حول عملائها ، والتي يمكن استخدامها لإبلاغ قرارات العمل والاستراتيجيات.

جمع البيانات بكفاءة

مصدر

يأتي الحصول على رؤى من البيانات بعد جمع البيانات الأولية نفسها. هنا مرة أخرى ، تلعب البرامج الدور الأكثر أهمية.

يمكن أن تساعد البرامج في جمع البيانات بعدة طرق. تتمثل إحدى الطرق في توفير أدوات لإدخال البيانات وتخزينها ، مثل قواعد البيانات أو جداول البيانات. تسمح هذه البرامج للمستخدمين بإدخال البيانات يدويًا أو استيرادها من مصادر أخرى. يمكنك بعد ذلك تنظيمها وتخزينها بطريقة منظمة لسهولة الوصول إليها وتحليلها.

هناك طريقة أخرى تساعد بها البرامج في جمع البيانات وهي توفير أدوات التشغيل الآلي. على سبيل المثال ، يمكن لبرامج معينة كشط البيانات من مواقع الويب أو منصات الوسائط الاجتماعية ، أو الاتصال بأنظمة أو أجهزة أخرى لجمع البيانات في الوقت الفعلي. هذا يمكن أن يبسط عملية جمع البيانات ويجعلها أكثر كفاءة.

تجربة أفضل للعملاء

يمكن للبرامج أن تحسن تجربة العميل بشكل كبير. أصبحت روبوتات الدردشة ، على سبيل المثال ، شائعة خلال السنوات القليلة الماضية. من خلال الحصول على إجابات عن الأسئلة في الوقت الفعلي ، يمكن للعملاء الاستمتاع بتجربة أكثر سلاسة عبر الإنترنت.

هناك العديد من الطرق الأخرى التي تعمل بها التكنولوجيا على تحسين تجربة المستخدم النهائي. يعد الوصول إلى المعلومات أحد أهم عناصر ذلك. تضفي برامج البرمجيات الطابع الديمقراطي على الوصول إلى المعلومات وتمنح العملاء بوابة ذاتية الخدمة للتعامل مع المشكلات الشائعة.

التأثير الكلي للتكنولوجيا في الأعمال التجارية له تأثير إيجابي على تجربة العملاء. موقع الويب المتجاوب هو أبسط مثال على ذلك. تشمل الأمثلة الواضحة الأخرى الدفع الأسرع وتخزين البيانات الآمن والتسويق الفعال (وسائل التواصل الاجتماعي أو محرك البحث).

إذا كنت ترغب في جعل التجربة النهائية أفضل لعملائك وعملائك ، فإن إدخال برامج في شركتك أمر لا يحتاج إلى تفكير. بالإضافة إلى جعل كل عملية أكثر سلاسة ومتعة ، فهي تؤمن معاملاتك وتحافظ على بيانات العملاء آمنة.

العمل المثمر عن بعد والهجين

مصدر

أصبح العمل عن بعد والهجين هو المعيار التدريجي في بعض القطاعات. تعتبر البرامج الحاسوبية أهم عامل مساعد في هذا التحول.

أدوات الاتصال تجعل العمل عن بعد والهجين ممكنًا. سواء كان ذلك في Zoom أو Google Meet أو Microsoft Teams ، فقد غيرت أدوات مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت لعبة العمل عن بُعد.

ومع ذلك ، فإن أدوات التعاون الحديثة هي أكثر بكثير من مجرد تطبيقات مكالمات الفيديو. تسمح البرامج البرمجية بكل شيء بدءًا من العمل معًا في مشروع واحد وحتى تتبع التقدم والنكسات. يمكن أن يؤدي استخدام مجموعة الأدوات الصحيحة بشكل صحيح إلى تغيير الطريقة التي تتعامل بها مع العمل عن بُعد.

إذا كنت لا تستخدم أدوات التعاون والاتصال ، فسيستمر عملك في الصراع مع العمل عن بُعد / المختلط.

