8 أفضل أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية لصناعة التجارة الإلكترونية

نمت صناعة التجارة الإلكترونية منذ أن بدأت عملياتها مع ظهور الإنترنت. من المتوقع أن تتجاوز الإيرادات 600 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2024. وقد توسعت مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 16.8٪ في عام 2021 مقارنة بالعام السابق. شكلت التجارة الإلكترونية 20٪ من إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم.

نظرًا للنمو السنوي لمبيعات التجارة الإلكترونية والشعبية المتزايدة لهذه الصناعة ، اختار العديد من تجار التجزئة نموذجًا هجينًا. من بينهم أيضًا تحولوا إلى قطاع التجارة الإلكترونية بالكامل من متاجرهم التقليدية.

إن تبني التجارة الإلكترونية هو شيء تفعله معظم الشركات. ومع ذلك ، بالنسبة للعلامة التجارية اليوم ، من الضروري معرفة أن مجرد تطوير موقع ويب لا يكفي لإحداث علامة في القطاع المتنامي باستمرار. من الضروري أيضًا جني فوائد صناعة التسويق الرقمي المتنامية واستيعاب اتجاهاتها المتغيرة.

يعد تشكيل فريق تسويق رقمي يستخدم منصات الوسائط الاجتماعية جيدًا ، مدعومًا بأحدث أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية ، أمرًا ضروريًا لشركات التجارة الإلكترونية والشركات الناشئة التي تتطلع إلى الدخول في نفس الصناعة.

يعد التعرف على الاستراتيجيات المخفية التي من شأنها أن تساعد موقع الويب الخاص بك على الترتيب الجيد في محركات البحث أمرًا ضروريًا. إلى جانب ذلك ، يجب على المرء أيضًا فهم جميع الأفكار من وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة للشركة ، واستيعاب التعلم ، واستخدامه بشكل مثالي. ستساعد هذه الأشياء بالتأكيد شركة التجارة الإلكترونية على جعل مكانها. ومع ذلك ، فإنه يتطلب خطط تسويق رقمية صلبة مع ورقة غش لوسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تتضمن تسويقًا مضمونًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجيات تحسين وسائل التواصل الاجتماعي.

سهلت منصات التواصل الاجتماعي التواصل مع العملاء ، جنبًا إلى جنب مع جذب عملاء جدد ، والاحتفاظ بالعملاء القدامى ، وإشراكهم ، وتسويق المنتجات والخدمات دون عناء. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط لتنفيذ كل هذه الأمور بشكل جيد ، تمامًا كما خططت ، فستحتاج بالتأكيد إلى أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة التي يمكنها تتبع زر التعليقات.

إذا بحثت على الإنترنت ، فستجد العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في تتبع المقاييس. ومع ذلك ، قبل أن ننتقل إلى سرد الأدوات الأكثر فائدة ، يجب أن يكون لديك فهم واضح لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي. لذا ، ها هي نظرة على ذلك.

ما هي تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟

نعلم جميعًا أن منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و Youtube و Twitter و Reddit وما إلى ذلك ، قد مكنت رواد الأعمال من نواح كثيرة. ومع ذلك ، لتسخير الطبيعة الديناميكية لوسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل واستخدامها لأغراض تجارية ، يجب عليك تجديد خططك وتحسينها باستمرار. من الممكن فقط إذا كان لديك وصول إلى أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة.

تجد شركات اليوم ، بما في ذلك تلك الموجودة في قطاع التجارة الإلكترونية والشركات من الصناعات الأخرى ، أن هذه الأدوات ذات قيمة كبيرة. عادةً ما يتم استخدام أدوات التحليلات من قبل فريق التسويق أو الاتصال في الشركة للدخول إلى مكان العميل ومعرفة عاداته وميوله وغير ذلك ، ومساعدته على تنظيم الحلول وزيادة المشاركة والمبيعات. يؤثر النهج الشامل بشكل إيجابي على سمعة العلامة التجارية من خلال تعزيز رضا العملاء ومصداقيتهم.

