服務公司的完整營銷計劃模板
已發表: 2018-10-23一個好的營銷計劃可以幫助服務公司從競爭中脫穎而出，獲得市場份額。 這是一個營銷計劃模板，可幫助您的服務公司規劃接下來六個月的營銷，並為更光明的未來鋪平道路。
首先，我們將引導您完成製定營銷計劃的規劃步驟。 本文結尾處是一個實際模板，您可以使用它來幫助您規劃未來六個月的營銷。
從一個目標開始
營銷計劃中最關鍵的部分是目標。 你希望達到什麼目標？ 制定 SMART 目標——也就是說，使它們具體、可衡量、可實現、相關和及時。
例如，選擇一個像月收入這樣的指標，並設定一個您想要實現的新目標。 “我們的目標是在未來六個月內將我們的月收入增加 40%”，這就是可能滿足這些條件的目標示例。 您的結果可能會有所不同，但請選擇代表您的努力取得成功的東西，但也有可能實現。
當您有一個可量化的目標時，其他一些後續目標也可能會落實到位。 例如，您可能大致知道每個月您需要進行多少額外預訂才能達到您的目標，或者您需要從每項工作中獲得更多收入。
您多久更改一次計劃？
出於本練習的目的，我們為您的營銷計劃設置了六個月的周轉時間。 六個月的時間足以讓您的努力開始產生效果。 每年至少檢查兩次您的計劃將使您有機會檢查有效的方法並做出相應的調整。
如果您願意，您可以每季度查看或重新創建您的計劃。 不過，每半年一次就足以讓您的計劃保持新鮮，並確定任何機會或趨勢。 想想你的競爭對手。 每六個月制定一個新的營銷計劃是否足以領先他們幾步？
做你的研究
為了使您的營銷工作更有效，了解您在營銷什麼以及向誰營銷是有幫助的。 對您的市場進行一些研究，以找出適合您業務的理想客戶。 然後尋求了解如何联系他們。
例如，您的理想客戶群的關鍵人口統計數據是什麼？ 他們會向您訂購什麼樣的服務？ 他們更願意如何與您開展業務？ 他們喜歡通過電話預訂還是在線預訂？ 他們是手機用戶嗎？
買方角色
一旦你進行了這個市場調查，創建一些買家角色。 這些是您將為其定制營銷計劃和消息傳遞的示例客戶。 盡可能具體。 一些公司甚至給他們的角色一個名字、一個職位等等。
根據您的業務，您可能擁有多個角色。 例如，大學附近的搬家公司可能有一個買家角色，即想要住在校園附近的學生，而另一個買家角色則是擁有更多可支配收入的住宅業主。 （以下示例）
什麼有效，什麼無效
在你寫你的計劃之前要做的另一個練習是考慮你過去做了什麼以及它是否有效。 例如，如果您已經在 Facebook 上進行了一些營銷並從中看到了一些成功，那麼您可能想繼續。
相反，如果您嘗試過其他在結果方面沒有給您帶來太多效果的方法，您可能希望停止使用它們。
輕鬆獲勝
在您制定具體的營銷策略之前，請考慮一下您可以做哪些會立即產生影響的事情。 有沒有什麼你應該做但你還沒有利用的事情？
例如，您是否向客戶發送後續電子郵件以徵求反饋和評論？ 您是否自動化了提醒回頭客何時應該預訂另一項服務的過程？ 可能有許多事情會對你的成功產生巨大影響，而你卻忽略了。 在你寫你的計劃之前停下來考慮這些是值得的。
你有多少時間？
您的營銷計劃模板還應考慮到您必須進行營銷的時間和資源。 計劃做你沒有時間做的事情是沒有意義的。
考慮一下您的團隊中有哪些人可以幫助您進行營銷，以及在您編寫計劃之前他們可以投入多少時間。
你的預算是多少？
一些營銷活動只需要您的時間（例如社交媒體），而另一些則需要投資。 如果您要打印名片、傳單、包裝車輛或購買制服，則需要考慮成本。 為了更好地衡量，獲取一些報價以幫助您決定投資什麼。
考慮成本可以幫助您優先考慮如何花費該預算。 還要考慮您認為最有效的方法。 名片會比新車包裝更好的投資嗎？
考慮你的季節
你的生意是季節性的嗎？ 如果您有更受歡迎的季節，則需要考慮很多事情。 首先，您如何才能最好地利用旺季？ 您應該什麼時候開始營銷以在該季節之前推廣您的服務以獲得盡可能多的預訂？
其次，您應該考慮如何在今年餘下的時間里平滑您的收入。 如果您是一家清潔或垃圾清除公司，在春季業務量激增，您是否應該在秋季和冬季提供促銷活動？ 也許制定年度服務計劃，以幫助您全年保持一些收入？
開始編寫計劃
考慮到以上所有因素後，就該開始編寫計劃了。 坐下來開始使用我們在下面提供的營銷計劃模板起草您的計劃。
一旦你完成了計劃，不要猶豫，開始你計劃的活動。
讓它成為您工作流程的一部分
確保您堅持您的市場計劃的最簡單方法是使其成為您工作流程的一部分。 這意味著實際安排您完成工作所需的時間。 您可能還需要更改腳本或計劃以實現目標。
