الدليل النهائي لاستراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي

بينما تحاول الشركات تسخير قوة الذكاء الاصطناعي في الكفاءة التشغيلية، أصبح مصطلح استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي مرادفًا للميزة التنافسية.

في هذه المقالة، سنتعمق في أساسيات استخدام الذكاء الاصطناعي لتسويق علامتك التجارية، بما في ذلك العناصر الأساسية لاستراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي. سنقدم أيضًا دليلاً خطوة بخطوة حول دمج الذكاء الاصطناعي في خطتك التسويقية والإجابة على الأسئلة المتداولة حول هذا الموضوع.

جدول المحتويات

• ما هي استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي؟
• فوائد استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي
• دليل خطوة بخطوة حول دمج الذكاء الاصطناعي في خطة التسويق الخاصة بك
  • الخطوة 1. قم بتقييم احتياجاتك وأهدافك التسويقية
  • الخطوة 2. حدد أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة
  • الخطوة 3. دمج الذكاء الاصطناعي مع الأنظمة الموجودة
  • الخطوة 4. إطلاق المشاريع التجريبية
  • الخطوة 5. قياس الأداء وتوسيع نطاقه
• الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)
• المعلومات الداخلية

ما هي استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

تتضمن استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين جهود التسويق وتحسينها.

بشكل أساسي، يستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي الخوارزميات والتعلم الآلي والتحليلات التنبؤية للقيام بمهام، مثل:

• احصل على رؤى أعمق حول سلوك المستهلك
• تخصيص الرسائل التسويقية
• تبسيط العمليات
• زيادة فعالية الحملات التسويقية

وفقًا لبيانات من Grand View Research، يهيمن قطاع الإعلان والإعلام القائم على الذكاء الاصطناعي على سوق الذكاء الاصطناعي العالمي، حيث سيستحوذ على 19.5% من الإيرادات العالمية في عام 2022. ويقال إن هذا الشهرة يرجع إلى التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق، والذي أصبح يتمتع بشعبية متزايدة.

السوق العالمية للذكاء الاصطناعي (المصدر – أبحاث Grand View)

القطاعات الأخرى التي تهيمن على حصة السوق إلى جانب الإعلان ووسائل الإعلام هي قطاع الخدمات المصرفية والمالية والتأمين وقطاع الرعاية الصحية.

عزز تسويقك من خلال التصميم الجرافيكي غير المحدود لـ Penji

جرب Penji بدون مخاطر لمدة 30 يومًا واحصل على جميع التصميمات المخصصة التي تحتاجها

شاهد العرض التوضيحي السريع

فوائد استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي

يوفر اعتماد استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد المقنعة التي يمكن أن تعزز بشكل كبير الجهود التسويقية للشركة والكفاءة الشاملة. فيما يلي بعض المزايا الرئيسية للذكاء الاصطناعي للمسوقين:

• تعزيز التخصيص . يمكّن الذكاء الاصطناعي الشركات من تقديم رسائل تسويقية مخصصة للغاية بناءً على سلوكيات العملاء الفردية وتفضيلاتهم وتاريخ الشراء. هذا المستوى من التخصيص، مثل ذلك المستخدم في أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المدعمة بالذكاء الاصطناعي، يزيد من مشاركة العملاء ورضاهم، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التحويل.
• الإنفاق التسويقي الأمثل . يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي تحسين تخصيص الميزانية عبر القنوات والحملات المختلفة من خلال التحليل المستمر لأداء كل منها وإعادة تخصيص الموارد لتحقيق أقصى قدر من عائد الاستثمار. وهذا يساعد على تقليل الإنفاق المهدر وتحسين كفاءة التسويق بشكل عام.
• الكفاءة والأتمتة. يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت مثل تحليل البيانات وتقسيم العملاء وحتى إنشاء المحتوى. تعد هذه الميزة إحدى المزايا الأعلى تقييمًا للذكاء الاصطناعي في مجال الأعمال، كما ذكر ما يقرب من ثمانية من كل عشرة مشاركين في استطلاع أجرته UVIK.

ما هي أهم فوائد اعتماد الذكاء الاصطناعي؟ (المصدر – UVIK)

دليل خطوة بخطوة حول دمج الذكاء الاصطناعي في خطة التسويق الخاصة بك

فيما يلي دليل عملي خطوة بخطوة لمساعدتك على دمج استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي بسلاسة في خطتك التسويقية.

الخطوة 1. قم بتقييم احتياجاتك وأهدافك التسويقية

ابدأ بتحديد المجالات ضمن استراتيجيتك التسويقية التي يمكن أن تستفيد أكثر من الأتمتة والتحسينات الذكية. يمكن لأدوات الذكاء الاصطناعي أن تساعد في جوانب التسويق مثل:

• فئات الزبائن
• تقود الجيل
• انشاء محتوى

الخطوة 2. حدد أدوات الذكاء الاصطناعي المناسبة

اختر أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتوافق مع احتياجاتك التسويقية المحددة. فيما يلي بعض أنواع أدوات الذكاء الاصطناعي للتسويق بناءً على المجالات الوظيفية المختلفة:

أ. تحليلات البيانات وأدوات الرؤى

يمكن أن تشمل هذه أدوات الذكاء الاصطناعي لتسجيل النقاط التنبؤية، والتي تستخدم التعلم الآلي لتحليل البيانات التاريخية والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية. تندرج تحت هذا أيضًا منصات بيانات العملاء (CDPs) التي تدمج البيانات لإنشاء ملفات تعريف العملاء.