فوائد استخدام أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية

جعلت أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية عملية الحصول على البيانات بسيطة وسريعة ومريحة وآلية. فيما يلي نظرة على بعض الفوائد الملحوظة لاستخدام أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية:

• ساعد في تحليل سلوك العميل بشكل أفضل
• يحافظ على اتصال ثابت
• ساعد في التخطيط لاستراتيجيات أفضل وقابلة للتطبيق
• يولد خيوط أفضل وأكثر واعدة
• يحسن مشاركة العملاء ورضاهم
• يتنبأ بطول عمر العملاء والمنتجات
• ساعد في جعل الحملات فعالة
• يسد الفجوة بين العميل والعملاء
• ينتج محتوى أفضل وأكثر دقة
• يضاعف المبيعات

كيف يمكنك استخدام أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

تساعدنا تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي على فهم معدل المبيعات وتجربة العميل والتنبؤ بطول عمر العميل. إذا كنت تتطلع إلى استخدام أدوات تحليلات الوسائط الاجتماعية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فإليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها للبقاء في صدارة نظرائك ومنافسيك:

• اختر أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية ميسورة التكلفة
• اختر أدوات سهلة وقابلة للتطوير
• احصل على عقد كامل من الأدوات
• استعن بالمهنيين للعمل عليها
• لا تذهب لخطط مجانية
• اجمع بين الأدوات للحصول على نتائج أفضل
• مراقبة البيانات التحليلية بدقة والعمل عليها بشكل فعال
• حافظ على الأمن المطلق

أفضل 8 أدوات لتحليل الوسائط الاجتماعية لتوسيع نطاق التجارة الإلكترونية الخاصة بك!

يجب عليك اختيار أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية بناءً على مهمتك وأهداف عملك وأهدافك. يمكن أن توفر لك أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية كمية هائلة من البيانات. ومع ذلك ، ليس كل مقياس مهم بالنسبة لك ولعملك. لذا ، فأنت بحاجة إلى فصل الأشخاص الذين قد يساعدونك في أن تصبح مؤثرًا وتعزز مشاركة العلامة التجارية لجني فوائد التجارة الإلكترونية.

هنا قمنا بإدراج أفضل 8 تطبيقات يمكنك التحقق منها.

سمراش

إذا كنت تبحث عن أداة تحليلات شاملة للتحقق من أدائك التسويقي ، فإن Semrush سيكون أفضل رهان. يمكن لهذه الأداة تحسين الحملات التسويقية ، والمساعدة في اقتراحات الروابط الخلفية ، وتقوية البحث عن الكلمات الرئيسية ، وتحديد مشكلات تحسين محركات البحث الفنية من خلال تدقيق موقع الويب.

إلى جانب ذلك ، نظرًا لكونها أداة تحليلية مليئة بالقوى ، تساعد Semrush أيضًا في تتبع الإعلانات والحملات ، وتحسين تكلفة النقرة ، وإدارة الوسائط الاجتماعية والسمعة عبر الإنترنت ، وغير ذلك الكثير. تجعله المقاييس التحليلية ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتجارة الإلكترونية حلاً سلسًا لزيادة حركة المرور العضوية. تساعدك مجموعة برامج تحسين محركات البحث (SEO) الحائزة على جوائز على تقييم السوق وبناء إستراتيجية مؤثرة للتميز عن البقية.

إذا كنت رائد أعمال أو وظفت فريقًا داخليًا صغيرًا ، فيمكنك الحصول على حزمة Pro بسعر 119.95 دولارًا شهريًا. خلاف ذلك ، جرب الحزمة التجريبية المجانية لمدة 7 أيام وقرر بنفسك.

ثقب المفتاح

إذا كنت تبحث عن مراقبة العلامة التجارية في الوقت الفعلي ، فإن Keyhole هي أداة تحليل الوسائط الاجتماعية المثالية لمساعدتك في جلب البيانات التاريخية. العرض التقديمي الرسومي يجعل من السهل فهم البيانات. يمكنك بسهولة تتبع علامات التجزئة والكلمات الرئيسية وحسابات الوسائط الاجتماعية. تزودك لوحة القيادة بتقرير شامل عن تقدم الشركة.

تهدف الأداة إلى مساعدتك في حملة المنتج ، مما سيؤثر بشكل إيجابي على عائد الاستثمار. التقارير سهلة القراءة وقابلة للمشاركة وآلية. وبالتالي ، يمكنك توفير قدر كبير من الوقت. تشمل أهم ميزاته الإشارة إلى الوسائط الاجتماعية وتتبع الكلمات الرئيسية والاستماع الاجتماعي وواجهة برمجة تطبيقات تحليلات الوسائط الاجتماعية والمزيد.