تعزيز الأمن

يمكن للبرامج أن تعزز الأمن العام لشركتك بعدة طرق. أولاً ، يمكنهم توفير إمكانات مصادقة شاملة لضمان وصول الأشخاص المصرح لهم فقط إلى البيانات الحساسة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تنفيذ خوارزميات تشفير معقدة لحماية البيانات أثناء تخزينها ونقلها.

يمكن أيضًا برمجة الأدوات لتنبيه الشركة على الفور إذا اكتشفت نشاطًا غير عادي قد يشير إلى خرق أمني. يمكن للحلول البرمجية أيضًا مراقبة سلوك الموظف والمستخدم لاكتشاف علامات النوايا الخبيثة.

إذا كنت ترغب في الحفاظ على أمان عملك وعملائه ، فلا بديل عن استخدام حلول برمجية آمنة. تمتلك معظم الشركات بالفعل طبقة تقنية لأمنها. ومع ذلك ، من المهم مراجعة حلول البرامج الحالية بانتظام وإجراء تحديثات للتأكد من توافقها مع أي لوائح أو تهديدات أمنية جديدة.

زيادة الربحية

مصدر

تعود كل فائدة من استخدام البرامج في الأعمال إلى زيادة الأرباح. في بعض الأحيان تكون نتيجة مباشرة للأدوات وأحيانًا نتيجة ثانوية.

تزيد الحلول البرمجية من ربحية الشركة بالطرق التالية:

1. الأتمتة : تساعد أتمتة العمليات اليدوية باستخدام البرامج الشركات على زيادة الكفاءة وتقليل الحاجة إلى العمالة اليدوية ، مما يؤدي إلى توفير التكاليف وزيادة الأرباح.
2. تحسين عملية صنع القرار : يمكن أن توفر الحلول البرمجية للشركات إمكانية الوصول إلى البيانات والتحليلات في الوقت الفعلي ، مما يساعدها على اتخاذ قرارات مستنيرة يمكنها تحسين النتيجة النهائية.
3. زيادة الإنتاجية : تزيد البرامج من كفاءة الموظفين من خلال توفير الأدوات التي يحتاجونها لأداء وظائفهم بشكل أكثر فعالية. يؤدي في النهاية إلى زيادة الإنتاجية والربحية.
4. خدمة عملاء محسّنة : باستخدام حلول برمجية لتتبع تفاعلات العملاء وتفضيلاتهم ، يمكن للشركات تقديم خدمة عملاء مخصصة وفي الوقت المناسب.
5. الأمان المحسن : يساعد تنفيذ البرامج لتحسين الأمن السيبراني الشركات على حماية أصولها ومنع انتهاكات البيانات المكلفة.
6. قابلية التوسع المتزايدة : يمكن أن تساعد الحلول البرمجية الشركات على توسيع نطاق عملياتها بشكل أكثر كفاءة ، مما يسمح لها باغتنام فرص عمل جديدة وزيادة الأرباح.

هل تستخدم البرامج المناسبة لعملك؟

مع توفر آلاف الحلول البرمجية ، من السهل أن تفقد الاتجاه وتستثمر في الأدوات التي لا تحتاجها. عند اختيار برنامج لعملك ، تأكد من أنه يوفر واحدًا أو أكثر من هذه الفوائد الثمانية.

ستجعل البرامج الصحيحة شركتك أكثر كفاءة وربحية.

المؤلف السيرة الذاتية

Atreyee Chowdhury هو كاتب محتوى مستقل يتمتع بأكثر من 10+ سنوات من الخبرة المهنية. إنها متحمسة لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات على تحقيق أهداف تسويق المحتوى الخاصة بها من خلال محتواها المصمم بعناية والجذاب. تحب القراءة والسفر وتجربة المأكولات المختلفة في أوقات فراغها. يمكنك متابعتها على LinkedIn .

مصدر الصورة المميزة