أمثلة :

• نموذج واحد
• نبي
• تجربة أدوبي

ب. إنشاء المحتوى وإدارته

هذه هي الأدوات التي تساعد في إنشاء محتوى مكتوب، بدءًا من منشورات المدونات وحتى نسخ الإعلانات، من خلال الاستفادة من معالجة اللغة الطبيعية (NLP). تتضمن هذه أيضًا أدوات تصميم الذكاء الاصطناعي التي تولد صورًا وتخطيطات.

أمثلة :

• Copy.ai
• جاسبر منظمة العفو الدولية
• الكتابة السحرية من Canva
• أدوبي سبارك

ج. برامج التخصيص

تقوم هذه الأدوات بتحليل بيانات العملاء لتخصيص الرسائل التسويقية وتوصيات المنتجات والمحتوى. ويتضمن أيضًا أدوات تعمل على أتمتة تسليم الرسائل المخصصة.

كشفت البيانات التي استشهدت بها Marketing Charts أن 56.5% من كبار مسؤولي التسويق في الولايات المتحدة الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يستخدمونه للتخصيص والتحليلات التنبؤية.

كيف يستخدم كبار مسؤولي التسويق في الولايات المتحدة الذكاء الاصطناعي في التسويق (المصدر - استبيان كبار مسؤولي التسويق، الرسوم البيانية للتسويق)

أمثلة :

• العائد الديناميكي
• على النحو الأمثل
• HubSpot

د. مشاركة العملاء والخدمة

توفر Chatbots والمساعدين الافتراضيين AI دعمًا فوريًا للعملاء وتوليد العملاء المحتملين من خلال واجهات المحادثة.

أمثلة :

• الاتصال الداخلي
• المغزى

الخطوة 3. دمج الذكاء الاصطناعي مع الأنظمة الموجودة

قم بدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في مجموعة تقنيات التسويق الحالية لديك. قد يتضمن ذلك ربط الذكاء الاصطناعي ببرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصات الوسائط الاجتماعية أو أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. تأكد من أن التكامل يسمح بمشاركة البيانات عبر الأنظمة لتعظيم إمكانات الذكاء الاصطناعي.

الخطوة 4. إطلاق المشاريع التجريبية

قبل نشر الذكاء الاصطناعي في جميع حملاتك التسويقية، قم بتدريب فريقك وابدأ بالمشاريع التجريبية. قد يتضمن ذلك اختبار إنشاء محتوى يعتمد على الذكاء الاصطناعي على نطاق صغير أو تجربة الذكاء الاصطناعي لتقسيم الجمهور إلى شرائح.

الخطوة 5. قياس الأداء وتوسيع نطاقه

استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس فعالية الذكاء الاصطناعي في حملاتك التسويقية. قد تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية هذه ما يلي:

• معدلات المشاركة
• أسعار التحويل
• العائد على الاستثمار (ROI)
• تكلفة اكتساب العملاء (CAC)
• القيمة الدائمة للعميل (CLV)
• نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
• صافي نقاط الترويج (NPS)

الأسئلة المتداولة (الأسئلة الشائعة)

فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول تنفيذ استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي.

كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في استراتيجية التسويق؟

ومن خلال تحليل كميات هائلة من البيانات بسرعة، يساعد الذكاء الاصطناعي في تحديد الاتجاهات وتفضيلات العملاء، والتي يمكن استخدامها لتخصيص جهود التسويق بشكل أكثر فعالية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأتمتة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي تبسيط وتحسين عمليات التسويق المختلفة، مما يؤدي إلى زيادة معدلات المشاركة والتحويل.

ما هو مثال على استراتيجية التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

أحد الأمثلة على استراتيجية تسويق الذكاء الاصطناعي هو شركة Cadbury Celebrations، التي استخدمت الذكاء الاصطناعي التوليدي لإحداث ثورة في أغنية عيد الميلاد التقليدية من خلال جعلها شخصية وفريدة من نوعها لكل فرد. يمكن للعملاء إدخال التفاصيل الشخصية على موقع Cadbury الإلكتروني أو مسح حزمة المنتج، والتي يستخدمها الذكاء الاصطناعي بعد ذلك لإنشاء أغنية عيد ميلاد مخصصة، وتحويل التقليد العام إلى تجربة شخصية.

المعلومات الداخلية

يتفوق الذكاء الاصطناعي في التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة ، وتحديد الأنماط ، وتنفيذ المهام المتكررة بسرعة، مما يجعله ذا قيمة في المهام التسويقية.

لكن تذكر: في حين أن الذكاء الاصطناعي في التسويق يفتح عالمًا من الاحتمالات، فإن الجانب البشري هو ما يضفي على استراتيجيات التسويق الحدس والإبداع والتعاطف الضروري للتواصل الحقيقي مع العملاء.
تمامًا مثل المصممين البشريين في عالم التصميم الجرافيكي، فإن الإشراف البشري في التسويق يضمن أن المهام ليست فعالة فحسب، بل تظل أيضًا ثاقبة وأخلاقية .