تبدأ الخطة الأساسية من 44 دولارًا شهريًا وتمنحك نطاقًا لتحسين وقياس سلامة العلامة التجارية يوميًا.

ايكونو سكوير

يوفر هذا التطبيق الرؤية الأكثر قيمة ، كما أن المقاييس سهلة الفهم. يمكنك الوصول إلى بيانات حول تطوير المشتركين ، ونسبة النقر إلى الظهور الإجمالية ، والوصول ، وتوليد العملاء المحتملين ، والتحويل ، والاتساق ، والمزيد.

توفر هذه الأداة تقارير آلية من جميع منصات الوسائط الاجتماعية المرتبطة بالعلامة التجارية. يمكنك قياس نجاح المنافسين ومراقبة اتجاهات الهاشتاج. يمنحك أيضًا النفوذ لمقارنة منشورات Instagram الدعائية وتصنيف البيانات لجعلها جاهزة للاستخدام. الترتيب بسيط للغاية ، وحتى مع المعرفة الأساسية ، يمكنك بسهولة إجراء التحليل. تستخدم العلامات التجارية مثل Sephora هذه الأداة لفترة من الوقت الآن.

It comerel = ”noreferrer noopener” مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا ، وتبدأ النسخة المدفوعة بـ 49 دولارًا شهريًا لإصدار Pro. إذا كان عليك تشغيل أكثر من 10 منصات وسائط اجتماعية ، فإن Iconosquare توفر لك خطة مخصصة لكسب فوائد مواقع التجارة الإلكترونية.

هووتسوت

توفر هذه الأداة تقريرًا كاملاً عن مختلف منصات الوسائط الاجتماعية من خلال تحليل المحتوى والمشاركات الخاصة بك. يساعد Hootsuite على التنبؤ بتأثير العلامة التجارية وعائد الاستثمار. يمكنك اختيار المقاييس بناءً على القناة الاجتماعية أو نظرة عامة مدمجة للحملات والاحتفاظ بالعملاء وتوليد العملاء المحتملين. توفر الأداة بيانات في الوقت الفعلي ، مما يسهل إجراء تغييرات اللحظة الأخيرة للحصول على نتيجة عالية الجودة.

يمكنك الحصول على ميزة مقارنة المحتوى على مدار الأشهر القليلة الماضية والقوالب لإنشاء التقارير والتفاعل على منصات وسائل التواصل الاجتماعي. بناءً على حجم الفريق ، يجب عليك اختيار الخطة.

يمكنك الذهاب للخطة المجانية ، لكنها تمنح وصولاً محدودًا. بخلاف ذلك ، قم بالتبديل إلى خطط احترافية بقيمة 49 دولارًا شهريًا لتعزيز مشاركاتك.

ما جراف

إذا كنت تبحث عن أداة يمكنها مراقبة العديد من الأنظمة الأساسية في وقت واحد وتساعدك على فهم أداء الحملات ، فهذه أداة موصى بها للغاية. العرض الرسومي المخصص مثير جدًا للاهتمام. يمكنك فك تشفيرها بسهولة لتعديل الاستراتيجيات وجذب فوائد أعمال التجارة الإلكترونية في الاتجاه الصحيح.

يمكنك الحصول على بيانات في الوقت الفعلي لحساب إنجازات العلامة التجارية ، وإخفاقاتها ، وحالات التسرب ، والتقدم. علاوة على ذلك ، يمكنك دمج أكثر من 40 نظامًا أساسيًا للوسائط الاجتماعية وتخصيص البيانات في التقارير من خلال واجهة API عامة.

يوفر التطبيق وصولاً مجانيًا إلى ميزاته لمدة 7 أيام. يبدأ الإصدار المحترف بسعر 119 دولارًا شهريًا.

الماركة 24

إذا كنت ترغب في تتبع التحويل عبر الإنترنت ، فاختر أداة لمساعدتك في الاستماع الاجتماعي. Brand24 هي الأداة الأكثر فاعلية التي تُعلمك متى تم ذكر علامتك التجارية. يمكنك الوصول إلى البيانات التي من شأنها أن تساعد في تحديد جودة المنتج ، ومشاركة العملاء ، والإعلانات ، وإحالات العلامة التجارية.

