人工智慧行銷策略終極指南

已發表: 2024-04-25

隨著企業試圖利用人工智慧的力量來提高營運效率，人工智慧行銷策略一詞已成為競爭優勢的代名詞。

在本文中，我們將深入探討使用人工智慧行銷品牌的基礎知識，包括人工智慧行銷策略的核心要素。 我們還將提供有關將人工智慧整合到行銷計劃中的逐步指南，並回答有關該主題的常見問題。

目錄

  • 什麼是人工智慧行銷策略？
  • 人工智慧行銷策略的好處
  • 將人工智慧融入行銷計畫的分步指南
    • 第 1 步：評估您的行銷需求和目標
    • 第 2 步：選擇合適的 AI 工具
    • 步驟 3. 將人工智慧與現有系統集成
    • 第 4 步：啟動試點項目
    • 步驟 5. 衡量性能並擴大規模
  • 常見問題 (FAQ)
  • 真相

什麼是人工智慧行銷策略？

人工智慧行銷策略涉及利用人工智慧技術來優化和改進行銷工作。

從本質上講，數位行銷中的人工智慧使用演算法、機器學習和預測分析來完成任務，例如：

  • 更深入了解消費者行為
  • 個性化行銷訊息
  • 簡化營運
  • 提高行銷活動的有效性

Grand View Research 的數據顯示，人工智慧廣告和媒體領域在全球人工智慧市場中佔據主導地位，到2022 年將佔全球收入的19.5%。使用，並且越來越受歡迎。

全球人工智慧市場（資料來源 – Grand View Research）

除了廣告和媒體之外，主導市場份額的其他行業還有 BFSI（銀行、金融服務和保險）行業和醫療保健行業。

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人工智慧行銷策略的好處

採用人工智慧行銷策略具有多項引人注目的優勢，可以顯著提高公司的行銷力度和整體效率。 以下是人工智慧對行銷人員的一些主要優勢：

  • 增強的個性化。 人工智慧使企業能夠根據個人客戶行為、偏好和購買歷史記錄提供高度個人化的行銷訊息。 這種程度的個人化（例如人工智慧電子郵件行銷工具中採用的個人化）可以提高客戶參與度和滿意度，從而提高轉換率。
  • 優化行銷支出。 人工智慧工具可以透過不斷分析每個管道和活動的績效並重新分配資源來優化不同管道和活動的預算分配，以最大限度地提高投資回報率。 這有助於減少浪費的支出並提高整體行銷效率。
  • 效率和自動化。 人工智慧可以自動執行重複且耗時的任務，例如數據分析、客戶細分，甚至內容創建。 UVIK 引用的一項調查中，幾乎十分之八的受訪者表示，這項好處是人工智慧在商業中最受好評的優勢之一。

採用人工智慧的最大好處是什麼？ （資料來源－UVIK）

將人工智慧融入行銷計畫的分步指南

這是實用的逐步指南，可幫助您將人工智慧行銷策略無縫地融入您的行銷計劃中。

第 1 步：評估您的行銷需求和目標

首先確定您的行銷策略中最能從自動化和智慧增強中受益的領域。 人工智慧工具可以在行銷方面提供幫助，例如：

  • 客戶區隔
  • 領先一代
  • 內容創作

第 2 步：選擇合適的 AI 工具

選擇符合您特定行銷需求的人工智慧工具。 以下是根據不同功能領域的幾種用於行銷的人工智慧工具：

A. 數據分析與洞察工具

其中包括用於預測線索評分的人工智慧工具，它使用機器學習來分析歷史數據並預測未來趨勢。 整合資料以建立客戶檔案的客戶資料平台 (CDP) 也屬於此範圍。

例子：

  • 一個模型
  • 預言家
  • Adobe 體驗

B. 內容創建與管理

這些工具可利用自然語言處理 (NLP) 來協助產生從部落格文章到廣告文案的書面內容。 其中還包括生成視覺效果和佈局的人工智慧設計工具。

例子：

  • 複製.ai
  • 賈斯珀人工智慧
  • Canva 的魔法書寫
  • Adobe Spark

C. 個人化軟體

這些工具分析客戶資料以客製化行銷訊息、產品推薦和內容。 它還包括自動發送個人化訊息的工具。

Marketing Charts 引用的數據顯示，56.5% 使用人工智慧的美國首席行銷長將其用於個人化和預測分析。

美國 CMO 如何使用人工智慧進行行銷（資料來源 – CMO 調查、行銷圖表）

例子：

  • 動態產量
  • 最佳化地
  • 樞紐點

D. 客戶參與與服務

聊天機器人和人工智慧虛擬助理透過對話介面提供即時客戶支援和潛在客戶開發。

例子：

  • 對講機
  • 漂移

步驟 3. 將人工智慧與現有系統集成

將人工智慧工具整合到您現有的行銷技術堆疊中。 這可能涉及將人工智慧與您的 CRM 軟體、社交媒體平台或電子郵件行銷工具聯繫起來。 確保整合允許跨系統共享數據，以最大限度地發揮人工智慧的潛力。

第 4 步：啟動試點項目

在所有行銷活動中推廣人工智慧之前，請培訓您的團隊並從試點計畫開始。 這可能涉及小規模測試人工智慧驅動的內容創建或試驗人工智慧進行受眾細分。

第 5 步：衡量績效並擴大規模

使用關鍵績效指標 (KPI) 來衡量人工智慧在行銷活動中的有效性。 這些 KPI 可能包括：

  • 參與率
  • 轉換率
  • 投資報酬率（ROI）
  • 客戶獲取成本 (CAC)
  • 客戶終身價值 (CLV)
  • 點擊率 (CTR)
  • 淨推薦價值 (NPS)

常見問題 (FAQ)

以下是有關實施人工智慧行銷策略的一些常見問題。

人工智慧如何幫助行銷策略？

透過快速分析大量數據，人工智慧有助於識別趨勢和客戶偏好，從而更有效地客製化行銷工作。 此外，人工智慧驅動的自動化可以簡化和優化各種行銷流程，從而提高參與度和轉換率。

人工智慧行銷策略的例子是什麼？

人工智慧行銷策略的一個例子是吉百利慶典 (Cadbury Celebrations)，它利用生成式人工智慧徹底改變了傳統的生日歌曲，使其對每個人來說都非常個性化和獨特。 客戶可以在吉百利的網站上輸入個人詳細資料或掃描產品包裝，然後人工智慧使用這些資訊來創建自訂生日歌曲，將通用傳統轉變為個人化體驗。

真相

人工智慧擅長處理大型資料集、識別模式和快速執行重複性任務，這使其在行銷任務中很有價值。

但請記住：雖然人工智慧在行銷領域開闢了一個充滿可能性的世界，但人們的因素卻為行銷策略注入了真正與客戶建立聯繫所需的直覺、創造力和同理心。
就像世界平面設計中的人類設計師一樣，行銷中的人類監督確保任務不僅高效，而且保持洞察力和道德。