例如，假設您的次要目標之一是獲得更多客戶推薦以添加到您的網站和社交媒體。 除非你把要求這些推薦信作為你一天的一部分，否則這不太可能發生。 如果您讓您的現場技術人員詢問客戶是否願意為您提供評論，您將開始看到結果。
多久經常足夠？
對於營銷計劃模板中的每個營銷策略，請考慮您需要多久執行一次才能取得成功。 例如，您應該每週或每月在 Facebook 上發帖多少次？ 您應該多久打印一次帶有促銷活動的傳單？ 您應該每月發布多少客戶推薦視頻？
衡量和改進
在我們進入實際模板之前，讓我們考慮衡量成功。 對於每個渠道或策略，您都需要一種衡量成功（或缺乏成功）的方法。 對於在線營銷計劃，有很多可用的統計數據，但請考慮對您最重要的那些。
通過監控每項活動的效果，您將了解哪些需要改進，哪些需要廢棄，以及您可以在哪些方面投入更多時間和預算。
營銷計劃模板樣本
這是一個營銷計劃模板，您可以使用它來創建未來六個月的營銷計劃。
目標
如上所述，設定一個您將努力實現的目標，並讓您的其餘努力朝著實現該目標努力。
人物角色
以下是一些示例買家角色，適用於位於大學附近的搬家公司。 如您所見，兩者完全不同，需要不同的營銷策略和不同的渠道來接觸它們。
姓名：阿曼達
年齡：21
職業：學生
收入：很少。 將對價格敏感，並可能在父母的幫助下購買搬家服務（注意：這可能是為父母創建額外角色的好理由）。
興趣：校內運動、學生活動、學習、政治。
搬家習慣：每年搬家兩次。 一次在夏末/秋季從她的家鄉到校園附近的社區，然後在春天再次回到家中。
姓名：切斯特
年齡：37
職業：軟件工程師
家庭收入：15 萬美元以上
興趣：社會事業、環保主義、精釀啤酒、騎自行車。
搬家習慣：每 3-4 年搬家一次，要么是因為工作調動，要么是因為越來越多的家庭需要更多空間。
頻道和頻率
這不是可能的營銷渠道的詳盡列表，但它會讓您了解如何使用活動和頻率構建營銷計劃模板。
客戶評論或推薦
目標是每週獲得一位客戶推薦。 在我們收到付款後通過後續電子郵件詢問每位客戶是最好的方法。 如果反饋很好，鼓勵他們在 Yelp 等評論平台上分享。
每週發布四次，包括每週末一次。 每週：一篇客戶評論、一篇動人的小貼士、一個有趣且相關的分享鏈接，以及一張團隊成員或卡車在行動中的照片。
推特
每週發布四次，內容與 Facebook 相同。
每週發布 3 次，使用具有視覺效果的最佳 Facebook 內容。 包括我們所有的相關標籤、我們的品牌標籤以及任何有用的季節性標籤。
YouTube
目標是每月讓兩個客戶同意視頻推薦。 當我們收到正面評價時，請詢問客戶是否願意出現在視頻中。 在 Skype 或 Facetime 上錄製視頻，或者下次我們在附近時訪問它們。
電子郵件通訊
我們將每月向訂閱者發送一次時事通訊。 每封電子郵件將包含兩個或多個推薦、一個視頻鏈接以及我們擁有的任何優惠或促銷活動。
其他電子郵件營銷
我們每次都會使用我們的預訂軟件來驗證預訂、發送後續電子郵件並徵求所有客戶的反饋。
傳單
目標是每次我們進行服務時分發六份傳單。 當技術人員訪問某個地點時，他們會在看起來是我們理想客戶的住宅門把手上掛六張傳單。
商業名片
我們將一次打印 500 張通用名片。 它們將包含一個供技術人員手寫其個人聯繫信息以及與客戶或聯繫人相關的任何註釋的位置。 我們的目標是為每一位客戶提供一個，並在機會到來時將其分發給其他感興趣的各方。
車輛包裹
當我們向我們的車隊添加新車輛時，我們將預算將每一輛都包裹起來以匹配其餘車輛。 由於我們以每年一輛的速度增加車輛，我們應該預算每六個月進行一次包裝。 一種用於新車，另一種用於根據需要更換舊車。
慈善活動
作為我們營銷的一部分，我們將每季度參加一次慈善活動。 我們將自願讓我們的團隊參加三小時的志願者街區，並自願提供一輛或多輛我們的車輛。 我們可以參與的一些事件示例包括：
- 慈善跑步或散步
- 玩具驅動器
- 食物驅動
- 電子回收驅動器
- 社區清理工作
- 協助慈善機構
通過這些以及任何其他相關的營銷策略，您應該能夠將此營銷計劃模板轉變為您可以使用的策略。 請記住最多在六個月後評估每種策略的有效性。
更頻繁的審查也可能是謹慎的，但在六個月的時間內，準備再次進行此練習。
使用服務業務管理軟件來衡量成功
服務業務管理軟件可以幫助您跟踪營銷的成功。 雖然 Facebook 和電子郵件軟件可以讓您衡量您在每個渠道上的努力的有效性，但將其與它如何影響您的預訂和收入聯繫起來也很重要。
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