وهكذا تحصل على فرصة للتركيز على نقاط الضعف وإصلاحها. يمكنك دراسة الرسوم البيانية وتحديد إمكانيات الوصول إلى الجمهور المستهدف والاحتفاظ بهم. تساعدك الأداة أيضًا على التنبيه أثناء الأزمات من خلال نظام التنبيه القابل للتخصيص.

الأداة متاحة للإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا. تتراوح حزمة البداية من 9 دولارات ، مما يساعد على إدارة المناقشات الحساسة والتأثير على النتائج.

إرسال

إذا كنت قد بدأت عملك للتو ، فإن Sendible هي أداة مثالية لتوقع تقدم الأعمال الصغيرة. علاوة على ذلك ، إذا كنت ترغب في تتبع مراجع شركتك ، فهذا يأتي مع أداة رائعة لتتبع الكلمات الرئيسية. لذلك ، في كل مرة يتم فيها ذكر العلامة التجارية أو الإشارة إليها ، سيتم إخطارك.

تساعد هذه الأداة في بناء علاقات تجارية مع العملاء. يمكنك مراقبة كيفية تفاعل العميل مع علامتك التجارية وشراء الطبيعة ومستوى المنافسة. يساعد Sendible أيضًا في إنشاء منشور Instagram منظم. وبالتالي ، يمكنك تحويل عملك إلى برنامج تجريبي تلقائي دون الحاجة إلى جهد يدوي. الأمر كله يتعلق بالعمل الذكي بدلاً من العمل الجاد.

تحصل على نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، وتختلف النسخة المدفوعة حسب الضرورة. تبدأ حزمة المنشئ بسعر 25 دولارًا في الشهر.

استوديو القياس

إذا كنت تريد استراتيجيات سريعة وأفضل ، فانتقل إلى Measure Studio. ستساعدك هذه الأداة في الوصول إلى جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من مكان واحد كما أنها توفر الوقت. تحصل على تقارير مخصصة ، وحتى الشخص العادي يمكنه فهم المقاييس بوضوح.

وبالتالي ، يمكنك التوفير في تكلفة التعاقد مع محلل بيانات. تساعد الأداة في جذب انتباه العملاء ، وبناءً على التقرير ، يمكنها العمل على سياسات الاحتفاظ بالعملاء. ترسل لك الأداة تقرير إنتاج المحتوى في غضون 72 ساعة من نشره ، مما يسهل عليك مراجعة الاستراتيجيات وتغييرها دون إضاعة الوقت. يمكنك أيضًا مواءمة الحملات مع المحتوى حيث تثبت الأداة أنها أحد وسائل التواصل الاجتماعي وشريك تنمية العملاء.

يأتي برنامج Measure Studio لنسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، ويمكنك الحصول على خطط مدفوعة مخصصة عند الطلب.

استنتاج

تحتوي كل أداة على الكثير من الميزات ، ويجب عليك الاختيار بناءً على متطلباتك. إذا كنت تهدف إلى مراقبة قنوات وسائل التواصل الاجتماعي وتصميم خطة لجذب العملاء المحتملين وتحقيق إيرادات مربحة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، فستقوم أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية بتغطيتك.

أثناء اختيار أحد التطبيقات ، لا تفشل في البحث عن التحليل التنافسي ، وتحليل المتابعين ، والإسناد ، ومقاييس تفاعل المحتوى ، وإنشاء التقارير القابلة للتخصيص ، ولوحة المعلومات التي يمكن الوصول إليها بسرعة ، والمراقبة في الوقت الفعلي للحصول على نتيجة أفضل. اذا، عن ماذا تبحث؟ احصل على أداة تحليلات ملائمة لوسائل التواصل الاجتماعي وابدأ أعمال التجارة الإلكترونية الآن!

المؤلف السيرة الذاتية:

الاسم: ديفيا راجيندران

ديفيا هي مسوقة ومحبة للطبيعة ومتحمسة لبدء التشغيل. تحب القيام بتوعية تحسين محركات البحث (SEO) لمواقع SaaS. إنها تتبع دائمًا 3 مبادئ في الحياة: "سعيد بما لديك" ، "احترم أفكار الجميع" ، "تجنب المقارنة".

ينكدين